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Plan Social Media Wawawiwa Design

Plan de Social Media elaborado por Humberto Isea para la marca Wawawiwa Design, presentado como trabajo final para el curso de Community Manager y Kit de Herramientas Web 2.0

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Plan Social Media Wawawiwa Design

  1. 1. Plan Social Media Elaborado por Humberto Isea Community Manager - Kit de herramientas 2.0 / UTN 2015
  2. 2. ¿Quiénes somos? Wawawiwa Design es una boutique virtual donde se venden libros, prendas y bolsos con estampados enfocados en el humor, con ilustraciones hechas por Andrés Colmenares
  3. 3. Wawawiwa Design cuenta con:
  4. 4. Wawawiwa muestra como fortaleza la fácil capacidad que tiene de generar fans en Facebook, el fan page cuenta con más de 663 mil seguidores y la cuenta en Instagram tiene 26 mil seguidores. En Twitter, cuenta con más de 6,500 seguidores Fortalezas
  5. 5. La estética, el sentido del humor y originalidad de la marca permiten tener un gran alcance geográfico y difusión de la misma. Tener la cantidad de fans que posee en Facebook y en las demás redes sociales, (que además se encuentran constantemente activos) permiten que la marca pueda aprovechar para promocionar sus productos al máximo Oportunidades
  6. 6. Pese al posicionamiento de la marca en las redes, la misma debería explotar más la promoción de sus productos. Ejemplo, promocionar más las remeras, libros y mercadería. De igual forma, se deberían hacer publicaciones más a menudo, realizar concursos o preguntas a los fans. Finalmente, la marca debería tratar de llegar a la misma cantidad de seguidores que tiene en Facebook, en las demás redes sociales Debilidades
  7. 7. El robo de ideas por parte de otras marcas para posicionarse en las redes sociales La poca generación de contenido por parte de la marca para mantener activo el tráfico en las redes sociales El presupuesto que quiera invertir la marca para promocionarla Amenazas
  8. 8. Wawawiwa tiene como target un público joven de hombres y mujeres, entre 18 a 30 años. La frescura y el sentido del humor de las ilustraciones pueden ser fácilmente digeridas por ambos sexos por igual
  9. 9. Objetivos de presencia en social media 1. Aumentar el tráfico al sitio web 2. Generar tráfico dentro del ecosistema 3. Impulsar las ventas de los productos a través de las redes sociales 4. Incrementar el nivel de interacción con los usuarios
  10. 10. Objetivos específicos de corto plazo: Sitio web > Wawawiwa design | Sitio web Tener un sitio web será como tener una sucursal virtual de la marca. Reflejará la imagen de la marca en la actualidad, creará nuevos lazos de contacto y relación con los clientes, quienes además podrán ver y conocer los productos y permitirá tener presencia a nivel mundial
  11. 11. Objetivos específicos de presencia: 1. Construir una identidad digital coherente 2. Incrementar la visibilidad y exposición de la marca al mercado online 3. Aumentar la base de datos, fans, contactos o usuarios 4. Realizar campañas con promociones, ofertas y demás acciones que sirvan como motivación para atraer al público potencial 5. Generar tráfico hacia las redes sociales
  12. 12. Tipo de contenido Crear una sección en la que se le pida el email a los fans o clientes, para enviar una vez al mes, una newsletter en donde se muestren todas las novedades y actualizaciones de la marca. Dichas actualizaciones, siempre enlazadas a los sitios web donde puedan hacer compras online. Mostrar contenido exclusivo y hacer hincapié en la promoción de los productos a través de ofertas online. Actualizar los vínculos a las otras redes sociales en la parte inferior del sitio web. Mostrar de forma más interactiva y atractiva los productos
  13. 13. Publicaciones diarias Se sugiere mantener el sitio web actualizado acorde a la cantidad de ilustraciones que vayan siendo creadas diariamente (al menos una o dos publicaciones diarias), de igual manera, publicar las noticias que hayan relacionadas con la marca
  14. 14. Objetivos específicos de corto plazo: Facebook > Wawawiwa design | Facebook A través del uso de la fan page se hará visible toda la información de la marca, de igual manera, se podrá hacer seguimiento o medición del impacto de cada publicación. El fan page ayudará a mejorar el posicionamiento de la marca, se podrán crear anuncios publicitarios y servirá de canal de comunicación con los seguidores. El fan page hará más efectiva la exposición de la marca hacia los demás activos digitales y promoverá la interacción con los fans
  15. 15. Objetivos específicos de presencia: 1. Incrementar el número de seguidores 2. Aumentar el tráfico al sitio web y los demás activos del ecosistema 3. Incrementar la promoción de los productos 4. Mantener activa la participación de los seguidores con la marca 5. Mejorar el nivel de interacción con los fans 6. Realizar concursos que generen compromiso de los fans hacia la marca
