QUIENES SOMOS<br />► PROCESAMIENTO DE IMÁGENES<br />► EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS<br />► PORTALES TRANSACCIONALES<br />  ►...
► QUIENES SOMOS<br />HQB S.A. es una compañía que nace a partir de la necesidad existente en el medio local, de transforma...
► EL GRUPO<br />AQB Chile<br /><ul><li>Sistemas de Respaldo
Almacenamiento
Alta disponibilidad
Contingencias</li></ul>HQB<br /><ul><li>Digitalización
Extern. De Procesos
Portales Transaccionales
Servicios de Hosting
Desarrollo de Software
Contact Center</li></ul>AQB Argentina<br /><ul><li>Sistemas de Respaldo
Cable y Televisión
Integración
Televisión Digital</li></li></ul><li>►ADM. Y PROCESAMIENTO     INTEGRAL DE LA INFORMACION<br />Imágenes<br />Internalizaci...
Digitalización
Indexación de Datos
Publicación
Hosting
Internet
Procesos de Negocio
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  1. 1. QUIENES SOMOS<br />► PROCESAMIENTO DE IMÁGENES<br />► EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS<br />► PORTALES TRANSACCIONALES<br /> ► DESARROLLO DE SOFTWARE<br />► CONTACT CENTER<br />La imagen de un líder<br />
  2. 2. ► QUIENES SOMOS<br />HQB S.A. es una compañía que nace a partir de la necesidad existente en el medio local, de transformar el concepto de administración de la información, pasando del tradicional almacenamiento de la documentación en un único lugar físico administrado interna o externamente ya sea con recursos propios o mediante la contratación de terceros, al concepto de disponer de la misma, en forma instantánea, sin importar distancias, ubicaciones físicas o en cuantos lugares sea requerida en forma simultanea.<br />HQB comienza en el año 2003 como una división de AQB y en el año 2004 ya toma vida propia, transformándose hoy en día en una compañía con capacidad de no solo procesar imágenes documentales, sino que además incorpora aéreas de internalización de procesos, desarrollo de portales transaccionales y un área de desarrollo de software, todo esto para dar apoyo a la mejora de los procesos administrativos de las empresas.<br />Durante el año 2011, se incorpora la división estratégica de Contact Center para atender necesidades de nuestros actuales, propuestos y potenciales clientes, vinculando procesos de marketing relacional y tecnológicos de la información, para una adecuada propuesta de productos y servicios en el mercado.<br />
  3. 3. ► EL GRUPO<br />AQB Chile<br /><ul><li>Sistemas de Respaldo
  4. 4. Almacenamiento
  5. 5. Alta disponibilidad
  6. 6. Contingencias</li></ul>HQB<br /><ul><li>Digitalización
  7. 7. Extern. De Procesos
  8. 8. Portales Transaccionales
  9. 9. Servicios de Hosting
  10. 10. Desarrollo de Software
  11. 11. Contact Center</li></ul>AQB Argentina<br /><ul><li>Sistemas de Respaldo
  12. 12. Cable y Televisión
  13. 13. Integración
  14. 14. Televisión Digital</li></li></ul><li>►ADM. Y PROCESAMIENTO INTEGRAL DE LA INFORMACION<br />Imágenes<br />Internalización de Procesos<br /><ul><li>Preparación
  15. 15. Digitalización
  16. 16. Indexación de Datos
  17. 17. Publicación
  18. 18. Hosting
  19. 19. Internet
  20. 20. Procesos de Negocio
  21. 21. Portales transaccionales
  22. 22. Hosting y Servicios
  23. 23. Contact Center</li></ul>Respaldo y Protección de La Información<br />Hardware<br />Software<br /><ul><li>Librerías - Cintas
  24. 24. Discos -. Almacenamiento Masivo
  25. 25. Respaldo
  26. 26. Monitoreo y Seguridad</li></li></ul><li>► AREAS DE NEGOCIOS AQB<br />Banca y Seguros<br />Telecomunicaciones<br /><ul><li>Principales Empresas de Telefonía Fija y Móvil de Chile y Perú
  27. 27. BPO
  28. 28. Consultoría
  29. 29. Respaldo/recuperación de Información
  30. 30. Sistemas de Facturación
  31. 31. Registro de llamadas
  32. 32. Transmisión de Imágenes, Video y Datos
  33. 33. Alta Disponibilidad
  34. 34. Principales Bancos de Chile
  35. 35. Consultorías
  36. 36. Transacciones Financieras
  37. 37. Consolidación de Storage
  38. 38. Sites de Contingencia
  39. 39. Basilea 2
  40. 40. Alta Disponibilidad</li></li></ul><li>► AREAS DE NEGOCIOS AQB<br />Broadcasting<br /><ul><li>Principales Empresas de Broadcasting de Argentina
  41. 41. Plataformas de Servicio para Compañías Americanas
  42. 42. Televisión Digital
  43. 43. Soluciones de Almacenamiento de Imagen, Sonido y Video
  44. 44. Integración de Soluciones de Hardware y Software de ingesta
  45. 45. Soluciones de Librerías de Cintas y Arreglos de Discos</li></li></ul><li>
  46. 46. ► SERVICIOS<br /><ul><li>Diseño, Implantación y Administración de soluciones de Digitalización, Indexación, Proceso, Custodia y Publicación de Documentos Electrónicos
  47. 47. Soluciones que permiten a nuestros Clientes y sus trabajadores, acceder a la información registrada en nuestros servidores, desde cualquier parte del mundo, mediante Internes o Intranet.
