1. SOSIAALINEN MEDIA
05/2010
Harto Pönkä, 18.05.2010

2. ”ISO KUVA”

3. Lähde: http://siteanalytics.compete.com/twitter.com+facebook.com/
Facebookin ja Twitterin kävijämäärät kasvoivat
vuodessa n. 50%, mutta ovat lähes vakiintuneet.
21,3 M
132,0 M

4. Mobiilikäyttö kasvaa nopeasti
Lähde: http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/3/
Facebook_and_Twitter_Access_via_Mobile_Browser_Grows_by_Triple-Digits
Käyttäjämäärä (tuhatta)
01/2009 01/2010 %-muutos
Facebook.com 11,874 25,137 112
MySpace.com 12,338 11,439 -7
Twitter.com 1,051 4,700 347
Number of Mobile Subscribers Accessing Facebook, MySpace and Twitter via
Mobile Browser 3-month average ending Jan. 2010 vs. Jan. 2009

5. Yhteisöpalvelut kasvavat
blogien kustannuksella
Lähteet: http://pewresearch.org/pubs/1484/social-media-mobile-internet-use-teens-millennials-fewer-blog ja
http://www.pewinternet.org/Reports/2010/Social-Media-and-Young-Adults.aspx?r=1
• 18-29-vuotiaista enää 15 % pitää blogia.
9 %-yksikköä pudotusta kahdessa vuodessa.
• 12-17-vuotiaista 73 % käyttää yhteisöpalveluja.
8 %-yksikköä kasvua kahdessa vuodessa.
• 18-29-vuotiaista 72 % käyttää yhteisöpalveluja.
• Yli 30-vuotiaista 39 % käyttää yhteisöpalveluja.
(02/2010, USA)

6. FACEBOOK

7. Facebook ohitti Googlen ensimmäisen kerran
viikottaisessa kävijämäärässä USA:ssa
Lähde: http://weblogs.hitwise.com/heather-dougherty/2010/03/facebook_reaches_top_ranking_i.html
Viikko 10/2010

8. 1,76 miljoonaa
suomalaista on
Facebookissa
= 40 %
suomalaisista
netinkäyttäjistä.
Nopeimmin kasvava
ikäryhmä on
yli 65-vuotiaat.
Lähde, 17.5.2010: http://www.facebakers.com/countries-with-facebook/FI/

9. Facebookin TOP 20 suomalaisbrändit
Lähde, 15.5.2010: http://www.fanilista.fi/
1 MTV Finland 1 150 547 Media http://www.facebook.com/pages/MTV-Finland/12375215279
2 Nokia 928 535 Mobiili ja datapalvelut http://www.facebook.com/nokia
3 Nightwish 361 580 Musiikki http://www.facebook.com/Nightwish
4 Children of Bodom 243 659 Musiikki http://www.facebook.com/childrenofbodom
5 HIM 221 362 Musiikki http://www.facebook.com/theheartagram
6 Sauna 190 733 Lifestyle http://www.facebook.com/pages/Sauna/8871328233
7 Apocalyptica 122 064 Musiikki http://www.facebook.com/Apocalyptica
8 Villasukat 105 338 Lifestyle http://www.facebook.com/pages/Villasukat/171629128907
9 Leijonat 104 519 Urheilu http://www.facebook.com/pages/Leijonat/114105390326
10 Madventures 96 758 TV ja elokuvat http://www.facebook.com/pages/Madventures/28194048353
11 Pasila 91 639 TV ja elokuvat http://www.facebook.com/pages/PASILA/11728241691
12 Top 10 Matkatarjoukset 72 409 Matkailu ja virkistys http://www.facebook.com/matkatarjoukset
13 Joulu 71 889 Juhlapäivät http://www.facebook.com/pages/Joulu/39772009593
14 Finland 61 098 Matkailu ja virkistys http://www.facebook.com/pages/Finland/14252816012
15 Päikkärit 59 527 Lifestyle http://www.facebook.com/pages/Paikkarit/95945813668
16 Audi Finland 53 353 Autot ja moottoripyörät http://www.facebook.com/audifinland
17 Silja Line Suomi 51 668 Matkailu ja virkistys http://www.facebook.com/pages/Silja-Line-Suomi/94452073098
18 Kahvi 51 283 Ruoka ja juoma http://www.facebook.com/pages/Kahvi/72846845834
19 Glögi 44 824 Ruoka ja juoma http://www.facebook.com/pages/Glogi/32095497855
20 Lappi 39 373 Matkailu ja virkistys http://www.facebook.com/pages/Lappi/99648239787

