Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Sosiaalinen media matkailualalla
Harto Pönkä, 23.02.2010
”83 prosenttia vastaajista toteaa, ettei
sosiaalisilla medioilla ole roolia yritysten
markkinoinnissa, 74 prosentin mukaan...
Osallistuminen synnyttää osallistumista
Lähde: http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/5506/Active-Business-
Blogs-Dra...
Lähde: http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2006/08/influence_rippl_1.html
Blogien kirjoitukset
synnyttävät
aaltoja
bl...
Käyttäjät muodostavat
sosiaalisia verkostoja.
Tämä verkosto syntyi noin
kahdessa viikossa.
Verkostot välittävät tietoa,
ke...
Ihmiset muodostavat verkoston, jossa
jokainen on enintään kuuden askeleen päässä muista.
Lähde: http://en.wikipedia.org/wi...
Sosiaalisten verkostojen rakenne
Heikot sidokset ovat
merkittäviä, sillä ne
muodostavat siltoja
verkoston eri
klustereiden...
Kuva: http://xkcd.com/256/
Yleensä on helpointa mennä mukaan
valmiiseen maailmaan kuin luoda oma
http://twitter.com/search
Twitter ja muut sosiaaliset verkostot
 Keskustelun seuraaminen, esim. oma yritys ja suositut ai...
TweetDeck
http://tweetdeck.com/
Twitter ei ole pelkästään jaarittelua
38% viesteistä on keskustelua.
8% viesteistä on retweettejä eli käyttäjien suodattam...
Lähteet: http://mashable.com/2009/08/17/twitter-100/ ja http://www.informationisbeautiful.net/2009/more-truth-about-twitte...
Twitterissä monilla on satoja ja tuhansia kontakteja,
mutta vain harvojen kanssa ollaan aktiivisesti yhteydessä.
Lähde: ht...
”Kaverien” määrä kasvaa Twitterissä vain tiettyyn rajaan
asti, kun seurattavien määrä kasvaa yhä suuremmaksi.
Kaveri = käy...
Reitti verkoston ytimeen
Jos olet verkoston
reunalla, et tiedä
millaista elämä on
ytimessä.
Yli 400 milj. käyttäjää.
Yli 200 milj. päivittäistä käyttäjää.
Yli 100 milj. aktiivista mobiilikäyttäjää.
Yli 35 milj. käy...
Mies, 120 ystävää
• Kommentoi 7 ystävänsä kuvia tai tila-/seinäviestejä
• Viestittelee tai chattäilee 4 ystävänsä kanssa
N...
http://www.facebook.com/group.php?gid=24656599260
Facebook-ryhmä
 Seinä, kuvat, keskustelut, linkit, tapahtumat, yms.
 R...
http://www.facebook.com/KalajokiMatkailu
Facebook-fanisivu
 Seinä, kuvat, laatikot, keskustelut, tapahtumat, linkit, yms....
Lähde: http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/ (06/2009)
Linkkien jakaminen
Linkkien jakaminen Facebookin kautta on jo
yleisempää kuin sähköpostitse.
Lähde: http://mashable.com/2009/07/20/facebook-s...
Onko kuvassa asiakkaasi ja sinä?
Onko matkallanne sama suunta?
Sosiaalinen media on enimmäkseen
a v o i n
Tiedon jakaminen ja osallistuminen vaativat avoimuutta, mutta
luovat samalla ru...
Uskallatko olla avoin ja keskustella?
Avoimuudessa on monta astetta
• Täysin avoin
– Kaikki voivat lukea ja osallistua
• Osittain avoin
– Kaikki voivat lukea
– ...
Mitä organisaatiot pelkäävät?
• Avoimuutta
• Keskustelua
• Hallitsemattomuutta
• Kasvotonta ja anonyymiä ”nettiväkeä”
• Yr...
Kuva: MTV3.fi
Keskusteluun osallistuminen
Huomion saavuttaminen
Laadun osoittaminen
Kuva: MTV3.fi
Huonokin kello kaikuu kauas
Vaikeneminenkin on viesti
Toisaalta vain harjoittelemalla oppii
Kaikki osallistu...
Keskeistä on yhteinen tavoite
tai ratkaistava ongelma,
vastavuoroisuus ja älyllisten
ponnistelujen jakaminen.
Osallistumal...
Anna asiakkaiden parannella tuotteitasi
ja kertoa, mitä he haluavat.
http://aivo.sonera.fi/
http://fillarikanava.hel.fi/
http://twitter.com/youropera
• Vaihtoehtoja on runsaasti
– Facebook
– Twitter
– YouTube
– Yritysblogi
– Keskustelualue www-sivustolla
– Mitä vain
• Sul...
Harto Pönkä
http://harto.wordpress.com/
http://www.innowise.fi/
Sosiaalinen media matkailualalla
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sosiaalinen media matkailualalla

