Sosiaalisen median katsaus 05/2010

18,215 views

Published on

Sosiaalisen median katsaus 05/2010, Harto Pönkä, 18.5.2010, http://harto.wordpress.com/, julkaistu ensiksi: http://mopaali.fi/blogi/Sosiaalisen-median-katsaus-05-2010.html

Published in: Technology, Business
9 Comments
21 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
18,215
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10,410
Actions
Shares
0
Downloads
116
Comments
9
Likes
21
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Digitaalisen, sosiaalisen, virtuaalisen sukupolven haasteet?
  • Sosiaalisen median katsaus 05/2010

    1. 1. SOSIAALINEN MEDIA 05/2010 Harto Pönkä, 18.05.2010
    2. 2. ”ISO KUVA”
    3. 3. Lähde: http://siteanalytics.compete.com/twitter.com+facebook.com/ Facebookin ja Twitterin kävijämäärät kasvoivat vuodessa n. 50%, mutta ovat lähes vakiintuneet. 21,3 M 132,0 M
    4. 4. Mobiilikäyttö kasvaa nopeasti Lähde: http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/3/ Facebook_and_Twitter_Access_via_Mobile_Browser_Grows_by_Triple-Digits Käyttäjämäärä (tuhatta) 01/2009 01/2010 %-muutos Facebook.com 11,874 25,137 112 MySpace.com 12,338 11,439 -7 Twitter.com 1,051 4,700 347 Number of Mobile Subscribers Accessing Facebook, MySpace and Twitter via Mobile Browser 3-month average ending Jan. 2010 vs. Jan. 2009
    5. 5. Yhteisöpalvelut kasvavat blogien kustannuksella Lähteet: http://pewresearch.org/pubs/1484/social-media-mobile-internet-use-teens-millennials-fewer-blog ja http://www.pewinternet.org/Reports/2010/Social-Media-and-Young-Adults.aspx?r=1 • 18-29-vuotiaista enää 15 % pitää blogia. 9 %-yksikköä pudotusta kahdessa vuodessa. • 12-17-vuotiaista 73 % käyttää yhteisöpalveluja. 8 %-yksikköä kasvua kahdessa vuodessa. • 18-29-vuotiaista 72 % käyttää yhteisöpalveluja. • Yli 30-vuotiaista 39 % käyttää yhteisöpalveluja. (02/2010, USA)
    6. 6. FACEBOOK
    7. 7. Facebook ohitti Googlen ensimmäisen kerran viikottaisessa kävijämäärässä USA:ssa Lähde: http://weblogs.hitwise.com/heather-dougherty/2010/03/facebook_reaches_top_ranking_i.html Viikko 10/2010
    8. 8. 1,76 miljoonaa suomalaista on Facebookissa = 40 % suomalaisista netinkäyttäjistä. Nopeimmin kasvava ikäryhmä on yli 65-vuotiaat. Lähde, 17.5.2010: http://www.facebakers.com/countries-with-facebook/FI/
    9. 9. Facebookin TOP 20 suomalaisbrändit Lähde, 15.5.2010: http://www.fanilista.fi/ 1 MTV Finland 1 150 547 Media http://www.facebook.com/pages/MTV-Finland/12375215279 2 Nokia 928 535 Mobiili ja datapalvelut http://www.facebook.com/nokia 3 Nightwish 361 580 Musiikki http://www.facebook.com/Nightwish 4 Children of Bodom 243 659 Musiikki http://www.facebook.com/childrenofbodom 5 HIM 221 362 Musiikki http://www.facebook.com/theheartagram 6 Sauna 190 733 Lifestyle http://www.facebook.com/pages/Sauna/8871328233 7 Apocalyptica 122 064 Musiikki http://www.facebook.com/Apocalyptica 