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Governos em transformação digital: novas tecnologias e métodos, velhos desafios?

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www.claudiamelo.org/digitaltransformation
Por meio da inovação e do governo digital, as administrações públicas em todo o mundo podem ser mais eficientes, oferecerem melhores serviços e responder às exigências de transparência e prestação de contas. Governos de vários países têm realizado transformações digitais para tornarem-se não apenas mais eficientes, mas mais estratégicos. A explosão de novos métodos e tecnologias como métodos ágeis, entrega contínua, serviços online, big data, social media, mobile ou cloud computing sem dúvida expande as oportunidades de alcance dessas transformações. Nesta talk veremos algumas das estratégias bem-sucedidas de transformação digital em governos, assim como (velhos conhecidos) problemas que insistem em aparecer em iniciativas de mudança. Talvez seja a hora de resolvermos os problemas fundamentais primeiro.

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Governos em transformação digital: novas tecnologias e métodos, velhos desafios?

  1. 1. 1 NOVAS TECNOLOGIAS E MÉTODOS, VELHOS DESAFIOS? Governos em transformação digital DRA. CLAUDIA MELO #AgileTrendsGov 09/Ago/2016 @claudia_melo claudiamelo.org
  2. 2. 2 Sou a Claudia Melo Doutora em produtividade de times ágeis pelo IME-USP, colaboração com a NTNU (Norway) Professora na Universidade de Brasília (UnB) Membro do Conselho do Mulheres na Tecnologia Tecnologista desde 1997 Já atuei como CTO, Conselheira, Líder de projetos, Coach ágil, Coordenadora, Consultora, Programadora, Analista e Professora QUEM SOU EU?
  3. 3. 3 O QUE É TRANSFORMAÇÃO DIGITAL? 1 http://asset.keepeek-cache.com/medias/domain21/_pdf/media1470/232649-mf0ffe6mxp/large/0.jpg
  4. 4. 4 http://raconteur.net/the-digital-economy-2016
  5. 5. 5 ECONOMIA DIGITAL É uma atividade econômica que resulta de bilhões de conexões entre pessoas, organizações, dispositivos, dados e processos *todos os dias*
  6. 6. 6 ECONOMIA DIGITAL NÃO É APENAS SOBRE UNICÓRNIOS É sobre usar tecnologia para melhorar tudo. E inovar. http://fortune.com/2015/01/22/the-age-of-unicorns/
  7. 7. 7 EXAMPLE 6 WITH PLACEHOLDER Frequently, your initial font choice is taken out of your hands; companies often specify a typeface, or even a set of fonts, as part of their brand guides However, if you find yourself with an entirely blank page, with unlimited options, the natural place to start is the largest https://fortunedotcom.files.wordpress.com/2015/01/uni-02-011.jpg?quality=80
  8. 8. 8 OPORTUNIDADE PARA O GOVERNO
  9. 9. 9 [satisfazer, promover bem-estar e oportunidade de crescimento do] CIDADÃO http://mgturismo.com.br/wp-content/uploads/2016/01/pessoas-caminhando-rua.jpg
  10. 10. 10 [melhor, mais rápida, mais barata] EFICIÊNCIA DO GOVERNO http://news.mit.edu/2012/sunflower-concentrated-solar-0111
  11. 11. 11 POR QUE ESTÁ ACONTECENDO?
  12. 12. 12 HIPER-CONECTIVIDADE PROCESSAMENTO & DATA COMPORTAMENTO REGULAÇÕES E POLÍTICAS PANO DE FUNDO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
  13. 13. 13 HIPER-CONECTIVIDADE PROCESSAMENTO & DATA COMPORTAMENTO REGULAÇÕES E POLÍTICAS Processamento em escala barato (Cloud computing) e Analíticos avançados Globalização e Internet aumentaram a transparência. Clientes mudam de comportamento e esperam mais Mudanças em regulações possibilitaram novos modelos de negócio. Novas políticas criadas para lidar com a era da Econonomia Digital Evolução do computador pessoal para o dispositivo móvel, Internet das coisas, melhoria nas redes de comunicação PANO DE FUNDO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
  14. 14. 14 ESTRATÉGIAS BEM-SUCEDIDAS 2
  15. 15. 15 Governo inglês
  16. 16. 16 Digital como padrão http://sueunerman.com/wp-content/uploads/2014/02/strat-is-del.jpg https://gds.blog.gov.uk/wp-content/uploads/sites/60/2015/02/User-needs-620x414.jpg
  17. 17. 17 Eficiência https://gds.blog.gov.uk/2015/10/23/how-digital-and-technology-transformation-saved-1-7bn-last-year/
