Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Enterprise 3.0: Podnik chycený v sociální siti vyznamů

1,069 views

Published on

Prezentace z konference Znalosti 2010. http://www2.fm.vse.cz/znalosti/

Presentation I gave at the Czech knowledge management conference.

Published in: Technology
  • Be the first to comment

Enterprise 3.0: Podnik chycený v sociální siti vyznamů

  1. 1. Enterprise 3.0: Podnik chycený v sociální síti významů Josef Holý Social Network Designer Sun Microsystems Czech
  2. 2. Kontext: Sun Everyone and Everything Participating on the Network
  3. 3. Sun – Introduction <ul><li>20000+ lidí
  4. 4. Network is the computer
  5. 5. Everybody and everything participating on the Network
  6. 6. HW, SW + Services – téměř kompletní technologický “stack”
  7. 7. Základní hodnota: Duševní vlastnictví </li></ul>
  8. 8. Otevřenost <ul><li>Největší Open Source contributor
  9. 9. Ne jen SW, ale také HW (viz. www.OpenSparc.net)
  10. 10. Využití komunit jako nástroje
  11. 11. Komunity přesahující vlastní hranice firmy </li><ul><li>My + partneři + uživatelé... </li></ul><li>Inovace zdola (bottom-up) </li></ul>
  12. 12. '2.0' jsme už dávno <ul><li>Základní infrastruktura pro naše komunity: </li><ul><li>Blogy - http://blogs.sun.com
  13. 13. Wikis </li><ul><li>Interní: 'tucty' interních wiki systémů
  14. 14. Externí: http://wiki.sun.com </li></ul><li>Fóra </li><ul><li>http://java.sun.com </li></ul><li>“Code-forge” </li><ul><li>http://www.kenai.com </li></ul><li>Sociální sítě </li><ul><li>Twitter, Facebook, LinkedIn...etc. </li></ul></ul></ul>
  15. 15. Co je SunSpace ? <ul><li>Kolaborativní platforma postavená na Wiki </li><ul><li>Confluence Wiki
  16. 16. Nízká bariéra pro zapojení </li></ul><li>Služby: </li><ul><li>Wiki
  17. 17. File Store
  18. 18. Tagování
  19. 19. Ratings, Komentáře
  20. 20. Sociální graf
  21. 21. Hodnotový systém </li></ul></ul>
  22. 22. Social Cloud <ul><li>Lidé + Komunity + Obsah + Vztahy </li></ul>Social Cloud
  23. 23. <ul><li>Wiki-centric collaboration platform
  24. 24. Built on top of Confluence Wiki </li><ul><li>http://www.atlassian.com/confluence </li></ul><li>CEC's main community infrastructure </li><ul><li>Wiki
  25. 25. File Store
  26. 26. Tags
  27. 27. Ratings, Comments
  28. 28. Social Graph
  29. 29. Value System </li></ul></ul>Co je SunSpace ? <ul><li>25'000 uživatelských účtů
  30. 30. 600+ komunit
  31. 31. 10 X růst během prvních 6ti měsíců
  32. 32. Bezpečná Enterprise Wiki
  33. 33. Architektura, Metodologie, Hodnotový systém </li></ul>
  34. 34. DEMO
  35. 35. Mashup: Perzonalizovaný search
  36. 36. Problémy se správou znalostí <ul><li>Nízká bariéra pro participaci znamená: </li><ul><li>Chybějící kritéria relevance a kvality
  37. 37. Přístup k relevantním znalostem
  38. 38. Vyhledávání expertů
  39. 39. Shared concept model maintenance </li></ul></ul>
  40. 40. Problémy se správou znalostí <ul><li>Chybějící kritéria relevance a kvality
  41. 41. Přístup k relevantním znalostem
  42. 42. Vyhledávání expertů
  43. 43. Shared concept model maintenance </li></ul>
