De winkelstraat van de toekomstJoep H t hJ    Hutschemakers | 22 september 2011              k            t b
AGENDADe drukste winkelstraat van Nederland De drukste winkelstraat van NederlandVan offline via online naar cross channel...
“EEN WINKELSTRAAT IS EEN OPENBARE STRAAT, WAAR DE MEESTE PANDEN UIT WINKELS BESTAAN.   VEELAL LIGT ZO’N STRAAT IN HET CENT...
OVERAL EN ALTIJD WINKELENOVERAL EN ALTIJD WINKELENWINKELGEDRAG VERANDERTConsumenten willen … Vinden Vi d wat ze willen    ...
Internet: bepalend Internet: bepalend voor het nieuwe winkelen                         het nieuwe 10% van de aankopen, 40%...
DE DRUKSTE           DE DRUKSTE WINKELSTRAAT               VAN NEDERLAND*KALVERSTRAAT
Marktplaats | Feiten en cijfers     p      |             j
Marktplaats | Feiten en cijfers     p      |             j
Marktplaats | Feiten en cijfers     p      |             j
Marktplaats | Feiten en cijfers     p      |             j
Marktplaats | Feiten en cijfers     p      |             j
VAN OFFLINE VIA ONLINE  NAAR CROSS CHANNEL  - DE WINKELSTRAAT VAN DE TOEKOMST -
2015: Van offline en online naar   Cross Channel             Offline                           Online             Cross Ch...
ONLINE AANWEZIGHEID  in alle fases van het aankoopproces        ZOEKEN 2011                31,4%                   15,9%  ...
DE WEG NAAR   DE WEG NAAR      MOBILE SHOPPINGDE WINKELSTRAAT    DEALSVAN DE TOEKOMSTVAN DE TOEKOMST    SOCIAL SHOPPING 
MOBIEL VERVAAGT DE GRENZEN TUSSEN    ONLINE EN OFFLINE WINKELEN   ONLINE EN OFFLINE WINKELEN
Altijd de winkel op zak       de winkel op zak        PROMOTIES &       LOYALITEIT        COUPONSMOBILE                   ...
Evolutie in internettoegang:                        g gAantal smartphones overstijgt pc’s   ●●●●●ONDERZOEK MORGAN/STANLEY ...
Sterke groei mobile commerceSt k       i   bil                                                                   ●●●●●    ...
MARKTPLAATS & MOBIELMARKTPLAATS & MOBIEL                            ●●●●● Bij Marktplaats is 5% van het verkeer  Bij Markt...
Hoe omHoe om te gaan met mobiel?               met mobiel?                                                ●●●●●           ...
Hoe om te gaan met mobiel? Hoe om         met mobiel?1. App vs Mobile webshop?    Ga voor resultaat, niet voor dekking op ...
DE WEG NAAR   DE WEG NAAR      MOBILE SHOPPINGDE WINKELSTRAAT    DEALSVAN DE TOEKOMSTVAN DE TOEKOMST    SOCIAL SHOPPING 
De nieuweDe nieuwe wereld van deals                 van deals   ●●●●
Wat is het?                                                               ●●●●Super simpel:  hoge korting, tijdelijk geldi...
Kansen voor retailers: lokale deals                                                       ●●●● Consumenten besteden 80% va...
●●●●Van koopjesjager naar trouwe klant    1.            2.             3.           4.GEEN GROTE    GESCHIKT VOOR   TOEGAN...
DE WEG NAAR   DE WEG NAAR      MOBILE SHOPPINGDE WINKELSTRAAT    DEALSVAN DE TOEKOMSTVAN DE TOEKOMST    SOCIAL SHOPPING 
SOCIALSocial stimuleert AANKOOPGEDRAG
Cijfers & FeitenCijfers & Feiten                                                          ●●Gebruikers besteden steeds mee...
Marktplaats & SocialMarktplaats & Social                                     ●●Social zit in ons DNA: Marktplaats brengt m...
RELEVANTE TRAFFIC     RELEVANTE TRAFFICin de winkelstraat van de toekomst
VALT U OP IN DE DRUKTE? MAART U OP IN DE DRUKTE? MAAR HOEE DRUKTE? MAAR HOE VALT U O  HOE VALT U OP IN DE DRUKTE? AR HOE V...
