Medición Multiplataforma


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Presentación Jhonathan Olvires, comScore realizado en el Innovation Day de Métricas de IAB México

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  • Key MessagecomScore is a global internet technology company providing customers with Analytics for a Digital WorldSupporting Talking PointsFounded in 1999, comScore is best known as the gold standard for measuring digital activity, including website visitation, search, video, social, digital advertisingcomScore’s data and technologies are well-established crucial components in measuring and analyzing the rapidly evolving digital world, and are widely deployed at a broad range of publishers, advertising agencies, advertisers, retailers and telecom operators, both in the US and internationally
  • Cambiarpor la de los Clientes de Latam
  • Digital consumption and measurement used to be fairly simple...
  • The digital experience is now scattered across a number of different devices and platforms.
  • The need to evolve web analytics is evident with the adoption of mobile devices.Smartphone ownership in the US is now at 120 million – it took nearly 10 years – but it is at a critical massTablets have exploded into the market reaching 50 million owners in a fraction of the time it took smartphones.And with adoption comes usage.
  • It took Smartphones nearly a decade from their first introduction to reach 40M owners in the US. Tablets have crossed that threshold in only two years since the launch of the iPad. Understanding the tablet phenomenon is critical for any company in the business of digital media, publishing, advertising, retail, advertising, or consumer electronics.The first Smartphone in the US was a Kyocera device running Palm OS introduced in early 2001.The first iPad was released in April 2010.
  • Nombrardiferenciadores clave con conpetidoresChequeardocumentacion del wiki (comparativa con otrosclientes)
  • Nota: En Latinoamérica hice un promedio de México, Argentina, Brasil y ChileOtros incluye, por ejemplo, consolas de video juego
  • Looks low but a lot of pageviews – the amopunt of PC traffic is gigantic in brazil- number has tripled – people are going to smart phones (MMA Marcio Chair – Telefonica) – numbers may seem low absolute terms are absolute number.
  • This is a simple demo of how users can select their multi-platform dataset for reporting.Datasets are permissioned per user & per site.A user without access to the Multi-Platform dataset will not see this toggle.
  • Sources should always be in this order:comScore Media Metrix, December 2012, Europe15+comScore MobiLens, 3 month average ending December 2012, UK 13+comScore Video Metrix, December 2012, UK 6+ Etc.
  • Challenge slide:
  • Introduce the fundamental concept of the this technology: We take your existing (standard) browsers and detect which of those are using multiple devices. Those that are using multiple devices are used to create unified browsers.EXAMPLE: One browse logs into a website with the same username on 3 different devices
  • Update slide….speak to verticals…less white
  • Continue to talk about how standard analytics do not offer a holistic view of engagement. Digital Analytix offers Smarter Engagement analysis.
  • Continue to talk about how standard analytics do not offer a holistic view of engagement. Digital Analytix offers Smarter Engagement analysis.
  • Conversion tracking is incredibly important as consumer interact with content differently on different devices.SCENARIO: A user opens a product email at work on their mobile phoneThe same user, now on their PC, orders your product at home.Standard analytics would not accurately attribute conversion rates as normal analytics would see two different unique browsers.Multi-Platform allows you to know that the same person that opened your email at work is the same person that converted from home.
  • This demonstrates that multi-platform analysis can be more valuable than single platform. Build slide to go through each question.
  • Medición Multiplataforma

    1. 1. Medición Multiplataforma INNOVATION DAY METRICAS - IAB MEXICO | comScore | Octubre 21, 2013 Jhonathan Olivares Manager Client Service – Digital Analytix Latam @comScoreLATAM © comScore, Inc. Proprietary.