8 Villasukat 105 338 Lifestyle http://www.facebook.com/pages/Villasukat/171629128907 9 Leijonat 104 519 Urheilu http://www.facebook.com/pages/Leijonat/114105390326 10 Madventures 96 758 TV ja elokuvat http://www.facebook.com/pages/Madventures/28194048353 11 Pasila 91 639 TV ja elokuvat http://www.facebook.com/pages/PASILA/11728241691 12 Top 10 Matkatarjoukset 72 409 Matkailu ja virkistys http://www.facebook.com/matkatarjoukset 13 Joulu 71 889 Juhlapäivät http://www.facebook.com/pages/Joulu/39772009593 14 Finland 61 098 Matkailu ja virkistys http://www.facebook.com/pages/Finland/14252816012 15 Päikkärit 59 527 Lifestyle http://www.facebook.com/pages/Paikkarit/95945813668 16 Audi Finland 53 353 Autot ja moottoripyörät http://www.facebook.com/audifinland 17 Silja Line Suomi 51 668 Matkailu ja virkistys http://www.facebook.com/pages/Silja-Line-Suomi/94452073098 18 Kahvi 51 283 Ruoka ja juoma http://www.facebook.com/pages/Kahvi/72846845834 19 Glögi 44 824 Ruoka ja juoma http://www.facebook.com/pages/Glogi/32095497855 20 Lappi 39 373 Matkailu ja virkistys http://www.facebook.com/pages/Lappi/99648239787
    10. 10. Facebook-käyttäjien päivittäisten tilapäivitysten määrä romahti Luvut ovat miljoonia käyttäjiä ja ne ovat peräisin Facebookin omalta tilastosivulta. Toukokuusta lähtien Facebook ei ole enää julkistanut päivittäin tilaviestintä päivittävien käyttäjien määrää. Lähde: http://harto.wordpress.com/2010/02/24/facebook-kayttajien-paivittaisten-tilapaivitysten-maara-romahti/ Tarkistuspäivä Käyttäjiä yhteensä Päivittäisiä käyttäjiä Mobiileja käyttäjiä Päivittäin tilaviestinsä päivittävät käyttäjät 17.5.2010 400 200 100 ei ilmoitettu 22.2.2010 400 200 100 35 (8,7%) 26.11.2009 300 150 65 45 (15%) 29.9.2009 300 150 65 40 (13%) 20.8.2009 250 120 30 30 (12%)
    11. 11. Uuteen kasvuun like-napilla? Lähteet: http://trends.builtwith.com/widgets/Facebook-Like-Box ja http://blogs.wsj.com/venturecapital/2010/04/21/facebook-serving-one-billion-like-buttons-on-the-web/ Miljoona nappia tuli täyteen 24 tunnissa. Suosituimmat sivustot ottivat like-napin käyttöön ensimmäisinä.
    12. 12. TWITTER
    13. 13. Twitterin avainluvut • 82 %:lla on vähemmän kuin 100 seuraajaa • 81 %:lla on vähemmän kuin 100 seurattavaa • Aktiivisimmat päivät ovat torstai ja perjantai, jolloin lähetetään 16 % kaikista tweeteistä • Aktiivisin tunti on klo 20-21, jolloin lähetetään keskimäärin 4,8 % päivän tweeteistä Lähde: http://www.hubspot.com/Portals/53/docs/01.10.sot.report.pdf (01/2010)
    14. 14. Twitter-käyttäjän muotokuva Lähde: http://www.pewinternet.org/Infographics/Twitter-demographics--Fall-2009.aspx?goback=.nvr_66275_1
    15. 15. Twitterin käyttö Suomessa • Tarkkaa lukemaa ei ole • Paras arvio: Suomessa on ainakin 45 000 twiittaajaa Arvio perustuu http://kovakoodarit.dy.fi/twitter/ -tietokantaan ja sen tekijältä saatuihin tietoihin.