EXPERTIN ONLINE KOOPGEDRAGToegang tot een koopgericht miljoenenpubliek        tot een koopgerichtSchat aan kennis over onl...
één‐op‐één of zes miljoen?           of zes             Marktplaats bereikt maandelijks              ruim 6 mln mensen.   ...
Consumentenkennis + geavanceerde targeting = gericht communiceren met een specifieke doelgroep                            ...
Postcode Targeting
Case: KIA NederlandPostcode targetingDoelstellingEen landelijke campagne rond een aanbieding van de KIA Ceed Seven relevan...
Case: KIA NederlandPostcode targeting           De                       campagne werd                          2,5 miljoe...
Keyword Targeting
Keyword Targetinguitingen targeten op specifieke zoekwoorden                                Je typt in het                ...
Keyword Targetinguitingen targeten op specifieke zoekwoorden                                  Vervolgens                  ...
Behavioral Targeting
Behavioral Targeting:              g    gBereik de juiste consumenten met relevant surf-, koop-, verkoopgedrag op Marktpla...
Behavioral TargetingBereiken van actieve kopers                              Je neemt contact op                          ...
Behavioral TargetingBereiken van actieve kopers                              Vervolgens wordt er                          ...
CONCLUSIE                              DE WINKELSTRAAT                                       VAN DE TOEKOMST              ...
Vragen?     DE WINKELSTRAAT            DE WINKELSTRAAT            VAN DE TOEKOMSTJoep Hutschemakers   p    jhutschemakers@...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

The Future of Shopping (In Dutch)

1,117 views

Published on

Future of Shopping Congress, Amsterdam, Sept 22nd 2011, in Dutch, Titel: Winkelstraat van de Toekomst

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,117
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
35
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

The Future of Shopping (In Dutch)

  1. 1. De winkelstraat van de toekomstJoep H t hJ Hutschemakers | 22 september 2011 k t b
  2. 2. AGENDADe drukste winkelstraat van Nederland De drukste winkelstraat van NederlandVan offline via online naar cross channelDe weg naar de winkelstraat van de toekomst‐ Altijd de winkel op zak‐ Van koopjesjager naar trouwe klant‐ Social stimuleert aankoopgedrag stimuleert aankoopgedragRelevante traffic in de winkelstraat van de toekomst
  3. 3. “EEN WINKELSTRAAT IS EEN OPENBARE STRAAT, WAAR DE MEESTE PANDEN UIT WINKELS BESTAAN.  VEELAL LIGT ZO’N STRAAT IN HET CENTRUM  VAN EEN STAD OF DORP.”  ‐ bron: wikipedia.org
  4. 4. OVERAL EN ALTIJD WINKELENOVERAL EN ALTIJD WINKELENWINKELGEDRAG VERANDERTConsumenten willen … Vinden Vi d wat ze willen ill THUIS ONDERWEG Wanneer ze willen Hoe ze d t willen H dat ill…Altijd & Altijd & overal l ALTIJD ONLINE On‐ en offline (het kanaal maakt niet uit) Met verschillende apparaten M t hill d t OVERAL
