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Germano Guimarães - A inovação em Governo no cenário mundial

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Germano Guimarães - A inovação em Governo no cenário mundial

  1. 1. Caso Tellus:
  2. 2. Oportunidade Públicos Crianças Jovens Pessoas com deficiências Adultos Idosos
  3. 3. ParadigmaExemplo: Projeto BSP T0 T1Demanda Inicial: Definição Final:Elaborar um novo serviço Criação de um serviçode atendimento para cultural que estimuleo público idoso o público+60
  4. 4. O Processo1-PREPARAR 2-ENTENDER 3-OBSERVAR 4-DEFINIR 5-IDEALIZAR 6-PROTOTIPAR 7-TESTAR 8-ITERAR
  5. 5. Fase 1 - PrepararReunião de Kick-off com BSP e SP Leituras Seleção do Time de Inovação da BSP Adriana, Cássia, Catiusca, Clayton, Ed e Karina Mudança do Time Tellus para BSP (Montagem do QG) Cadastro de todos em Sistema de Gestão de Projetos
  6. 6. Fase 1 - PrepararReunião de Kick-off com BSP e SP Leituras Criação e Instalação do Mural de Comunicação Criação e lançamento do Blog do Projeto projetoterceiraidadebsp.wordpress.com Criação e Lançamento da Tellus TV
  7. 7. Fase 2 - EntenderOficina de EntendimentoEntrevista os Sócios Sócios Entrevista com com osPesquisas secundárias Pesquisas secundárias
  8. 8. Fase 3 - ObservarOficina de Observação
  9. 9. Fase 4 - DefinirComo a BSP poderia...VALORIZAR / ESTIMULAR / AJUDAR / INTEGRAR / ACOLHER? IDOSOS E SUAIDOSOS E SEUS INTEGRAÇÃO CULTURALRELACIONAMENTOSRedes NO SÉC. XXI Tecnologia, religião,sociais, amigos, amores, famíl educação, produtividade,ia, comunidade e sociedade valores, espaços, legislação, direitos, política, cidadania,Solidão, depressão, equipamentoS etc.limitações, dores, baixaautoestima, hipertensão, Histórias pessoais,remédios, restrição conhecimento, sabedoria,alimentar, exercício físico, valores, produção de conteúdo,insegurança etc. ponto de vista, maestria,IDOSOS E SUA SAÚDE prudência, sonhos, projeto deFÍSICA E vida etc.PSICOLÓGICA IDOSOS COMO AGENTE CULTURAL
  10. 10. Ressignificar Respeitar AcolherValorizar Único Atemporal Superar Cuidar Carinho Aprender
  11. 11. Fase 5 - IdealizarOficina de Idealização
  12. 12. Fase 6 - PrototiparOrganização das Nuvens de IdeiasPrototipagem 2-D Planta BSP Piso Superior COLOCADO: COLOCADO: mesa redonda poltronas baixa COLOCADO: RETIRADO: 3 pufe laranja poltronas e uma mesa redonda alta RETIRADO: mesa central COLOCADO: poltronas berinjelas viradas para o parque COLOCADO: pufe laranja COLOCADO: um vasinho de flor com flor (Tulipalhaço) em cada RETIRADO: poltronas berinjela uma das mesas centrais COLOCADO: estante vidro COLOCADO: mesinhas redondas baixas com abajour
  13. 13. Fase 6 - PrototiparDesenvolvimento de Brandinge Identidade Visual SERVIÇOS CULTURAIS SERVIÇOS CULTURAIS PARA PESSOAS COM PARA PESSOAS COM MAIS DE 60 ANOS MAIS DE 60 ANOS Av. Cruzeiro do Sul, 2.630 . Parque da Juventude Av. Cruzeiro do Sul, 2.630 . Parque da Juventude Tel. 11 2089-0800 - Próximo à Estação Carandiru do Metrô Tel. 11 2089-0800 - Próximo à Estação Carandiru do Metrô www.bibliotecadesaopaulo.org.br www.bibliotecadesaopaulo.org.br
  14. 14. Fase 6 - PrototiparEspaço +60
  15. 15. Fase 6 - PrototiparGovernança Presidência Diretoria Finanças Comunicação SISEB (…) Administra- Produção Programação tivo (…) Pessoa com Deficiência (…)
  16. 16. Fase 8 - IterarImplementação das ideias: 408 48 45 Ideias Ideias priorizadas Ideias geradas prototipadas, a serem em prototipagem implementadas e implementadas
  17. 17. Fase 8 - IterarInício de novos ciclos: …
  18. 18. Princípios aplicados • Foco no ser humano • Cocriação • Prototipagem • Ação
  19. 19. Exemplo: foco no usuárioProjeto BSPExperiência de vivência do idosocom roupa empática
  20. 20. Exemplo: cocriaçãoProjeto BSPMais de 70 pessoas envolvidas do gabinete atéos servidores na ponta, 25 parceiros externosengajados e grupo focal de idosos
  21. 21. Exemplo: prototipagemProjeto BSPMuitas tentativas, com baixos custos, interaçãode várias partes e aprendizagem rápida Planta BSP Piso Superior COLOCADO: COLOCADO: mesa redonda poltronas baixa COLOCADO: RETIRADO: 3 pufe laranja poltronas e uma mesa redonda alta RETIRADO: mesa central COLOCADO: poltronas berinjelas viradas para o parque COLOCADO: pufe laranja COLOCADO: um vasinho de flor com flor (Tulipalhaço) em cada RETIRADO: poltronas berinjela uma das mesas centrais COLOCADO: estante vidro COLOCADO: mesinhas redondas baixas com abajour
  22. 22. Exemplo: açãoProjeto BSPIdeias geradas saíram do papel
  23. 23. Resultados para o público Projeto BSP • Oficinas especializadas: Grupo de Leitura, Iôga e Troca de Receitas • Criação de um grupo de atendentes especializado • Criação do espaço +60 • Espaço informativo +60 no site da BSP • Identidade visual própria para +60Entrega de um serviço cultural especializado para + 60pensado de forma integral (comunicação, deslocamentoe experiência)
  24. 24. Resultados organizacionais Projeto BSP • Aumento da motivação entre funcionários e senso de pertencimento do projeto entre grande maioria da equipe • Blog com registro de todas as etapas do projeto • Caderno Executivo com passo a passo das atividades de médio prazo • Mapeamento e criação de uma rede de colaboradores do programa +60 • Prototipagem de governança Matricial Equipe motivada com domínio dos conceitosda metodologia da metodologia e conhecimento transferido para a organização
  25. 25. Resultados qualitativos“Agora temos uma bela experiência de umanova forma para fazer política pública,incluindo o usuário nessa concepção eacabando com aquela velha ideia de fazerpolítica sem sair do gabinete.” Pierre Rupchert – Diretor Executivo SP Leituras“O entusiasmo e o interesse em aprenderforam contagiantes e posso afirmar que nosapropriamos da metodologia de trabalho.” Luciana Marques – Bibliotecária Biblioteca de São Paulo
  26. 26. Vídeo

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