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La comunicazione
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Negli ultimi 2 anni il mondo della comunicazione istituzionale
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La comunicazione istituzionale e digitale nelle imprese italiane

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Indagine Doxa promossa da iCorporate.

Cresce senza sosta l’interesse delle aziende per i social media, e non più solo per farsi conoscere e per avviare un dialogo diretto con clienti e consumatori. La comunicazione digitale è oggi sempre più essenziale per costruire e gestire nel tempo l’immagine corporate dell’azienda e raccontarla nella sua dimensione sociale, economica e finanziaria, anche agli stakeholder istituzionali.

È quanto emerge da un’indagine promossa da iCorporate, società di consulenza per la comunicazione corporate e la gestione della reputazione offline ed online, e realizzata da Doxa su oltre 100 Responsabili Comunicazione di aziende private italiane e filiali italiane di multinazionali estere, con fatturato minimo di €50 milioni annui.

Nei prossimi cinque anni, i manager e dirigenti intervistati vedono nei social network lo strumento che più di ogni altro è destinato a crescere per importanza (67%), seguito dal sito web aziendale (58%) e dai blog (48%). Per contro, ben oltre la metà (64%) pensa che l’importanza dei media tradizionali rimarrà invariata o, addirittura, diminuirà.

Già oggi la totalità delle aziende intervistate dichiara di utilizzare i canali digitali per gestire la comunicazione corporate. In particolare, probabilmente per la natura fortemente relazionale di questa disciplina, lo strumento più utilizzato a tal fine è quello delle digital PR (72% dei casi), seguite a ruota dal sito web aziendale (69%). Ma i social media non sono da meno, con ben il 66% delle aziende che già comunica la propria dimensione istituzionale attraverso presidi attivi su Facebook (82%), Twitter (76%) e LinkedIn (62%).

Published in: Social Media

La comunicazione istituzionale e digitale nelle imprese italiane

  1. 1. La comunicazione istituzionale e digitale nelle imprese italiane
  2. 2. LO SCENARIO 2 Negli ultimi 2 anni il mondo della comunicazione istituzionale è stato interessato da diversi cambiamenti, il più importante per le aziende intervistate è lo sviluppo delle comunicazioni digital/mobile/social. Anche l’uso strategico della comunicazione per gestire la reputazione aziendale e la possibilità di misurare l’efficacia della comunicazione istituzionale sono temi rilevanti per le aziende intervistate. Lo sviluppo delle comunicazioni digitali ha portato nuove sfide per chi si occupa di gestire la comunicazione istituzionale delle aziende. Innanzitutto dimostrare l’efficacia della comunicazione in termini di risultati aziendali; in secondo luogo un utilizzo efficace dei social media e un maggiore sforzo creativo nello sviluppo della comunicazione.
  3. 3. LE DISCIPLINE DELLA COMUNICAZIONE CORPORATE 3 79,6 75,7 73,8 72,8 65,0 57,3 45,6 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 UFFICIO STAMPA ADVDIGITAL PR EVENTI CSRSOCIAL MEDIA MANAGEMENT SPONSORIZZAZIONI 4,7 Numero medio delle discipline che compongono il communication mix 27,3% 21,0%26,1% 21,9%23,6%24,0% Peso medio delle singole discipline sul budget destinato alla comunicazione istituzionale
  4. 4. VARIAZIONI NELL’ALLOCAZIONE DEL BUDGET TRA I DIVERSI CANALI DEL COMMUNICATION MIX NEGLI ULTIMI 5 ANNI 4 34,1 50,0 53,9 80,0 67,2 63,8 52,4 34,6 30,3 18,7 26,9 25,5 11,0 11,5 14,5 1,3 3,0 8,5 2,4 3,8 1,3 3,0 2,1 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0 è aumentata è invariata è diminuita non indica UFFICIO STAMPA DIGITAL PR EVENTI CSRSOCIAL MEDIA MANAGEMENT SPONSORIZZAZIONI Base: coloro che hanno indicato ciascuna disciplina
  5. 5. 59,2 40,8 36,9 34,0 28,2 26,2 19,4 52,4 55,3 34,0 35,0 21,4 27,2 18,4 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 stakeholder importanti "oggi" stakeholder importanti "tra 5 anni" 5 GLI STAKEHOLDER AZIENDALI: QUALI SONO IMPORTANTI OGGI E QUALI TRA 5 ANNI CONSUMATORI/ CLIENTI ONLINE COMMUNITIES BUSINESS PARTNERS GRUPPI DI OPINIONE/ PRESSIONE AUTORITÀ E ISTITUZIONI DIPENDENTI GIORNALISTI
  6. 6. 71,8 68,9 66,0 39,8 33,0 26,2 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 LA COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE DIGITALE SITO WEB DELL’AZIENDA 6 PRESIDI SUI SOCIAL MEDIA DIGITAL PR BLOG VIDEO APP 3,1 numero medio di strumenti digitali utilizzati delle aziende intervistate utilizza canali digitali per gestire la comunicazione corporate 100% 66% delle aziende intervistate ha aperto presidi sui social media delle aziende intervistate pensa che la comunicazione corporate digitale riesca a influenzare i comportamenti di acquisto dei propri clienti/consumatori 93%
  7. 7. La Metodologia
  8. 8. CARATTERISTICHE DEL CAMPIONE INTERVISTATO 8 28,1 27,2 44,7 TITOLARE AMMINISTRATORE DELEGATO/ DIRETTORE GENERALE MANAGER/DIRIGENTE DELL'UFFICIO MARKETING/ COMUNICAZIONE 65,0 35,0 AZIENDA ITALIANA FILIALE ITALIANA DI UN'AZIENDA MULTINAZIONALE 48,551,5 TRA 50 E 100 MILIONI SUPERIORE A 100 MILIONI 33,0 19,4 13,6 13,6 10,7 5,8 3,9 TELECOMUNICAZIONI, IT UTILITIES BANCHE E ASSICURAZIONI DISTRIBUZIONE ALL'INGROSSO E AL DETTAGLIO TESSILE E ABBIGLIAMENTO ALIMENTARI E BEVERAGE MEDIA ED ENTERTAINMENT 2,9 24,3 72,8 DA 10 A 49 DIPENDENTI DA 50 A 249 250 E OLTRE Versione Free – Per richiedere la versione completa gratuitamente scrivere a info@icorporate.it
  9. 9. Grazie via Panizza, 7 - 20144 Milano +39 02.4678.751 info@icorporate.it linkedin.com/company/icorporate-it twitter.com/iCorporateNews Disclaimer Le idee, i progetti ed i processi contenuti in questo documento rappresentano una parte sostanziale del prodotto e servizio offerto da iCorporate e rientrano pertanto nelle proprietà intellettuali di iCorporate. Gli stessi non sono in alcun modo oggetto di cessione, e sono tutelati dalla normativa sul Diritto d’Autore. È fatto, pertanto, espresso divieto di farne qualsivoglia uso, salva l’espressa autorizzazione scritta da parte di iCorporate. iCorporate mantiene il copyright su tutti i documenti prodotti. Il risultato di analisi e presentazioni potrà essere utilizzato solo internamente all’azienda Artsana Group e non potrà essere utilizzato per lo svolgimento della medesima attività da parte della stessa o da parte di terzi. Tale lavoro non potrà infatti essere diffuso all’esterno, né divulgato o pubblicato in tutto o in parte. iCorporate mantiene la proprietà intellettuale di ogni contenuto presentato.

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