Successfully reported this slideshow.
Your SlideShare is downloading. ×

Sosiaalinen media - tilannekatsaus ja yrityksen toiminnassa

Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Loading in …3
×

Check these out next

1 of 88 Ad
Advertisement

More Related Content

Slideshows for you (20)

Viewers also liked (20)

Advertisement

Similar to Sosiaalinen media - tilannekatsaus ja yrityksen toiminnassa (20)

More from Harto Pönkä (20)

Advertisement

Sosiaalinen media - tilannekatsaus ja yrityksen toiminnassa

  1. 1. Sosiaalinen media – tilannekatsaus ja yrityksen toiminnassa Harto Pönkä, 9.6.2016
  2. 2. K: Mitä sosiaalinen media tarkoittaa?
  3. 3. Suora yhteys ja sosiaalinen verkosto
  4. 4. Keskustelut ja tuoreimmat kuulumiset
  5. 5. Käyttäjien tuottamaa ja jakamaa sisältöä
  6. 6. KAVERIT!!!  ❤
  7. 7. Sosiaalinen media on ”tietoverkkoja ja tietotekniikkaa hyödyntävä viestinnän muoto, jossa käsitellään vuorovaikut- teisesti ja käyttäjälähtöisesti tuotettua sisältöä ja luodaan ja ylläpidetään ihmisten välisiä suhteita” Lähde: Sanastokeskus TSK:n Sosiaalisen median sanasto (TSK 40), 2010, http://www.tsk.fi/tsk/fi/sosiaalisen_median_sanasto_tsk_40-513.html
  8. 8. Lähde: Aller, Diginatiivin media-arki 2015 (N=447, 15-29-v.)
  9. 9. Lähde: GlobalWebIndex, 2016, Trends 16, http://insight.globalwebindex.net/trends-16 Mitä nuorempi, sitä mobiilimpi
  10. 10. V: Some on vuorovaikutusta, ei yksipuolista tuuttaamista.
  11. 11. Miten olet käyttänyt sosiaalista mediaa a) itse b) markkinoinnissa?
  12. 12. K: Miksi panostaa nettiin ja someen?
  13. 13. Lähde: Aller, Diginatiivin media-arki 2015 (N=447, 15-29-v.)
  14. 14. 93 % suomalaisista käyttää nettiä (n. 99 % 16-54-vuotiaista) 74 % käyttää nettiä useita kertoja päivässä (n. 90 % 16-44-vuotiaista) 58 % suomalaisista käyttää somea (n. 90 % 16-34-vuotiaista) 50 %käyttää somea kännykällä Lähde: Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö -tutkimus 2015, Tilastokeskus, http://www.stat.fi/til/sutivi/2015/sutivi_2015_2015-11-26_tie_001_fi.html
  15. 15. 83 % suomalaisista on hakenut tuotteista ja palveluista tietoa netistä 50 % suomalaisista on ostanut jotain netin kautta edellisen 3 kk:n aikana (n. 69 % 25-44-vuotiaista) 42 % käytti nettiostoksiin vähintään 100 e (n. 60 % 25-44-vuotiaista) 21 % käytti vähintään 500 e Lähde: Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö -tutkimus 2015, Tilastokeskus, http://www.stat.fi/til/sutivi/2015/sutivi_2015_2015-11-26_tie_001_fi.html
  16. 16. Lähde: Local Consumer Review Survey, 2015, https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/ (N=2354 ,USA/Kanada) Useimmin netistä haetaan suositteluja ravintoloista ja lääkäripalveluista
  17. 17. 2-6 suosittelua vakuuttaa enemmistön asiakkaista Lähde: Local Consumer Review Survey, 2015, https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/ (N=2354 ,USA/Kanada)
  18. 18. Suosittelut johtavat mm. vierailuun netti- sivuilla, paikanpäällä ja yhteydenottoon Lähde: Local Consumer Review Survey, 2015, https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/ (N=2354 ,USA/Kanada)