  5. 5. Internet: bepalend Internet: bepalend voor het nieuwe winkelen het nieuwe 10% van de aankopen, 40% van de beïnvloeding HANDELSSITES VEILING SPEC.INTERESTSITES SPEC INTERESTSITES FORUMS POSTORDERSITES GOOGLE BOOKMARKS BRANDSITES REVIEW/BLOGS HANDELSSITE WEBWINKELS VERGELIJKING SITES HANDELSSITES GOOGLE VEILINGSITES VEILINGSITES BRANDSITES WEBWINKELS GOOGLE SOCIAL MEDIA > ORIËNTATIE  > ORIËNTATIE > SELECTIE > SELECTIE > BESLISSING > BESLISSING*AANDEEL VAN ONLINE SHOPPING BINNEN DE TOTALE DETAILHANDEL: 10%* RUIM 40% VAN ALLE (RETAIL) AANKOPEN IN MEER OF MINDERE MATE BEÏNVLOED DOOR HET WEB RUIM 40% VAN ALLE (RETAIL) AANKOPEN IN MEER OF MINDERE MATE BEÏNVLOED DOOR HET WEBBRON:THUISWINKEL.ORG  /BLAUW RESEARCH, APRIL 2010
  6. 6. DE DRUKSTE DE DRUKSTE WINKELSTRAAT VAN NEDERLAND*KALVERSTRAAT
  7. 7. Marktplaats | Feiten en cijfers p | j
  8. 8. Marktplaats | Feiten en cijfers p | j
  9. 9. Marktplaats | Feiten en cijfers p | j
  10. 10. Marktplaats | Feiten en cijfers p | j
  11. 11. Marktplaats | Feiten en cijfers p | j
  12. 12. VAN OFFLINE VIA ONLINE  NAAR CROSS CHANNEL - DE WINKELSTRAAT VAN DE TOEKOMST -
  13. 13. 2015: Van offline en online naar  Cross Channel Offline Online Cross Channel100% 100% 100%80% ‐17,3% 80% 80% +18,9%60% 60% ‐1,6% ‐1 6% 60%40% 40% 40% 55% 37% 35% 54%20% 20% 10% 8% 20% 0% 0% 0% 2011 2015 2011 2015 2011 2015 BRON: ABN AMRO/ CBW-MITEX 2011
  14. 14. ONLINE AANWEZIGHEID  in alle fases van het aankoopproces ZOEKEN 2011 31,4% 15,9% 52,6% ZOEKEN 2015 28,4% 15,3% 56,3% VERGELIJKEN 2011 33,1% 21,5% 45,4% VERGELIJKEN 2015 27,1% 19,9% 53% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ONLINE OFFLINE BEIDEBRON: ABN AMRO/ CBW-MITEX 2011
  15. 15. DE WEG NAAR  DE WEG NAAR MOBILE SHOPPINGDE WINKELSTRAAT  DEALSVAN DE TOEKOMSTVAN DE TOEKOMST SOCIAL SHOPPING 
  16. 16. MOBIEL VERVAAGT DE GRENZEN TUSSEN  ONLINE EN OFFLINE WINKELEN ONLINE EN OFFLINE WINKELEN
  17. 17. Altijd de winkel op zak de winkel op zak PROMOTIES & LOYALITEIT COUPONSMOBILE SCANNENE‐COMMERCE IN‐STORE  BETALING PRIJSVERGELIJKING WINKELLOKATIE BOODSCHAPPE N LIJSTJES
  18. 18. Evolutie in internettoegang:  g gAantal smartphones overstijgt pc’s ●●●●●ONDERZOEK MORGAN/STANLEY 2011
  19. 19. Sterke groei mobile commerceSt k i bil ●●●●● Winkelen is de snelst groeiende categorie binnen mobiel in  Europa 24% van de iPhone gebruikers koopt al via zijn mobiel  33% van alle e‐commerce gaat in 2013 via  mobiele apparaten pp Paypal verwacht dat eind dit jaar 41% van de  grootste Nederlandse webwinkels enige vorm  van mobile commerce aanbiedt(1) E-TAILING GROUP/COFFEETABLE MINDSET OF THE MOBILE SHOPPER(2) FORRESTER EUROPEAN TECHNOGRAPHICS ONLINE CONSUMER TECHNOLOGY SURVEY, Q4 2010(3) GARNER & INFORMA FOR MOBILE ($34B FOR WE), FORRESTER FOR ONLINE(4) Paypal, aug 2011
  20. 20. MARKTPLAATS & MOBIELMARKTPLAATS & MOBIEL ●●●●● Bij Marktplaats is 5% van het verkeer  Bij Marktplaats is 5% van het verkeer afkomstig van mobiele apparaten Verwachting eind 2011: half miljoen actieve  gebruikers op Marktplaats bezoekt de site  gebruikers op Marktplaats bezoekt de site via zijn mobiel (via browser en app)
  21. 21. Hoe omHoe om te gaan met mobiel? met mobiel? ●●●●● Begin eenvoudig... Zet mobiel in naast uw website,  niet ter vervanging Zorg dat uw huidige website  mobiel goed werkt Denk aan de context:  kort, krachtig, impulsief
