Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Оксана Гошва
                    директор HOSHVA PR,
                    член Правління UAPR
 Управління
 репутацією
в соц...
репутація ?
Reputation is the opinion (more technically, a
social evaluation) of the public toward a person, a
group of people, or an ...
Reputation is a factor in any online community where trust
is important.
One study found that a good reputation added 7.6%...
чому
репутація
важлива ?
Це факт: люди ... багато людей
 впливають на вашу репутацію
що робити? як
управляти тим, що
  кажуть люди?
нові реалії
комунікацій
управління репутацією в соціальних медіа
слухайте
інструменти
                           моніторингу




                                   SM2 is a software solution desig...
з чого можемо
 обирати ми?
приклади запитів
управління репутацією в соціальних медіа
відповідайте
http://prweb.com.ua/blog/702.html

                               коментарі
                             оргкомітету - 0
коментар
                                                     представника
                                               ...
буває і таке, коли
                                                коментарі все
                                         ...
•  долучайтеся до розмови
належним чином
•  будьте доброзичливими і
привітними
•  відповідайте відверто і в
контексті розм...
you have to be
                          reputable to
                            manage
  системи рейтингів        reputa...
управління репутацією в соціальних медіа
залучайтесь
Замість того, щоб
лікуватися – проводіть
профілактику і пригощайте
вітамінами! quot;

•  регулярна повноцінна
   комуніка...
Все почалося з оголошення,
автором якого був один з
працівників    Belkin,   Mike
Bayard,   який    пропонував
бажаючим   ...
будуйте свої
комунікації в
соціальних
медіа
на етичних
засадах
оцінюйте
Оксана Гошва
                                    директор HOSHVA PR
                                    член Правління UAP...
Вячеслав Тихонов,
Iнтелектуальний пошуковий агент
“Монiторiкс”
mailto:4tikhonov@gmail.com
http://monitorix.biz
http://moni...
www.socialmediareputation.com
www.online-reputations.com
www.onlinerepmanagement.com




 http://en.wikipedia.org/wiki/
 O...
Credentials

Images - www.lumaxart.com  
Reputation Management in Social Media
Reputation Management in Social Media
Reputation Management in Social Media
Reputation Management in Social Media
Reputation Management in Social Media
Reputation Management in Social Media
Reputation Management in Social Media
Reputation Management in Social Media
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Reputation Management in Social Media

1,144 views

Published on

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

Reputation Management in Social Media

  1. 1. Оксана Гошва директор HOSHVA PR, член Правління UAPR Управління репутацією в соціальних Вячеслав Тихонов медіа технічний директор “Моніторикс” Український форум інтернет діячів 1 квітня 2009 р.
  2. 2. репутація ?
  3. 3. Reputation is the opinion (more technically, a social evaluation) of the public toward a person, a group of people, or an organization. Reputation is 'the result of what you do, what you say, and what other people say about you'.
  4. 4. Reputation is a factor in any online community where trust is important. One study found that a good reputation added 7.6% to the price received. In addition, building and maintaining a good reputation can be a significant motivation for contributing to online communities. Another way to look at online reputation is how well its being managed. Nearly seven out of 10 global business executives see their reputations online as vulnerable.
  5. 5. чому репутація важлива ?
  6. 6. Це факт: люди ... багато людей впливають на вашу репутацію
  7. 7. що робити? як управляти тим, що кажуть люди?
  8. 8. нові реалії комунікацій
  9. 9. управління репутацією в соціальних медіа
  10. 10. слухайте
  11. 11. інструменти моніторингу SM2 is a software solution designed specifically for PR and Marketing Agencies to monitor and measure social media. As businesses and consumers Top 10 Free Tools for Monitoring increasingly utilize and rely on social Your Brand’s Reputation - media, your agency needs the best tools http://mashable.com/2008/12/24/ and expertise to stay competitive. free-brand-monitoring-tools/ http://techrigy.com
  12. 12. з чого можемо обирати ми?
  13. 13. приклади запитів
  14. 14. управління репутацією в соціальних медіа
  15. 15. відповідайте
  16. 16. http://prweb.com.ua/blog/702.html коментарі оргкомітету - 0
  17. 17. коментар представника компанії перший http://prweb.com.ua/blog/pr-reputaciya/642.html#comments
  18. 18. буває і таке, коли коментарі все псують... http://prweb.com.ua/blog/pr-reputaciya/612.html
  19. 19. •  долучайтеся до розмови належним чином •  будьте доброзичливими і привітними •  відповідайте відверто і в контексті розмови •  застосовуйте логічний, зважений та спокійний підхід •  будьте вище “бійки” якщо люди поважатимуть вас, ваша репутація зросте і ви зможете захищати репутацію інших
  20. 20. you have to be reputable to manage системи рейтингів reputation постів/коментарів – інструмент для формування репутації в межах ресурсу you can make things worth
  21. 21. управління репутацією в соціальних медіа
  22. 22. залучайтесь
  23. 23. Замість того, щоб лікуватися – проводіть профілактику і пригощайте вітамінами! quot; •  регулярна повноцінна комунікація •  доступність і відкритість •  готовність до діалогу •  побудова лояльних і довірливих стосунків з групами впливу
  24. 24. Все почалося з оголошення, автором якого був один з працівників Belkin, Mike Bayard, який пропонував бажаючим 65 центів за кожний позитивний (5 зірок) огляд товарів Belkin на Amazon.com. http://nordspr.blogspot.com/2009/02/belkin.html
  25. 25. будуйте свої комунікації в соціальних медіа на етичних засадах
  26. 26. оцінюйте
  27. 27. Оксана Гошва директор HOSHVA PR член Правління UAPR • http://hoshvapr.com.ua/blog/oksana-goshva • http://prpodcast.com.ua/about-hoshva • http://www.linkedin.com/in/oksanahoshva • http://www.profeo.ua/oksana-hoshva • http://twitter.com/hoshva •  skype – oksana.hoshva •  hoshva@hoshvapr.com.ua
  28. 28. Вячеслав Тихонов, Iнтелектуальний пошуковий агент “Монiторiкс” mailto:4tikhonov@gmail.com http://monitorix.biz http://monitorix.org.ua
  29. 29. www.socialmediareputation.com www.online-reputations.com www.onlinerepmanagement.com http://en.wikipedia.org/wiki/ Online_reputation_management
  30. 30. Credentials Images - www.lumaxart.com  

×