Sjefen er mer opptatt av kæsj enn kunder

340 views

Published on

SiteCore foredrag under deres #WED13 arrangement på Aker Brygge i oktober.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
340
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sjefen er mer opptatt av kæsj enn kunder

  1. 1. Sjefen er mer opptatt av ”kæsj” enn kunder @hpnhansen( Geelmuyden.Kiese(
  2. 2. #WED13
  3. 3. Selskaper som lykkes med sosiale medier har en åpen kommunikasjonskultur!
  4. 4. Synlighet( Trender&utvikles&&&modnes&i&forskjellig&takt…& 2001:(Boblen(sprekker( Bruk(og(utnyHelse(av( InterneH(fortseHer(å(øke(–( norske(virksomheter( tregere(enn(sine(naboland.( 2012:(Alt(er(endret( 2011:(3(av(4(nordmenn(handler(på(InterneH( 2008:(40%(av(statlige(innkjøp(via(elektroniske(tjenester( 1996:(2%(av(Norges(befolkning(bruker(InterneH( 2007:(Apple(lanserer(iPhone(–(170,000(på(Facebook(i(Norge(( 1995:(Starten(på(dotcom8boblen( 2006:(Facebook(lanseres( 1993:(InterneH(”åpner”(for(alle( 2006:(Stor(skepsis(Al(e8handel(i(Norge( 1991:(World(Wide(Web(”lanseres”( Teknologi8( Toppen(av(( oppblåste( trigger( forventninger( Bunnen(av(( desillusjoner( Opplysnings8( Aden( ProdukAvitets8( platå( Tid(
  5. 5. Synlighet( Trender&utvikles&&&modnes&–&Sosiale&medier& 2013:(Facebook(har(over( 1(milliard(brukere…( 2011:(Facebook(–(800m( 2010:(Facebook(–(500m( r(det( (Ad(ta g( lang Hvor( gangen,(o ive( ( r denne il(klare(å(d (v hvem rst?( fø verdi( 2009:(Facebook(–(300m( 2008:(Facebook(–(100m( 2006:(Facebook(lanseres( Teknologi8( Toppen(av(( oppblåste( trigger( forventninger( Bunnen(av(( desillusjoner( Opplysnings8( Aden( ProdukAvitets8( platå( Tid(
  6. 6. Synlighet( Hvor&er&dere?& Overvurdering( Prioritere(–(Tilpasse(8(U^øre( Forstå( Undervurdering( Teknologi8( Toppen(av(( oppblåste( trigger( forventninger( Bunnen(av(( desillusjoner( Opplysnings8( Aden( ProdukAvitets8( platå( Tid(
  7. 7. Vi&forholder&oss&forskjellig&<l&endringer…& Følelser/Forhold( Fornektelse( Tvil( Integrere( Forstå( Eksperimentering( Sjokk( Aksept( Modenhet(
  8. 8. Du kan ikke installere kommunikasjonsendringer….
  9. 9. Rune Bjerke, DNB
  10. 10. Hvilke endringer er du på jakt etter? STOR Handling Endring Holdning Kunnskap Kjennskap LITEN Tid
  11. 11. Troverdig&synlighet&=&Tillit&
  12. 12. rinnvolvering Bruke
  13. 13. Folk flest hater selgere…
  14. 14. Folk flest hater å bli solgt til…
  15. 15. Folk flest hater å selge…
  16. 16. TV28nyhetskanalen(/(TVShop(
  17. 17. Spille(på(kvalitet,( samvicghet,( autenAsk…(
  18. 18. Vi(stoler(mer(på( de(vi(kjenner(enn( merkevarer…(
  19. 19. Innhold(er(konge( Markedsføring(er(dronning( NeHsiden(er(tronen(
  20. 20. “Norske næringslivsledere mener at det er salgs-funksjonen som i størst grad bidrar til virksomhetens suksess.” *Undersøkelse+fra+BI+og+Markedshøyskolen+(
  21. 21. “80 prosent av toppsjefene har ikke tillit til jobben markedssjefen utfører.” *Fournaise+Marke.ng+Group+i+2012+(
  22. 22. “I Norge mener halvparten at bedrifters talspersoner er uærlige og at mesteparten av kommunikasjonen fra bedrifter er løgn.” *Trust+&+Purpose+undersøkelsen+;l+Burson+Marsteller+2011(
  23. 23. “82 prosent stoler mer på et selskap hvor administrerende direktør og ledelsen er engasjert i sosiale medier.” *Undersøkelse+fra+BRANDFog+for+2012+(
  24. 24. “12 prosent av norske ledere mener at internkommunikasjon er viktig for organisasjonen” * Lederundersøkelse BI og Markedshøyskolen
  25. 25. ”Norsk næringsliv er utrolig trege til å ta i bruk ny teknologi og innføre det vi kaller digitalt lederskap. Det er komplett uforståelig med tanke på at vi er den mest digitale populasjonen i den vestlige verden.
  26. 26. Forskjellige&flater&har&forskjellig&leseA&og&bruksmønstre…& 06:00( 24:00( Image(s):(FreeDigitalPhotos.net(
  27. 27. Fra HBR: ”If You Want to Raise Prices, Tell a Better Story”
  28. 28. Fra HBR: ”If You Want to Raise Prices, Tell a Better Story” && Apple& Samsung& Markedsandel&antall& solgte&enheter& 7,2(%( 26,20(%( Markedsandel& fortjeneste& 57(%( 43(%(
  29. 29. Ikke fortell historien din gjennom annonsering…
  30. 30. Eksempler på norske ”storydoing” selskaper
  31. 31. Eksempler på norske ”storydoing” selskaper
  32. 32. Eksempler&på&norske& ”storydoing”& selskaper&
  33. 33. Eksempler&på&norske& ”storydoing”& selskaper&
  34. 34. Eksempler på norske ”storydoing” selskaper
  35. 35. Eksempler på norske ”storydoing” selskaper
  36. 36. Opprører Helt Monster Offer Ekspert
  37. 37. Offline( Online(
  38. 38. Sjefen er mer opptatt av ”kæsj” enn kunder @hpnhansen( Geelmuyden.Kiese(
  39. 39. YouTube&på&mobil&
  40. 40. YouTube&på&mobil&
  41. 41. “90 prosent av folks kjøpsprosesser starter på Internett.” *Undersøkelse+fra+Fleishman<Hillard+(

×