Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Sosiaalisen median
  hyödyntäminen
   yrityskäytössä
    Pretaxin aamiaistilaisuus - 12.11.2009
Harri Lakkala - Kouluttaja...
Harri Lakkala
     kouluttaja, konsultti
•   6 vuoden kokemus sosiaalisesta
    mediasta Nokialla Oyj:ssa
•   Päävastuulli...
•   Auttaa yrityksiä ymmärtämään ja
    hyödyntämään sosiaalisen median tarjoamia
    mahdollisuuksia

•   Käytännössä
   ...
OSA I - JOHDANTO
Internetin käyttäjämäärä Suomessa




                   Lähde: Tilastokeskus
82% internetin
      käyttäjistä ilmoitti
käyttävänsä sitä päivittäin
   tai lähes päivittäin
Internet ennen

   kuva: http://www.flickr.com/photos/frozenchipmunk/55759117/
Internet nyt

  photo: http://www.flickr.com/photos/pictfactory/2796367140/
Ihmiset puhuvat verkossa -
  myös sinun yrityksestäsi
      kuva: http://www.flickr.com/photos/pingu1963/2528846002/
MIKÄ IHMEEN
SOSIAALINEN MEDIA?
Sosiaalinen media =
 palveluja ja työkaluja
jotka tukevat ihmisten
välistä vuorovaikutusta
OSA II - TYÖKALUT
Sosiaalinen media
kuluttajanäkökulmasta
KESKUSTELUPALSTAT
Mikä on
     keskustelupalsta?
• Aihealuettain järjestetty keskustelualue
  verkossa
• Kuka tahansa voi vastata olemassa o...
Keskustelua Suomi24.fi:ssä
VAROITUS!
Älä vedä hernettä
     nenääsi!
SISÄLLÖN
JAKAMINEN
Esimerkki YouTube-sivusta
Video osana kotisivuja
SISÄLLÖN
LUOMINEN YHDESSÄ
• Vapaaehtoisvoimin luotu maailman laajin
  verkkotietosanakirja
• Syyskuussa 2009:
 • Eng: > 3 miljoonaa artikkelia
 • Fi...
Esimerkki Wikipedia-sivusta
Mikä on wiki?
• Wiki on selaimen kautta muokattava
  verkkosivusto joka mahdollistaa sisällön
  luomisen sujuvana yhteisty...
BLOGIT ELI
VERKKOPÄIVÄKIRJAT
Mikä on blogi?
•   Blogi (verkkopäiväkirja) on helppokäyttöinen
    julkaisualusta omille kirjoituksille
•   Kirjoituksia ...
Esimerkki harrasteblogista
Esimerkki politiikkablogista
Blogi + verkkokauppa
       = bisnes
MIKROBLOGIT
Mitä on
  mikrobloggaaminen?
• Lyhyitä viestejä siitä mitä tekemässä,
  kiinnostavien juttujen jakamista (linkkejä,
  kuvi...
Kaleva Travelin tarjoukset Twitterissä
SOSIAALINEN
VERKOSTOITUMINEN
Facebook
• Erittäin suosittu sosiaalisen
  verkostoitumisen palvelu

• Yli 300 miljoonaa käyttäjää
• Suomessa yli 1,1 milj...
Esimerkkiprofiili
Yritys Facebookissa - Vilkas Group
OSA III - ISO KUVA
Uhka vai mahdollisuus?
?
    Sosiaalinen media =
    Facebook =
    Ajanhukkaa
TV-sukupolvi vs
 nettisukupolvi
“Tolkku ihminen tietää
rajansa, ja tolkuttomat eivät
  pysy ruodussa kielloilla.”
    - Radiotoimittaja Olga K
Vaatimustaso netin
suhteen on noussut
Yrityksen verkkoläsnäolo
Ennen


