Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Sosiaalinen media - tilannekatsaus ja yrityksen toiminnassa

5,895 views

Published on

Koulutus Tampereella 9.6.2016, Harto Pönkä, Innowise

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

Sosiaalinen media - tilannekatsaus ja yrityksen toiminnassa

  1. 1. Sosiaalinen media – tilannekatsaus ja yrityksen toiminnassa Harto Pönkä, 9.6.2016
  2. 2. K: Mitä sosiaalinen media tarkoittaa?
  3. 3. Suora yhteys ja sosiaalinen verkosto
  4. 4. Keskustelut ja tuoreimmat kuulumiset
  5. 5. Käyttäjien tuottamaa ja jakamaa sisältöä
  6. 6. KAVERIT!!!  ❤
  7. 7. Sosiaalinen media on ”tietoverkkoja ja tietotekniikkaa hyödyntävä viestinnän muoto, jossa käsitellään vuorovaikut- teisesti ja käyttäjälähtöisesti tuotettua sisältöä ja luodaan ja ylläpidetään ihmisten välisiä suhteita” Lähde: Sanastokeskus TSK:n Sosiaalisen median sanasto (TSK 40), 2010, http://www.tsk.fi/tsk/fi/sosiaalisen_median_sanasto_tsk_40-513.html
  8. 8. Lähde: Aller, Diginatiivin media-arki 2015 (N=447, 15-29-v.)
  9. 9. Lähde: GlobalWebIndex, 2016, Trends 16, http://insight.globalwebindex.net/trends-16 Mitä nuorempi, sitä mobiilimpi
  10. 10. V: Some on vuorovaikutusta, ei yksipuolista tuuttaamista.
  11. 11. Miten olet käyttänyt sosiaalista mediaa a) itse b) markkinoinnissa?
  12. 12. K: Miksi panostaa nettiin ja someen?
  13. 13. Lähde: Aller, Diginatiivin media-arki 2015 (N=447, 15-29-v.)
  14. 14. 93 % suomalaisista käyttää nettiä (n. 99 % 16-54-vuotiaista) 74 % käyttää nettiä useita kertoja päivässä (n. 90 % 16-44-vuotiaista) 58 % suomalaisista käyttää somea (n. 90 % 16-34-vuotiaista) 50 %käyttää somea kännykällä Lähde: Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö -tutkimus 2015, Tilastokeskus, http://www.stat.fi/til/sutivi/2015/sutivi_2015_2015-11-26_tie_001_fi.html
  15. 15. 83 % suomalaisista on hakenut tuotteista ja palveluista tietoa netistä 50 % suomalaisista on ostanut jotain netin kautta edellisen 3 kk:n aikana (n. 69 % 25-44-vuotiaista) 42 % käytti nettiostoksiin vähintään 100 e (n. 60 % 25-44-vuotiaista) 21 % käytti vähintään 500 e Lähde: Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö -tutkimus 2015, Tilastokeskus, http://www.stat.fi/til/sutivi/2015/sutivi_2015_2015-11-26_tie_001_fi.html
  16. 16. Lähde: Local Consumer Review Survey, 2015, https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/ (N=2354 ,USA/Kanada) Useimmin netistä haetaan suositteluja ravintoloista ja lääkäripalveluista
  17. 17. 2-6 suosittelua vakuuttaa enemmistön asiakkaista Lähde: Local Consumer Review Survey, 2015, https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/ (N=2354 ,USA/Kanada)
  18. 18. Suosittelut johtavat mm. vierailuun netti- sivuilla, paikanpäällä ja yhteydenottoon Lähde: Local Consumer Review Survey, 2015, https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/ (N=2354 ,USA/Kanada)
  19. 19. V: Koska asiakkaasi ovat netissä ja tekevät siellä ostopäätöksiä.
  20. 20. K: Miten yritykset käyttävät somea?
