Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Kenismeeting Zorg


                   Not-for-profit-organisatie
                   als merk
                   10.11.2009...
Perspectieven op het merk


                   Sociologisch
                   • Gecreëerd sociaal systeem
               ...
Not-for-profitorganisaties


                   Het merk als
                   core business?
© TOTAL IDENTITY




    3
Bijna onbereikbaar / verlangen.
                   Ondanks slechte service toch veroverd.
© TOTAL IDENTITY




    4
Een technisch minder goed product
                   voor een design-gevoelige groep / verleiden
© TOTAL IDENTITY




    5
Een tafel van EUR 6,99 maakt je tot timmerman / veroveren
© TOTAL IDENTITY




    6
Social plotting met behulp van merken


                   • Van het zelf
                   • Van de ander
              ...
8
    © TOTAL IDENTITY
De markt rekent genadeloos af
                   met inconsistentie
© TOTAL IDENTITY




    9
                   Choose y...
Het merk is een op zichzelf gericht systeem


                   Alles wat het merk doet
                   moet in het te...
IKEA emotiecurve
                    –> Experience rating



  Gratify




  Satisfy




Neutral




              Bad
© T...
Het merk

                   Omwille van de beleving
                   wordt kwaliteit bewust
                   toegeken...
Zien we hier merken?
                   En wat is het effect op ons als we hier merken tussen zien?
© TOTAL IDENTITY




 ...
Werkelijkheid van not-for-profit

                   Kopiëren van de markt
© TOTAL IDENTITY




 14
Markt paradigma                                               Economische meerwaarde
                                     ...
Naastenliefde paradigma


                   Het recht van bestaan        Bestaansrecht   Vrijheid van bestaan



        ...
Over openheid en de traagheid van het merk

                   Hoog adaptief vermogen
                   als recht van bes...
Identiteitsscenario

                   Relevantie
                                                               Merkscen...
Identiteitsscenario

                   Relevantie


                                       4%                       Merks...
Relevantie                             Fase 3: invulling
                                                  communicatie-pr...
Identiteit en merk


                                  Identiteit                Merk

                   Doel           R...
Nu:

                   Kies uw strategie..
© TOTAL IDENTITY




 22
De onredelijke vraag

                   Wens: ‘het ander’ in zijn waarde laten
                   • Niets is belangrijk, ...
Opgave:

                   Beelden verbinden
© TOTAL IDENTITY




 24
25
     © TOTAL IDENTITY
                        verzadiging




                tijd
                                    ...
26
     © TOTAL IDENTITY

                        verzadiging v.d. markt




                tijd
                        ...
Nieuwe ideeën komen




                                                      oud        nieuw
                           ...
De metronoom van de markt kennen, bespelen, bepalen




                                                      oud         ...
...en de markt bewerken...




                                                              oud             nieuw
       ...
Duaal beleid realiseren



                                                  Actueel




                                 ...
In de context van de markt en de maatschappij
                   de organisatiedynamiek en merkpresentie managen


       ...
Vanuit...



                               Consument




                               Producent
© TOTAL IDENTITY




 32
De centrale speler / verbindende schakelaar



                   De prosument
                   • Consument = producent
...
De kunst van het 21st eeuw

                   Jezelf in de actuele
                   context steeds weer
               ...
De kunst van het 21st eeuw



                   Stakeholders
                   betrekken
© TOTAL IDENTITY




 35
Doelstelling

                   Dit moet leiden tot een kenmerkend
                   en onderscheidend resonerend
      ...
10.11.2009
                   Hans P Brandt

                   Total Identity
                   Postbus 12480
          ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

091110 Non Profit Als Merk

787 views

Published on

Documentatie nav kennis meeting zorg

Published in: Business, Design
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

