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Webinar BPM, BPMN, BPMS e RPA - O Guia Definitivo

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Apresentação de webinar realizada em parceria iProcess e Lecom, sobre os temas BPM, BPMN, BPMS e RPA: conceitos e aplicabilidade.

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Webinar BPM, BPMN, BPMS e RPA - O Guia Definitivo

  1. 1. Webinar BPM, BPMN, BPMS e RPA O Guia Definitivo
  2. 2. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Apresentado por: Kelly Sganderla Consultora de Processos, CBPP iProcess /in/kellysganderla/pt kelly.sganderla@iprocess.com.br
  3. 3. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 PROCESS (processo) BPM BPMN BPMS RPA
  4. 4. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Logística e estoque Compras Qualidade VendasProdução
  5. 5. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Logística e estoque Compras Produção Qualidade Vendas Menor estoque, menor custo! Comprar mais barato por volume! Produzir mais rápido com menos custo! Excelência em qualidade! Vender mais, mais, mais!
  6. 6. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Menor estoque, menor custo! Comprar mais barato por volume! Produzir mais rápido com menos custo! Excelência em qualidade! Vender mais, mais, mais! Logística e estoque Compras Produção Qualidade Vendas
  7. 7. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Menor estoque, menor custo! Comprar mais barato por volume! Produzir mais rápido com menos custo! Excelência em qualidade! Vender mais, mais, mais! Fornecedores Clientes Logística e estoque Compras Produção Qualidade Vendas
  8. 8. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Otimizar compra x logística e estoque! Buscar qualidade desde o início reduzindo custo e desperdício! Vender mais com a qualidade desejada pelos clientes! Comprar insumos com custo x qualidade ! Logística e estoque Compras Produção Qualidade Vendas
  9. 9. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 PROCESS (processo) BPM BPMN BPMS RPA
  10. 10. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 BPM
  11. 11. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 BPM(Business Process Management) O Gerenciamento por Processos de Negócio é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos de ponta a ponta. “ ”[BPM CBOK 3.0, ABPMP]
  12. 12. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Transformação Como fazer melhor Como fazer com mais agilidade Como atender as expectativas dos envolvidos Como fazer com mais eficiência o antigo processo (atual) o novo processo
  13. 13. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Monitoramento Modelagem Análise e Redesenho Implementação Implantação e execução Ciclo de melhoria contínua do Processo de Negócio Para saber mais, leia no Blog da iProcess: • Gestão De Processos ou Gestão POR Processos? http://blog.iprocess.com.br/2012/08/gestao -de-processos-ou-gestao-por-processos/
  14. 14. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 BPM visa entregar valor para o cliente [BPM CBOK 3.0, ABPMP]
  15. 15. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 BPM é uma capacidade básica interna Capacidade de BPM Métodos Otimizados Pessoas Preparadas Tecnologia Apropriada
  16. 16. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 BPMN
  17. 17. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 BPMN(Business Process Model and Notation) O Modelo e Notação de Processos de Negócio é uma notação gráfica para especificar processos de negócio. Seu objetivo é apoiar BPM ao prover uma notação padrão que seja compreensível para usuários de negócio mas também capaz de representar semânticas complexas de processos para usuários técnicos. “ ”[OMG, BPMN Definition]
  18. 18. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Especificação formal da notação (em inglês) BPMN 2.0 by Examples http://bpmn.org
  19. 19. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Business Process Modeling Notation até a versão 1.2 • BPMN Overview • Definição do Business Process Diagram • Elementos gráficos e seus relacionamentos • Detalhes e características dos objetos para representação gráfica • Detalhes e características das representações de conexão entre objetos gráficos • Exemplos 294 páginas Business Process Model and Notation a partir da versão 2.0 • BPMN Overview: escopo e usos • Core BPMN utilizado para os diagramas • Elementos do diagrama de Colaboração e Conversação • Elementos do diagrama de Coreografia • Elementos do diagrama de Orquestração • Modelo visual de BPMN • Semântica da execução de processos • Formatos de intercâmbio e XSLT 538 páginas
  20. 20. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Colaboração e Conversação Denota a comunicação entre entidades envolvidas em um processo. Coreografia Denota a sequencia ordenada de troca de mensagens em processos B2B. Processo/Orquestração Denota a relação entre as atividades e eventos do processo e todos os demais elementos de apoio para a compreensão do fluxo de trabalho do processo.