  21. 21. Tietotekniikan käyttö yrityksissä, 2015, Tilastokeskus, http://tilastokeskus.fi/til/icte/2015/icte_2015_2015-11-26_kat_002_fi.html Eniten somea käytetään informaatio- ja viestintäalan yrityksissä sekä majoitus- ja ravintolatoiminnassa. Isot yritykset satsaavat someen pieniä enemmän.
  22. 22. Lähde: Modernin markkinoinnin tila kasvuyrityksissä (N=125 suomalaista yritystä), 1/2015, Digitys Oy, http://www.digitys.fi/kasvu15 Yritykset panostavat yhä useampiin some-kanaviin
  23. 23. Tavoittavuus Hallinta Ansaittu media Ostettu media Omistettu media Lähde: Daniel Goodal, http://danielgoodall.com/2009/05/20/owned-bought-and-earned-redux/
  24. 24. Google-haku: http://www.google.fi/search?q=hotelli+ellivuori+video (kuvassa v. 2011) Case-esittely: http://matkailuteknologia.blogspot.com/2011/02/matkailuyrittaja-heratys-palvelut.html Ostettua Ansaittua Hotelli Ellivuoren oma sisältö loistaa poissaolollaan. Asiakkaan hotellihuoneesta kuvaama kriittinen video sai YouTubessa yli 200 000 katsojaa 3 päivässä.
  25. 25. Lähde: http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/5506/Active-Business- Blogs-Draw-6-9-Times-More-Organic-Search-Traffic-than-Non-Bloggers.aspx Päivittyvä sisältö kuten blogi kerää kävijöitä hakukoneista
  26. 26. Jos et ole mukana: • Menetät hyödyllistä ajankohtaista tietoa • Et tiedä, mitä asiakkaasi puhuvat • Annat muiden hallita yrityksesi some-keskustelua • Annat etumatkaa some-aktiivisille kilpailijoillesi • Menetät potentiaalisia asiakkaita
  27. 27. V: Some on yrityksen oma media ja suora kanava asiakkaisiin.
  28. 28. Lähde: Työolobarometri 2014, TEM, http://www.tem.fi/files/42242/barometri.pdf (N=349) Somen työkäyttö liittyy useimmin tiedonhankintaan, jakamiseen, uuden oppimiseen ja yhteistyösuhteisiin.
  29. 29. K: Missä some-palveluissa yrityksen kannattaa olla?
  30. 30. • Suosituin some-palvelu yli 18-vuotiailla • Lähes 1.65 miljardia käyttäjää/kk – Suomessa n. 2,4 miljoonaa • 989 miljoonaa mobiilikäyttäjää/pv • Facebook Messenger vahva pikaviestipalveluissa • Facebook omistaa myös WhatsAppin (osti v. 2014) Lähde: http://newsroom.fb.com/company-info/ (7.6.2016)
  31. 31. Lähde ja lisää aiheesta: https://harto.wordpress.com/2015/08/01/ajankohtaista-some-rintamalta-facebook-google-twitter-ja-younited/ Alle 18-vuotiaat vähenevät Facebookissa
  32. 32. Lähde: Tommi Pelkonen / Google Finland, 2014, http://www.slideshare.net/TommiP/youtube-suomessa-41375482
  33. 33. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152 Suosituin some-palvelu 15-55-vuotiailla.
  34. 34. Suomessa oli WhatsAppin käyttäjiä syksyllä 2015 lähes 2 miljoonaa WhatsAppin käyttö keskittyy lähipiiriin: parhaat kaverit, koululuokka, harrastusryhmät, perhe Lähde: Polaris Nordic Digital Music Survey 2015. YouGov, Teosto, Tono, Koda, 2015, https://harto.wordpress.com/2015/10/22/sosiaalisen-median-kaytto-suomessa-ruotsissa-norjassa-ja-tanskassa-whatsapp-ja-snapchat-kilpasilla/
  35. 35. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152