  18. 18. 18 Governo estoniano Acesso gratuito à Internet em todo o país e > 90% dos formulários de impostos são preenchidos on-line - em cerca de 3 minutos. Estonianos também têm um cartão de identidade nacional com o qual eles podem votar, usar o transporte público, pegar remédios (prescrições são eletrônicas) e podem acessar todos os dados que o governo tem para oferecer.
  19. 19. 19 Governo sueco Estocolmo produziu mais unicórnios per capita do que qualquer outra cidade no mundo. Como a Estônia, o governo sueco fez esforços para cidadãos se familiarizarem com tecnologia. Durante os anos 90, o governo subsidiou compra de PCs através de incentivos fiscais. O governo também incentivou fortemente o ecossistema de startups frente, oferecendo programas de investimento e incubadoras. Também investiu em infraestrutura de tecnologia. https://techcrunch.com/2016/01/26/sweden-is-a-tech-superstar-from-the-north/
  20. 20. 20 Brasil no Digital Evolution Index
  21. 21. 21 Melhoria nas condições de supply: •infraestrutura de logística e transporte •inclusão financeira •aumento do acesso à Internet •maior colaboração entre setores público e privado •desenvolvimento de capital intelectual! Brasil no Digital Evolution Index
  22. 22. 22 (VELHOS) PROBLEMAS CONHECIDOS EM TRANSFORMAÇÕES 3
  23. 23. 23 Formular e priorizar problemas http://ano-zero.com/wp-content/uploads/sites/4/2015/07/einstein-pergunta-apropriada.jpg
  24. 24. 24 Contratar e licenciar software •Contratação •Simplificação do processo (criação do Digital Marketplace) •Contratos de curta duração •Valor máximo •Escopo variável e risco compartilhado geram maior valor e engajamento, além de reduzirem custo •Revisão na forma de escrever contratos: mais claros, mais simples, mais colaborativos, menos papel
  25. 25. 25 http://wbi.booktype.pro/open-contracting-guide/introduction/static/fish-together.jpg Contratar e licenciar software Resultando em um ecossistema de PMEs competitivas, em vez de apenas grandes conglomerados de software
  26. 26. 26 http://www.slideshare.net/RCODI/presentation-red-hatsummitvfinal-63963347 Contratar e licenciar software
  27. 27. 27 Incoerência: Aumento de silos de dados com o uso crescente de SaaS. Dados não conciliados podem ser uma praga :) Dados inacessíveis: muitos dados valiosos continuam inacessíveis em empresas e órgãos públicos. Precisamos liberar e experimentar com esses dados Dados inacessíveis e incoerentes
  28. 28. 28 Liderança transformadora
  29. 29. 29 Segurança inadequada População e até mesmo profissionais da área de tecnologia não têm noções básicas de segurança Confiança é uma das bases da economia digital: proteger privacidade do cidadão, dados confidenciais e infraestrutura
  30. 30. 30 Aprender a medir Bjarte Bogsnes, Claudia Melo, Esther Derby, Kati Vilkki, Michael Sahota (2015). 9 Ways to Fail with KPI’s. http://claudiamelo.org/2016/10/06/9-maneiras-de-falhar-com-kpis/ Claudia Melo (2013). Productivity of agile teams: an empirical evaluation of factors and monitoring processes http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/45/45134/tde-25052015-120242/en.php
  31. 31. 31 Educação e Capital intelectual Educação de base envolvendo competências para o mundo digital Mas não podemos esperar uma geração… Educar cidadãos e governo: para lidar com a mudança de paradigma da era digital (design de serviços, gestão de produtos, resolução de problemas, novas tecnologias) Atrair talento para o governo: atrair profissionais de mercado com experiência em transformação digital
  32. 32. 32 http://www.slideshare.net/RCODI/presentation-red-hatsummitvfinal-63963347 Orientação a serviços https://assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/image_data/file/31125/HMRC-Digital-Strategy-Report-04.jpg
  33. 33. 33 Educação e Capital intelectual Liderança transformadora Aprender a medir Orientação a serviços Dados inacessíveis e incoerentes Formular e priorizar problemas Contratar e licenciar software Segurança inadequada VELHOS (E CONHECIDOS) PROBLEMAS - EM RESUMO
  34. 34. 34 PERGUNTAS? OBRIGADA! @claudia_melo claudiamelo.org claudiam@unb.br
  35. 35. CLAUDIA MELO SOCIO-TECHNICAL RESEARCHER. SPEAKER. CONSULTANT. @claudia_melo claudiamelo.org @claudiameloblog /claudiamelo

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