10. Facebook-käyttäjien päivittäisten
tilapäivitysten määrä romahti
Luvut ovat miljoonia käyttäjiä ja ne ovat peräisin Facebookin omalta tilastosivulta. Toukokuusta
lähtien Facebook ei ole enää julkistanut päivittäin tilaviestintä päivittävien käyttäjien määrää.
Lähde: http://harto.wordpress.com/2010/02/24/facebook-kayttajien-paivittaisten-tilapaivitysten-maara-romahti/
Tarkistuspäivä
Käyttäjiä
yhteensä
Päivittäisiä
käyttäjiä
Mobiileja
käyttäjiä
Päivittäin tilaviestinsä
päivittävät käyttäjät
17.5.2010 400 200 100 ei ilmoitettu
22.2.2010 400 200 100 35 (8,7%)
26.11.2009 300 150 65 45 (15%)
29.9.2009 300 150 65 40 (13%)
20.8.2009 250 120 30 30 (12%)

11. Uuteen kasvuun like-napilla?
Lähteet: http://trends.builtwith.com/widgets/Facebook-Like-Box ja
http://blogs.wsj.com/venturecapital/2010/04/21/facebook-serving-one-billion-like-buttons-on-the-web/
Miljoona nappia tuli täyteen 24 tunnissa.
Suosituimmat sivustot ottivat like-napin käyttöön ensimmäisinä.

12. TWITTER

13. Twitterin avainluvut
• 82 %:lla on vähemmän kuin 100 seuraajaa
• 81 %:lla on vähemmän kuin 100 seurattavaa
• Aktiivisimmat päivät ovat torstai ja perjantai, jolloin
lähetetään 16 % kaikista tweeteistä
• Aktiivisin tunti on klo 20-21, jolloin lähetetään
keskimäärin 4,8 % päivän tweeteistä
Lähde: http://www.hubspot.com/Portals/53/docs/01.10.sot.report.pdf
(01/2010)

14. Twitter-käyttäjän muotokuva
Lähde: http://www.pewinternet.org/Infographics/Twitter-demographics--Fall-2009.aspx?goback=.nvr_66275_1

15. Twitterin käyttö Suomessa
• Tarkkaa lukemaa ei ole
• Paras arvio:
Suomessa on ainakin
45 000 twiittaajaa
Arvio perustuu http://kovakoodarit.dy.fi/twitter/
-tietokantaan ja sen tekijältä saatuihin tietoihin.

16. YRITYKSET SOMESSA

17. Yritykset ovat tervetulleita
sosiaaliseen mediaan
• Alle 35-vuotiaista 85 % hyväksyy yritykset sosiaalisessa mediassa
• Twitterin päivittäiset käyttäjät toivovat, että yritykset käyttäisivät
sosiaalista mediaa:
– ymmärtääkseen asiakkaitaan (67 %)
– tarjotakseen parempia palveluita (58 %)
– antaakseen käyttäjien osallistua tuotteiden ja palveluiden suunnitteluun (52 %)
– keskustellakseen ongelmista (55 %) tai
– tiedottaakseen uusista tuotteista (64 %).
• 50 % Twitterin käyttäjistä on sitä mieltä, että yritykset ovat
onnistuneet palvelun käytössä. Facebookissa lukema on vain 31 %.
Lähde: http://www.marketinguk.co.uk/Social-Media-Marketing/
Webtrends-consumer-survey-reveals-social-media-Rules-of-Engagement.asp
(n=1000, 10/2009)

18. Pienyritysten e-bisneksen
madonluvut
• 81 % ei käytä sosiaalista mediaa mitenkään
– 30 % aikoo käyttää sosiaalista mediaa seuraavan vuoden aikana
• 37 % ei käytä www-sivustoa liiketoiminnassaan
– 72 % aikoo käyttää www-sivustoa seuraavan vuoden aikana
• 84 % ei myy tuotteita tai palveluita verkossa
– 24 % aikoo myydä verkossa seuraavan vuoden aikana
• 62 % ei käytä sähköpostia markkinoinnissa
• 65 % ei käytä verkkomainontaa
Lähde: http://www.businesswire.com/portal/site/home/permalink/?ndmViewId=news_view&newsId=20100421005319
(n=552 pienyritystä/yrittäjää, 04/2010)

19. Onko sosiaalisen median tuottama
data tärkeää liiketoimintatietoa?
• 63 % vastaajista ”epäilee” sosiaalisen median tuottaman
datan arvoa organisaation tai asiakkaiden paremman
ymmärtämisen kannalta (Business Intelligence)
• 23 % mielestä sosiaalinen media on ”yliarvostettua”,
koska yrityksen asiakkaat eivät keskustele netissä niin
paljon kuin on väitetty.
• Vain 14 % haluaisi käyttää sosiaalisen median palvelujen
tuottamaa dataa analyysiensä osana.
Lähde: http://www.kognitio.com/news/pressreleases/index.php?id=89
(n=125 liiketoimintatiedon hallinnan osaajaa, 01/2010)

20. Vain 35 % vastaajista näki sosiaalisen
median tuoneen taloudellista hyötyä.
Lähde: http://www2.emarketer.com/Article.aspx?R=1007652
Siihen löytyi myös useita syitä.

