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RD Summit 2015 - Teste A/B e Otimização de Conversão em E-commerce

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Conteúdo Apresentado No RD Summit 2015 - Florianópolis, SC por Huxley Dias. Na ocasião levei aos ouvintes uma visão geral sobres teses A/B, desde o conceito passando por como fazer, mensurar, compartilhar os resultados e implementar a cultura de testes na empresa.

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RD Summit 2015 - Teste A/B e Otimização de Conversão em E-commerce

  1. 1. Teste A/B e Otimização de Conversão em E-commerce Huxley Dias huxley@wine.com.br
  2. 2. isso é só o começo...
  3. 3. O que Por que Como Mensurar Compartilhar Ativar Agenda
  4. 4. O que é um Teste A/B?*
  5. 5. O que Por que Como Mensurar Compartilhar Ativar
  6. 6. Por que eu deveria saber sobre isso?
  7. 7. ●Traz respostas objetivas ●Apoiado por dados (data driven) ●Reduz custos ●Melhorar a experiência do usuário ●Aumenta a converssão = + $$
  8. 8. Justificar um investimento $$
  9. 9. Não ter mais que passar por isso...
  10. 10. conquistar isso...
  11. 11. O que Por que Como Mensurar Compartilhar Ativar
  12. 12. O que é um Teste A/B?*
  13. 13. Testes de Interfaces executados na fase de concepção do produto.
  14. 14. Teste A/B é Feito Com o Produto Final Com usuários reais.
  15. 15. O que Por que Como Mensurar Compartilhar Ativar
  16. 16. Para iniciar um Teste A/B *
  17. 17. Hipóteses Não se inicia um teste A/B sem que exista um questionamento a ser respondido. *
  18. 18. Não Invente ou Teste Coisas sem Sentido. *
  19. 19. O Que eu posso testar? ●Nome ou descrição do produto ●Cor, peso ou posicionamento ●Palavra e tempo verbal do call-to-action ●Argumento de venda ●Imagem ou vídeo ●Formulários de contato/cadastro ●banners da rede de display ●News
  20. 20. Tempo Verbal do Label do CTA
  21. 21. Teste A/B na Prática
  22. 22. Mesmo assim pode haver resistências...
  23. 23. ...o que eu lhe ofereço é a verdade, apenas a verdade.
  24. 24. O que Por que Como Mensurar Compartilhar Ativar
  25. 25. Data Driven Os dados dão força para a argumentação *
  26. 26. Mensure os Resultados Utilize as informações para a tomada de decisão *
  27. 27. Google Analytics Visual Website Optimize
  28. 28. CASES Wine.com.br
  29. 29. A B Aumento da Performance (tax. click): 11,5%
  30. 30. BA
  31. 31. Aumento da Performance (receita): 32,34% BA Control Variation-1
  32. 32. A B
  33. 33. Aumento da Performance (tx. conversão): 287,34% Taxa de Conversão Geral do Site: 7.5% Taxa de Conversão Uso da Busca 15.40% Análise 1 semana: Análise 1 dia isolado:
  34. 34. A B Aumento da Performance (tx. click): 149%
  35. 35. A B Redução da Performance: -31.56% Tx. Click: 18.48% Tx. Click: 12.64%
  36. 36. A B Taxa de Abertura: 15.15%
  37. 37. A B Aumento da Performance (tx. click): 5%
  38. 38. O que Por que Como Mensurar Compartilhar Ativar
  39. 39. Quando Definir o Vencedor? Intervalo de Confiança 95%
  40. 40. http://ferramentas.resultadosdigitais.com.br/calculadora-teste-ab/
  41. 41. Teste A/B Técnicas Avançadas
  42. 42. O que Por que Como Mensurar Compartilhar Ativar
  43. 43. Como Iniciar a Cultura de Testes?
  44. 44. Dê o Primeiro Passo ●Faça você mesmo ●Compartilhe os resultados ●Faça sugestões ●Assuma que pode estar errado *
  45. 45. O que Por que Como Mensurar Compartilhar Ativar
  46. 46. Coloque em produção a lição aprendida A lição aprendida vira legado
  47. 47. Para Levar pra Casa ● Sua opinião "achismo" não vale nada. ● Conheça seu site e seu público. ● Teste hipóteses reais/relevantes. ● Segmente o tráfego quando necessário. ● Repita o teste se for preciso. ● Aceite o fracasso. ● Compartilhe os resultados. *
  48. 48. Teste A/B e Otimizão de Conversão em E-commerce Salute! Huxley Dias huxley@wine.com.br

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