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Palestra Governo EletrôNico E InovaçãO Procergs Final VersãO Completa

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Palestra Governo EletrôNico E InovaçãO Procergs Final VersãO Completa

  1. 1. PROCERGS 1° Seminário de Governo Eletrônico e Inovação Porto Alegre, 15 de dezembro de 2009
  2. 2. Implementação do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação do Governo de São Paulo Roberto Agune [email_address] www.igovsp.net
  3. 3. NOVOS DESAFIOS GLOBAIS
  4. 4. RESPOSTAS DO GOVERNO
  5. 5. O setor público foi montado para dar resposta para uma outra sociedade que se foi. A nova sociedade demanda soluções complexas, sofisticadas ... ESTE MODELO NÃO FUNCIONA MAIS
  6. 6. Governo Cidadania Governo hierarquizado não consegue acompanhar a sociedade em rede.
  7. 7. O Governo, como qualquer organização, ou percebe essa transformação, ou perde a corrida.
  8. 8. Como o governo não pode ir a falência, ficar à margem das mudanças significa perder legitimidade e autoridade, colocando em risco a própria democracia. O que significa para o governo perder a corrida?
  9. 9. Como superar este desafio?
  10. 10. Criando um Governo da Inovação
  11. 11. O Governo da Inovação - iGov é um modelo de administração pública centrado na produção e distribuição do conhecimento organizacional e na geração continuada de inovações . O que é Governo da Inovação?
  12. 12. Poderíamos dizer que ele atualiza conceitos trazidos pelo Governo Eletrônico, esforço coordenado de melhoria dos serviços públicos, iniciado em 1996 e que encontra-se hoje, ao nosso ver, esgotado .
  13. 13. Conhecimento Capacidade para ação efetiva . peter senge Inovação Idéia + Implementação + aferição
  14. 14. O conceito de inovação evolui <ul><ul><li>Inovações tecnológicas em produtos e processos </li></ul></ul><ul><ul><li>v3 (2005) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Amplia escopo : inovações em marketing e organização </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Amplia foco : inovação também </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Em setores menos intensivos em P&D </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>No setor de serviços </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>No setor público </li></ul></ul></ul></ul>
  15. 15. gestão do conhecimento no setor público um método para estimular a criação de ambientes que facilitem o surgimento e a replicação de iniciativas inovadoras em gestão pública.
  16. 16. Espaço virtual disponibilizado para troca de experiências vividas em práticas. Devem abordar uma temática diretamente ligada a um conjunto de tarefas. Comunidades de Prática Gestão de ideias sistematiza e organiza as ideias dos colaboradores, não somente coletar, mas implementa e gera retorno para a pessoa e a organização. Gestão de Ideias Lições Aprendidas São narrativas que explicitam conhecimentos ou um entendimento adquirido através de uma experiência, que pode ser tanto positiva como negativa. Técnicas de GC& I
  17. 17. Brainstorm O brainstorm (ou &quot;tempestade cerebral&quot;) é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados Storytelling Storytelling é uma maneira de utilizar narrativas para compartilhar informações, conhecimentos e experiências Técnicas de GC& I
  18. 18. Ferramentas de Suporte à GC& I
  19. 19. 10 idéias para um governo inovador
  20. 20. 1 promover reformas profundas que o libertem dos modelos mentais da era industrial 2 estimular a criatividade do servidor, pois a maioria das soluções está por ser criada 3 usar as novas tecnologias à exaustão. lembrar, no entanto, que elas não são uma finalidade 4 mostrar ao servidor que aprender passou a ser um evento contínuo e ubíquo 5 estimular o intercâmbio de idéias entre servidores com especializações distintas
  21. 21. 6 inserir-se, de corpo e alma, nas redes sociais. é assim que a sociedade atual se articula 7 orientar para que cada servidor saia do seu casulo e conheça o que o cidadão quer 8 estimular o trabalho em equipe 9 lembrar que a excelência é o melhor caminho para transformar idéias em inovações 10 incorporar a idéia que trabalhar não é sinônimo de sofrimento
  22. 22. Exemplos de inovação em governo
  23. 23. iniciativa independente, apoiada pelo governo britânico, na qual o próprio usuário avalia a qualidade dos serviços médicos ofererecidos, segundo critérios como: padrão dos cuidados médicos, serviços de enfermagam, limpeza, estacionamento, etc. recebe 20 mil visitas e 7 mil comentários por dia. metade das avaliações são positivas. o que é patient opinion nome
  24. 24. o que é fixmystreet nome o fixmystreet permite que os cidadãos reportem problemas em suas ruas, como buracos, pichação ou falta de iluminação, por intermédio de um mashup que agrupa a funcionalidade de um mapa com comentários .