  22. 22. Hoe om te gaan met mobiel? Hoe om met mobiel?1. App vs Mobile webshop?  Ga voor resultaat, niet voor dekking op alle platformen: iPhone & Android : dekken 90% van  platformen: iPhone & Android : dekken 90% van het gebruik Mobile engagement is belangrijk:  ob e e gage e t s be a g j mobile app vs mobile web2. Bedenk hoe het mobiele kanaal afwijkt van de PC Mobile advertising biedt net als online  advertising tal van targetingmogelijkheden Veel focus op ‘lokaal’ (postcode)
  23. 23. DE WEG NAAR  DE WEG NAAR MOBILE SHOPPINGDE WINKELSTRAAT  DEALSVAN DE TOEKOMSTVAN DE TOEKOMST SOCIAL SHOPPING 
  24. 24. De nieuweDe nieuwe wereld van deals van deals ●●●●
  25. 25. Wat is het? ●●●●Super simpel:  hoge korting, tijdelijk geldig PRODUCTEN EN  DIENSTEN, EXPERIENCES: NATIONAAL EN LOKAAL  HOGE KORTING: HOGE KORTING 50% ‐ 75% SENSE OF URGENCY:  TIJDELIJK GELDIG veel variaties: open communities, dagdeals, outlet shops,  coupons, samen coupons, samen kopen
  26. 26. Kansen voor retailers: lokale deals ●●●● Consumenten besteden 80% van hun beschikbare inkomen binnen een aantal kilometer van huis Lokaal mobiel adverteren in de US zal naar schatting met 43% groeien dit jaar Verwachting: gros van advertentiebudgetten Verwachting: gros van advertentiebudgetten zal verschuiven naar lokaal mobiel adverteren vanwege de toenemende relevantie BIA/Kelsey, November 2010, GARTNER
  27. 27. ●●●●Van koopjesjager naar trouwe klant 1. 2. 3. 4.GEEN GROTE GESCHIKT VOOR TOEGANG TOT VERKOPEN +INVESTERING GROTE ÉN NIEUWE EXPOSURE VOORAF KLEINE KLANTEN ONDERNEMERS
  28. 28. DE WEG NAAR  DE WEG NAAR MOBILE SHOPPINGDE WINKELSTRAAT  DEALSVAN DE TOEKOMSTVAN DE TOEKOMST SOCIAL SHOPPING 
  29. 29. SOCIALSocial stimuleert AANKOOPGEDRAG
  30. 30. Cijfers & FeitenCijfers & Feiten ●●Gebruikers besteden steeds meer tijd op social networks (in US al 10% van de G b ik b d d ijd i l k (i US l 10% dtijd die op internet wordt besteed). Facebook: 7,4 miljoen unieke bezoekers in NL Hyves: 7,3 miljoen unieke bezoekers in NL25% van de consumenten die aan een merk verbonden zijn op Facebook, heeft dat gedaan om korting te ontvangenTwitter: 3,7 miljoen unieke bezoekers in NL23% van de Twitter‐gebruikers volgt bedrijven om speciale deals, promoties of verkopen te zoekenRUIGROK NETPANEL WHAT’S HAPPENING ONLINE MEI 2011, COMSCORE AUG 2011
  31. 31. Marktplaats & SocialMarktplaats & Social ●●Social zit in ons DNA: Marktplaats brengt mensen samen 21.254
  32. 32. RELEVANTE TRAFFIC RELEVANTE TRAFFICin de winkelstraat van de toekomst
  33. 33. VALT U OP IN DE DRUKTE? MAART U OP IN DE DRUKTE? MAAR HOEE DRUKTE? MAAR HOE VALT U O HOE VALT U OP IN DE DRUKTE? AR HOE VALT U OP IN DE DRUKT KTE? MAAR HOE VALT U OP IN DEALT U OP IN DE DRUKTE? MAAR H DRUKTE? MAAR HOE VALT U OP OP IN DE DRUKTE? MAAR HOE V DRUKTE? MAAR HOE VALT U OPVALT U OP IN DE DRUKTE? MAARAR HOE VALT U OP IN DE DRUKTE
  34. 34. EXPERTIN ONLINE KOOPGEDRAGToegang tot een koopgericht miljoenenpubliek tot een koopgerichtSchat aan kennis over online koopgedrag van consumentenToegang tot de doelgroep van onze adverteerders tot de doelgroep van onzeWij weten waar hun doelgroep zit, wat ze doen en wat ze zoeken
