Ситуация <ul><li>В декабре 2009 года компания Peugeot открывает официальное представительство в Украине. </li></ul><ul><li...
Цели <ul><li>Повысить уровень информированности  потребителей о бренде Peugeot . </li></ul><ul><li>Донести суть бренда  до...
Задачи <ul><li>Успешно вывести бренд в онлайн: создать аккаунты бренда Peugeot в Украине , распространять и популяризирова...
Решение <ul><li>1.  Сбор данных и их анализ </li></ul><ul><li>2.  Регулярный мониторинг </li></ul><ul><li>3.  Выход бренда...
Сбор данных и анализ <ul><li>Были собраны и   вручную  проанализированы  все упоминания бренда  Peugeot  в социальных сетя...
Регулярный мониторинг <ul><li>Была настроена  система мониторинга  на базе бесплатных инструментов:  Google   Alerts,  Янд...
Социальные представительства
<ul><li>Были  созданы, настроены и оформлены аккаунты  Peugeot Ukraine: </li></ul><ul><ul><li>Facebook  (Page) </li></ul><...
Схема реагирования <ul><li>После предварительных переговоров с администрациями целевых площадок (форумов, онлайн фан-клубо...
Контент-стратегия <ul><li>Информационн ые посты </li></ul><ul><ul><li>Новости компании </li></ul></ul><ul><ul><li>Репортаж...
Стратегия продвижения <ul><li>Недостаточно просто создать сообщество. Что бы там появились люди – необходимо его продвигат...
Результаты кампании <ul><li>В социальных сетях  сформировано ядро лояльной аудитории , обеспечивающее  высокий уровень отк...
Facebook <ul><li>За период 1.09.2010-31.12.2010: </li></ul><ul><li>2666 «поклонников» страницы </li></ul><ul><li>1409 «лай...
Facebook <ul><li>Страница Peugeot на первом месте среди  Facebook-представительств  автомобильных компаний в Украине. Такж...
Исходя из количества участников фан-страниц, д оля воздействия  Peugeot Ukraine   в украинском автомобильном  Facebook -се...
Динамика роста
Twitter  и  VKontakte <ul><li>605 фолловеров ; </li></ul><ul><li>155 твитов ; </li></ul><ul><li>94 реплая к  аккаунту   Pe...
Динамика роста
YouTube  и Flickr <ul><li>Загружено 47 роликов , </li></ul><ul><li>которые были просмотрены 15453 раз </li></ul><ul><li>По...
Форумы <ul><li>Общие показатели активности на форумах: </li></ul><ul><li>345 записей в темах  с вопросами к представителям...
В итоге <ul><li>В результате стратегического подхода агентства к выполнению поставленных задач, а также  максимального вов...
Спасибо за внимание!
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Peugeot Ukraine Case

1,736 views

Published on

Published in: Automotive, Sports, Technology
0 Comments
6 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,736
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
6
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Показати графік динаміки росту
  • Скріншоти, значок №1
  • Пе жо і конкуренти: Фейсбук
  • Додати статистику з Klute та ін.
  • Peugeot Ukraine Case