  36. 36. Lähde: Pew Research Center, 2015, Mobile Access Shifts Social Media Use and Other Online Activities, http://www.pewinternet.org/2015/04/09/mobile-access-shifts-social-media-use-and-other-online-activities/ (N=534) • 52 % amerikkalaisteineistä (13-17-v.) käytti Instagramia – Tytöistä 61 % – Pojista 44 % – 13-14-vuotiaista 44 % – 15-17-vuotiaista 58 % • Teineillä oli keskimäärin 150 seuraajaa – Tytöillä 200 – Pojilla 100 • Amerikkalaisista aikuisista Instagramia käytti 21 %
  37. 37. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152
  38. 38. LinkedInillä on 433 milj. rekisteröitynyttä käyttäjää ja 106 milj. aktiivista käyttäjää per kk. 58 % käyttäjistä (61 milj.) käytti palvelua mobiililaitteella. Lähde: https://press.linkedin.com/about-linkedin (7.6.2016) ja https://blog.linkedin.com/2016/04/28/linkedin_s-q1-2016-earnings
  39. 39. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152
  40. 40. Suomessa on tällä hetkellä noin 48 000 viikoittain vähintään kerran twiittaavaa Twitterin käyttäjää. Tällä hetkellä Twitterin käyttäjämäärän kasvu on taittumassa laskuun. Lähde: Toni Nummelan (@toninummela) Suomi-Twitter-laskuri, http://www.toninummela.com/suomi-twitter/ (7.6.2016)
  41. 41. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152
  42. 42. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152
  43. 43. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152
  44. 44. Lisätietoa: https://harto.wordpress.com/2015/10/22/sosiaalisen-median-kaytto-suomessa-ruotsissa-norjassa-ja-tanskassa-whatsapp-ja- snapchat-kilpasilla/
  45. 45. Lisätietoa: https://harto.wordpress.com/2015/10/22/sosiaalisen-median-kaytto-suomessa-ruotsissa-norjassa-ja-tanskassa-whatsapp-ja- snapchat-kilpasilla/
  46. 46. Lähde: Nyt/Sanoma, Nuoret digimedian käyttäjinä, 2016, http://nyt.fi/a1454385865627 (N=558, 15–35-v.)
  47. 47. Lähde: https://harto.wordpress.com/2016/01/27/sosiaalisen-median-tilannekatsaus-ja-dunbarin-sosiaaliset-piirit/
  48. 48. Seniorit ryntäsivät someen v. 2015
  49. 49. Lisätietoa: https://harto.wordpress.com/2015/10/22/sosiaalisen-median-kaytto-suomessa-ruotsissa-norjassa-ja-tanskassa-whatsapp-ja- snapchat-kilpasilla/
  50. 50. Iät vuoden 2015 lopussa. Luvut ovat Facebookin mainoskoneen ilmoittamia suomalaisten käyttäjien määriä. Tiedot keräsi v. 2011-2015 ja kuvan teki: Harto Pönkä 150 t. Yli 50-v. suomalaisten määrä Facebookissa kasvaa
  51. 51. V: Muista markkinoinnin kaksi tasoa: satunnaiset ja kanta-asiakkaat.
  52. 52. Mistä teidän yrityksenne some-strategia koostuu?
  53. 53. K: Miten yrityksen kannattaa toimia somessa?
  54. 54. 1. Tykkäys- ja linkinjakopainikkeet 2. Seuraamispainikkeet 3. Upotettavat toiminnot Facebook-sivun upotus (Like Box) Disqus-kommenttipalsta Zopim live chat Some-liitännäiset nettisivuilla
  55. 55. Jaettavuus ja metatiedot • Otsikko, joka herättää kiinnostuksen (title) – Suositus enintään 55 merkkiä • Kuvausteksti, joka kertoo vähän lisää (description) – Suositus enintään 155 merkkiä • Jakokuva – Facebook: vähintään 600 x 315 px, paras 1200 x 630 px – Twitter: vähintään 560 x 281 px, twiiteissä 1024 x 512 px • Tarkista, miltä sivu näyttää some-palveluissa: – Facebook: https://developers.facebook.com/tools/debug/og/object/ – Twitter: https://cards-dev.twitter.com/validator