 Verkko-
  sivut
Yrityksen verkkoläsnäolo
Ennen                    Nyt
                         Verkko-
                          sivut
 Ve...
Tukesin kampanja - ilotulitus.info
Pitäisikö meidänkin olla
Facebookissa, Twitterissä
     tai palvelussa X?
Sosiaalinen media
 vaatii enemmän
vaivaa kuin rahaa
Sosiaalisen median käyttökohteet

                   Internet       Sisäverkko



       Partnerit


               Yritys...
Hyödyntäminen
yrityksen sisällä
Uusia työkaluja käyttöön
    photo: http://www.flickr.com/photos/jannem/3312115991/
photo: http://www.flickr.com/photos/nickwheeleroz/2205118143




Uusia tapoja toimia
Perinteinen vastaan uusi
Tuottavuus        tietotekniikka




                                       Aika
               T...
“Yhteistyövipu”
HYÖDYNTÄMIS-
 ESIMERKKEJÄ
Hakusanamainonta
•   Kokeile hakusanamainontaa Googlessa
•   Kävijäseuranta - millä hakutermeillä sinut löydetään
    nyt?...
Perehdyttäminen

• Anna uudelle työntekijälle tehtäväksi kirjata
  kaikki löytämänsä tieto sisäiseen wikiin
• Seuraavien t...
Asiakaspalvelu
•   Hyödynnä verkko asiakaspalvelussa
    •   Listaa yleisimmät kysymykset vastauksineen
    •   Keskustelu...
•   Auttaa yrityksiä ymmärtämään ja
    hyödyntämään sosiaalisen median tarjoamia
    mahdollisuuksia

•   Tarjonta
    • ...
Harri Lakkala
            Intosome
•   harri.lakkala@intosome.fi
•   045 260 3884
•   skype: hlakkala
•   www.intosome.fi (a...
Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä
Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä
Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä
Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä

3,433 views

Published on

Esitys siitä mitä sosiaalinen media on ja miten yritykset voivat hyödyntää sitä. Pidetty Pretaxin aamiaistilaisuudessa Tampereella 12.11.2009.

Published in: Technology
  • Olen ihan samaa mieltä että Suomessa keskitytään turhan paljon kuluttajamarkkinointiin (B2C) ja Facebookiin, mikä omasta mielestäni vääristää keskustelua sosiaalisesta mediasta. Itse olen avannut aihetta laajemmin asiakasworkshopeissa, joista yksi esimerkki löytyy myöhemmin jakamastani esityksestä - http://www.slideshare.net/hrry/social-media-in-b2b-companies-4037964

    Esimerkkejä ja lisätietoa maailmalta löytyy esim. seuraavalta sivustolta: http://socialmediab2b.com/
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Hyvä esitys - kiitos.
    Oletko koskaan nähnyt esitystä/tutkimusta/artikkelia tms Sosiaalisen median käytöstä B2B sektorilla? Tuntuu siltä, että 'kaikki' puhuvat vain B2C liiketoiminnasta.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä

  1. 1. Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityskäytössä Pretaxin aamiaistilaisuus - 12.11.2009 Harri Lakkala - Kouluttaja/konsultti - Intosome
  2. 2. Harri Lakkala kouluttaja, konsultti • 6 vuoden kokemus sosiaalisesta mediasta Nokialla Oyj:ssa • Päävastuullinen wikien ja blogien tuomisesta käyttöön • Auttanut kymmeniä tiimejä muuttamaan työtapojaan • Saanut innovaatio- ja laatupalkinnot • Osaaminen: toiminnan kehittäminen, sosiaalinen media, uudet työskentelytavat, innovaatioiden tukeminen, yhteisöt
  3. 3. • Auttaa yrityksiä ymmärtämään ja hyödyntämään sosiaalisen median tarjoamia mahdollisuuksia • Käytännössä • Ymmärrä - mistä kyse, miten liikkeelle • Löydä - yrityksellesi sopivat työkalut • Kokeile - pilottiprojekteissa käytännössä • Hyödynnä - strategian luominen ja toteuttaminen
  4. 4. OSA I - JOHDANTO
  5. 5. Internetin käyttäjämäärä Suomessa Lähde: Tilastokeskus
  6. 6. 82% internetin käyttäjistä ilmoitti käyttävänsä sitä päivittäin tai lähes päivittäin
  7. 7. Internet ennen kuva: http://www.flickr.com/photos/frozenchipmunk/55759117/
  8. 8. Internet nyt photo: http://www.flickr.com/photos/pictfactory/2796367140/
  9. 9. Ihmiset puhuvat verkossa - myös sinun yrityksestäsi kuva: http://www.flickr.com/photos/pingu1963/2528846002/
  10. 10. MIKÄ IHMEEN SOSIAALINEN MEDIA?
  11. 11. Sosiaalinen media = palveluja ja työkaluja jotka tukevat ihmisten välistä vuorovaikutusta
  12. 12. OSA II - TYÖKALUT
  13. 13. Sosiaalinen media kuluttajanäkökulmasta
  14. 14. KESKUSTELUPALSTAT
  15. 15. Mikä on keskustelupalsta? • Aihealuettain järjestetty keskustelualue verkossa • Kuka tahansa voi vastata olemassa oleviin keskusteluihin tai aloittaa uuden viestiketjun • Yleensä nimimerkit käytössä • Esim. Suomi24.fi, keskustelu.jatkoaika.com tai vauva/äitiyspalstat
  16. 16. Keskustelua Suomi24.fi:ssä
  17. 17. VAROITUS! Älä vedä hernettä nenääsi!
  18. 18. SISÄLLÖN JAKAMINEN
  19. 19. Esimerkki YouTube-sivusta
  20. 20. Video osana kotisivuja
  21. 21. SISÄLLÖN LUOMINEN YHDESSÄ
  22. 22. • Vapaaehtoisvoimin luotu maailman laajin verkkotietosanakirja • Syyskuussa 2009: • Eng: > 3 miljoonaa artikkelia • Fin: > 200 000 artikkelia • Sisältö käytettävissä myös muualla (lähde mainittava)
  23. 23. Esimerkki Wikipedia-sivusta
  24. 24. Mikä on wiki? • Wiki on selaimen kautta muokattava verkkosivusto joka mahdollistaa sisällön luomisen sujuvana yhteistyönä • Wiki ≠ Wikipedia • Wiki toimii mm. ryhmätyö-työkaluna, yrityksen yhteisenä tietovarastona • Voidaan hyödyntää esim. perehdyttämisen tai hiljaisen tiedon siirtämisen tukena
  25. 25. BLOGIT ELI VERKKOPÄIVÄKIRJAT
  26. 26. Mikä on blogi? • Blogi (verkkopäiväkirja) on helppokäyttöinen julkaisualusta omille kirjoituksille • Kirjoituksia jostain itseään kiinnostavasta aiheesta • Esim. harrastukset, politiikka • Muilla mahdollisuus jättää kommentteja, ihmisläheinen kielenkäyttö ja henkilökohtainen näkökulma • Keskusteluja - Luetaan muiden aiheesta kirjoittavien blogeja, viitataan muiden kirjoituksiin ja kommentoidaan toisten blogeissa
  27. 27. Esimerkki harrasteblogista
  28. 28. Esimerkki politiikkablogista
  29. 29. Blogi + verkkokauppa = bisnes
  30. 30. MIKROBLOGIT