091110 Non Profit Als Merk

  1. 1. Kenismeeting Zorg Not-for-profit-organisatie als merk 10.11.2009 Total Identity Hans P Brandt © TOTAL IDENTITY 1
  2. 2. Perspectieven op het merk Sociologisch • Gecreëerd sociaal systeem • Sociale overeenkomst • Toegekende sociale waarde / status Biologoisch / ecologisch • Geregisseerde emotie / mutatie Cultureel / communicatief • Set van associaties / breinpropositie Economisch • Brand added value / brand equity / de waarde van het merk © TOTAL IDENTITY op de balans De positie van een specifiek aanbod in de markt 2
  3. 3. Not-for-profitorganisaties Het merk als core business? © TOTAL IDENTITY 3
  4. 4. Bijna onbereikbaar / verlangen. Ondanks slechte service toch veroverd. © TOTAL IDENTITY 4
  5. 5. Een technisch minder goed product voor een design-gevoelige groep / verleiden © TOTAL IDENTITY 5
  6. 6. Een tafel van EUR 6,99 maakt je tot timmerman / veroveren © TOTAL IDENTITY 6
  7. 7. Social plotting met behulp van merken • Van het zelf • Van de ander • Van het ander Het bewustzijn van het merk: • Het verlangen erbij te horen • De verwachting te kennen • De service te ervaren • De erkenning er geweest te zijn • Incl. de tekortkomingen Een merk gaat over identificatie, ontmoeting, © TOTAL IDENTITY door de transactie deelgenoot worden... Het merk mogen zijn. 7
  8. 8. 8 © TOTAL IDENTITY
  9. 9. De markt rekent genadeloos af met inconsistentie © TOTAL IDENTITY 9 Choose your battle.
  10. 10. Het merk is een op zichzelf gericht systeem Alles wat het merk doet moet in het teken van de betekenis van het merk staan. © TOTAL IDENTITY 10
  11. 11. IKEA emotiecurve –> Experience rating Gratify Satisfy Neutral Bad © TOTAL IDENTITY Horrible Sub-processen / attributen in de tijd gezet 11 © 2001-2008 G-CEM All rights reserved.
  12. 12. Het merk Omwille van de beleving wordt kwaliteit bewust toegekend en onttrokken © TOTAL IDENTITY 12
  13. 13. Zien we hier merken? En wat is het effect op ons als we hier merken tussen zien? © TOTAL IDENTITY 13
  14. 14. Werkelijkheid van not-for-profit Kopiëren van de markt © TOTAL IDENTITY 14
  15. 15. Markt paradigma Economische meerwaarde = resultaat Maatschappelijke meerwaarde Maatschappelijke meerwaarde = resultaat dat we je toevoegt = extra Non profit Not-for-profit Profit = nee = ja Niet-economische focus Economische focus Stempel: Stempel: Stempel: • Subsidie • Winst gericht op • Winstmaximalisatie © TOTAL IDENTITY • Voorziening duurzaam overleven • Vitaal • Niet levensvatbaar • Plicht • Zelfvoorzienend • Paracitair • Maakt geld • Gunst • Schadelijk / MVO • Kost geld 15
  16. 16. Naastenliefde paradigma Het recht van bestaan Bestaansrecht Vrijheid van bestaan Betrokkenheid Opportunisme © TOTAL IDENTITY Hoe betrokken is een merk? 16
  17. 17. Over openheid en de traagheid van het merk Hoog adaptief vermogen als recht van bestaan © TOTAL IDENTITY 17
  18. 18. Identiteitsscenario Relevantie Merkscenario 72% Onderscheid 28% © TOTAL IDENTITY Kennis Waardering 18
  19. 19. Identiteitsscenario Relevantie 4% Merkscenario 21% 16% Onderscheid 47% 9% 3% © TOTAL IDENTITY Kennis Waardering 19
  20. 20. Relevantie Fase 3: invulling communicatie-programma Fase 2: communicatie Fase 3: maatschappelijk Break away merkpropositie brands relevant opereren Onderscheid Fase 2: in communicatie Fase 1: opbouw oorspronkelijkheid tonen onderscheidend vermogen Fase 1: transparantie © TOTAL IDENTITY aanbrengen Kennis Waardering 20
  21. 21. Identiteit en merk Identiteit Merk Doel Relevantie ontwikkelen Percepties managen Voor wie Stakeholders (Kern)doelgroep Waarvoor Bewustzijnsontwikkeling Verleiding maximaliseren Kern Essentie Belofte Resultaat Perspectief vd essentie Werking van de belofte Kader Lerend vermogen Programma’s Uitgangspunt Context Drijfveren © TOTAL IDENTITY 21
  22. 22. Nu: Kies uw strategie.. © TOTAL IDENTITY 22
  23. 23. De onredelijke vraag Wens: ‘het ander’ in zijn waarde laten • Niets is belangrijk, maar alles is waardevol. • Verbondenheid reikt verder dan het individuele belang • Welwillendheid tegenover ‘het ander’ en niet ‘de ander’ vanuit een innerlijk besef van eenheid met de ander • Geen onderscheid tussen het zelf en de naaste • Bewust én markant © TOTAL IDENTITY 23
  24. 24. Opgave: Beelden verbinden © TOTAL IDENTITY 24
  25. 25. 25 © TOTAL IDENTITY verzadiging tijd Ideeën komen en gaan
  26. 26. 26 © TOTAL IDENTITY verzadiging v.d. markt tijd Markten verzadigen
  27. 27. Nieuwe ideeën komen oud nieuw paradigma paradigma verzadiging v.d. markt © TOTAL IDENTITY tijd 27
  28. 28. De metronoom van de markt kennen, bespelen, bepalen oud nieuw paradigma paradigma verzadiging v.d. markt © TOTAL IDENTITY tijd 28
  29. 29. ...en de markt bewerken... oud nieuw paradigma paradigma verzadiging v.d. markt Transitie naar een nieuwe standaard © TOTAL IDENTITY tijd 29
  30. 30. Duaal beleid realiseren Actueel De tijd vooruit © TOTAL IDENTITY 30
  31. 31. In de context van de markt en de maatschappij de organisatiedynamiek en merkpresentie managen Merken Mind the gap Identiteit © TOTAL IDENTITY Imago ontwikkeling 31
  32. 32. Vanuit... Consument Producent © TOTAL IDENTITY 32
  33. 33. De centrale speler / verbindende schakelaar De prosument • Consument = producent • Consument = professional • Consument = provider © TOTAL IDENTITY 33
  34. 34. De kunst van het 21st eeuw Jezelf in de actuele context steeds weer opnieuw weten uit te vinden © TOTAL IDENTITY 34
  35. 35. De kunst van het 21st eeuw Stakeholders betrekken © TOTAL IDENTITY 35
  36. 36. Doelstelling Dit moet leiden tot een kenmerkend en onderscheidend resonerend service systeem, dat in staat is om gepersonifieerde dienstverlening te leveren aan al haar klanten, en in © TOTAL IDENTITY staat is om zichzelf continu te ver- beteren. Over de eigen grenzen heen. 36
  37. 37. 10.11.2009 Hans P Brandt Total Identity Postbus 12480 1100 AL Amsterdam ZO Paalbergweg 42 1105 BV Amsterdam ZO Telefoon (020) 750 95 00 Fax (020) 750 95 01 © TOTAL IDENTITY www.totalidentity.nl info@totalidentity.nl 37

×