    2. 2. comScore es líder en medición del mundo digital NASDAQ SCOR Clientes 2,100+ A nivel global Empleados 1,000+ Headquarters Reston, Virginia, USA Cobertura Global Mediciones de 172 países; 44 Mercados Reportados Presencia Local 32 Locaciones en 23 Países Big Data - Digital Analytix Más de 1.5 billones de interacciones digitales capturadas mensualmente en miles de websites a nivel global medidos por la solución de analítica digital comScore DAx. © comScore, Inc. Proprietary. V0113 2
    3. 3. Líderes de la Industria que Confían en Digital Analytix® © comScore, Inc. Proprietary. 3
    4. 4. El consumo digital solía ser sencillo… PC/Mac © comScore, Inc. Proprietary. 4
    5. 5. …ya no Hoy, las nuevas plataformas están con altas tasas de crecimiento Tablet © comScore, Inc. Proprietary. PC/Mac TV Smartphone 5
    6. 6. USA: Adquisición de Smartphones sobre 120 Millones Adquisición de Tablets de 50 Millones 140 120 100 80 60 40 20 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Smartphone Owners © comScore, Inc. Proprietary. 2011 2012 Tablet Owners Source: comScore MobiLens & TabLens, U.S., 2003-2012 6
    7. 7. Adquisición de Tablets creciendo a un ritmo sin precedentes Dueños de dispositivos 100 MILLONES 40 MILLONES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Años Post Introducción © comScore, Inc. Proprietary. Source: comScore MobiLens & TabLens, U.S., 2003-2012 7
    8. 8. Los datos seguirán creciendo en volumen, complejidad y velocidad Las Multi-plataformas y analíticas de dispositivos móviles son la nueva regla… …y seguirá creciendo en complejidad a través de todas las industrias Uso Total de Dispositivos Número Estimado de Nodos Conectados 215M Uso Seguridad Dispositivos Totales Salud Energía Industriales 35% Tasa de Crecimiento Anual Retail Viajes Servicios Públicos 50M Automotriz Tiempo 2010 © comScore, Inc. Proprietary. Fuente: comScore Analytics, McKinsey Global Institute 2015 8
    9. 9. Una tendencia que vemos en comScore: Muchas empresas se acostumbraron a vivir (mejor dicho sobrevivir) con plataformas de web analytics que no permiten administrar datos multiplataforma Los proveedores de analíticas web tradicionales no tienen la respuesta Análisis Rígidos Existen pocas soluciones para administrar “big data” ? ¿Cómo superar las barreras? © comScore, Inc. Proprietary. 9
    10. 10. ¿Cómo sobrevivir a esta inmensa cantidad de datos? La visión de comScore es que existan: Plataformas que capturen datos en bruto… …a través de todos los medios digitales… …construido para manejar miles de millones de datos 010110 110011 101000 000101 Usted no puede pasar años conectando todos los datos digitales a mano © comScore, Inc. Proprietary. 10
    11. 11. El uso de Internet mediante Multi-dispositivos ha liderado el consumo digital, duplicando su tráfico en los últimos tres años Total Uso de Internet en Minutos (Billones) por plataforma (US): Desktop, Smartphone and Tablet Fuente: comScore Media Metrix Multi-Platform Febrero 2013 890 +97% 115 N/A 308 +389% 467 +20% 451 6343 388 Feb-2010 © comScore, Inc. Proprietary. Feb-2013 11
    12. 12. El Panorama de Consumo Online Desde Diferentes Dispositivos: En Latinoamérica Existe Mucho Espacio Para Crecer en Acceso desde Dispositivos Móviles Participación de 8.6% 8.6% 13.6% 2.1% 6.0% Páginas Vistas (%) desde Diferentes Dispositivos 13.6% Otro 91.7% 76.8% 76.8% UK US © comScore, Inc. Proprietary. Tablet Móvil PC LATAM Fuente: comScore Device Essentials, Junio 2013 12
    13. 13. México Lidera en la Región con el 13,7% de su Tráfico Proveniente de Dispositivos Móviles. (Junio 2013) Participación de PV (%) desde Diferentes Dispositivos 0.9% 0.2% 1.7% 0.2% 1.4% 0.1% 1.8% 3.2% 5.1% 4.6% 9.8% 9.6% Otro Tablet Móvil 93.0% 93.5% PC 88.6% 86.3% México Chile © comScore, Inc. Argentina Proprietary. Brasil Fuente: comScore Device Essentials, Junio 2013 13
    14. 14. El % de PV desde dispositivos NO PCs se triplicó en la mayoría de los países de la región (marzo 2012 a Febrero 2013) Mobile 12 % 6% 6% Tablet 9.6 % Other 8% 4% 4.5% 8% 4,6 % 4,6% 2,1 % 2,1 % 2.8% 3.8% 3% 1% 1.5% 2% 1.5% 1.3% 0.9% Mar 12 0.5% Feb 13 Mar 12 © comScore, Inc. 1.3% 0.7% Feb 13 Proprietary. Mar 12 0.52% Feb 13 Fuente: comScore Device Essentials, Feb 2013 Mar 12 1% Feb 13 14