  19. 19. V: Koska asiakkaasi ovat netissä ja tekevät siellä ostopäätöksiä.
  20. 20. K: Miten yritykset käyttävät somea?
  21. 21. Tietotekniikan käyttö yrityksissä, 2015, Tilastokeskus, http://tilastokeskus.fi/til/icte/2015/icte_2015_2015-11-26_kat_002_fi.html Eniten somea käytetään informaatio- ja viestintäalan yrityksissä sekä majoitus- ja ravintolatoiminnassa. Isot yritykset satsaavat someen pieniä enemmän.
  22. 22. Lähde: Modernin markkinoinnin tila kasvuyrityksissä (N=125 suomalaista yritystä), 1/2015, Digitys Oy, http://www.digitys.fi/kasvu15 Yritykset panostavat yhä useampiin some-kanaviin
  23. 23. Tavoittavuus Hallinta Ansaittu media Ostettu media Omistettu media Lähde: Daniel Goodal, http://danielgoodall.com/2009/05/20/owned-bought-and-earned-redux/
  24. 24. Google-haku: http://www.google.fi/search?q=hotelli+ellivuori+video (kuvassa v. 2011) Case-esittely: http://matkailuteknologia.blogspot.com/2011/02/matkailuyrittaja-heratys-palvelut.html Ostettua Ansaittua Hotelli Ellivuoren oma sisältö loistaa poissaolollaan. Asiakkaan hotellihuoneesta kuvaama kriittinen video sai YouTubessa yli 200 000 katsojaa 3 päivässä.
  25. 25. Lähde: http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/5506/Active-Business- Blogs-Draw-6-9-Times-More-Organic-Search-Traffic-than-Non-Bloggers.aspx Päivittyvä sisältö kuten blogi kerää kävijöitä hakukoneista
  26. 26. Jos et ole mukana: • Menetät hyödyllistä ajankohtaista tietoa • Et tiedä, mitä asiakkaasi puhuvat • Annat muiden hallita yrityksesi some-keskustelua • Annat etumatkaa some-aktiivisille kilpailijoillesi • Menetät potentiaalisia asiakkaita
  27. 27. V: Some on yrityksen oma media ja suora kanava asiakkaisiin.
  28. 28. Lähde: Työolobarometri 2014, TEM, http://www.tem.fi/files/42242/barometri.pdf (N=349) Somen työkäyttö liittyy useimmin tiedonhankintaan, jakamiseen, uuden oppimiseen ja yhteistyösuhteisiin.
  29. 29. K: Missä some-palveluissa yrityksen kannattaa olla?
  30. 30. • Suosituin some-palvelu yli 18-vuotiailla • Lähes 1.65 miljardia käyttäjää/kk – Suomessa n. 2,4 miljoonaa • 989 miljoonaa mobiilikäyttäjää/pv • Facebook Messenger vahva pikaviestipalveluissa • Facebook omistaa myös WhatsAppin (osti v. 2014) Lähde: http://newsroom.fb.com/company-info/ (7.6.2016)
  31. 31. Lähde ja lisää aiheesta: https://harto.wordpress.com/2015/08/01/ajankohtaista-some-rintamalta-facebook-google-twitter-ja-younited/ Alle 18-vuotiaat vähenevät Facebookissa
  32. 32. Lähde: Tommi Pelkonen / Google Finland, 2014, http://www.slideshare.net/TommiP/youtube-suomessa-41375482
  33. 33. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152 Suosituin some-palvelu 15-55-vuotiailla.
  34. 34. Suomessa oli WhatsAppin käyttäjiä syksyllä 2015 lähes 2 miljoonaa WhatsAppin käyttö keskittyy lähipiiriin: parhaat kaverit, koululuokka, harrastusryhmät, perhe Lähde: Polaris Nordic Digital Music Survey 2015. YouGov, Teosto, Tono, Koda, 2015, https://harto.wordpress.com/2015/10/22/sosiaalisen-median-kaytto-suomessa-ruotsissa-norjassa-ja-tanskassa-whatsapp-ja-snapchat-kilpasilla/
  35. 35. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152
