Google Analytics - как средство убеждения заказчика потратиться на юзабилити

5,829 views

Published on

Published in: Technology
1 Comment
3 Likes
Statistics
Notes
  • Отличная работа, GA на сегодня действительно одна из лучших систем статистики<br /><br/>
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
5,829
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
68
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Google Analytics - как средство убеждения заказчика потратиться на юзабилити

  1. 1. Александр Сергеев, HumanoIT Group, http://humanoit.ru Guicci – блог о юзабилити http://guicci.ru GOOGLE ANALYTICS как средство убеждения заказчика потратиться на юзабилити © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
  2. 2. О ПРОЕКТЕ © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Западный сайт знакомств </li></ul><ul><li>ориентация на одну страну. </li></ul><ul><li>Базовые функции </li></ul><ul><li>платная и бесплатная регистрация, поиск, каталог, подмигивания, сообщения. </li></ul><ul><li>Дополнительные функции </li></ul><ul><li>обмен sms, чат, подарки, магазин, события. </li></ul>
  3. 3. О ПРОБЛЕМЕ (со стороны заказчика) © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>SEO (оптимизация контента, обмен ссылками) . </li></ul><ul><li>Google AdWords. </li></ul><ul><li>PR- кампании (газеты, радио, телевидение) . </li></ul><ul><li>Функциональность на месте . </li></ul>Трафик большой, а регистраций мало ?!?
  4. 4. О ПРОБЛЕМЕ (с моей стороны) © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Главная страница . </li></ul><ul><li>5 шаговая регистрация . </li></ul><ul><li>Обязательные поля . </li></ul><ul><li>Ручное подтверждение профиля . </li></ul><ul><li>Отправка сообщений . </li></ul>Очевидные проблемы для юзабилиста
  5. 5. ЗАДАЧА © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Убедить заказчика потратиться на юзабилити и на редизайн сайта . </li></ul><ul><li>Словесные аргументы не помогают . </li></ul><ul><li>Магия цифр . </li></ul><ul><li>Первая жертва – процедура регистрации . </li></ul>
  6. 6. РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Неправильная метрика Отношение числа пользователей, которые зарегистрировались на сайте к числу пользователей, которые зашли на сайт. </li></ul><ul><li>Правильная метрика Отношение числа пользователей, которые закончили регистрацию к числу пользователей, которые ее начали. </li></ul><ul><li>Средство для подсчета метрики Webalizer, AWStats и другие анализатора лог-файлов. </li></ul>
  7. 7. WEBALIZER © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. «Нечеловеческий интерфейс»
  8. 8. GOOGLE ANALYTICS . ВВЕДЕНИЕ © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Google Analytics – средство для веб-аналитики </li></ul><ul><li>Пользователи: </li></ul><ul><li>- топ-менеджеры </li></ul><ul><li>- маркетологи </li></ul><ul><li>- владельцы сайтов </li></ul><ul><li>- авторы контента </li></ul><ul><li>- юзабилисты </li></ul>
  9. 9. GOOGLE ANALYTICS . ФУНКЦИИ © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>Оценка эффективности рекламных кампаний - SEO - Google AdWords - Баннеры </li></ul><ul><li>Оценка эффективности контента - популярность материала </li></ul><ul><li>- удобство навигации </li></ul><ul><li>- уровни конверсии </li></ul>
  10. 10. GOOGLE ANALYTICS . УРОВНИ КОНВЕРСИИ © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>«Цель» </li></ul><ul><li>Примеры: последний шаг регистрации, страница “ thank you ” для процедуры заказа товара; </li></ul><ul><li>«Воронка» </li></ul><ul><li>Пример: 1- >2->3->4-> 5 шаги регистрации ; каталог - > описание товара - > кол-во товара - > адрес доставки -> номер кредитки - > спасибо ; </li></ul><ul><li>«Уровень конверсии для цели» </li></ul><ul><li>отношение числа пользователей на входе «воронки» к числу пользователей на выходе «воронки» </li></ul>
  11. 11. GOOGLE ANALYTICS . ПРИМЕР «ЦЕЛИ» И «ВОРОНКИ» © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Цель: www. foobar . com /welcome_ paid .htm URL страницы Имя шага Шаг 1 www . foobar . com / join . php Общая инфа Шаг 2 www . foobar . com / join 2. php Профиль Шаг 3 www . foobar . com / join 3. php Кого ищу Шаг 4 www . foobar . com / join 4. php Инструкция Шаг 5 www . foobar . com / join 5. php Тип аккаунта Шаг 6 www . foobar . com / payment . php Оплата
  12. 12. GOOGLE ANALYTICS . Анализ результатов. Отчет “CONVERSION SUMMARY” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Уровни конверсии для целей Результат: X = G 1/ G 3*100% = 139/600*100 = 23,2 % . Потери составляют 76,8 %.
  13. 13. GOOGLE ANALYTICS . Анализ результатов. Отчет “CONVERSION SUMMARY” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Сколько раз «цель» была достигнута Результат: Примерно 3 бесплатных регистрации в день.
  14. 14. GOOGLE ANALYTICS . Анализ результатов. Отчет “DEFINED FUNNEL NAVIGATION” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Сколько пользователей пришло, сколько ушло и сколько перешло на следующий шаг «воронки»
  15. 15. GOOGLE ANALYTICS . Анализ результатов. Отчет “REVERSE GOAL PATH” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. По каким маршрутам посетители приходят к «цели»
  16. 16. GOOGLE ANALYTICS . Анализ результатов. Отчет “ DEFINED FUNNEL ABANDONMENT ” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Процент выхода посетителей из «воронки» Результат: 80% посетителей не доходят до конца регистрации.
  17. 17. GOOGLE ANALYTICS . Анализ результатов. Отчет “Campaign Conversion” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Эффективность рекламных кампаний относительно «целей» Результат: Больше всего бесплатных регистраций ( G1) с рефералов.
  18. 18. GOOGLE ANALYTICS . Анализ результатов. Отчет “ OVERALL KEYWORD CONVERSION ” © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Эффективность поисковых фраз относительно «целей»
  19. 19. GOOGLE ANALYTICS . Подключение © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>http://www.google.com/analytics/ </li></ul><ul><li>Создание профиля сайта. </li></ul><ul><li>Интеграция маленького скрипта в страницы сайта </li></ul><ul><ul><ul><li><script src=&quot;http://www.google-analytics.com/urchin.js&quot; type=&quot;text/javascript&quot;> </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li></script> </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li><script type=&quot;text/javascript&quot;> </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>_uacct = &quot;UA-659624-1&quot;; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>urchinTracker(); </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li></script> </li></ul></ul></ul><ul><li>Система начинает сбор данных уже через сутки. </li></ul><ul><li>Доступ в аккаунт на управление или только просмотр отчетов. </li></ul>
  20. 20. ВЫВОДЫ © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. <ul><li>GA умеет считать уровни конверсий для основных бизнес целей веб-сайта. </li></ul><ul><li>Подключение за 5 минут. </li></ul><ul><li>Отчеты GA эстетичны и привлекательны. </li></ul><ul><li>GA – приложение авторитетного Google . </li></ul><ul><li>GA как средство убеждения заказчика. </li></ul><ul><li>GA как средство оценки эффективности работы по редизайну. </li></ul>
  21. 21. Александр Сергеев, HumanoIT Group, http://humanoit.ru Guicci – блог о юзабилити http://guicci.ru © 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

×