1,490 views

Published on

Esitys Matkailutuotteet verkossa -seminaarissa Kajaanissa 23.2.2010. Harto Pönkä, Innowise, http://www.innowise.fi/

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

Sosiaalinen media matkailualalla

  1. 1. Sosiaalinen media matkailualalla Harto Pönkä, 23.02.2010
  2. 2. ”83 prosenttia vastaajista toteaa, ettei sosiaalisilla medioilla ole roolia yritysten markkinoinnissa, 74 prosentin mukaan ei viestinnässäkään.” Lähde: http://www.kauppalehti.fi/5/i/yritykset/lehdisto/hellink/tiedote.jsp?selected=kaikki&oid=20090901/12525923175140
  3. 3. Osallistuminen synnyttää osallistumista Lähde: http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/5506/Active-Business- Blogs-Draw-6-9-Times-More-Organic-Search-Traffic-than-Non-Bloggers.aspx
  4. 4. Lähde: http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2006/08/influence_rippl_1.html Blogien kirjoitukset synnyttävät aaltoja blogosfäärissä, kun muut blogit linkittävät aiempiin kirjoituksiin. Mitä suurempi vaikutusvalta, sitä suuremmat aallot.
  5. 5. Käyttäjät muodostavat sosiaalisia verkostoja. Tämä verkosto syntyi noin kahdessa viikossa. Verkostot välittävät tietoa, keskustelevat, muodostavat ryhmiä jne. Solmukäyttäjät ovat keskeisiä toimijoita, mutta he voivat myös dominoida verkostoa. Lähde: http://harto.wordpress.com/2009/03/22/qaikun-sosiaalinen-verkosto-visualisoituna/
  6. 6. Ihmiset muodostavat verkoston, jossa jokainen on enintään kuuden askeleen päässä muista. Lähde: http://en.wikipedia.org/wiki/Six_degrees_of_separation
  7. 7. Sosiaalisten verkostojen rakenne Heikot sidokset ovat merkittäviä, sillä ne muodostavat siltoja verkoston eri klustereiden välille. Solmukäyttäjät välittävät tietoa tehokkaasti. He voivat myös dominoida verkostoa. Kiinteät ryhmät kierrättävät joskus tarpeetontakin tietoa. Yhteydet voivat olla yksi- tai kaksisuuntaisia. Sosiaalisen verkoston luomiseen voidaan käyttää monia erilaisia aineistoja. Vahvoja sidoksia syntyy, kun kaveri on myös kaverin kaveri. Ulkopuolisilla ei ole yhteyksiä muihin, mutta he ovat silti osa kokonaisuutta.
  8. 8. Kuva: http://xkcd.com/256/ Yleensä on helpointa mennä mukaan valmiiseen maailmaan kuin luoda oma
  9. 9. http://twitter.com/search Twitter ja muut sosiaaliset verkostot  Keskustelun seuraaminen, esim. oma yritys ja suositut aiheet  Tiedon jakaminen ja välittäminen, keskusteluun osallistuminen  Verkostoituminen: yhteistyökumppanit ja asiakkaat
  10. 10. TweetDeck http://tweetdeck.com/
  11. 11. Twitter ei ole pelkästään jaarittelua 38% viesteistä on keskustelua. 8% viesteistä on retweettejä eli käyttäjien suodattaman relevantin tiedon välitystä eteenpäin. Lähteet: http://mashable.com/2009/08/17/twitter-100/ ja http://www.informationisbeautiful.net/2009/more-truth-about-twitter/
  12. 12. Lähteet: http://mashable.com/2009/08/17/twitter-100/ ja http://www.informationisbeautiful.net/2009/more-truth-about-twitter/ Twitterin kiireisimmät päivät ovat tiistai ja keskiviikko. Twitterin hyödyllinen käyttö keskittyy viikon alkuun ja ajallisesti iltapäivään.
  13. 13. Twitterissä monilla on satoja ja tuhansia kontakteja, mutta vain harvojen kanssa ollaan aktiivisesti yhteydessä. Lähde: http://www.uic.edu/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2317/2063
  14. 14. ”Kaverien” määrä kasvaa Twitterissä vain tiettyyn rajaan asti, kun seurattavien määrä kasvaa yhä suuremmaksi. Kaveri = käyttäjä, johon on ollut yhteydessä vähintään kahdesti. Lähde: http://www.uic.edu/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2317/2063