  36. 36. Lähde: Pew Research Center, 2015, Mobile Access Shifts Social Media Use and Other Online Activities, http://www.pewinternet.org/2015/04/09/mobile-access-shifts-social-media-use-and-other-online-activities/ (N=534) • 52 % amerikkalaisteineistä (13-17-v.) käytti Instagramia – Tytöistä 61 % – Pojista 44 % – 13-14-vuotiaista 44 % – 15-17-vuotiaista 58 % • Teineillä oli keskimäärin 150 seuraajaa – Tytöillä 200 – Pojilla 100 • Amerikkalaisista aikuisista Instagramia käytti 21 %
  37. 37. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152
  38. 38. LinkedInillä on 433 milj. rekisteröitynyttä käyttäjää ja 106 milj. aktiivista käyttäjää per kk. 58 % käyttäjistä (61 milj.) käytti palvelua mobiililaitteella. Lähde: https://press.linkedin.com/about-linkedin (7.6.2016) ja https://blog.linkedin.com/2016/04/28/linkedin_s-q1-2016-earnings
  39. 39. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152
  40. 40. Suomessa on tällä hetkellä noin 48 000 viikoittain vähintään kerran twiittaavaa Twitterin käyttäjää. Tällä hetkellä Twitterin käyttäjämäärän kasvu on taittumassa laskuun. Lähde: Toni Nummelan (@toninummela) Suomi-Twitter-laskuri, http://www.toninummela.com/suomi-twitter/ (7.6.2016)
  41. 41. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152
  42. 42. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152
  43. 43. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152
  44. 44. Lisätietoa: https://harto.wordpress.com/2015/10/22/sosiaalisen-median-kaytto-suomessa-ruotsissa-norjassa-ja-tanskassa-whatsapp-ja- snapchat-kilpasilla/
  45. 45. Lisätietoa: https://harto.wordpress.com/2015/10/22/sosiaalisen-median-kaytto-suomessa-ruotsissa-norjassa-ja-tanskassa-whatsapp-ja- snapchat-kilpasilla/
  46. 46. Lähde: Nyt/Sanoma, Nuoret digimedian käyttäjinä, 2016, http://nyt.fi/a1454385865627 (N=558, 15–35-v.)
  47. 47. Lähde: https://harto.wordpress.com/2016/01/27/sosiaalisen-median-tilannekatsaus-ja-dunbarin-sosiaaliset-piirit/
  48. 48. Seniorit ryntäsivät someen v. 2015
  49. 49. Lisätietoa: https://harto.wordpress.com/2015/10/22/sosiaalisen-median-kaytto-suomessa-ruotsissa-norjassa-ja-tanskassa-whatsapp-ja- snapchat-kilpasilla/
  50. 50. Iät vuoden 2015 lopussa. Luvut ovat Facebookin mainoskoneen ilmoittamia suomalaisten käyttäjien määriä. Tiedot keräsi v. 2011-2015 ja kuvan teki: Harto Pönkä 150 t. Yli 50-v. suomalaisten määrä Facebookissa kasvaa
  51. 51. V: Muista markkinoinnin kaksi tasoa: satunnaiset ja kanta-asiakkaat.
  52. 52. Mistä teidän yrityksenne some-strategia koostuu?
  53. 53. K: Miten yrityksen kannattaa toimia somessa?
  54. 54. 1. Tykkäys- ja linkinjakopainikkeet 2. Seuraamispainikkeet 3. Upotettavat toiminnot Facebook-sivun upotus (Like Box) Disqus-kommenttipalsta Zopim live chat Some-liitännäiset nettisivuilla
  55. 55. Jaettavuus ja metatiedot • Otsikko, joka herättää kiinnostuksen (title) – Suositus enintään 55 merkkiä • Kuvausteksti, joka kertoo vähän lisää (description) – Suositus enintään 155 merkkiä • Jakokuva – Facebook: vähintään 600 x 315 px, paras 1200 x 630 px – Twitter: vähintään 560 x 281 px, twiiteissä 1024 x 512 px • Tarkista, miltä sivu näyttää some-palveluissa: – Facebook: https://developers.facebook.com/tools/debug/og/object/ – Twitter: https://cards-dev.twitter.com/validator