  21. 21. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Colaboração e Conversação Denota a comunicação entre entidades envolvidas em um processo. Coreografia Denota a sequencia ordenada de troca de mensagens em processos B2B. Processo/Orquestração Denota a relação entre as atividades e eventos do processo e todos os demais elementos de apoio para a compreensão do fluxo de trabalho do processo. Para saber mais sobre Diagrama de Conversação, leia no Blog da iProcess: • BPMN: Introdução à Conversação http://blog.iprocess.com.br/2014/06/novos- diagramas-e-elementos-introducao-a- conversacao/ Para saber mais sobre Diagrama de Coreografia, leia no Blog da iProcess: • BPMN: Introdução à Coregografia http://blog.iprocess.com.br/2013/08/bpmn- 2-0-novos-diagramas-e-elementos- introducao-a-coreografia/ • BPMN: Caso aplicado de Diagrama de Coreografia http://blog.iprocess.com.br/2015/11/bpmn- caso-aplicado-de-diagrama-de-coreografia/
  22. 22. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Iniciar processo Obter dados de legado integrado Analisar Atualizar sistemas não integrados Notificar Revisar xAdicionar . dados de outras fontes BPMN
  23. 23. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Eventos (Events) + Atividades (Activities) Gateways Objeto de dados (Data Object) Mensagem (Mesage) Repositório de Dados (Data Store) Anotação (Annotation) Agrupamento (Group) Destas 5 categorias derivam todos os outros 132 elementos! Objetos de Fluxo Flow Objects Objetos de Dados Data Objetos de Conexão Connecting Objects Raias Swimlanes Artefatos Artifacts
  24. 24. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Eventos (Events) + Atividades (Activities) Gateways Objeto de dados (Data Object) Mensagem (Mesage) Repositório de Dados (Data Store) Anotação (Annotation) Agrupamento (Group) Destas 5 categorias derivam todos os outros 132 elementos! Objetos de Fluxo Flow Objects Objetos de Dados Data Objetos de Conexão Connecting Objects Raias Swimlanes Artefatos Artifacts Para saber mais sobre os elementos do Diagrama de Processos/Orquestração, leia no Blog da iProcess: • Artigos sobre a notação BPMN http://blog.iprocess.com.br/tag/bpmn/
  25. 25. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8
  26. 26. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8
  27. 27. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Para saber mais sobre desdobramento de processos, assista no Blog da iProcess: • Webinares 2015: BPMN - Modelando a comunicação entre Processos http://blog.iprocess.com.br/2015/09/webin ares-iprocess-2015-bpmn-modelando-a- comunicacao-entre-processos/
  28. 28. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Todos os elementos da notação com explicações objetivas e fáceis de relembrar Solicite gratuitamente o Guia de Referência Rápida BPMN 2.0 da iProcess em versão impressa ou digital: • http://www.iprocess.com.br/guia-bpmn/
  29. 29. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 BPMS
  30. 30. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 BPMS(Business Process Management Suite) As suítes de BPM são aplicações que suportam todo o ciclo de melhoria de processos – da descoberta, definição e desenho à implementação, monitoramento e análise através de otimização contínua. Sua abordagem direcionada a modelagem permite que profissionais de negócio e TI trabalhem juntos de forma mais colaborativa ao longo do ciclo de vida do que é possível com outras abordagens de entrega de soluções. “ ”[Gartner IT Glossary]
  31. 31. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 BPMS (Business Process Management Suite)
  32. 32. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 BPMS (Business Process Management Suite) Conectividade Motor de orquestração de processos Administração Monitoramento (Analytics) Gerenciamento de conteúdo Modelagem em ambiente gráfico Gerenciamento da interação humana Repositório de Processos Gerenciemento de Regras
  33. 33. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Iniciar processo Obter dados de legado integrado Analisar Atualizar sistemas não integrados Notificar Revisar xAdicionar . dados de outras fontes Integre o processo com sistemas através de APIs e webservices existentes usando tarefas de serviço do BPMS Use tarefas de usuário de BPMS para análises e tomadas de decisão BPMN + BPMS Tarefas de usuário controlam quando um usuário realiza uma ação no BPMS Gateways controlam fluxos que seguem caminhos diferentes no processo com base em regras Comunicações podem ser enviadas automaticamente para os interessados
  34. 34. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Modelagem em ambiente gráfico
  35. 35. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Motor de orquestração de processos
  36. 36. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Gerenciamento da interação humana
  37. 37. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Para saber mais sobre o Lecom BPM, assista: • Plataforma Lecom BPM https://youtu.be/NGGHe3PhT88 Monitoramento (Analytics)
  38. 38. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 RPA
  39. 39. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 RPA(Robotic Process Automation) A Automação Robotizada de Processos é uma ferramenta tecnológica que automatiza tarefas repetitivas e baseadas em regras. Com esta tecnologia, robôs de software executam uma sequência de passos de um trabalho, interagindo com sistemas através das interfaces de usuários já existentes nas diversas aplicações utilizadas pelos profissionais da organização.