  25. 25. rede social montada pelo governo, hoje operado pela midia digital privada, na qual os cidadãos podem apontar no mapa problemas de segurança, infra-estrutura, etc., bem como opções de lazer, próprios públicos, entre outros. o que é citix nome
  26. 26. canal instituído pelo governo britânico para estimular a utilização de ferramentas sociais com o objetivo de agilizar e aprimorar a entrega de serviços à população o que é working together nome
  27. 27. euparticipo projetos elaborados para dar voz ao cidadão, perceber quais são as preocupações e demonstrar que é possível ter uma sociedade ativa e participativa. o que é nome how to live in the 21° century
  28. 28. iniciativa dos governos de disponibilizar bases de interesse público, em formato aberto, acessíveis a toda a sociedade. objetiva tornar transparente o acesso aos dados do governo, ampliar a participação social na melhoria das informações e demandas da cidadania e fomentar a colaboração na produção de novos serviços públicos. o que é open government iniciative nome data australia governo aberto sp
  29. 29. aplicativo desenvolvido por garoto de 17 anos (Bruno) que capturou dados do sac da prefeitura de são paulo e desenvolveu um um mashup cruzando estas bases com o google maps o que é www.sacsp.mamulti.com nome
  30. 30. nome iniciativa independente de usuários do metrô apaixonados pelo sistema de transportes sobre trilho de são paulo que criaram este blog para divulgar e comentar eventos sobre o metrô. o que é blog metrô de são paulo
  31. 31. nome o que é nosgov-pm o nosGov-PM é uma rede social criada pelos próprios membros da polícia militar com o objetivo colaborar com temas pertinentes à organização e discutir problemas comuns ao grupo da polícia militar.
  32. 32. GC no PDG Cerca de 10 mil servidores capacitados 2004 Prontidão para Inovação 2006 Ciclos de Palestras sobre GCI 38 eventos, 7,6 mil pessoas, streaming a partir deste ano 2006 2008 Oficinas “Hands On” Total 36, 18 já realiz., 720 serv. capacitados 2009 Decreto 53963 de 21/01/2009 Política de GC e Inovação em Gestão 2009 Implant. do Prog. Gestão do Conhec. e Inovação (21 secretarias – 35 orgãos – 130 servidores) 2009 Linha do Tempo Gestão do Conhecimento e Inovação na Administração Pública Rede Paulista de Inovação http://www.igovsp.net
  33. 33. <ul><li>Pilares </li></ul><ul><li>Rede Paulista de Inovação em Governo </li></ul><ul><li>Institucionalização - Decreto </li></ul><ul><li>Ações de Implementação </li></ul>Programa de Estímulo à Inovação em Gestão
  34. 34. <ul><li>Princípios </li></ul><ul><li>Cooperação </li></ul><ul><li>Qualificação </li></ul><ul><li>Utilização de Ferramentas Sociais </li></ul>Rede Paulista de Inovação em Governo (www.igovsp.net)
  35. 35. <ul><li>Componentes </li></ul><ul><li>Portal (Página Inicial da Rede) </li></ul><ul><li>Blogs (Experiências, Capacitação, Serviços Públicos) </li></ul><ul><li>PodCast (Programa de Rádio Pensando Alto) </li></ul><ul><li>Tutoriais (Uso de Ferramentas Sociais) </li></ul><ul><li>Canais de Vídeo </li></ul><ul><li>Comunidade (nosGov) </li></ul>Rede Paulista de Inovação em Governo (www.igovsp.net)