21. Myös suomalaisyritykset
aristelevat sosiaalista mediaa
• 63 % kertoi, ettei yritys ole koskaan hyödyntänyt
sosiaalista mediaa myyntiin tai asiakaspalveluun.
• Esteinä sosiaalisen median hyödyntämiselle
mainittiin mm.:
– Mahdollisuuksia ei tunneta tarpeeksi (64 %)
– Yrityksestä ei löydy tarvittavaa osaamista (40 %)
– Sosiaaliseen mediaan liittyviä maineriskejä on vaikea
hallita (40 %)
Lähde: http://www.marmai.fi/uutiset/article362821.ece?s=u&wtm=marmai-08012010
(n=277 suurten ja keskisuurten yritysten työntekijää, 01/2010)

22. Viestinnän ammattilaiset
sosiaalisessa mediassa
• Eniten (32 %) sosiaalista mediaa käyttävät viestintätoimistot.
• Suosituimmat some-palvelut ovat Facebook ja Wikipedia.
• Ainakin viikottain blogeja seuraa 55 % toimittajista, 72 %
viestintätoimistoista ja 58 % yritysten viestintäosastoista.
• Ainakin viikoittain mikroblogeja seuraa 12 % toimittajista, 23 %
viestintäosastoista ja 39 % viestintätoimistoista.
• 10 % toimittajista piti sosiaalista mediaa ajan ja rahan tuhlauksena.
Epäilevästi suhtautuvien mielestä journalismi ja kansalaisjournalismi tulisi
erottaa selkeämmin toisistaan.
Lähde: http://www.cisionwire.fi/cision-finland/cisionin-tutkimus--viestintatoimistot-aktiivisimpia-sosiaalisessa-mediassa-
(n=1847, 04/2010)

23. Suomalaisyritysten ongelmat
sosiaalisen median käytössä
Lähde: http://www.winnovation.fi/enterprise-20-and-social-media-business-survey-2010-finland
• Suurimmat ongelmat liittyvät johtamistaitoon,
yrityskulttuuriin, puutteelliseen priorisointiin ja
taloudellisen hyödyn (ROI) puuttumiseen.
• 54 % ei ole saanut mitattavaa hyötyä yhteistyöstä
asiakkaiden kanssa. 28 % on saanut hyötyä markkinoinnissa.
• 42 %:in mielestä Web 2.0 –työkalujen käyttö on
nopeuttanut tiedonkulkua yrityksen sisällä. Lisäksi ne ovat
vähentäneet merkittävästi matkustus- ja viestintäkuluja.
(n=178 yritysten työntekijää, 03/2010)

24. Sosiaalista mediaa
käyttävät yritykset
panostavat mm.
profiilien ylläpitoon,
Twitteriin,
blogeihin ja
keskustelujen
seurantaan.
Lähde: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007688

25. Tapaus: Dessert Gallery
• Kahvilaketjun fanisivu Facebookissa:
http://www.facebook.com/pages/Dessert-Gallery-Bakery-Cafe/94
• Tutkimuksen mukaan DG:n Facebook-fanit:
– Käyttivät 33 % enemmän rahaa DG-kahviloissa
kuin muut asiakkaat
– Olivat 14 % tiukemmin sitoutuneita DG:n
brändiin kuin muut asiakkaat
– Olivat 41 % lojaalempia DG:lle kuin muut
asiakkaat
– Vierailivat kuukausittain 36 % enemmän DG:n
kahviloissa kuin muut asiakkaat
Lähde: http://www.billhartzer.com/pages/study-facebook-fan-pages-are-great-marketing-tool-for-businesses/
(n=1700, 02/2010)

26. Pitäisikö sosiaalisen median
käyttö kieltää työaikana?
Lähde: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007670
Osa käyttää, vaikka kielletään, osa ei käytä muutenkaan.

27. TUOKO SOME KÄVIJÖITÄ?

28. Sähköposti on sittenkin vielä
suosituin tapa jakaa linkkejä netissä
Lähde:
http://www.tynt.com/sorry-techcrunch-%E2%80%93-facebook-is-not-the-biggest-driver-of-social-sharing-on-the-web-its-e-mail-at-70/
(Tämä tilasto tosin riippuu siitä, keneltä kysyy.)

