Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Banking&Internet Payments 2010. iVOX survey. February

7,751 views

Published on

  • Be the first to comment

Banking&Internet Payments 2010. iVOX survey. February

  1. 1. ИНТЕРНЕТ-ТРЕНДЫ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ В УКРАИНЕ КОНТАКТНОЕ ЛИЦО: Алёна Сидак РЕЗУЛЬТАТЫ ОН-ЛАЙН ОПРОСА Директор iVOX Украина T 044 361 74 84 Февраль 2010 M 093 952 46 91 alyona@ivox.com.ua
  2. 2. ИНТЕРНЕТ-ТРЕНДЫ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ В УКРАИНЕ Компания iVOX завершила 4-й этап исследования основных Интернет-трендов в Украине. Всего было опрошено 1000 респондентов по выборке, которая представляет пользователей Интернет в Украине по таким показателям как пол, возраст (16-59 лет ) и регион проживания. Некоторые результаты опроса:  Как показали результаты исследования 80% респондентов используют те или иные банковские услуги, в то время как 4% - никогда ими не пользовались и не собираются.  В рейтинг наиболее востребованных банков среди Интернет-пользователей попали: лидирующую позицию занял ПриватБанк – 61,8%, за ним следуют Райффайзен Банк Аваль – 18,8 %, Ощадбанк – 13,6%. Основная причина выбора респондентами банка является - хорошая репутация: его известность, надежность.  Около 38,4% опрошенных указали, что используют платежные Интернет-системы, отдавая предпочтение WebMoney Transfer . www.ivox.com.ua www.ivoxgolos.com.ua Page  2
  3. 3. ИНТЕРНЕТ-ТРЕНДЫ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ В УКРАИНЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕННЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТ СМОЖЕТ:  Понять, какие банковские услуги пользуются спросом среди украинцев  Определить, какими банками пользуются Интернет-пользователи Украины и почему  Выявить наиболее популярные источники информации о банках и их услугах  Оценить использование платежных систем украинскими Интернет- пользователями  Определить виды платежей, которые осуществляют Интернет-пользователи, периодичность и методы их осуществления  Проанализировать способы приобретения товаров и услуг через Интернет- магазины и их оплаты  И многое другое www.ivox.com.ua www.ivoxgolos.com.ua Page  3
  4. 4. ИНТЕРНЕТ-ТРЕНДЫ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ В УКРАИНЕ КОМУ МОЖЕТ БЫТЬ ПОЛЕЗНОЙ ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ?  Банкам, которые стремятся развивать сегмент Интернет-услуг  Интернет-магазинам  Платежным системам  Операторам Интернет-связи  Компаниям, реализующим товары и услуги широкого потребления  И многим другим … www.ivox.com.ua www.ivoxgolos.com.ua Page  4
  5. 5. ИНТЕРНЕТ-ТРЕНДЫ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ В УКРАИНЕ По результатам исследования подготовлен подробный АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ, в котором содержится следующая информация: 1. Использование банковских услуг украинскими Интернет-пользователями – Какие банковские услуги используются чаще всего – Какие банки и почему пользуются наибольшей популярностью – Где именно Интернет-пользователи ищут информацию о банках и их услугах 2. Платежные Интернет-системы в жизни Интернет-пользователей – Кто и для чего использует платежные Интернет-системы – Какие платежные системы наиболее распространены в Украине – Причины, по которым население НЕ использует платежные Интернет-системы www.ivox.com.ua www.ivoxgolos.com.ua Page  5
  6. 6. ИНТЕРНЕТ-ТРЕНДЫ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ В УКРАИНЕ 3. Покупки Онлайн – Что и как часто покупают украинские Интернет-пользователи в Интернет- магазинах – Какой метод оплаты товаров и услуг наиболее распространен в украинском Интернет-пространстве – «Чего хотят клиенты?»: пожелания клиентов Интернет-магазинов касательно способов оплаты товаров и услуг www.ivox.com.ua www.ivoxgolos.com.ua Page  6
  7. 7. ИНТЕРНЕТ-ТРЕНДЫ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ В УКРАИНЕ Все перечисленные вопросы содержат анализ пользователей по таким СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКИМ ПОКАЗАТЕЛЯМ как: РЕГИОН ПРОЖИВАНИЯ/ ПОЛ/ ВОЗРАСТ Как часто лично Вы осуществляете каждый из указанных видов платежей? Пол Возраст Регион Платежи за коммунальные услуги (квартплата, телефон, электроэнергия и т.д.) Всего Мужской Женский 16-29 30-44 45-59 Киев Северный Западный Центр Южный Восточный Каждый месяц или % 68,8% 66,8% 71,5% 64,9% 72,6% 71,6% 68,7% 82,8% 68,4% 66,6% 65,7% 67,4% несколько раз в месяц Раз в 2-3 месяца % 13,9% 13,5% 14,4% 12,8% 15,2% 14,3% 10,5% 7,9% 14,5% 19,5% 15,1% 14,2% 2-3 раза в год % 2,9% 2,2% 3,8% 2,5% 3,4% 3,0% 1,0% 1,3% 1,6% 7,5% 2,8% 3,6% Раз в год или реже % 3,4% 3,9% 2,7% 4,7% 2,4% 1,9% 8,5% ,0% 2,1% 1,2% 5,0% 3,3% Никогда % 11,0% 13,6% 7,6% 15,0% 6,5% 9,2% 11,2% 8,0% 13,4% 5,2% 11,4% 11,6% Всего % 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% N 873 495 378 406 299 168 97 80 191 82 143 279 www.ivox.com.ua www.ivoxgolos.com.ua Page  7
  8. 8. ИНТЕРНЕТ-ТРЕНДЫ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ В УКРАИНЕ СТОИМОСТЬ АНАЛИТИЧЕСКОГО ОТЧЕТА – 2 000 грн. Темы предыдущих исследований: 1. «Основные тенденции использования Интернет в Украине» (июль 2009 г.) 2. «Восприятие инструментов Интернет-маркетинга пользователями мировой сети в Украине» (сентябрь 2009 г.) 3. «Новые медиа vs традиционные медиа в Украине» (ноябрь 2009 г.) По вопросам приобретения опроса, обращайтесь: Алёна Сидак Директор iVOX Ukraine 044 361 74 84 093 952 46 91 alyona@ivox.com.ua www.ivox.com.ua www.ivoxgolos.com.ua Page  8

×