    15. 15. iOS y Android compitiendo fuertemente por el liderazgo de SO móvil en México Participación (%) de Tráfico desde Smartphones y Tablets 4.6% 3.8% 12.1% 3.2% 5.5% 0.9% 3.5% 4.0% 2.9% 0.3% 12.6% 16.9% 21.4% Windows Phone 20.1% 32.3% 34.3% RIM Otro iOS Android 69.0% 55.5% 47.2% México Chile © comScore, Inc. Argentina Proprietary. 49.7% Brasil Fuente: comScore Device Essentials, Junio 2013 15
    16. 16. Se Observa una Migración Hacia el Consumo Móvil En Latinoamérica el Consumo desde Dispositivos No-PC Pasó de un 4,1% en Junio 2012 a 8,3% en Junio 2013 Participación de PV (%) desde Diferentes Dispositivos 95.9% 91.7% jun-12 jun-13 2.6% 6.0% PC Móvil © comScore, Inc. Proprietary. 1.3% 2.1% Tablet Fuente: comScore Device Essentials, Junio 2013 0.2% 0.3% Otro 16
    17. 17. …y la adquisición de tecnología es cada vez más acelerada radio 38 años tv 14 años internet 4 años 3.6 años facebook iphone 2.8 años android 2.2 años google+ 88 días ipad 80 días © comScore, Inc. Proprietary. Tiempo en alcanzar 50 millones de usuarios globales 17
    18. 18. La Evolución del Negocio Digital © comScore, Inc. Proprietary. 18
    19. 19. WEBSITE: El único actor Contenidos Advertisement!!! Diseño Integración © comScore, Inc. Proprietary. 19
    20. 20. La paulatina integración Mobile © comScore, Inc. Proprietary. 20
    21. 21. Diversificar la Inversión © comScore, Inc. Proprietary. 21
    22. 22. Apoyos relevantes en el momento preciso © comScore, Inc. Proprietary. 22
    23. 23. El fenómeno Apple © comScore, Inc. Proprietary. 23
    24. 24. Social Networks © comScore, Inc. Proprietary. 24
    25. 25. Obteniendo Resultados © comScore, Inc. Proprietary. 25
    26. 26. EL NEGOCIO DIGITAL ¿UNIFICADO? © comScore, Inc. Proprietary.
    27. 27. La actual medición analítica asume: Navegadores sólo usan un dispositivo. Realidad: Mismos Navegadores & usan múltiples dispositivos. Tablets rule the home PCs dominate work hours Smartphones sms always on ATM 12:00 am 8:00 am © comScore, Inc. 6:00 pm Proprietary. 27
    28. 28. Esto signifca que con la medición tradicional, usted está… overcounting Mis usuarios navegan menos de 1 minuto por día. miscounting © comScore, Inc. Proprietary. Mi sitio tiene millones de clientes! undercounting Mi sitio sólo convierte 10% de los browsers. 28
    29. 29. Si el mercado es Multi-Platform… …las compañías de medición de audiencia digital también debemos serlo. © comScore, Inc. Proprietary. 29
    30. 30. Multi-Platform La metodología de unificación de navegadores, detecta navegadores estándar que han accesado a su contenido a través de múltiples dispositivos. Todo el uso de data asociado en navegadores coincidentes es consolidado en un solo navegador unificado en el dataset Multi-Platform. EJEMPLO Un navegador accede al contenido con su mismo usuario desde tres dispositivos diferentes. © comScore, Inc. Proprietary. USUARIO_XYZ 30
    31. 31. Terminología Multi-Platform Standard (actual) Multi-Platform dataset Standard dataset Toda la data actualmente medida y reportada. 3 browsers 1 browser Standard browser Un browser identificado mediante una cookie tradicional o metodología IP. Unified browser 1 device 2+ devices Un browser creado tras la unificación de 2 o más standard browsers. Unification key Todos los usuarios comparten el mismo username. © comScore, Inc. Una copia exacta del dataset Standard excepto por los IDs actualizados y asignados a los browsers unificados. Proprietary. La etiqueta ayuda a identificar un unified browser. Cuando dos standard browsers comparte el mismo valor para un ID entregado, estos serán agrupados en un mismo unified browser. 31
    32. 32. Escenarios Comunes de Unificación ¿Cómo los navegadores logran unficarse? E-Commerce PC/Mac Smartphone • Customer ID • Order ID • Device ID Cable Provider • Account ID • Device ID Gaming Platform • Player ID • Device ID TV Tablet Publisher with no login • Device ID © comScore, Inc. Proprietary. 32
