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体験をデザインするとは何か

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2012年10月24日に行われた「NPO法人ウェアラブルコンピュータ研究開発機構(チームつかもと)大阪交流会」での角南の発表スライド。

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体験をデザインするとは何か

  1. 1. 体験をデザインする とは何か すなみ ほくと 角南 北斗 @shokuto
  2. 2. 1テーマについて @shokuto
  3. 3. なぜ 体験をデザインすること を取り上げるのか?これからのデザインに重要だから @shokuto
  4. 4. UXWebデザイン業界で この数年、流行中 @shokuto
  5. 5. UXUser Experience ユーザー体験 @shokuto
  6. 6. UXDUser Experience Designユーザー体験のデザイン @shokuto
  7. 7. なぜ体験をデザインすること が重要なのか? 流行ってるから @shokuto
  8. 8. なぜ体験をデザインすること が重要なのか?おかしな語られ方を しているから @shokuto
  9. 9. 体験をデザインすること は どのように語られてる?なぜそのように語られてる? @shokuto
  10. 10. UXD体験をデザインすること の重要性を考えたい どのように語られてる?なぜそのように語られてる? @shokuto
  11. 11. 2デザインの2つの意味 @shokuto
  12. 12. 服をデザインする服をつくる1. 型紙を作り生地を裁断し縫う =手を動かしその服を形にする2. 形は?生地は?色は?サイズは? =その服のあるべき姿を決める @shokuto
  13. 13. 建物をデザインする建物をつくる1. 大工が施工する2. 建築士が設計する☞ デザイン= 設計→実装 のプロセス @shokuto
  14. 14. 体験をデザインする体験をつくる1. 体験を実装する2. 体験を設計する☞ 体験は技術では形作れない  体験のあるべき姿を考えるということ @shokuto
  15. 15. UXDUser Experience Designユーザー体験のデザイン @shokuto
  16. 16. UXDDesign for User Experience ユーザー体験のデザイン @shokuto
  17. 17. 体験を考えることは なぜ重要なのか? @shokuto
  18. 18. 体験=利用者の視点でデザイン☞ ビジネスやモノの側の都合だけで  モノやサービスのあり方を決めない 体験の主体は利用者 利用者に合わせて決める @shokuto
  19. 19. 目指すべき体験を定める体験を実現するようなモノを設計するそのモノを実装する(形作る) 体験が最重要である、と考える @shokuto
  20. 20. 「体験」 3 って何?どう扱う? @shokuto
  21. 21. 体験とは内面的なもの☞ 特定の感覚や感情が生まれるような  モノやサービスはどんなもの? 感覚や感情を促進する要因は? 逆に阻害する要因は? @shokuto
  22. 22. 体験をいかに再生産するか?☞ 特定の体験が生まれる確率を上げる  特定の体験が起こることを狙う デザイン手法としての UXD @shokuto
  23. 23. UXの定義・捉え方は様々 @shokuto
  24. 24. Peter Morville モノが備える左の要素が UXに影響するという例http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php @shokuto
  25. 25. Jesse James Garrett 抽象度の異なる 様々なデザイン領域が レイヤーになっているhttp://www.jjg.net/elements/pdf/elements.pdf @shokuto
  26. 26. 手を動かしたこと(実装の結果)の1つ1つが、UXを形作っていく☞ だから、体験をきちんと設計する☞ だから、体験を捉えた実装をする @shokuto
  27. 27. 4UX のおかしな語られ方 @shokuto
  28. 28. UX=UIUser Interfaceと同義? @shokuto
  29. 29. UX /UI「私はUX/UIデザイナーです」 @shokuto
  30. 30. UXとUIは混同されてる...? @shokuto
  31. 31. UXUser Experience ユーザー体験 @shokuto