  44. 44. Relevance a kvalita <ul><li>Který je nejlepší 'white paper' na téma X?
  45. 45. Kdo je hlavní přispěvatel v Komunitě X?
  46. 46. Jaká témata jsou teď populární?
  47. 47. Kdo je expert na téma X? </li></ul>
  48. 48. Community Equity v kostce Měření kvality v on-line komunitách
  49. 49. Kvalita ~ f(aktivity uživatelů) Hodnotový Systém Social Cloud Aktivity
  50. 50. Příklad: eBay Ranking Top buyers/Top sellers eBay Sell/Buy Send/Pay/Rate
  51. 51. Příklad: digg.com Digg System Top stories/Top Diggers Digg Post/Read Digg it!
  52. 52. Příklad: CEQ Content-Centric Community Create/Modify Rate/Comment /... Top Content/Top Authors/... CEQ
  53. 53. Information Equity Content Activities People create modify download view rate comment tag
  54. 54. Personal Equity my Community Equity Activities Me Contribution create modify tag Participation view rate comment reuse People
  55. 55. Community Equity CONTRIBUTION EQUITY Attachments Wiki Blogs IP SKILLS EQUITY Enterprise User Skills Rating Training PARTICIPATION EQUITY Rate Comment Re-use Tags ROLE EQUITY Business Projects Formal Informal CQ+PQ+SQ+RQ Personal Equity
  56. 56. SunSpace je pouze začátek <ul><li>Wiki
  57. 57. Tradiční webové technologie
  58. 58. Velice základní správa metadat(flat tags) </li></ul>CEQ Aktivity
  59. 59. Nejbližší budoucnost <ul><li>http://www.kiwi-project.eu
  60. 60. Postavená na technologiích sémantického webu
  61. 61. Daleko lepší správa metadat -> podpora evoluce: </li><ul><li>Flat tags -> Taxonomy -> … -> Ontology </li></ul></ul>CEQ Aktivity
  62. 62. Problémy se správou znalostí <ul><li>Chybějící kritéria relevance a kvality
  63. 63. Přístup k relevantním znalostem
  64. 64. Vyhledávání expertů
  65. 65. Shared concept model maintenance </li></ul>
  66. 66. Přístup k relevantním znalostem <ul><li>Současné 'PULL' techniky nejsou dostačující </li><ul><li>Full-text vyhledávání </li></ul><li>Potřeba 'PUSH' – personalizovaná nabídka
  67. 67. Potřeba lepší struktury -> lepší systém správy metadat </li></ul>
  68. 68. Sémantická wiki jako sociální platforma <ul><li>Zdroj struktury – napojení na existující nástroje a služby
  69. 69. Strukturovaná data vytvářená lidmi i strojem </li><ul><li>Manuální editace, NLP,... </li></ul><li>Propojení s vnějšími zdroji -> vytváření nových relací a druhů relací
  70. 70. Sociální filtrování = obsah bez aktivit je méně relevantní </li><ul><li>Kolem čeho se nic neděje pravděpodobně za nic nestojí </li></ul></ul>
  71. 71. Semantic Wiki – Zdroj struktury Hranice firmy
  72. 72. Semantic Wiki – Integrační vrstva
  73. 73. Default Entry Page – Activity Feed <ul><li>Activities related to content relevant/interesting for the user </li><ul><li>Semantic Graph -> Reasoning -> Personalization </li></ul><li>PUSH in a natural, non-intrusive way </li><ul><li>“ Check out this new white paper ”
  74. 74. “ Hey, new version of Java was just released.”
  75. 75. “ Could you maybe help this guy ?” </li></ul><li>Empowers participation </li><ul><li>Beneficial for the Equity measures </li></ul></ul>