  31. 31. Mitä on mikrobloggaaminen? • Lyhyitä viestejä siitä mitä tekemässä, kiinnostavien juttujen jakamista (linkkejä, kuvia), ajatuksia, jne. • Henkilökohtainen julkinen kanava jota muut voivat seurata • Seuraajat ja seurattavat
  32. 32. Kaleva Travelin tarjoukset Twitterissä
  33. 33. SOSIAALINEN VERKOSTOITUMINEN
  34. 34. Facebook • Erittäin suosittu sosiaalisen verkostoitumisen palvelu • Yli 300 miljoonaa käyttäjää • Suomessa yli 1,1 miljoonaa • Käyttäjäprofiilit, kaverit, sovellukset, tapahtumat, ryhmät
  35. 35. Esimerkkiprofiili
  36. 36. Yritys Facebookissa - Vilkas Group
  37. 37. OSA III - ISO KUVA
  38. 38. Uhka vai mahdollisuus?
  39. 39. ? Sosiaalinen media = Facebook = Ajanhukkaa
  40. 40. TV-sukupolvi vs nettisukupolvi
  41. 41. “Tolkku ihminen tietää rajansa, ja tolkuttomat eivät pysy ruodussa kielloilla.” - Radiotoimittaja Olga K
  42. 42. Vaatimustaso netin suhteen on noussut
  43. 43. Yrityksen verkkoläsnäolo Ennen Verkko- sivut
  44. 44. Yrityksen verkkoläsnäolo Ennen Nyt Verkko- sivut Verkko- Blogi Facebook- sivut sivu YouTube- Twitter kanava
  45. 45. Tukesin kampanja - ilotulitus.info
  46. 46. Pitäisikö meidänkin olla Facebookissa, Twitterissä tai palvelussa X?
  47. 47. Sosiaalinen media vaatii enemmän vaivaa kuin rahaa
  48. 48. Sosiaalisen median käyttökohteet Internet Sisäverkko Partnerit Yritys Työntekijät Asiakkaat Verkon raja Ref: D. Hinchcliffe - http://www.flickr.com/photos/dionh/3586052538/
  49. 49. Hyödyntäminen yrityksen sisällä
  50. 50. Uusia työkaluja käyttöön photo: http://www.flickr.com/photos/jannem/3312115991/
  51. 51. photo: http://www.flickr.com/photos/nickwheeleroz/2205118143 Uusia tapoja toimia
  52. 52. Perinteinen vastaan uusi Tuottavuus tietotekniikka Aika The McKinsey Quarterly - Six ways to make Web 2.0 work
  53. 53. “Yhteistyövipu”
  54. 54. HYÖDYNTÄMIS- ESIMERKKEJÄ
  55. 55. Hakusanamainonta • Kokeile hakusanamainontaa Googlessa • Kävijäseuranta - millä hakutermeillä sinut löydetään nyt? • Ajattele kuten asiakkaasi - millä hakutermeillä he hakevat ratkaisua ongelmaansa? • Osta mainoksia, esim. 10 tai 50 euron kuukausibudjetilla, hinta n. 10 senttiä / klikkaus • Esim. “toimistotarvikkeet tampere” • Tulos: lisää myyntiä
  56. 56. Perehdyttäminen • Anna uudelle työntekijälle tehtäväksi kirjata kaikki löytämänsä tieto sisäiseen wikiin • Seuraavien tehtävä on täydentää sisältöä • Tulos: perehdyttämisaika lyhenee ja perehdytysmateriaali pysyy ajan tasalla
  57. 57. Asiakaspalvelu • Hyödynnä verkko asiakaspalvelussa • Listaa yleisimmät kysymykset vastauksineen • Keskustelupalsta tukikysymyksille • Wiki dokumentaatio varten jossa yhdessä asiakkaiden kanssa päivitetään sisältöä • Esim. Saunalahden Palsta ja SaunaWiki • Tulos: vähemmän asiakaskyselyjä, tyytyväisemmät asiakkaat
  58. 58. • Auttaa yrityksiä ymmärtämään ja hyödyntämään sosiaalisen median tarjoamia mahdollisuuksia • Tarjonta • Ymmärrä - luennot, workshop-päivät • Löydä - työkalujen etsiminen • Kokeile - pilottiprojektien tukeminen • Hyödynnä - strategiaprosessin fasilitointi
  59. 59. Harri Lakkala Intosome • harri.lakkala@intosome.fi • 045 260 3884 • skype: hlakkala • www.intosome.fi (avautuu kohta) • www.twitter.com/hrry • http://www.linkedin.com/in/ harrilakkala Kiitos!

×