  16. 16. Tipo de contenido Generar mayor contenido que haga que los usuarios se dirijan a los demás activos del ecosistema. Crear expectativas, compartir el inicio de lo que se quiere mostrar sin mostrarlo todo, indicarle siempre al fan que vaya al sitio web para ver el contenido completo. Generar más que una imagen para mantener activa la participación de los seguidores con la marca. Hacer preguntas a los fans, concursos, dejar que los mismos fans también generen ideas para las ilustraciones
  17. 17. Publicaciones diarias Se sugiere hacer una cantidad de dos posts diarios; uno por la mañana y otro por la noche, esto con el fin de mantener a la comunidad actualizada, promocionar la marca y hacer uso de los concursos. De igual forma, estar atentos a las preguntas de los fans
  18. 18. Twitter > Wawawiwa design | Twitter Permitirá la interacción con los seguidores en tiempo real. Servirá para tener actualizados a los fans de todas las novedades en los demás activos digitales. De igual forma, servirá para enviar a los fans al sitio web Objetivos específicos de corto plazo:
  19. 19. 1. Aumentar el número de seguidores 2. Ampliar el tráfico al sitio web y los demás activos del ecosistema 3. Mantener activa la participación de los seguidores con la marca 4. Mejorar el nivel de interacción con los fans 5. Realizar concursos que generen compromiso de los fans hacia la marca Objetivos específicos de presencia:
  20. 20. Publicar contenido enlazado al sitio web para ser visto en su totalidad. Hacer preguntas a los fans, concursos y dejar que los mismos fans también generen ideas para las ilustraciones, de este modo se mantendrá activa la participación de los seguidores con la marca Tipo de contenido
  21. 21. Publicaciones diarias Se sugiere hacer una cantidad de cuatro tweets diarios; uno por la mañana, otro al mediodía, uno por la tarde y el último en la noche, esto con el fin de mantener a la comunidad al tanto de todas las novedades de la marca, responder preguntas a los fans, hacer uso de concursos y promocionar la marca
  22. 22. Google+ > Wawawiwa design | Google+ (no tiene aún) Con la creación y gestión de la página en Google+, Wawawiwa Design mejorará la presencia, posicionamiento y visibilidad en el buscador. Asimismo, a través de "los círculos" se podrán organizar los contactos y segmentar la información que se hará llegar. La herramienta Hangouts, permitirá, a través de las videoconferencias, tener contacto directo con algún cliente, de ser necesario Objetivos específicos de corto plazo:
  23. 23. 1. Incrementar el número de seguidores 2. Generar una comunidad entorno a la marca 3. Ampliar el tráfico al sitio web y los demás activos del ecosistema 4. Mantener activa la participación de los seguidores con la marca 5. Realizar concursos que generen compromiso de los fans hacia la marca Objetivos específicos de presencia:
  24. 24. Crear ilustraciones que llamen la atención y diviertan a los fans Hacer promociones especiales de la marca Hacer preguntas a los fans, concursos, dejar que los mismos fans también generen ideas Generar contenido que ayude a posicionar la marca en el buscador Tipo de contenido
  25. 25. Publicaciones diarias Se sugiere, primero que todo, crear el perfil. Hacer promoción de la marca día por medio y hacer dos posts diarios. Uno en el día y otro en la noche, con el fin de promocionar la marca, mantener a la comunidad actualizada, responder preguntas a los fans y premiar a aquellos más activos
  26. 26. Pinterest > Wawawiwa design | Pinterest A través de Pinterest, se podrá promocionar y vender los productos, además, se podrán compartir todas las ilustraciones y productos de la marca. Esta red social ayudará a llevar tráfico al sitio web, mejorará el SEO y promoverá la creación de comunidades entorno a la marca Objetivos específicos de corto plazo:
  27. 27. 1. Incrementar el número de seguidores 2. Incrementar la promoción de los productos Wawawiwa Design 3. Generar una comunidad entorno a la marca 4. Ampliar el tráfico al sitio web y los demás activos del ecosistema 5. Mantener activa la participación de los seguidores con la marca 6. Mejorar el nivel de interacción con los fans 7. Realizar concursos que generen compromiso de los fans hacia la marca Objetivos específicos de presencia:
  28. 28. Mostrar Ilustraciones divertidas Realizar promociones especiales de productos de la marca Buscar generar pins y repins Hacer uso de la cuenta como vidriera Realizar concursos para mantener activo el interés de los seguidores Tipo de contenido
  29. 29. Publicaciones diarias Al igual que en el sitio web, se sugiere mantener actualizado el perfil con todas las ilustraciones que van siendo creadas a diario. Esto con el fin de mantener a los clientes o a los fans al tanto de las últimas novedades de la marca y la vitrina actualizada (al menos dos a tres posts diarios)