  56. 56. Lähde: NiemenLab, 20.11.2014, http://www.niemanlab.org/2014/11/heres-some-remarkable-new-data-on-the-power-of-chat-apps-like- whatsapp-for-sharing-news-stories/ WhatsAppin jakopainike: http://whatsapp-sharing.com/ ”WhatsAppin jakopainike toi 48 % kaikista välitetyistä käyttäjistä ja mobiilissa 69 %”
  57. 57. https://www.instagram.com/explore/locations/46810197/
  58. 58. Merkitykselliset hetket halutaan jakaa somessa. Voiko tämän parempaa julkista suosittelua saada? https://www.facebook.com/ROASTrouhearavintola/?fref=ts
  59. 59. https://www.facebook.com/Viikinkiravintola-Harald-155101811167539/
  60. 60. https://www.instagram.com/ourfinland/
  61. 61. Huiput, esim. kampanjat
  62. 62. V: Laita ensiksi perusasiat kuntoon ja toimi pitkäjänteisesti.
  63. 63. K: Miten erotumme harmaasta massasta?
  64. 64. Lähde: K. Lee, The Complete Guide to Growing Your Organic Facebook Reach, 2014, https://blog.bufferapp.com/facebook-reach-strategies
  65. 65. https://www.facebook.com/kotipizza/?fref=ts
  66. 66. Lähde: http://blog.hubspot.com/marketing/best-times-post-pin-tweet-social-media-infographic
  67. 67. Lähde: http://pinnalla.pyppe.fi/yhteensa#?day=2016-06-06
  68. 68. https://www.facebook.com/Jouninkauppa/
  69. 69. https://www.facebook.com/fazersuomi/photos/a.339431783715.148533.96480838715/10153664808168716/?type=3&theater
  70. 70. https://www.facebook.com/ROASTrouhearavintola/photos/a.381436395213696.97278.161670073856997/1201014779922516/?type=3&theater
  71. 71. https://twitter.com/MikkoVieri/status/665158439593578496
  72. 72. Kuvalliset Facebook-päivitykset saavat yli 2 kertaa enemmän reaktioita Lähde: http://buzzsumo.com/blog/how-to-massively-boost-your-blog-traffic-with-these-5-awesome-image-stats/
  73. 73. https://www.youtube.com/watch?v=pPi0ECSyltY
  74. 74. https://www.facebook.com/Jouninkauppa/videos/10154295560597094/
  75. 75. https://twitter.com/VisitHelsinki/status/740082581203517440?lang=fi
  76. 76. Lähde: https://jbertho.com/2014/03/12/twitter-analytics-phots-and-videos-increase-engagement-rates/ Kuvat ja videot saavat eniten retweettejä
  77. 77. https://www.facebook.com/valionsivu/posts/10157053937870571
  78. 78. https://websta.me/tag/minunravintolani (Amica-ravintoloiden Instagram-kilpailu)
  79. 79. Suosittu, mutta Facebookin sääntöjen vastainen mainoskampanja. Et saa vaatia jakamista käyttäjän seinälle.
  80. 80. Lähteet: fazersuomi Snapchatissa ja jouninkauppa Instagramissa: https://www.instagram.com/p/BGZjU4jqHyi/?hl=fi
  81. 81. https://www.facebook.com/hesburger/?fref=ts ja https://www.facebook.com/ravintolafi/?fref=ts
  82. 82. https://twitter.com/thriftyfinn/status/506888856583819264
  83. 83. V: Somessa on helppo erottua olemalla aktiivinen ja kekseliäs.
  84. 84. Mitä otat tästä päivästä mukaasi? Mitä kokeilet somessa seuraavaksi?
  85. 85. Harto Pönkä http://twitter.com/hponka/ http://slideshare.com/hponka http://harto.wordpress.com/ http://www.innowise.fi/ KIITOS!

×