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Ficha Curso – Como vender através de WhatsApp 1
FICHA TÉCNICA DO CURSO
[MYV20] COMO VENDER ATRAVÉS DE WHATSAPP
OBJECTIVOS:
Objectivo geral
Aprender a utilizar WhatsApp como um canal de venda de produtos e serviços.
Objectivos específicos
 Adquirir habilidades para a comunicação e venda;
 Aprender a estabelecer relações com os clientes através de WhatsApp;
 Praticar diferentes acções de marketing através do chat.
DESTINATÁRIOS:
Empresários, comerciantes retalhistas e responsáveis de marketing que queiram aprender a
vender os seus produtos e serviços através de WhatsApp para incorporá-lo a sua estratégia
de marketing.
DURAÇÃO:
10 horas
CONTEÚDO:
1. Tendências futuras de WhatsApp
1.1. WhatsApp em números
1.2. A concorrência de WhatsApp
1.3. Expectativas futuras
1.4. Exercício prático
2. Funcionalidade de WhatsApp
2.1. Funcionalidade
2.2. Vantagens de sua utilização
2.3. Desvantagens de sua utilização
2.4. Exercício prático
3. WhatsApp e a Estratégia de comunicação
3.1. Os objectivos de marketing e comunicação
3.2. A estratégia publicitária e promocional
3.3. A fidelização de clientes
3.4. Como conseguir viralizar as mensagens

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Ficha Curso – Como vender através de WhatsApp 2
3.3. Exercício prático
4. Como vender através de WhatsApp
4.1. Chaves para a venda por WhatsApp
4.2. Venda através de um site ou blog
4.3. Venda através de estabelecimento (offline)
4.4. Exemplos de venda por WhatsApp
4.3. Exercício prático
5. Casos de estudo
6. Leituras
7. Teste de auto-avaliação