    16. 16. YRITYKSET SOMESSA
    17. 17. Yritykset ovat tervetulleita sosiaaliseen mediaan • Alle 35-vuotiaista 85 % hyväksyy yritykset sosiaalisessa mediassa • Twitterin päivittäiset käyttäjät toivovat, että yritykset käyttäisivät sosiaalista mediaa: – ymmärtääkseen asiakkaitaan (67 %) – tarjotakseen parempia palveluita (58 %) – antaakseen käyttäjien osallistua tuotteiden ja palveluiden suunnitteluun (52 %) – keskustellakseen ongelmista (55 %) tai – tiedottaakseen uusista tuotteista (64 %). • 50 % Twitterin käyttäjistä on sitä mieltä, että yritykset ovat onnistuneet palvelun käytössä. Facebookissa lukema on vain 31 %. Lähde: http://www.marketinguk.co.uk/Social-Media-Marketing/ Webtrends-consumer-survey-reveals-social-media-Rules-of-Engagement.asp (n=1000, 10/2009)
    18. 18. Pienyritysten e-bisneksen madonluvut • 81 % ei käytä sosiaalista mediaa mitenkään – 30 % aikoo käyttää sosiaalista mediaa seuraavan vuoden aikana • 37 % ei käytä www-sivustoa liiketoiminnassaan – 72 % aikoo käyttää www-sivustoa seuraavan vuoden aikana • 84 % ei myy tuotteita tai palveluita verkossa – 24 % aikoo myydä verkossa seuraavan vuoden aikana • 62 % ei käytä sähköpostia markkinoinnissa • 65 % ei käytä verkkomainontaa Lähde: http://www.businesswire.com/portal/site/home/permalink/?ndmViewId=news_view&newsId=20100421005319 (n=552 pienyritystä/yrittäjää, 04/2010)
    19. 19. Onko sosiaalisen median tuottama data tärkeää liiketoimintatietoa? • 63 % vastaajista ”epäilee” sosiaalisen median tuottaman datan arvoa organisaation tai asiakkaiden paremman ymmärtämisen kannalta (Business Intelligence) • 23 % mielestä sosiaalinen media on ”yliarvostettua”, koska yrityksen asiakkaat eivät keskustele netissä niin paljon kuin on väitetty. • Vain 14 % haluaisi käyttää sosiaalisen median palvelujen tuottamaa dataa analyysiensä osana. Lähde: http://www.kognitio.com/news/pressreleases/index.php?id=89 (n=125 liiketoimintatiedon hallinnan osaajaa, 01/2010)
    20. 20. Vain 35 % vastaajista näki sosiaalisen median tuoneen taloudellista hyötyä. Lähde: http://www2.emarketer.com/Article.aspx?R=1007652 Siihen löytyi myös useita syitä.
    21. 21. Myös suomalaisyritykset aristelevat sosiaalista mediaa • 63 % kertoi, ettei yritys ole koskaan hyödyntänyt sosiaalista mediaa myyntiin tai asiakaspalveluun. • Esteinä sosiaalisen median hyödyntämiselle mainittiin mm.: – Mahdollisuuksia ei tunneta tarpeeksi (64 %) – Yrityksestä ei löydy tarvittavaa osaamista (40 %) – Sosiaaliseen mediaan liittyviä maineriskejä on vaikea hallita (40 %) Lähde: http://www.marmai.fi/uutiset/article362821.ece?s=u&wtm=marmai-08012010 (n=277 suurten ja keskisuurten yritysten työntekijää, 01/2010)