  36. 36. <ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Efetividade (Políticas Públicas e Serviços ao Cidadão) </li></ul><ul><li>Transparência (Informações para o Cidadão) </li></ul><ul><li>Criação de Cultura para Inovação </li></ul><ul><li>Colaboração (Entre servidores, entre secretarias) </li></ul><ul><li>Acelerar Criação e Circulação do Conhecimento </li></ul><ul><li>Ampliar Oportunidades Capacitação Continuada </li></ul><ul><li>Estimular o Uso de Novas Tecnol. e Ferramentas </li></ul>Decreto 53963: Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação
  37. 37. <ul><li>Diretrizes </li></ul><ul><li>Planejar e Executar Inic. de Fomento a Inovação </li></ul><ul><li>Empregar GCI na Capacitação dos Servidores </li></ul><ul><li>Mensurar Resultados </li></ul><ul><li>Divulgar Ações </li></ul><ul><li>Promover Eventos </li></ul><ul><li>Novas Formas de Organização e Gestão </li></ul><ul><li>Aplicações Criativas (Incubadora) </li></ul>Decreto 53963: Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação
  38. 38. Decreto 53963: Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação
  39. 39. Decreto 53963: Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação
  40. 40. Linhas de Atuação
  41. 41. Ações Programadas por Linha de Atuação
  42. 42. <ul><li>O que é exigido das organizações neste novo contexto: </li></ul><ul><li>Flexibilidade, Rapidez; </li></ul><ul><li>Inovação Sustentável </li></ul><ul><li>Uso Intensivo e Responsável do Conhecimento; </li></ul><ul><li>Capacidade de Perseguir constantemente a trilha do Crescimento Sustentável; </li></ul>[Fonte: Adaptado de E. Carmello, Entheusiasmos] Desafios do Novo Milênio... Slide extraído da apresentação “Inovação – Da criação de Conhecimento à Geração de Valor Sustentável ” de Filipe Cassapo
  43. 43. <ul><li>Estamos no limiar entre o simples e uma grande revolução na forma de governar </li></ul><ul><li>Simples – Fácil de utilizar, baixo custo, implementáveis em questão de dias </li></ul><ul><li>Revolucionário – Atingir e engajar milhares e mesmo milhões de usuários e estimular de forma bastante natural o diálogo, a colaboração e a participação </li></ul>Web 2.0 – Ferramentas Sociais <ul><li>Participação </li></ul><ul><li>Democracia digital </li></ul><ul><li>Trabalho em rede </li></ul><ul><li>Colaboração </li></ul><ul><li>Gestão do Conhecimento </li></ul><ul><li>Inovação </li></ul><ul><li>iGov </li></ul>Slide extraído da apresentação “Governo 2.0” de José Cláudio Terra
  44. 44. Para inovar é necessário ter boas idéias. E ... “ O Melhor modo de ter uma BOA IDÉIA , é ter MUITAS IDÉIAS ” Linus Pauling, única pesquisador a receber o Prêmio Nobel por duas vezes: - Prêmio Nobel de Química em 1954 - Prêmio Nobel da Paz em 1962 Slide extraído da apresentação “Inovação – Da criação de Conhecimento à Geração de Valor Sustentável ” de Filipe Cassapo
  45. 45. E o Melhor modo de ter MUITAS IDÉIAS... Respeito União Ética Aprendizagem Tolerância Criatividade Slide extraído da apresentação “Inovação – Da criação de Conhecimento à Geração de Valor Sustentável ” de Filipe Cassapo
  46. 46. Pedras no caminho? Guardo Todas. Um dia vou construir um castelo. Fernando Pessoa
  47. 47. Muito Obrigado Roberto Agune [email_address] www.igovsp.net

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