[ETUDE] HUB Report Future of Social Media 2017 @hubinstitute

1. HUB REPORT FUTURE OF SOCIAL MEDIA - 2017 - EXTRAIT

2. © HUB Institute All rights reserved 2 Règles d’utilisation HUB Report Future of Social Media 2017 IMPORTANT Vous ne pouvez pas partager, copier, distribuer et transmettre cette œuvre en dehors de votre entreprise ou avec des partenaires externes CE DOCUMENT EST LA PROPRIÉTÉ DU HUB INSTITUTE Vous ne pouvez pas réutiliser ce support ou certaines de ces slides dans le cadre d’une activité commerciale

3. © HUB Institute All rights reserved Demandez la présentation de cette étude par un analyste Pour former vos collaborateurs au Future des médias sociaux, faites appel à un analyste du HUB Institute. 3 Contactez Mathieu Flaig, Head of Training mathieu.flaig@hubinstitute.com

5. © HUB Institute All rights reserved 5 Ceci est un extrait du HUB REPORT Social Media 2017 VERSION « APERÇU » VERSION COMPLÈTE PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX EN 2017 UNE SÉLECTION DES MEILLEURES CAMPAGNES DE L’ANNÉE LES ANALYSES COMPLÈTES DES 5 TENDANCES x (extrait) x x x x x 390 € HT (30 pages PDF) (200 slides PPT) DES INTERVIEWS D’EXPERTS LES CHIFFRES CLÉS À CONNAITRE 10K € HTACCÈS À + DE 10 HUB REPORTS, 7 CONFÉRENCES HUBDAYS ET AU HUBFORUM Accédez à la version complète

6. © HUB Institute All rights reserved 6 HUB Report Future of Social Media 2017 CHARLOTTE DAUCHEZ Content Manager HUB Institute « Retrouvez l’essentiel des best practices et des tendances Social Media 2017 dans cette étude » La plupart d'entre nous est tellement habituée aux médias sociaux qui font partie intégrante de nos vies qu'il peut sembler étrange de les considérer comme un «nouveau» phénomène – et pourtant ils le sont. En moins de 10 ans, une poignée de sites de niche pour des petits groupes ciblés se sont transformés en dizaines d'applications et de plates-formes qui relient la majorité de la population mondiale. Mais si vous pensez que le futur des médias sociaux consistera à des mini updates des plateformes comme des améliorations dans leur design et l’ajout de quelques fonctionnalités, vous vous trompez. Ils devraient connaître dans les prochaines années de grandes évolutions, transformés grâce aux nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle, les assistants personnels vocaux, le big data, réalités augmentées et virtuelles… Nous tenterons de dresser le portrait du futur des ces nouveaux médias. Au programme de ce HUB Report Future of Social Media 2017, nous ferons un bilan complet de chaque grande plateforme, et nous rentrerons dans les grandes tendances qui vont marquer les prochains mois et années. Vous trouverez dans ce rapport de tendances : analyses, best practices, chiffres clés et paroles d’experts

7. © HUB Institute All rights reserved 7 Ce HUB Report est multimédia QUAND VOUS VOYEZ CES ICONES VOUS POUVEZ CLIQUER (EN VUE PLEIN ÉCRAN) POUR ACCÉDER : À DU CONTENU ADDITIONNEL (ÉTUDES, ARTICLES, SITES WEB…) À UNE VIDÉO

8. © HUB Institute All rights reserved 8 Sommaire II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017 III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX 2017 En partenariat avec ©"HUB"Institute"All"rights"reserved 5 Sommaire I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017 III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTSIII. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS En partenariat avec

9. © HUB Institute All rights reserved 9 Sommaire I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX 2017 II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017 III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS ©"HUB"Institute"All"rights"reserved 6 Sommaire I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017 III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTSIII. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS En partenariat avec

13. © HUB Institute All rights reserved 13 La roadmap à 10 ans de Facebook Facebook poursuit son développement en dévorant des marchés « Ce-ci est la roadmap pour les 10 prochaines années. Nous construisons la technologie pour donner à chacun la puissance de partager tout ce qu’il veut avec n’importe quelle personne de son choix » Mark Zuckerberg (avril 2016)

14. © HUB Institute All rights reserved 14 Facebook poursuit son développement en dévorant des marchés En 2017, en France, sur Facebook, vous allez pouvoir : • postuler à des offres d’emploi plutôt que sur LinkedIn; • effectuer des paiements dans Messenger ou Facebook sans intermédiaire ; • découvrir et acheter des produits sur une page ou un groupe sans aller sur Leboncoin ; • monétiser vos vidéos et vos lives pour vous affranchir de YouTube ; • monétiser vos applications sans passer par Adsense ou iAd.