    22. 22. Viestinnän ammattilaiset sosiaalisessa mediassa • Eniten (32 %) sosiaalista mediaa käyttävät viestintätoimistot. • Suosituimmat some-palvelut ovat Facebook ja Wikipedia. • Ainakin viikottain blogeja seuraa 55 % toimittajista, 72 % viestintätoimistoista ja 58 % yritysten viestintäosastoista. • Ainakin viikoittain mikroblogeja seuraa 12 % toimittajista, 23 % viestintäosastoista ja 39 % viestintätoimistoista. • 10 % toimittajista piti sosiaalista mediaa ajan ja rahan tuhlauksena. Epäilevästi suhtautuvien mielestä journalismi ja kansalaisjournalismi tulisi erottaa selkeämmin toisistaan. Lähde: http://www.cisionwire.fi/cision-finland/cisionin-tutkimus--viestintatoimistot-aktiivisimpia-sosiaalisessa-mediassa- (n=1847, 04/2010)
    23. 23. Suomalaisyritysten ongelmat sosiaalisen median käytössä Lähde: http://www.winnovation.fi/enterprise-20-and-social-media-business-survey-2010-finland • Suurimmat ongelmat liittyvät johtamistaitoon, yrityskulttuuriin, puutteelliseen priorisointiin ja taloudellisen hyödyn (ROI) puuttumiseen. • 54 % ei ole saanut mitattavaa hyötyä yhteistyöstä asiakkaiden kanssa. 28 % on saanut hyötyä markkinoinnissa. • 42 %:in mielestä Web 2.0 –työkalujen käyttö on nopeuttanut tiedonkulkua yrityksen sisällä. Lisäksi ne ovat vähentäneet merkittävästi matkustus- ja viestintäkuluja. (n=178 yritysten työntekijää, 03/2010)
    24. 24. Sosiaalista mediaa käyttävät yritykset panostavat mm. profiilien ylläpitoon, Twitteriin, blogeihin ja keskustelujen seurantaan. Lähde: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007688
    25. 25. Tapaus: Dessert Gallery • Kahvilaketjun fanisivu Facebookissa: http://www.facebook.com/pages/Dessert-Gallery-Bakery-Cafe/94 • Tutkimuksen mukaan DG:n Facebook-fanit: – Käyttivät 33 % enemmän rahaa DG-kahviloissa kuin muut asiakkaat – Olivat 14 % tiukemmin sitoutuneita DG:n brändiin kuin muut asiakkaat – Olivat 41 % lojaalempia DG:lle kuin muut asiakkaat – Vierailivat kuukausittain 36 % enemmän DG:n kahviloissa kuin muut asiakkaat Lähde: http://www.billhartzer.com/pages/study-facebook-fan-pages-are-great-marketing-tool-for-businesses/ (n=1700, 02/2010)
    26. 26. Pitäisikö sosiaalisen median käyttö kieltää työaikana? Lähde: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007670 Osa käyttää, vaikka kielletään, osa ei käytä muutenkaan.
    27. 27. TUOKO SOME KÄVIJÖITÄ?
    28. 28. Sähköposti on sittenkin vielä suosituin tapa jakaa linkkejä netissä Lähde: http://www.tynt.com/sorry-techcrunch-%E2%80%93-facebook-is-not-the-biggest-driver-of-social-sharing-on-the-web-its-e-mail-at-70/ (Tämä tilasto tosin riippuu siitä, keneltä kysyy.)