  35. 35. één‐op‐één of zes miljoen? of zes Marktplaats bereikt maandelijks  ruim 6 mln mensen. Sommige adverteerders willen  echter geen massa echter geen massa maar een specifieke doelgroep  bereiken
  36. 36. Consumentenkennis + geavanceerde targeting = gericht communiceren met een specifieke doelgroep Marktplaats gebruikt verschillende informatiebronnen  om gericht te communiceren 1 2 3 Informatie uit Informatie door   Data uit anoniem koppeling met  ‘Mijn Marktplaats` surfgedrag op  externe databases marktplaats.nl marktplaats nl Gender Targeting Behavioral Targeting Lifestyle Targeting Business Targeting Financial Targeting Postcode Targeting Product Targeting Keyword Targeting Re‐Targeting iPhone/iPad TargetingTargeting mogelijkheden | 36
  37. 37. Postcode Targeting
  38. 38. Case: KIA NederlandPostcode targetingDoelstellingEen landelijke campagne rond een aanbieding van de KIA Ceed Seven relevant maken in de regio. OplossingMet behulp van postcode targeting zette KIA een opvallend formaat op de Auto g pp ggroepspagina. Dit zorgt ervoor dat een landelijke campagne wordt gevoerd, waarbij  g j p g g , jde regionale gegevens van relevante dealers worden getoond. 
  39. 39. Case: KIA NederlandPostcode targeting De  campagne werd  2,5 miljoen  2,5 miljoen keer getoond en  leverde 25.000 p bezoekers op.
  40. 40. Keyword Targeting
  41. 41. Keyword Targetinguitingen targeten op specifieke zoekwoorden Je typt in het zoekmenu “IPHONE” in
  42. 42. Keyword Targetinguitingen targeten op specifieke zoekwoorden Vervolgens wordt er een banner getoond van Telfort waarin een aanbieding wordt gedaan voor een iPhone
  43. 43. Behavioral Targeting
  44. 44. Behavioral Targeting: g gBereik de juiste consumenten met relevant surf-, koop-, verkoopgedrag op MarktplaatsWilt u de auto geïnteresseerde bereiken? Of wilt u de autokoper bereiken?Behavioural Targeting is een methode waarin bezoekersgedrag van een website wordt g g g gvastgelegd, met als voornaamste doel een poging doen tot het bepalen van de bezoekerzijn interesses om zodoende een betere afstemming te kunnen creëren in websitecontent.Marktplaats houdt anoniem, continue het surf-, klik-, koop- en verkoopgedrag van haarbezoekers bij bij.
  45. 45. Behavioral TargetingBereiken van actieve kopers Je neemt contact op met een makelaar
  46. 46. Behavioral TargetingBereiken van actieve kopers Vervolgens wordt er een concreet aanbod gedaan van SNS REAAL voor een woonverzekering en g hypotheek
  47. 47. CONCLUSIE DE WINKELSTRAAT VAN DE TOEKOMST VAN DE TOEKOMSTWinkelgedrag verandert: grenzen tussen on – en offline vervagenConsumenten willen altijd en overal winkelenDe winkelstraat van de toekomst biedt kansen, mits: o Je niet afwacht Je niet afwacht o Je begrijpt wat er speelt op verschillende innovaties en trends o Je ervoor zorgt dat je e‐commercestrategie op orde is o Wees relevant...
  48. 48. Vragen? DE WINKELSTRAAT DE WINKELSTRAAT VAN DE TOEKOMSTJoep Hutschemakers p jhutschemakers@marktplaats.nl www.marktplaatsmedia.nl http://twitter.com/JoepHutsch

×