  15. 15. Reitti verkoston ytimeen Jos olet verkoston reunalla, et tiedä millaista elämä on ytimessä.
  16. 16. Yli 400 milj. käyttäjää. Yli 200 milj. päivittäistä käyttäjää. Yli 100 milj. aktiivista mobiilikäyttäjää. Yli 35 milj. käyttäjää päivittää tilaviestinsä vähintään kerran päivässä. Lähde: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics (22.02.2010)
  17. 17. Mies, 120 ystävää • Kommentoi 7 ystävänsä kuvia tai tila-/seinäviestejä • Viestittelee tai chattäilee 4 ystävänsä kanssa Nainen, 120 ystävää • Kommentoi 10 ystävänsä kuvia tai tila-/seinäviestejä • Viestittelee tai chattäilee 6 ystävänsä kanssa Käyttäjät viestivät aktiivisesti 5-10%:n kanssa ystävistään. Lähde: http://www.insidefacebook.com/2009/02/27/facebooks-in-house-sociologist-shares-stats-on-users-social-behavior/
  18. 18. http://www.facebook.com/group.php?gid=24656599260 Facebook-ryhmä  Seinä, kuvat, keskustelut, linkit, tapahtumat, yms.  Ryhmän jäsenille voi lähettää massaviestejä  Ryhmä voi olla avoin, suljettu tai salainen
  19. 19. http://www.facebook.com/KalajokiMatkailu Facebook-fanisivu  Seinä, kuvat, laatikot, keskustelut, tapahtumat, linkit, yms.  Tilapäivitykset näkyvät ”fanien” etusivuilla  Faneille voi antaa luvan kirjoittaa seinälle tai estää sen
  20. 20. Lähde: http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/ (06/2009)
  21. 21. Linkkien jakaminen
  22. 22. Linkkien jakaminen Facebookin kautta on jo yleisempää kuin sähköpostitse. Lähde: http://mashable.com/2009/07/20/facebook-sharing-data/
  23. 23. Onko kuvassa asiakkaasi ja sinä? Onko matkallanne sama suunta?
  24. 24. Sosiaalinen media on enimmäkseen a v o i n Tiedon jakaminen ja osallistuminen vaativat avoimuutta, mutta luovat samalla runsaasti uusia mahdollisuuksia.
  25. 25. Uskallatko olla avoin ja keskustella?
  26. 26. Avoimuudessa on monta astetta • Täysin avoin – Kaikki voivat lukea ja osallistua • Osittain avoin – Kaikki voivat lukea – Vain jäsenet voivat osallistua • Suljettu, rekisteröintipakko – Vain rekisteröityneet käyttäjät pääsevät palveluun, mutta kuka tahansa voi rekisteröityä • Suljettu, kutsu vaaditaan – Vain kutsutut käyttäjät pääsevät palveluun • Suljettu ja salainen – Ei listaudu julkisesti; osoite täytyy tietää
  27. 27. Mitä organisaatiot pelkäävät? • Avoimuutta • Keskustelua • Hallitsemattomuutta • Kasvotonta ja anonyymiä ”nettiväkeä” • Yrityksen maineen pilaamista ja omien kasvojen menetystä • Tuntematonta ympäristöä • Osaamattomuutta ja virheitä • Työajan tuhlaamista
  28. 28. Kuva: MTV3.fi Keskusteluun osallistuminen Huomion saavuttaminen Laadun osoittaminen
  29. 29. Kuva: MTV3.fi Huonokin kello kaikuu kauas Vaikeneminenkin on viesti Toisaalta vain harjoittelemalla oppii Kaikki osallistuminen on vuorovaikutusta
  30. 30. Keskeistä on yhteinen tavoite tai ratkaistava ongelma, vastavuoroisuus ja älyllisten ponnistelujen jakaminen. Osallistumalla yhteisön työskentelyyn yksilöt voivat saavuttaa enemmän kuin mihin yksinään pystyisivät.
  31. 31. Anna asiakkaiden parannella tuotteitasi ja kertoa, mitä he haluavat. http://aivo.sonera.fi/
  32. 32. http://fillarikanava.hel.fi/
  33. 33. http://twitter.com/youropera
  34. 34. • Vaihtoehtoja on runsaasti – Facebook – Twitter – YouTube – Yritysblogi – Keskustelualue www-sivustolla – Mitä vain • Sulauta sosiaalinen media muuhun markkinointiin • Muista ristikkäismainonta Aloittaminen on helppoa!
  35. 35. Harto Pönkä http://harto.wordpress.com/ http://www.innowise.fi/

×