    33. 33. Ejemplo de la Estructura de un Browser Multi-Platform Browser PC Browser Tablet Browser Mobile Browser TV App Browser Visit #1 Visit #6 Visit #2 Visit #4 Visit #3 Visit #5 Visit #7 Page Page Page Page Page Page Page Page Page Page Page Page Page Page Cada standard browser se autentifica con el mismo username Nuestra metodología los agrupa a todos en un mismo browser Multi-Platform. Dataset Multi-Platform : 1 browser, 7 visits, 14 page views © comScore, Inc. Proprietary. 33
    34. 34. Navegación de un usuario Análisis de una ruta Estándar PC Page Page Page Page Tablet Page Page Page Page Mobile Page Page Page Page Análisis de una ruta Multi-Platform Page Page © comScore, Inc. Page Proprietary. Page Page 34
    35. 35. Multi-Platform Calculando Engagement Correctamente: 1 Navegador Mobile: Utiliza 10 minutos Mira 2 artículos Medición Estándar: 2 navegadores Avg. 15 minutos Avg. 3 artículos 1 Navegador Tablet: Utiliza 20 minutos Mira 4 artículos Medición Multi-Platform: 1 navegador Avg. 30 minutos Avg. 6 artículos © comScore, Inc. Proprietary. 35
    36. 36. Multi-Platform Como afecta al negocio una medición de engament incompleta: - - Aumento desproporcionado de Unique Browsers Perdida gradual y sostenida de Engagement con sus usuarios: - Paginas vistas por Usuario - Tiempo de Sesión Perdida de argumentos comerciales con los Advertisers. © comScore, Inc. Proprietary. - Menor tasa de conversiones Análisis incompletos del funnel de marketing de sus clientes Cómo llegaron a la conversión Desconocimiento de las preferencias de los usuarios. Incapacidad de entender como compran sus clientes, desde la búsqueda del producto hasta la compra vía distintos dispositivos. 36
    37. 37. Multi-Platform Conversión más Inteligente Un usuario accede a su email desde su trabajo El mismo usuario en su casa compra su producto. Medición Estándar 50% conversión © comScore, Inc. Proprietary. Medición Multi-Platform 100% conversión 37
    38. 38. Por qué Multi-Platform? Respuestas más Inteligentes a Nuevas Preguntas OLD: ¿Cuántos usuarios ven al contenido de mi sitio? NEW: ¿Cuántos de mis usuarios consumen contenido a través de múltiples dispositivos? OLD: ¿Cuánto dinero hago con mi sitio? NEW: ¿Los usuarios multi-platform son más valiosos que los usuarios estándar? OLD: Cuál es el engagement de mi sitio? NEW: ¿Se incrementa la lealtad en el uso de contenidos a través de multi-dispositivos? © comScore, Inc. Proprietary. 38
    39. 39. Conclusiones 1. Estamos en un mercado online sumamente fragmentado, su métrica debe considerar la Multiplataformas para un analisis completo de su funnel de Marketing 2. En México casi el 15% es tráfico “No PC” (Tablets + Moviles + otros devices conectados). No nos podemos olvidar de analizar de cómo ese tráfico me genera negocio. 3. Publishers deben considerar la métrica multiplataforma para comprender como sus usuarios se enganchan con sus contenidos desde distintos devices. En caso contrario solo verán perdida de engagement en el tiempo. 4. Los e-commerce deben considerar como los usuarios multiplataforma convierten, para no sacar conclusiones erroneas y perder más oportunidades de generar más negocio. Digital Analytix® Multi-Platform Faster Answers to Harder Questions™ © comScore, Inc. Proprietary. 39
    40. 40. “Para las soluciones de medición de medios existentes que requieren reflejar con precisión este nuevo paradigma ... es necesario contar para ellas con un enfoque totalmente nuevo de medición ". ~ comScore Inc, Brave New Digital World Digital Analytix® Multi-Platform Faster Answers to Harder Questions™ © comScore, Inc. Proprietary. 40
    41. 41. Preguntas? Jhonathan Olivares comScore Digital Analytix @comScore @comscoreLatam © comScore, Inc. Proprietary.
    42. 42. Gracias por su participación! MÁS INFORMACIÓN Si desea saber cómo comScore puede ayudarle a comprender más del mundo digital, no dude en ponerse en contacto con su representante local o enviando un correo electrónico a © comScore, Inc. Proprietary.