16. © HUB Institute All rights reserved 16 Messenger Platform au service des clients et de la relation client. Les chatbots, futur des apps ? Du conseil jusqu’à la vente, les chatbots vont créer une nouvelle source de revenus. Une infrastructure plus complète permettra aux marques de mieux maitriser leur CRM à travers Messenger. + de 34 000 chatbots sur Messenger

17. © HUB Institute All rights reserved 17 L’impact des messageries sur les business. Messenger, les chatbots en chiffres 56% préfèrent envoyer un message plutôt que d’appeler le service client 61% aiment avoir des messages personnalisés de la part d’une entreprise 63 % jugent important la possibilité d’effectuer un paiement directement dans la messagerie *Facebook IQ 2016 Enquête Nielsen auprès de 12 500 consommateurs répartis sur les 14 marchés principaux de messageries, dont la France fait partie.

19. © HUB Institute All rights reserved 19 Instagram plus fort de Snapchat ? Instagram en chiffres 150 M de personnes utilisent les Stories tous les jours (autant que Snapchat) 20 % des Stories débouchent sur une conversation en privé 50% des instagrammers suivent une marque, 45% des européens suivent une marque de mode ¨Chiffres Instagram 2016

20. © HUB Institute All rights reserved 20 Instagram va consolider son positionnement de plateforme d’influence. Instagram, source d’influence Le Live sur Instagram va principalement servir aux influenceurs et non aux marques. La fonctionnalité shopping d’Instagram permettra d’offrir une solution de monétisation grâce à l’affiliation. Les Stories comptent déjà autant d’utilisateur actifs que Snapchat. 1 2 3

22. © HUB Institute All rights reserved 22 …À un acteur majeur de la TV ET DE LA RELATION CLIENT TWITTER, D’UN RÉSEAU SOCIAL « 2017 sera l'année du Live !   En 10 ans Twitter s'est imposé comme la plateforme d'actualités en temps réel et l'outil de communication le plus puissant de la planète. Ces deux dernières années la consommation de vidéo sur mobile a explosé. Avec Periscope et la Video Live nos téléphones deviennent de puissants outils de "téléportation". Cette nouvelle tendance impose aux marques de reviser en profondeur leur rapport au temps et donc la relation avec leurs consommateurs. 2017 sera donc pour Twitter l'année du Live sous toutes ses formes : - La synchronisation Live TV x Twitter pour une meilleure efficacité et un storytelling innovant. - Le Live vidéo avec l'intégration de Périscope directement dans Twitter pour une expérience encore plus immersive et participative. - La relation client Live avec des fonctionnalités mêlant le meilleur de l'automatisation et de l'humain. Le Live c'est aussi un nouveau terrain de jeu créatif pour les marque et leurs agences où l'interaction directe en Live vidéo avec les consommateurs inaugure de nouvelles formes de storytelling et d'engagement. »   Antoine Gilbert Directeur Brand Strategy, Twitter France @AntGilbert

24. ©"HUB"Institute"All"rights"reserved 57 « Quand on ouvre Snapchat la 1ere chose que l’on voit c’est un appareil photo » Snapchat est avant tout une entreprise de vidéos 150 millions d’utilisateurs actifs mensuels Les spectacles

25. © HUB Institute All rights reserved 25 Une IPO qui pourrait coûte plus que rapporter. Snapchat peut-il vendre son âme au diable ? 24 Milliards de $ c’est la valorisation boursière de Snap Inc. 8 Millions d’utilisateurs actifs quotidien en France 64% des 18-24 ans ont Snapchat installé sur leur smartphone

26. © HUB Institute All rights reserved 26 AIRBNB Tout au long des Oscars, Airbnb a demandé à sa communauté dans quel film ils aimeraient vivre. À l’issue de la campagne, Airbnb a obtenu des milliers de références à matcher à ses listes de logements. Le pure player a généré plus de conversations que n’importe quelle autre marque au cours des Oscars. Sans aucun achat d’espace TV et surtout, sans permission. Un joli mix de créativité et de data, géré par un CRM très efficace. Tout cela au service de l’expérience consommateur. Airbnb s’incruste aux Oscars #LIVEIN  THEMOVIE By AIRBNB LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL

27. © HUB Institute All rights reserved 27 LA LICRA Une campagne vidéo mobile sur Facebook qui permet de sensibiliser et de mobiliser les jeunes pour lutter contre le racisme ordinaire, en ligne comme dans le monde réel. Spécifique à Facebook, une série de sept vidéos exclusives réalisée par DDB Paris dans le cadre de l’opération «Hack for Good» en partenariat avec Stratégies. L'idée: retourner le pouce vers le bas pour dénoncer le racisme. Nolikesforracism : jouer avec le like Facebook LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL

28. © HUB Institute All rights reserved 28 NETFLIX Netflix s'inspire du «face swap», fonctionnalité à succès sur l'application Snapchat pour une campagne publicitaire virale. Par le biais d'un dispositif d'affichage extérieur dans les rues de Paris, Marseille, Lyon et Montpellier, les passants pouvaient s'amuser à échanger leur tête avec celles des personnages des séries de Netflix: Narcos, Orange is the New Black, Marseille, Daredevil, House of Cards, etc... Face Swap avec ses héros #NetflixSwap LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL

29. © HUB Institute All rights reserved 29 FORD Ford a joué avec le like d'Instagram pour sensibiliser au danger d'utiliser son smartphone au volant. La personne qui like, donc utlise son smartphone, cache la personne qui traverse avec le coeur qui s’affiche sur la photo. Détourner le like d’Instagram LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL

30. © HUB Institute All rights reserved 30 COMEDY CENTRAL Quand Trevor Noah a été annoncé comme le nouveau présentateur de "The Daily Show", la question dans l'esprit de chacun était: "Attends, qui est Trevor Noah?". Comedy Central a souhaité répondre aux questions des fans grâce à une campagne originale qui combinait de façon pertinente search et vidéos YouTube. En tappant des mots clés liés à Trévor Noah dans Google des vidéos YouTube ressortaient et révélaient de nouveaux indices sur l’identité du présentateur.  Une enquête à mener grâce aux Google Adwords + Social Media COMEDY CENTRAL LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL

31. © HUB Institute All rights reserved 31 Quand Trevor Noah a été annoncé comme le nouveau présentateur de "The Daily Show", la question dans l'esprit de chacun était: "Attends, qui est Trevor Noah?" Comedy Central a souhaité répondre aux questions des fans grâce à une campagne originale qui combinait de façon search et vidéos YouTube. En tappant des mots clés liés à Trévor Noah dans Google des vidéos YouTube ressortait  Une enquête à mener grâce aux Google Adwords + Social Media COMEDY CENTRAL • 38M d’impressions, 2.8M de vues • Les internautes ont regardé + que 85% de chaque vidéo en moyenne • Opération reprise par de nombreux médias influents LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL

35. ©"HUB"Institute"All"rights"reserved 119 54 1 FUTURE OF SOCIAL MEDIA EN 5 GRANDES TENDANCES L’ENGAGEMENT NE SERA PLUS MESURÉ EN NOMBRE DE LIKES CHATBOTS ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ENVAHISSENT LES MÉDIAS SOCIAUX 2 L’ÈRE DE L’ÉPHÉMERE, DU LIVE, DU NON VERBAL & DU PRIVÉ LA RECHERCHE D’EXPERIENCES SOCIALES DE PLUS EN PLUS IMMERSIVES 3 LES INFLUENCEURS EN POSITION DE FORCE

36. © HUB Institute All rights reserved 36 65 21 FUTURE OF SOCIAL MEDIA EN 6 GRANDES TENDANCES L’ENGAGEMENT NE SERA PLUS MESURÉ EN NOMBRE DE LIKES CHATBOTS ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ENVAHISSENT LES MÉDIAS SOCIAUX DES RÉSEAUX PAS QUE SOCIAUX 3 L’ÈRE DE L’ÉPHÉMERE, DU LIVE, DU NON VERBAL & DU PRIVÉ LA RECHERCHE D’EXPERIENCES SOCIALES DE PLUS EN PLUS IMMERSIVES 4 LES INFLUENCEURS EN POSITION DE FORCE 90 SLIDES D’ANALYSES ET DE CAS CONCRETS DANS L’ÉTUDE COMPLÈTE

39. © HUB Institute All rights reserved 39 L’avis des experts (1/5) - Quelles tendances pour 2017? Andrea Colaianni Head of Social Media Ogilvy France – Ogilvy & Mather • Les « créateurs. ». Maitriser l’art de l’influence et savoir collaborer avec des talents digitaux (Youtubers, Instagramers, etc.) qui ont forgé leur influence grâce à une maitrise des codes attendues par ses communautés. • Les réseaux sociaux fermés. L’ad-blocking et plus largement le besoin des internautes de se réfugier dans des communautés plus intime (WeChat, SnapChat, Line, etc.) vont pousser de plus en plus les marques à engager leur audience via des mécaniques de micro-influence et micro-targeting. Il ne s’agit pas de parler à moins de personnes mais plutôt d’avoir une approche au contenu adapté par cluster d’audience. Se focaliser sur l’ « attention » afin de générer de l’influence. • La data pour mieux comprendre nos audiences cible et prendre plus rapidement des décisions. Nous allons arrêter de traiter les audiences comme une espèce exotique unique. Il est important de créer une synergie entre science et créativité pour répondre au mieux à la diversité du publique. • Seamless Commerce : les plateformes social media deviennent une étapecomplètement intégrée dans le parcours d’achat du consommateur,jusqu’à l’achat lui-même.

40. © HUB Institute All rights reserved 40 + DE 10 ÉTUDES PAR AN DÉCOUVRIR TOUS NOS HUBREPOTS ©"HUB"Institute"All"rights"reserved 199 + DE 10 ÉTUDES PAR AN DÉCOUVRIR TOUS NOS HUBREPOTS CHARLOTTE DAUCHEZ Content Manager Charlotte.dauchez@hubinstitute.com

41. © HUB Institute All rights reserved 41 Accès à 10 HUB Reports, 7 HUBDAYS et au HUBFORUM MEMBERSHIP : L’abonnement annuel pour accélérer votre leadership digital ! Plus de 20 grandes marques sont déjà membres! MEMBERSHIP Accès aux conférences, aux rapports de tendances, aux ouvrages, aux évènements de networking Contact : etienne.lecoeur@hubinsitute.com

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