  40. 40. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 O robô desenvolvido com a tecnologia de RPA pode ser “treinado” para realizar uma sequência de passos e ações nos sistemas como se fosse um usuário.
  41. 41. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Após o treinamento, o robô pode ser agendado para executar os passos como se fosse uma pessoa operando o sistema, mas até 5x mais rápido que uma pessoa normal, com menos erros e com total rastreabilidade da ações.
  42. 42. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8
  43. 43. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8
  44. 44. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Abrir e-mail Extrair arquivo anexo Abrir o navegador Acessar o app de armazenamento na nuvem Fazer login no app Armazenar em pasta virtual Atualizar status do documento pendente na planilha Abrir planilha excel Notificar analista responsável por e-mail > Receber documentação pendente de fornecedores em avaliação Atualizar dados de vendas da semana Enviar e-mail com relatório anexo ao gerente Identificar hora de fechar relatório de vendas Acessar sistema de controle de vendas (70 filiais; 5-8 vendedores cada) Autenticar-se no AD Extrair relatório de pedidos de cada vendedor Abrir planilha excel Gerar gráficos de indicadores > Montar e enviar relatório de metas de vendas
  45. 45. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8  Fluxos de ações baseados em regras  Processo com inicialização por gatilho digital baseado em dados  Processo funcional e estável  Alto volume de trabalho Para saber mais sobre Robotic Process Automation, leia no Blog da iProcess: • Artigos sobre Robotic Process Automation http://blog.iprocess.com.br/tag/rpa/
  46. 46. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Iniciar processo Obter dados de legado integrado Analisar Atualizar sistemas não integrados Notificar Revisar xAdicionar . dados de outras fontes Integre o processo com sistemas através de APIs e webservices existentes usando tarefas de serviço do BPMS Inicie processos BPM com base em e-mails recebidos ou para tratar exceções de tarefas de bots RPA Use RPA em tarefas de usuário específicas no processo onde há trabalho manual baseado em regras Use tarefas de usuário de BPMS para análises e tomadas de decisão Use RPA para atualizar informações do processo nos sistemas não integrados Use tarefas de usuário de BPMS para revisões que exigem julgamento humano BPMN + BPMS + RPA
  47. 47. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 {RPA} Robotic Process Automation O guia fundamental de introdução à robotização de tarefas  O que é RPA  Como funciona  5 razões para adotar RPA  RPA + BPM  Soluções de RPA  Estratégias para implantar RPA na sua organização Baixe agora o e-book {RPA} Introdução a Robotic Process Automation da iProcess: • http://www.iprocess.com.br/rpa/
  48. 48. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Descubra como a robotização vai impactar seu trabalho nos próximos anos! SAVE THE DATE SÃO PAULO 17/04 Road show sobre RPA • O que são trabalhadores digitais e quais são os benefícios da sua adoção • Como as tecnologias estão evoluindo para levar mais autonomia e inteligência aos robôs • Principais desafios nos projetos de robotização • Casos de utilização e seus impactos
  49. 49. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 BPM BPMN BPMS RPA
  50. 50. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 Formação BPM com cursos de: » Ciclo BPM: Da Estratégia à Medição » Modelagem de Processos » Otimização e Transformação de Processos » Análise de Processos para Automação » Mapeamento de processos c/ BPMN prático e avançado » Transformação Digital Orientada a Processos Desde 2012 compartilhando o conhecimento e experiência da iProcess em cursos de turmas abertas, EAD (online) ou in company. www.iprocesseducation.com.br
  51. 51. Webinar BPM, BPMN, BPMS e RPA O Guia Definitivo Obrigada!
  52. 52. w w w . i p r o c e s s . c o m . b r w w w . l e c o m . c o m . b ra b r i l / 2 0 1 8 www.iprocess.com.br Porto Alegre (51) 3211.4036 São Paulo (11) 4063.6263 blog.iprocess.com.br contato@iprocess.com.br /iProcess /iprocessbpm/iprocess-solucoes- em-tecnologia /iprocessbpm +5551 98914 2052

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