een handleiding om te starten met communities voor thema's of projecten op facebook of linkedin

1. Starten van communitieseenhandleidingvoorstartendegroepen Jeroen van Woudenberg & Huib Koelemanjuli 2011

2. Een presentatie over de mogelijkheid social media in te zetten om een community te vormen. Bijvoorbeeld voor gemeentelijke projecten waar men de samenwerking tussen gemeente, burgers en bedrijven wil verbeteren.

3. ‘Social media’, waar hebben we het over? Media met de mogelijkheid tot interactie Iedereen kan eraan deelnemen Gebruikers zijn zender en ontvanger Geen tussenkomst van een redactie Van lineair model interactiemodel

4. Het verschil tussen een vriendennetwerk en een community Social networks werken op basis van verbintenissen die zeer algemeen en niet themagebonden hoeven te zijn. Op sociale netwerken connect je bijvoorbeeld met een vriend die compleet andere interesses heeft dan jij. Social communities zijn altijd gebaseerd op basis van een gedeeld thema. De leden zijn dus aan elkaar gebonden door bijvoorbeeld een gedeelde interesse. Het kan anoniem of persoonlijk zijn.

5. Voorbeelden van communities

6. Site om problemen en ideeën over je buurt aan te kaarten bij je gemeente

7. Crowdfunding: Communities maken cd-opname en kunstprojecten mogelijk

8. Groene daken Amsterdam: start van een community om groene daken te ondersteunen

9. De makkelijkste start van een virtual community is een face-to-face bijeenkomst

10. Communities bestaan uit verschillende soorten mensen

12. Heeft het unieke waarde?

13. Kan de kwaliteit behouden worden?

14. Ben je een blijver?

15. Hoe flexibel ben je in het voldoen aan wensen van leden?

16. Ben je vernieuwend?

17. Wat is de gebruikerservaring?

18. Hoe makkelijk is het contact te onderhouden tussen leden?

20. Voor een echte community heb je niet genoeg aan toeschouwers en inschrijvers. Hoe hoger in de piramide, hoe beter

21. Het vergt wel wat van je organisatie…

23. Soortgelijkeorganisatiesgebruiken social media

24. Je bent acceptabelals communicator

25. Je hebtzelf de infrastructuurom het waartemaken

27. Facebook Er zijn verschillende pagina’s: De profielpagina (alleen voor individuen). De persoon is eigenaar De page (voor merken, organisaties, doelen). Een aantal personen kunnen eigenaar zijn. Community pages hebben geen eigenaars, en zijn alleen voor algemene thema’s bijvoorbeeld: koken.(verwarrend, maar de community pages zijn dus niet geschikt voor de communities zoals in deze presentatie bedoel)

28. 1. Profiel pagina Alleen voor personen Een persoon mag niet meer dan 1 profiel hebben. Geoptimaliseerd om je als persoon te profileren en contact met je vrienden te onderhouden

29. Dit zien de mensen die geen vriend zijn van Jeroen op facebook

30. 2 Page Geoptimaliseerd om je als organisatie of groep te positioneren. Extra functionaliteiten, zoals het zichtbaar maken van presentaties e.d. Interactiemogelijkheden voor ‘fans’ Meer mensen kunnen beheerder zijn van 1 page Geen fanlimiet, en automatisch toestaan van fanrequests kan aangezet worden. Fans kunnen ‘liken’

31. Voorbeeld van een fanpage van Wit Communicatieadviseurs

32. 3. Community page Onofficieel Voor jou interessante onderwerpen waaraan je jezelf kunt verbinden Geen posts in je ‘newsfeed’ Hebben geen eigenaar Hebben geen interactiemogelijkheden Zijn er om je vrienden te laten zien wat je leuk vindt

33. De community page van Bach

34. Weer Bach, nu als page

35. Goed om te weten: Facebook user policy: Maintaining multiple accounts, regardless of the purpose, is a violation of Facebook’s Terms of Use. If you already have a personal account, then we cannot allow you to create business accounts for any reason. You can manage all the Pages and Socials Ads that you create on your personal account.Please keep in mind that the fans of any of the Pages you administer will not have visibility or access to your personal account or profile. Any actions that you take as a Page administrator on your Page will show the Page’s name as the actor and not your personal name.

36. Als je een community op gaat starten kies dan voor variant 2: De Page. Het biedt de meeste mogelijkheden, en er kunnen meer mensen beheerder/moderator zijn

37. Hoe maak je een page aan? 1 Klik “create a page” aan 2 Kies vervolgens voor de variant “Community”

38. Je hebt altijd een facebook profiel nodig om een page te starten. Je mag maar 1 profiel aanmaken als persoon. Maar bezoekers van je community kunnen je profiel niet zien

39. Hiermee kan je aangeven of je namens de fanpage, of namens jezelf wil communiceren

40. Uitgebreide opties voor de page. (volgende slides) Andere notificaties als page, hoeveel nieuwe fans en comments of likes. Algemene functies voor de page administrator. “View insights”geeft traffic statistieken.

41. Hoe meer “BasicInformation” hoe sneller je wordt gevonden

42. En hier kan je instellen hoe fans kunnen reageren

43. Als je altijd vanuit de groep wil communiceren kan je dat hier aangeven En je krijgt berichten via email, als je dat wilt

44. Best practices van verschillende organisaties Diverse mogelijkheden om je community te promoten

45. Een mooie mogelijkheid om events aan te geven

46. Bij een event zijn veel details aan te geven en fans gericht uit te nodigen

47. Deze tab geeft de mogelijkheid om HTML code in de facebook page op te nemen, voor maatwerk op de pagina.

48. Via settings kom je op de bouwpagina voor de tab. Zo kan dit er uit komen te zien met behulp van HTML.

49. Zo ziet die informatie er uit aan de “achterkant”. Hier plaats je de HTML code naar wens.

51. LinkedIngroepen

52. Voorbeeld van een vakgerichte community: over social media en interne communicatie

54. Een groep is makkelijk aan te maken

55. En ook op locatie in te stellen

56. Communities op facebook zijn heel geschikt voor groepen die veel nieuwtjes en filmpjes willen plaatsen. LinkedIn is meer geschikt voor vakinhoudelijke discussies

57. Vierfasenomtekomen tot de social media keuze

58. Fase 1: uitgangspunten waar sta je?

59. Fase 2: onderzoek wat kan er?

60. Fase 3 ontwikkelen: welke social media?

61. Fase 4: gebruiken

62. Bronnen The Tipping point, M. Gladwell David Armano Twitteren op je werk, Social media voor interne communicatie, Huib Koeleman 2e druk 2011 Bijenfoto copyright Flickr User: Borderglider Meer info via twitter @huibkoeleman of @jvwoudenberg