  48. 48. Implementación de Tecnología de Workflow e integración a aplicaciones Cliente:
  49. 49. En esta área contamos con personal de una amplia experiencia en la implementación de sistemas de Administración de flujos de procesos (Workflow).
  50. 50. Además de la integración a los sistemas propietarios de la empresa, sin impacto en las áreas de desarrollo.</li></li></ul><li><ul><li>Captura de Datos (OCR/ICR/OMR):
  51. 51. En esta área, nuestro socio estratégico es ABBYY, Empresa líder en su área y de larga trayectoria en el reconocimiento óptico de caracteres y procesamiento de formularios.
  52. 52. En la actualidad contamos con un capacidad que supera los 10 millones de caracteres por día, pudiéndose ampliar esta, hasta un punto prácticamente sin límites.
  53. 53. Custodia y Administración Física:
  54. 54. Proceso completamente integrado a la custodia física de los documentos.
  55. 55. La custodia física, por diferentes motivos, algunos legales y otros prácticos, es un hecho y una necesidad.
  56. 56. En esta área contamos con nuestro socio estratégico Mega Archivo, empresa nacional.</li></ul>► SERVICIOS<br />
  57. 57. ► SERVICIOS<br /><ul><li>Implementación de Tecnología de Workflow e integración a aplicaciones Cliente:
  58. 58. En esta área contamos con personal de una amplia experiencia en la implementación de sistemas de Administración de flujos de procesos (Workflow).
  59. 59. Además de la integración a los sistemas propietarios de la empresa, sin impacto en las áreas de desarrollo.
  60. 60. Marketing Relacional, Contact Center Boutique y procesos de contactabilidad:
  61. 61. Desarrollos de procesos CRM, utilizando la integración, diseño de workflow’s, productos y servicios que se ajustan a la necesidad y posicionamiento de nuestro cliente, sus objetivos y metas. Posteriormente, análisis, actualización, segmentación y normalización de bases o registros de clientes; logrando una adecuada contactabilidad de Alto Rendimiento. Proyecto de reportería instantánea de todos aquellos respaldosde eventos en soluciones tecnológicas que permiten a nuestros clientes, acceder a la información, a través de Internet o Intranet.
  62. 62. En definitiva; serie de herramientas tecnológicas, trabajo de equipos humanos de Alto Rendimiento que en conjunto permiten prudente y comercialmente; transformar registros o bases de datos en CLIENTES.</li></li></ul><li>HQB - CONTACT CENTER<br />Gestión de Clientes<br /><ul><li>Diseños estratégicos procesos Workflow.
  63. 63. CRM para vínculos B2B, One to One y otros.
  64. 64. Procesos Pre-venta.
  65. 65. Procesos sistémicos en internet y telefónicos de Marketing para productos y Servicios.
  66. 66. Modelos de venta con integración de contacto cliente en TERRENO (Retiro de documentación de respaldo, obtención de firmas y entrega de productos).
  67. 67. Procesos de fidelización.
  68. 68. Procesos de retención de clientes.
  69. 69. Comunicados de beneficios, invitación y confirmación asistencia a eventos.
  70. 70. Procesos Post-Venta.
  71. 71. Actualización bbdd, seguimiento y búsqueda de clientes (redes sociales).
  72. 72. Encuestas calidad, de servicios y de satisfacción.
  73. 73. Benchmarking.
  74. 74. Sistemas de mesas de ayuda, agenda de horas para atención.
  75. 75. Control de soporte y servicios (tracking).
  76. 76. Integración líneas 600 y 800.
  77. 77. Atención telefónica de clientes (Front y Back Oficce).
  78. 78. Configuración de carpetas virtuales con documentación de respaldo y comercial.
  79. 79. Procesos integrados de reportería digital y carpetas comerciales virtuales.
  80. 80. Administración, actualización, certificación y auditoría a registros de audio (Procesos de venta u otros). </li></li></ul><li>► MODELO INTEGRAL<br />Entradas<br />Usuarios<br />Servicio Integral HQB<br />Centralizado<br />SITE HQB <br />Digitalización<br />Administrativos<br />Supervisores<br />Sucursales<br />Indexación<br />Gerentes<br />Internet + Portales<br />
  81. 81. <ul><li>Carpetas Electrónicas de Clientes, Proyectos, RRHH y Procesos.
  82. 82. Biblioteca virtual.
  83. 83. Digitalización de Elecciones Presidenciales y Parlamentarias de Chile (2009-2010)
  84. 84. Workflow Aprobación y Pago de Facturas
  85. 85. Workflow Ciclo de Aprobación de Créditos y Comité Electrónico.
  86. 86. Optimización Flujo de Procesos.</li></ul>► TIPOS DE SOLUCIONES<br />

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