  32. 32. UI User Interface体験を形作る1つの要素 @shokuto
  33. 33. UXとUIは全然似ていない... @shokuto
  34. 34. UXとはおもてなしである @shokuto
  35. 35. 例:お店で笑顔で挨拶UX:客は歓迎されてるんだと感じたUI:従業員は笑顔で挨拶した☞ 店が期待するような印象(歓迎感)を  客が抱くかどうかはわからないが、  笑顔の挨拶でその体験を促進している @shokuto
  36. 36. UXとUIは主体が違うUXは利用者が感じること ex)もてなされているという客の実感UIは開発側が作るもの ex)スタッフによるもてなしの行為☞ 利用者視点で考えられていないことの証拠 @shokuto
  37. 37. UXとUIは主体が違うUXは利用者が感じること ☞ もてなされているという客の実感UIは開発側が作るもの ☞ スタッフによるもてなしの行為 @shokuto
  38. 38. UXとUIはデザインの対象が違うUXデザインはコトのデザインUIデザインはモノのデザイン☞ コトを生み出すためにモノを作る @shokuto
  39. 39. UXとUIは全然似ていない! @shokuto
  40. 40. 5UXとUIの混同の理由 @shokuto
  41. 41. 問い Webデザイナーの多くがUXとUIを混同するのはなぜ? @shokuto
  42. 42. 答え(のひとつ)Webデザインの領域の拡大と各デザイナーの実務領域の縮小 @shokuto
  43. 43. Webデザインの領域の拡大Webサイトの高度化! 多様で複雑なことをWebができるようになった! Webが体験(UX)の重要な構成要素にWebの社会インフラ化! Webと日常の密接な結びつきは、もはや前提! 社会システム、ビジネスモデルまで考慮する時代 @shokuto
  44. 44. 各デザイナーの実務領域の縮小広範囲の設計と実装はひとりでは無理! マーケティングやビジネスモデルの構築など 領域ごとに深い知識が必要に! スピーディーなデザイン進行が要求されるWebサイト制作の分業化! デザイナーは各自の実務担当領域だけで デザインを考え実践しがちになった @shokuto
  45. 45. 例:UIデザインの実務者UI = ボタンの色・形・配置・動きUX = ユーザーの体験 ...? @shokuto
  46. 46. 例:UIデザインの実務者UIが体験に与える影響 = 気持ちいい・わかりやすい = UIの操作感 UX @shokuto
  47. 47. 例:UIデザインの実務者操作感(=UX)を考えたボタンデザイン = UIデザイン = UXデザイン @shokuto
  48. 48. UIの操作感はUXの構成要素でも1要素であって全体ではない @shokuto
  49. 49. 例:オンラインショップボタンは押しやすい(UIはよい)が注文した商品がちゃんと届かない...UXはUIだけで決まるものではない全体を意識しないとUXDなどと言えない @shokuto
  50. 50. 例:ライターの安全装置誰でも火がつけやすい(UIはよい)のは子どもによる事故の原因にもなりうる使いやすい は正しい、 と思い込まないUIやUXの部分最適化はベストでない @shokuto
  51. 51. 全体を考えることの難しさUXをデザイン = 事業全体の設計! 事業デザインに関われるデザイナーはごく一部! 大抵の要素は「すでに決まっていること」! 知らされない、教えてもらえない要素も多数デザイン領域の違い デザインの2つの意味 ・! ボタンの実装からビジネスモデルの設計まで! 「UX/UIデザイナー」は現場で何をしている? @shokuto
  52. 52. 6これからのデザイン @shokuto
  53. 53. まとめ体験を考えることで、利用者視点になれる体験を構成する要素は広範かつ内面的! 構成要素をどのようにピックアップするか! それを誰がどのように取り扱うか! 利用者の心は直接コントロールできない体験のデザインは難しい...が @shokuto
  54. 54. これからのデザイン体験のデザインは、意識から始まる! 業務分担は別にして、まず全員が意識する! 意識すれば気づけることがある! 気づきを共有し、設計と実装に生かす体験 = 分業時代の共通言語! 同じものを心に描いて分業するための鍵として ☞ ゲームデザインの業界などでは普通のこと @shokuto
  55. 55. 体験をキーワードとして ユーザー中心のデザインにいっしょに取り組みましょう @shokuto
  56. 56. お聴きいただきありがとうございました! withcomputer.jp @shokuto @shokuto

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