    29. 29. Aktiivinen bloggaaminen tuo 6.9 kertaa enemmän kävijöitä kuin yrityssivusto ilman blogia Lähde: http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/5506/Active-Business-Blogs-Draw-6-9-Times-More-Organic-Search-Traffic-than-Non-Blogg (n=2168, 02/2010)
    30. 30. Monet suositut sivustot saavat jo enemmän kävijöitä yhteisöpalvelujen kuin Googlen kautta. Lähde: http://www.briansolis.com/2010/04/search-and-rescue-how-to-become-findable-and-shareable-in-social-media/
    31. 31. SUOMALAISET NETISSÄ
    32. 32. Suomalaisen mediapäivä v. 2009 Lähde: http://www.tns-gallup.fi/doc/uutiset/Lehdistotiedote_Suomalaisen_mediapaiva_2009_TNS_Atlas_29.4._2010.pdf ”Viiden vuoden aikana kaikista mediaryhmistä vain internetin käyttöaika on lisääntynyt merkittävästi koko väestössä.” (n=20000, 04/2010)
    33. 33. Suomalaiset viestintäpalvelujen kuluttajina • 87 % käyttää kaupallisia asiointipalveluja, esim. verkkopankkia • 57 % käyttää julkisia asiointipalveluja, esim. KELA-, vero- ja kirjastopalvelut • 54 % tekee ostoksia verkkokaupoissa • 21 % käyttää nettiä vapaa-ajan yhteydenpitoon • 15 % tuottaa julkisesti saatavilla olevaa sisältöä – Esim. kuvia (57 %), kotisivuja (30 %), blogeja (23 %) ja videoita (18 %) – Tärkeimmät syyt sisällöntuotantoon ovat omien ajatusten/tuotosten esittely (46 %) ja sosiaalisen verkoston ylläpito (43 %) Lähde: http://www.ficora.fi/attachments/suomiry/5lw6l5Hwm/Viestintapalvelut_tutkimus.pdf (n=2001, 11/2009)
    34. 34. Näin sanotaan tutkimuksissa... (internetin käyttötarkoitukset Suomessa) Lähde: http://stat.fi/til/sutivi/2009/sutivi_2009_2009-09-08_tau_001.html Sähköpostien lähettäminen tai vastaanotto 91 Pankkiasiat 87 Tavaroita ja palveluita koskeva tiedonetsintä 86 Verkkolehtien lukeminen 77 Matka- ja majoituspalvelujen selailu 68 Etsinyt terveyteen liittyvää tietoa 68 Tiedonhaku viranomaisten verkkosivuilta 55 Internetradion tai -television käyttö 47 Musiikin kuuntelu tai lataaminen 42 Blogien lukeminen 41 Virallisten lomakkeiden lataaminen 38 Koulutus- ja kurssitarjonnan etsintä 38 Pikaviestien käyttö 37 Verkkokaupasta ostaminen 37 Ohjelmien lataaminen omalle tietokoneelle 34 Viestien kirjoittaminen keskustelupalstoille 33 Työn etsiminen tai työpaikan hakeminen 29 Itse tuotetun sisällön jakaminen 22 Käytettyjen tavaroiden ostaminen 20 Internet-puhelut 17 Tavaroiden, tuotteiden ja palvelujen myynti 16 Verkko-opiskelu 16 Pelien pelaaminen verkossa 14 Jonkin verkkojulkaisun vakituinen tilaaminen 12 Videoneuvottelu 10 Pelien lataaminen tietokoneelle 8 Käyttänyt vertaisverkkoa (elokuvat, musiikki) 8 Oman blogien luominen tai ylläpito 5 (n=n. 3000, 09/2009)
    35. 35. ...mutta kertooko tämä enemmän? (TOP 20 nettipalvelut Suomessa) 1. Google Suomi (google.fi) 2. Facebook (facebook.com) 3. YouTube (youtube.com) 4. Google (google.com) 5. Iltalehti (iltalehti.fi) 6. Wikipedia (wikipedia.org) 7. Ilta-Sanomat (iltasanomat.fi) 8. Windows Live (live.com) 9. MTV3 Internet (mtv3.fi) 10. Suomi24.fi (suomi24.fi) Lähde: http://www.djvassallo.com/2010/01/top-100-websites-in-finland.html 11. Blogger (blogger.com) 12. YLE - Yleisradio (yle.fi) 13. Helsingin Sanomat (hs.fi) 14. Yahoo! (yahoo.com) 15. IRC-galleria (irc-galleria.net) 16. Microsoft Network (msn.com) 17. Nordea (nordea.fi) 18. Kauppalehti (kauppalehti.fi) 19. Telkku.com (telkku.com) 20. Huuto.Net (huuto.net) (Tiedot perustuvat Alexa-tilastointipalveluun, 01/2010)
    36. 36. Harto Pönkä http://harto.wordpress.com/ http://twitter.com/hponka/ Esityksen kokosi: Julkaistu ensiksi: http://mopaali.fi/ Katso myös aiemmat: 08/2009 ja 05/2009

    ×