  30. 30. Instagram > Wawawiwa design | Instagram Aprovechando que Wawawiwa es una marca netamente visual, a través de Instagram se podrá captar la atención del cliente final. Subir fotos de las ilustraciones y productos, crear concursos y tener interacción con los fans, ayudarán a generar reconocimiento de la marca, mejorará la reputación de la misma e incluso generará más visitas al sitio web y demás redes sociales Objetivos específicos de corto plazo:
  31. 31. 1. Incrementar el número de seguidores 2. Incrementar las publicaciones diarias y la promoción de los productos Wawawiwa Design 3. Hacer uso del hashtag 4. Generar una comunidad entorno a la marca 5. Ampliar el tráfico al sitio web y los demás activos del ecosistema 6. Mantener activa la participación de los seguidores con la marca 7. Mejorar el nivel de interacción con los fans 8. Realizar concursos que generen compromiso de los fans hacia la marca Objetivos específicos de presencia:
  32. 32. Publicar contenidos que inspiren a los seguidores Hacer concursos y recompensar a los seguidores más fieles Mostrar los productos en ambientes reales de manera creativa Compartir contenido exclusivo Crear pre-lanzamientos de los productos Tipo de contenido
  33. 33. Publicaciones diarias Al igual que el perfil en Pinterest, se sugiere mantener actualizada la cuenta en Instagram con las ilustraciones que van siendo creadas a diario. Esto con el fin de mantener a los clientes o a los fans al tanto de las últimas novedades de la marca y la vitrina al día. De igual forma, se sugiere hacer publicaciones o uso de concursos (al menos tres posts diarios distribuidos en el día)
  34. 34. Tumblr > Wawawiwa design | Tumblr A pesar de ser una red social de microblogging más desconocida, Tumblr tiene un público particularmente preferente con el tipo de diseños o ilustraciones que realiza Wawawiwa Design. Es justamente a ese público al que la marca debe apuntar para potenciar el lado más visual, recopilar el contenido y utilizar el microblog como un escaparate digital Objetivos específicos de corto plazo:
  35. 35. 1. Incrementar el número de seguidores 2. Incrementar las publicaciones diarias y la promoción de los productos Wawawiwa Design 3. Usar el microblog como vidriera 4. Hacer uso de los tags dentro del blog 5. Generar una comunidad entorno a la marca 6. Ampliar el tráfico al sitio web y los demás activos del ecosistema 7. Mantener activa la participación de los seguidores buscando más likes y reblogs 8. Mejorar el nivel de interacción con los fans 9. Realizar concursos que generen compromiso de los fans hacia la marca Objetivos específicos de presencia:
  36. 36. Publicar contenidos que inspiren y busquen cautivar a los seguidores Hacer concursos, generar notas y lograr que los seguidores reblogueen el contenido Mostrar los productos y promocionarlos Compartir contenido exclusivo Crear pre-lanzamientos de los productos Tipo de contenido
  37. 37. Publicaciones diarias De igual forma, se sugiere mantener actualizado el microblog con todas las ilustraciones que van siendo creadas a diario. Esto con el fin de mantener a los clientes o los fans al tanto de las últimas novedades de la marca y la vitrina actualizada (dos a tres posts diarios)
  38. 38. Flickr > Wawawiwa design | Flickr El uso de este sitio web estará destinado en mostrar, almacenar y compartir las ilustraciones y los productos de Wawawiwa Design. Una de las ventajas sobre las demás redes sociales es que a través de Flickr, se podrán mostrar las imágenes en alta definición. De igual forma, permitirá encontrar personas que disfruten de este tipo de humor ilustrado y crear una comunidad o grupo en base a la marca, dando pie al encuentro de futuros clientes entre los usuarios de la herramienta Objetivos específicos de corto plazo:
  39. 39. 1. Renombrar la url con el nombre de la marca 2. Incrementar el número de seguidores 3. Direccionar las promociones al sitio web y las demás redes sociales 4. Usar como vidriera y alojar las imágenes en alta resolución 5. Organizar las imágenes mediante el uso de tags o etiquetas que caractericen la imagen 7. Generar una comunidad o grupo entorno a la marca 8. Ampliar el tráfico al sitio web y los demás activos del ecosistema Objetivos específicos de presencia:
  40. 40. Publicar contenidos que inspiren y busquen cautivar a los seguidores Mostrar los productos y promocionarlos, direccionándolos siempre al sitio web y demás redes sociales Compartir contenido exclusivo Tipo de contenido
  41. 41. Publicaciones diarias El uso de esta herramienta será de estricto back up de imágenes en alta definición
  42. 42. Conclusión Este plan de social media será llevado a cabo en un tiempo de seis meses, en el que se entregarán las métricas de cada red social para demostrar los objetivos alcanzados y las mejoras en cada espacio digital. De esta manera, se podrá verificar si se obtuvo mayor visibilidad en el mundo virtual, mayor tráfico dentro del ecosistema, aumento en la lealtad hacia la marca, mejora en ventas y en el posicionamiento en buscadores

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