  76. 76. Problémy se správou znalostí <ul><li>Chybějící kritéria relevance a kvality
  77. 77. Přístup k relevantním znalostem
  78. 78. Vyhledávání expertů
  79. 79. Shared concept model maintenance </li></ul>
  80. 80. Vyhledávání Expertů <ul><li>Většina znalostí je 'nevyslovená' – v hlavách lidí </li><ul><li>-> Nalezení správných lidí je důležitější než nalezení správných dokumentů </li></ul><li>Kdo ví co?
  81. 81. Kdo je expert v XY?
  82. 82. Kdo by mi mohl pomoci s tímto problémem?
  83. 83. Od koho se mám učit? </li></ul>
  84. 84. Tag Equity: Struktura + Hodnota (Tags) (CEQ)
  85. 85. Tag Equity (TEQ) – z hlediska obsahu Dokumenty s tagem “ Java” Agregovaná TEQ hodnota tagu “Java” 20 10 15 5 10 50
  86. 86. Tag Equity (TEQ) – z hlediska autorů Autoři dokumentů S tagem “Java” Aggregace “Java” Expertizy 20 10 15 5 10 50
  87. 87. TEQ -> Concept Equity (SemEQ) <ul><li>Lze rozprostřít hodnoty v sémantickém grafu?
  88. 88. Příklad: SKOS – kumulativně: </li></ul>Software broader + broader + Java 50 70 20
  89. 89. TEQ -> Concept Equity (SemEQ) <ul><li>Ale co jiné druhy vztahů? </li></ul>Software broader + broader + built on ??? Java 50 70 20
  90. 90. Problémy se správou znalostí <ul><li>Chybějící kritéria relevance a kvality
  91. 91. Přístup k relevantním znalostem
  92. 92. Vyhledávání expertů
  93. 93. Správa doménových modelů </li></ul>
  94. 94. Správa doménových modelů <ul><li>Jak spravovat folksonomie? </li><ul><li>Jak strukturovat prostor tagů?
  95. 95. Jak spravovat nové tagy vynalezené uživateli?
  96. 96. Slučování, mazání,...etc.
  97. 97. Jak dát tagům formální význam?
  98. 98. Jak dát tagy do vztahů? </li></ul><li>Model se musí vyvíjet spolu s doménou </li><ul><li>Otevřené komunity potřebují flexibilitu </li></ul></ul>
  99. 99. Správa shora-dolů <ul><li>“Ať se starají experti, kteří vědí všechno nejlíp” </li><ul><li>Diktatura
  100. 100. Chybná vize 'tradičního' sémantického webu </li><ul><li>“Celosvětová ontologie” </li></ul><li>Příliš statické -> pomalé -> neefektivní </li></ul></ul>
  101. 101. Správa zdola-nahoru <ul><li>“Ať se stará lid!” </li><ul><li>Anarchie – chaos
  102. 102. Je třeba určitý stupeň kontroly
  103. 103. Ani úplně svobodný trh neexistuje
  104. 104. I wikipedia.org má svoje zahradníky </li></ul></ul>
  105. 105. Řešení: Vhodná kombinace obou <ul><li>Top-down + Bottom-up </li><ul><li>Demokracie – Elity (“volené” přes CEQ) spravují “folksonomy chaos” </li></ul><li>Správa modelu na bázi wiki
  106. 106. Přístup k částem modelu založen na experize </li><ul><li>Domény spravované kompetentními experty </li></ul><li>Udžitelná evoluce modelu </li><ul><li>Otevřeno expertize a novinkám přicházejícím zdola </li></ul></ul>
  107. 107. Shrnutí – Enterprise 3.0 <ul><li>Sémantická Wiki jako jádro intranetu </li><ul><li>...a sémantického webu také </li></ul><li>Zdroj struktury v nestrukturovaném prostředí </li><ul><li>Struktura vytvářená lidmi i stroji </li></ul><li>Metrika pro kvalitu a relevanci </li><ul><li>Napojená na sémantický graf </li></ul></ul>
  108. 108. Díky za pozornost! Josef Holy [email_address] twitter.com/holyj

×