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Blog de bibliothèque, outil de séduction ?

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blog de bibliothèque, nouveau service aux usagers ou outil de séduction ?

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Blog de bibliothèque, outil de séduction ?

  1. 1. Blog de bibliothèque nouveau service à l’usager ou outil de séduction ? [email_address]
  2. 2. Évolution des attentes de l’usager <ul><li>55 % des français connectés à L’ADSL </li></ul><ul><li>Internet première source d’information avant la presse papier </li></ul><ul><li>Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques </li></ul><ul><ul><li>recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque </li></ul></ul><ul><ul><li>pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque. </li></ul></ul>
  3. 3. L’émergences des services web 2.0 <ul><li>L’internaute actif, contributeur, créateur d’informations. </li></ul><ul><li>Des outils en ligne qui favorisent la participation, le partage et les communautés </li></ul><ul><li>L’internaute est même producteur de méta données par la socialisation de l’indexation – la folksonomie. </li></ul>
  4. 4. Olivier Ertzscheid … <ul><li>Usagers fatigués … </li></ul><ul><ul><li>des catalogues et des OPACs actuels ==> sous utilisés ==> dévalorisés </li></ul></ul><ul><ul><li>Veulent de l’Amazon </li></ul></ul><ul><li>Bibliothécaires fatigués (?) </li></ul><ul><ul><li>des SIGB actuels </li></ul></ul><ul><li>Remettre au cœur … </li></ul><ul><ul><li>le SERVICE à l’USAGER. </li></ul></ul><ul><li>SIGB ? Non. SUCP. </li></ul><ul><ul><li>(Services à L’Usager alliant Compétence & Plaisir) </li></ul></ul>
  5. 5. Les bibliothèques 2.0 : 5 piliers Délivrer de nouveaux services Auteur : Krajewski Pascal http://bibliotheque20.wordpress.com Améliorer les outils existants Se promouvoir Etre le cœur de la communauté Ouvrir à l’usager
  6. 6. Le blog de bibliothèque un nouveau service aux usagers <ul><li>http://monnaie.mediatheque.free.fr </li></ul>
  7. 7. La médiathèque Monnaie <ul><li>Service intercommunal – 20 communes essentiellement rurales </li></ul><ul><li>1 médiathèque centrale + 1 médiathèque de quartier (La monnaie) </li></ul><ul><li>Blog ouvert depuis avril 2006 </li></ul><ul><li>Écriture collaborative par les 12 bibliothécaires, les usagers et partenaires. </li></ul>
  8. 8. Un blog = un service 2.0 <ul><li>Le blog offre des services en ligne que nous n’avions pas sur notre opac : </li></ul><ul><ul><li>Les commentaires </li></ul></ul><ul><ul><li>L’appréciation </li></ul></ul><ul><ul><li>Des fils RSS </li></ul></ul><ul><li>Mais surtout … </li></ul>
  9. 9. Impliquer l’usager c’est aussi l’intéresser <ul><li>Qu'est-ce que signifie &quot;apprivoiser&quot; ? dit le petit prince. </li></ul><ul><li>C'est une chose trop oubliée, dit le renard. ça signifie &quot;créer des liens...&quot; (Le Petit Prince, Antoine de Saint-Exupéry) </li></ul>
  10. 10. Une indispensable réflexion <ul><li>Darlene Fitcher , Why and how to use blogs to promote your library ‘s device </li></ul><ul><li>prospecter sur le web ce qui existe déjà </li></ul><ul><li>Définir les raisons qui poussent à bloguer afin de déterminer le type de contenu, le public visé, les thèmatiques traitées </li></ul><ul><li>poser les objectifs du blog ( promotion, communication, services en ligne ...) </li></ul><ul><li>selection de l'outils de blogging, les fonctionnalités, le design et les évolutions éventuelles </li></ul>
  11. 11. Quels contenus ? <ul><li>Les trois piliers d’Everitouthèque </li></ul><ul><li>Critiques de livres, Cds … </li></ul><ul><li>La vie de la Médiathèque </li></ul><ul><li>Le billet d’humeur </li></ul>
  12. 12. Impliquer l’usager c’est aussi l’intéresser <ul><li>La proximité des contenus </li></ul><ul><li>Le partage de son expérience </li></ul><ul><li>L’ouverture vers ceux qui font vivre la bibliothèque </li></ul>
  13. 13. De la proximité ! <ul><li>Une proximité dans le temps, l’espace, sociale , affective </li></ul><ul><li>Une proximité de ton : </li></ul><ul><ul><li>Social et non institutionnel </li></ul></ul><ul><ul><li>Ton personnel et non formel </li></ul></ul><ul><ul><li>Une parole libérée, un regard décalé </li></ul></ul><ul><ul><li>La force de l’anecdotique </li></ul></ul>
  14. 14. Catégorie : Enfer ou paradis
  15. 16. Catégorie : cuisine et dépendances
  16. 17. Impliquer l’usager c’est aussi l’intéresser <ul><li>La proximité des contenus </li></ul><ul><li>Le partage de son expérience </li></ul><ul><li>L’ouverture vers ceux qui font vivre la bibliothèque </li></ul>
  17. 18. Partager son expérience, son savoir “bien se connaître” <ul><li>Raconter les décisions de la bibliothèque, les coulisses , la technique </li></ul><ul><li>Rendre compte des animations </li></ul><ul><li>Rendre la bibliothèque plus transparente </li></ul>
  18. 19. Catégorie : cuisine et dépendances
  19. 20. Catégorie : cuisine et dépendances