    1. 2. Ситуация <ul><li>В декабре 2009 года компания Peugeot открывает официальное представительство в Украине. </li></ul><ul><li>На момент официального выхода на местный рынок у компании не было четкого представления о восприятии бренда Peugeot потребителями, а также о стереотипах, сложившихся у потенциальных потребителей. </li></ul><ul><li>До августа 2010 года компания не проводила онлайн-активностей и не располагала информацией о действиях конкурентов в сети. </li></ul>
    2. 3. Цели <ul><li>Повысить уровень информированности потребителей о бренде Peugeot . </li></ul><ul><li>Донести суть бренда до потребителей, разрушить ложные стереотипы об автомобилях Peugeot . </li></ul><ul><li>Сформировать лояльность целевой интернет-аудитории, построить доверительные отношения и диалог с потенциальными и существующими клиентами компании. </li></ul>
    3. 4. Задачи <ul><li>Успешно вывести бренд в онлайн: создать аккаунты бренда Peugeot в Украине , распространять и популяризировать создаваемый контент, привлекая новых участников. </li></ul><ul><li>Взаимодействовать с посетителями сообщества , развивать и поддерживать дискуссию. </li></ul><ul><li>Увеличить долю присутствия в социальных медиа по сравнению с конкурентами. </li></ul><ul><li>Усилить взаимодействие и привлечение пользователей через функциональность социальных аккаунтов (обсуждения, комментирование, опросы, голосования и т.д.) </li></ul>
    4. 5. Решение <ul><li>1. Сбор данных и их анализ </li></ul><ul><li>2. Регулярный мониторинг </li></ul><ul><li>3. Выход бренда в социальные медиа </li></ul><ul><ul><li>Создание контент-стратегии </li></ul></ul><ul><ul><li>Создание представительств в </li></ul></ul><ul><ul><li>социальных медиа </li></ul></ul><ul><ul><li>Создание стратегии продвижения </li></ul></ul>
    5. 6. Сбор данных и анализ <ul><li>Были собраны и вручную проанализированы все упоминания бренда Peugeot в социальных сетях, в новостях и на форумах. </li></ul><ul><li>Проведенное исследование позволило получить комплексную картину восприятия бренда пользователями онлайн. </li></ul><ul><li>Также исследование помогло определить источники контента, и площадки, на которых наиболее часто упоминается компания. </li></ul>
    6. 7. Регулярный мониторинг <ul><li>Была настроена система мониторинга на базе бесплатных инструментов: Google Alerts, Яндекс Блоги, Twitter Search . Также использовалась автоматизированная система сбора данных Semantic Force . </li></ul><ul><li>При необходимости осуществлялось реагирование на упоминания вне социальных аккаунтов или представительств компании. </li></ul><ul><li>Была разработана Social Media Policy – как единая система принципов ведения онлайн активностей как для сотрудников компании, так и для агентства. </li></ul>
    7. 8. Социальные представительства
    8. 9. <ul><li>Были созданы, настроены и оформлены аккаунты Peugeot Ukraine: </li></ul><ul><ul><li>Facebook (Page) </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>V Kontakte (group, profile ) </li></ul></ul><ul><ul><li>YouTube </li></ul></ul><ul><ul><li>Flickr </li></ul></ul><ul><ul><li>Slideshare </li></ul></ul><ul><li>а также, базируясь на результатах предварительного исследования, оффициальн ые аккаунты на форумах </li></ul><ul><ul><li>forum.autoua.net </li></ul></ul><ul><ul><li>autoconsulting.com.ua </li></ul></ul><ul><ul><li>peugeot-citroen. net </li></ul></ul>Запуск представительств
    9. 10. Схема реагирования <ul><li>После предварительных переговоров с администрациями целевых площадок (форумов, онлайн фан-клубов), были созданы официальные профили компании Peugeot Ukraine . </li></ul><ul><li>Точка зрения компании отстаивалась официальными акаунтами – не использовались боты, виртуалы и т.д. </li></ul><ul><li>Все представительства работали на целевых площадках без прямых расходов. </li></ul>
    10. 11. Контент-стратегия <ul><li>Информационн ые посты </li></ul><ul><ul><li>Новости компании </li></ul></ul><ul><ul><li>Репортажи с автосалонов, презентаций </li></ul></ul><ul><ul><li>Результаты тест-драйвов, публикации и видео </li></ul></ul><ul><ul><li>Фото и видео новых моделей Пежо </li></ul></ul><ul><ul><li>Автомобильная история, музей Пежо </li></ul></ul><ul><li>Общение с пользователями об актуальном </li></ul><ul><ul><li>Погода, пробки, кино, сервис, авто ресурсы </li></ul></ul><ul><ul><li>Опросы </li></ul></ul><ul><ul><li>Поздравления (День автомобилиста и т.п.) </li></ul></ul><ul><li>Проведение конкурсов, розыгрыши призов </li></ul>