29. Aktiivinen bloggaaminen tuo 6.9 kertaa enemmän
kävijöitä kuin yrityssivusto ilman blogia
Lähde:
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/5506/Active-Business-Blogs-Draw-6-9-Times-More-Organic-Search-Traffic-than-Non-Blogg
(n=2168, 02/2010)

30. Monet suositut sivustot saavat jo enemmän
kävijöitä yhteisöpalvelujen kuin Googlen kautta.
Lähde: http://www.briansolis.com/2010/04/search-and-rescue-how-to-become-findable-and-shareable-in-social-media/

31. SUOMALAISET NETISSÄ

32. Suomalaisen mediapäivä v. 2009
Lähde: http://www.tns-gallup.fi/doc/uutiset/Lehdistotiedote_Suomalaisen_mediapaiva_2009_TNS_Atlas_29.4._2010.pdf
”Viiden vuoden aikana kaikista mediaryhmistä vain internetin
käyttöaika on lisääntynyt merkittävästi koko väestössä.”
(n=20000, 04/2010)

33. Suomalaiset viestintäpalvelujen
kuluttajina
• 87 % käyttää kaupallisia asiointipalveluja, esim. verkkopankkia
• 57 % käyttää julkisia asiointipalveluja, esim. KELA-, vero- ja
kirjastopalvelut
• 54 % tekee ostoksia verkkokaupoissa
• 21 % käyttää nettiä vapaa-ajan yhteydenpitoon
• 15 % tuottaa julkisesti saatavilla olevaa sisältöä
– Esim. kuvia (57 %), kotisivuja (30 %), blogeja (23 %) ja videoita (18 %)
– Tärkeimmät syyt sisällöntuotantoon ovat omien ajatusten/tuotosten esittely
(46 %) ja sosiaalisen verkoston ylläpito (43 %)
Lähde: http://www.ficora.fi/attachments/suomiry/5lw6l5Hwm/Viestintapalvelut_tutkimus.pdf
(n=2001, 11/2009)

34. Näin sanotaan tutkimuksissa...
(internetin käyttötarkoitukset Suomessa)
Lähde: http://stat.fi/til/sutivi/2009/sutivi_2009_2009-09-08_tau_001.html
Sähköpostien lähettäminen tai vastaanotto 91
Pankkiasiat 87
Tavaroita ja palveluita koskeva tiedonetsintä 86
Verkkolehtien lukeminen 77
Matka- ja majoituspalvelujen selailu 68
Etsinyt terveyteen liittyvää tietoa 68
Tiedonhaku viranomaisten verkkosivuilta 55
Internetradion tai -television käyttö 47
Musiikin kuuntelu tai lataaminen 42
Blogien lukeminen 41
Virallisten lomakkeiden lataaminen 38
Koulutus- ja kurssitarjonnan etsintä 38
Pikaviestien käyttö 37
Verkkokaupasta ostaminen 37
Ohjelmien lataaminen omalle tietokoneelle 34
Viestien kirjoittaminen keskustelupalstoille 33
Työn etsiminen tai työpaikan hakeminen 29
Itse tuotetun sisällön jakaminen 22
Käytettyjen tavaroiden ostaminen 20
Internet-puhelut 17
Tavaroiden, tuotteiden ja palvelujen myynti 16
Verkko-opiskelu 16
Pelien pelaaminen verkossa 14
Jonkin verkkojulkaisun vakituinen tilaaminen 12
Videoneuvottelu 10
Pelien lataaminen tietokoneelle 8
Käyttänyt vertaisverkkoa (elokuvat, musiikki) 8
Oman blogien luominen tai ylläpito 5
(n=n. 3000, 09/2009)

35. ...mutta kertooko tämä enemmän?
(TOP 20 nettipalvelut Suomessa)
1. Google Suomi (google.fi)
2. Facebook (facebook.com)
3. YouTube (youtube.com)
4. Google (google.com)
5. Iltalehti (iltalehti.fi)
6. Wikipedia (wikipedia.org)
7. Ilta-Sanomat (iltasanomat.fi)
8. Windows Live (live.com)
9. MTV3 Internet (mtv3.fi)
10. Suomi24.fi (suomi24.fi)
Lähde: http://www.djvassallo.com/2010/01/top-100-websites-in-finland.html
11. Blogger (blogger.com)
12. YLE - Yleisradio (yle.fi)
13. Helsingin Sanomat (hs.fi)
14. Yahoo! (yahoo.com)
15. IRC-galleria (irc-galleria.net)
16. Microsoft Network (msn.com)
17. Nordea (nordea.fi)
18. Kauppalehti (kauppalehti.fi)
19. Telkku.com (telkku.com)
20. Huuto.Net (huuto.net)
(Tiedot perustuvat Alexa-tilastointipalveluun, 01/2010)

36. Harto Pönkä
http://harto.wordpress.com/
http://twitter.com/hponka/
Esityksen kokosi:
Julkaistu ensiksi: http://mopaali.fi/
Katso myös aiemmat: 08/2009 ja 05/2009