  20. 21. Catégorie : le jargon du bibliothècaire
  21. 24. Impliquer l’usager c’est aussi l’intéresser <ul><li>La proximité des contenus </li></ul><ul><li>Le partage de son expérience </li></ul><ul><li>L’ouverture vers ceux qui font vivre la bibliothèque </li></ul>
  22. 25. Ouvrir le blog à ceux qui participent à la vie de la bibliothèque “connaître l’autre” <ul><li>Les usagers : co-auteurs des contenus </li></ul><ul><ul><li>Même présentation, catégorisation de son information </li></ul></ul><ul><ul><li>Reconnaissance de son “expertise” au sein de la bibliothèque. </li></ul></ul>
  23. 26. Catégorie : Enfer ou paradis
  24. 28. Catégorie : l’ expo virtuelle
  25. 29. Catégorie : cuisine et dépendances
  26. 30. <ul><li>Même démarche avec </li></ul><ul><ul><li>les partenaires, </li></ul></ul><ul><ul><li>les libraires, </li></ul></ul><ul><ul><li>les auteurs de passage , </li></ul></ul><ul><ul><li>les collègues bibliothécaires </li></ul></ul><ul><li>Restituer la vitalité des bibliothèques </li></ul>Ouvrir le blog à ceux qui participent à la vie de la bibliothèque “connaître l’autre”
  27. 34. Du blog généraliste au blog spécialisé http://manga-japam.over-blog.com/
  28. 35. www.pointsdactu.org
  29. 36. Impliquer l’usager ! Est-ce que ça marche ?
  30. 37. Impliquer l’usager Est-ce que ça marche ? <ul><li>La règle des 90 / 9 / 1 </li></ul><ul><li>Un nécessaire accompagnement de l’usager </li></ul><ul><li>Sensibiliser et former le bibliothècaire </li></ul>
  31. 38. La régle des 90 - 9 - 1 <ul><li>Une centaine de visiteurs uniques par jour </li></ul><ul><li>Une participation réelle mais encore limitée : </li></ul><ul><li>Jakob Nielsen : Participation Inequality: Encouraging More Users to Contribute   </li></ul><ul><ul><li>90 % des visiteurs sont passifs </li></ul></ul><ul><ul><li>9 % contribuent occasionnellement </li></ul></ul><ul><ul><li>1 % sont à l’origine de l’essentiel de la participation </li></ul></ul><ul><ul><li>1 % optimiste ! </li></ul></ul>
  32. 39. La bibliothèques 2.0 ? Le bibliothècaire 2.0 ? L’usager 2.0 ?
  33. 40. Transhumance numérique <ul><li>Analogique > immigrant numérique > numérique </li></ul>Marc Prensky « Digital natives, digital migrants »
  34. 41. La bibliothèque 2.0 ! Est-ce que ça marche ? <ul><li>La règle des 90 / 9 / 1 </li></ul><ul><li>Un nécessaire accompagnement de l’usager </li></ul><ul><li>Sensibiliser et former le bibliothècaire </li></ul>
  35. 42. Accompagner l’ usager <ul><li>Écouter « leurs usages » : papier, mail, plateforme …. </li></ul><ul><li>Communiquer </li></ul><ul><li>Expliquer : </li></ul><ul><ul><li>Ateliers de sensibilisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Éditer des tutoriaux </li></ul></ul>
  36. 46. La bibliothèques 2.0 ? Le bibliothècaire 2.0 ? L’usager 2.0
  37. 47. Sensibiliser et former le bibliothécaire <ul><li>Pratiquer et expérimenter, mais surtout convaincre de … </li></ul><ul><li>Essor et du potentiel des services co-crées avec l’usager </li></ul><ul><li>Favoriser les pratiques culturelles et l'appropriation de l'information sans forcément utiliser les collections de la bibliothèque. </li></ul><ul><li>Accepter les nouveaux territoires de la bibliothèque </li></ul><ul><li>Évolution des compétences du bibliothécaire </li></ul><ul><ul><li>un rôle de médiation et de socialisation autour de la culture ou de l’information … </li></ul></ul><ul><li>… la fin de l’hégémonie des collections </li></ul>
  38. 48. Le manifeste du bibliothècaire 2.0 <ul><li>Je vais me former à la culture de l'information de mes usagers </li></ul><ul><li>J'aurai le courage de proposer de nouveaux services et de nouvelles façons de fournir du service </li></ul><ul><li>J‘éviterai de demander aux usagers de voir les choses comme s'ils étaient des bibliothécaires </li></ul><ul><li>Je créerai des sites web ouverts </li></ul><ul><li>Je militerai pour un catalogue ouvert qui fournisse les fonctionnalités personnalisées et interactives que les usagers sont en droit d'attendre dans un environnement numérique. </li></ul><ul><li>Novembre 2006 – Laura Cohen traduit par Marlène Delhaye sur son blog Marlene's corner . </li></ul>
  39. 50. <ul><li>« les bibliothèques se doivent d’étudier et comprendre ces </li></ul><ul><li>nouveaux outils, sans céder aux effets de mode et autres </li></ul><ul><li>sirènes technophiles et conserver un regard critique. Elles </li></ul><ul><li>pourront ainsi poursuivre leurs missions pédagogiques, de </li></ul><ul><li>sélection et d’organisation des connaissances » </li></ul><ul><li>Paul-Emmanuel Bernard, Marie-Line Chautemps et Xavier Galaup </li></ul><ul><li>Le rôle des réseaux sociaux dans la création et la recherche d'information sur internet- Mémoire Enssib – </li></ul><ul><li>juillet 2006 </li></ul>
  40. 51. <ul><li>lionel.dujol @ gmail.com </li></ul><ul><li>http:// monnaie.mediatheque.free.fr </li></ul><ul><li>http:// toutifrouti.viabloga.com </li></ul>

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