    11. 12. Стратегия продвижения <ul><li>Недостаточно просто создать сообщество. Что бы там появились люди – необходимо его продвигать. В рамках этого проекта были использованы следующие инструменты: </li></ul><ul><ul><li>Facebook реклама (инфоповоды: запуск новых моделей, интеграция дополнительных возможностей на страницу) </li></ul></ul><ul><ul><li>Розыгрыши, конкурсы (розыгрыши билетов на спонсируемые компанией мероприятия) </li></ul></ul><ul><ul><li>Интеграция с официальным сайтом компании в Украине (возможность «залайкать» FB- страницу прямо оттуда) </li></ul></ul><ul><ul><li>Продвижение социальных акаунтов на целевых площадках (форумах, фан-клубах) </li></ul></ul>
    12. 13. Результаты кампании <ul><li>В социальных сетях сформировано ядро лояльной аудитории , обеспечивающее высокий уровень отклика и распространения информации </li></ul><ul><li>Общение ведется в дружеском и неформальном тоне, читатели активно вовлекаются в обсуждение </li></ul><ul><li>Аккаунты на форумах выполняют роль «горячей линии» — решаются реальные проблемы владельцев автомобилей Peugeot. В среднем поступало 5–10 профильных вопросов в неделю, на которые давали ответы специалисты Peugeot. </li></ul>
    13. 14. Facebook <ul><li>За период 1.09.2010-31.12.2010: </li></ul><ul><li>2666 «поклонников» страницы </li></ul><ul><li>1409 «лайков» контента и 679 комментариев </li></ul><ul><li>27 365 посетителей </li></ul><ul><li>10 753 уникальных посетителей </li></ul><ul><li>Каждая публикация собирает по 4–7 тысяч просмотров (impressions) </li></ul><ul><li>Главное достижение — вовлеченность аудитории и высокий уровень отклика: публикации собирают по несколько десятков лайков и комментариев. </li></ul><ul><li>В период с 19.11.2010 по 31.12.2010 – 180719 просмотров контента и 750 “взаимодействий” с контентом . </li></ul>
    14. 15. Facebook <ul><li>Страница Peugeot на первом месте среди Facebook-представительств автомобильных компаний в Украине. Также оценивались H onda, Mini, Subaru, Mazda, Citroen, Volkswagen и другие </li></ul><ul><li>Лидерство в обзоре украинских представительств </li></ul><ul><li>автомобильных компаний на Facebook журнала ТОП-10. </li></ul><ul><li>Онлайн-представительства компании Peugeot были отмечены в рейтинге kazok.net ; </li></ul><ul><li>7-е место в общем рейтинге украинских брендов </li></ul><ul><li>в Facebook от Social Wave. </li></ul>
    15. 16. Исходя из количества участников фан-страниц, д оля воздействия Peugeot Ukraine в украинском автомобильном Facebook -сегменте больше, чем доля всех представленных конкурентов вместе взят ы х декабрь 2010
    16. 17. Динамика роста
    17. 18. Twitter и VKontakte <ul><li>605 фолловеров ; </li></ul><ul><li>155 твитов ; </li></ul><ul><li>94 реплая к аккаунту Peugeot ; </li></ul><ul><li>4062 участника группы ; </li></ul><ul><li>435 уникальных посетителей в день ; </li></ul>данные по состоянию на декабрь 2010
    18. 19. Динамика роста
    19. 20. YouTube и Flickr <ul><li>Загружено 47 роликов , </li></ul><ul><li>которые были просмотрены 15453 раз </li></ul><ul><li>Пользователи заходили на канал 2144 раза </li></ul><ul><li>Наибольшей популярностью пользуется тест-драйв Peugeot 3008 в программе «Первый тест», ч.1 (1577 просмотров), на втором месте по количеству просмотров — тест-драйв Peugeot RCZ от Автоцентра (1139 просмтров). </li></ul><ul><li>Создано 10 альбомов, загружено 166 фотографий </li></ul><ul><li>3188 просмотров. </li></ul>данные по состоянию на декабрь 2010
    20. 21. Форумы <ul><li>Общие показатели активности на форумах: </li></ul><ul><li>345 записей в темах с вопросами к представителям Peugeot Ukraine; </li></ul><ul><li>более 13 000 просмотров созданных тем . </li></ul>Совместно с представителями компании даны ответы на поставленные вопросы. В онлайн режиме решались проблемы с программой Peugeot Assistance, разъяснялись особенности программы trade-in, обсуждались технические аспекты эксплуатации той или иной модели Peugeot, а также условия и особенности гарантийного обслуживания.
    21. 22. В итоге <ul><li>В результате стратегического подхода агентства к выполнению поставленных задач, а также максимального вовлечения сотрудников компании Peugeot в процесы, бренд был успешно выведен онлайн и социальные медиа . </li></ul><ul><li>Созданы популярные, интересные, и, что главное, востребованные представительства компании в социальных сетях. </li></ul><ul><li>Налажена доверительна коммуникация на целевых форумах, а также на сайтах фан-клубов. </li></ul>
    22. 23. Спасибо за внимание!

    ×