  56. 56. Lähde: NiemenLab, 20.11.2014, http://www.niemanlab.org/2014/11/heres-some-remarkable-new-data-on-the-power-of-chat-apps-like- whatsapp-for-sharing-news-stories/ WhatsAppin jakopainike: http://whatsapp-sharing.com/ ”WhatsAppin jakopainike toi 48 % kaikista välitetyistä käyttäjistä ja mobiilissa 69 %”
  57. 57. https://www.instagram.com/explore/locations/46810197/
  58. 58. Merkitykselliset hetket halutaan jakaa somessa. Voiko tämän parempaa julkista suosittelua saada? https://www.facebook.com/ROASTrouhearavintola/?fref=ts
  59. 59. https://www.facebook.com/Viikinkiravintola-Harald-155101811167539/
  60. 60. https://www.instagram.com/ourfinland/
  61. 61. Huiput, esim. kampanjat
  62. 62. V: Laita ensiksi perusasiat kuntoon ja toimi pitkäjänteisesti.
  63. 63. K: Miten erotumme harmaasta massasta?
  64. 64. Lähde: K. Lee, The Complete Guide to Growing Your Organic Facebook Reach, 2014, https://blog.bufferapp.com/facebook-reach-strategies
  65. 65. https://www.facebook.com/kotipizza/?fref=ts
  66. 66. Lähde: http://blog.hubspot.com/marketing/best-times-post-pin-tweet-social-media-infographic
  67. 67. Lähde: http://pinnalla.pyppe.fi/yhteensa#?day=2016-06-06
  68. 68. https://www.facebook.com/Jouninkauppa/
  69. 69. https://www.facebook.com/fazersuomi/photos/a.339431783715.148533.96480838715/10153664808168716/?type=3&theater
  70. 70. https://www.facebook.com/ROASTrouhearavintola/photos/a.381436395213696.97278.161670073856997/1201014779922516/?type=3&theater
  71. 71. https://twitter.com/MikkoVieri/status/665158439593578496
  72. 72. Kuvalliset Facebook-päivitykset saavat yli 2 kertaa enemmän reaktioita Lähde: http://buzzsumo.com/blog/how-to-massively-boost-your-blog-traffic-with-these-5-awesome-image-stats/
  73. 73. https://www.youtube.com/watch?v=pPi0ECSyltY
  74. 74. https://www.facebook.com/Jouninkauppa/videos/10154295560597094/
  75. 75. https://twitter.com/VisitHelsinki/status/740082581203517440?lang=fi
  76. 76. Lähde: https://jbertho.com/2014/03/12/twitter-analytics-phots-and-videos-increase-engagement-rates/ Kuvat ja videot saavat eniten retweettejä
  77. 77. https://www.facebook.com/valionsivu/posts/10157053937870571
  78. 78. https://websta.me/tag/minunravintolani (Amica-ravintoloiden Instagram-kilpailu)
  79. 79. Suosittu, mutta Facebookin sääntöjen vastainen mainoskampanja. Et saa vaatia jakamista käyttäjän seinälle.
  80. 80. Lähteet: fazersuomi Snapchatissa ja jouninkauppa Instagramissa: https://www.instagram.com/p/BGZjU4jqHyi/?hl=fi
  81. 81. https://www.facebook.com/hesburger/?fref=ts ja https://www.facebook.com/ravintolafi/?fref=ts
  82. 82. https://twitter.com/thriftyfinn/status/506888856583819264
  83. 83. V: Somessa on helppo erottua olemalla aktiivinen ja kekseliäs.
  84. 84. Mitä otat tästä päivästä mukaasi? Mitä kokeilet somessa seuraavaksi?
  85. 85. Harto Pönkä http://twitter.com/hponka/ http://slideshare.com/hponka http://harto.wordpress.com/ http://www.innowise.fi/ KIITOS!

×