Vom Silo-Denken zu integrierten Prozessen

1. Vom Silo-Denken zu integrierten Prozessen Herausforderung Digitale Transformation Berlin, 09.03.2017 the a-team ist eine Marke der Winkler & Stenzel GmbH

2. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 the a-team  Marketing IT-Solutions ‣ Gründungsjahr 1998 ‣ Unternehmensbereich der   Winkler & Stenzel GmbH ‣ 10 Mitarbeiter/innen am Standort Berlin ‣ Über 10 Jahre Erfahrung in der Entwicklung  touristischer Software-Lösungen für Veranstalter Unsere Kunden im Bereich Tourismus Unsere Kunden im Bereich Tourismus

3. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 Hat Ihr Unternehmen eine digitale Strategie?

4. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 67% der Führungskräfte sind davon überzeugt, dass die digitale Transformation für ihr Geschäftsfeld überlebensnotwendig ist. Nur 25% der Führungskräfte geben an, dass sie eine gutes Gefühl dabei haben, wie ihr Unternehmen digitale Einnahme- quellen und Mehrwert generiert. 71% der Mitarbeiter von digital wenig entwickelten Unternehmen geben an, dass ihnen die Richtung des Unternehmens unklar ist.

5. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 Wellen der Disruption 1995+ Musik Fotografie Videoverleih … 2005+ Print Media TV Travel HR … 2015+ Handel Gesundheit Automotive Ausbildung Telekommunikation Ernährung FMCG Banken/Versicherung … 2025 Alle ‚sicheren Häfen‘ werden von der digitalen Disruption erreicht sein …

6. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 Wellen der Disruption Mehr als 75% aller Unternehmen erwarten, dass sie innerhalb der kommenden 3 Jahre in einem neuen Marktsegment aktiv sind. 74% aller CEO’s sind besorgt über neue disruptive Business Modelle ‚Digital‘ ist der Hauptgrund warum 50% aller Unternehmen aus den Fortune 500 seit 2000 verschwunden sind.

7. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 ‚disruption’ für eine ganze Branche

8. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 PRODUKT MOBIL SOCIAL PC CALL CENTER REISE- BÜRO CHANNELS KUNDE KUNDE KUNDE KUNDE KUNDE MOBIL SOCIAL PC CALL CENTER REISE- BÜRO CHANNELS KUNDE PRODUKT PRODUKT PRODUKT PRODUKT PRODUKT Neues Denken im Tourismus - Front-end, Back-end, online, offline SHIFT

9. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 Technologie Business Model Effekt für alle Mitarbeiter des Unternehmens mit einer Beteiligung an der Entwicklung eines touristischen Produktes intern Effekt für Kunden an allen touchpoints mit dem Unternehmen extern online & ofﬂine ! KUNDE

10. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 Kunden von der Urlaubssuche bis zur Weiterempfehlung STRATEGIE

11. failure is an event not a person. Die Komfortzone verlassen ! inside/out Denken in Produkten & Destinationen outside/in Denken in Kunden, Kanälen & Märkten #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017

12. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 Transformation Business Value Connectivity mit Kunden, Kollegen, Lieferanten Innovation von Produkten, Business Model, Organisation Automation von manuellen Aktivitäten und Einsatz von Technologie Ent- scheidungen basierend auf Daten und Statistiken Produkt & Service Innovation Vertrieb, Marketing, Verkauf Digitaler Service Risiko Optimierung Controlling Customer Experience • 360° Multichannel Erfahrung • ‚Egal wann, wie und wo‘ Positionierung • Neue digitale Produkte / Services • Co-Creation neuer Produkte • Digitales Marketing mit höherem ROI • Digitale Erweiterung traditioneller Kanäle • 100% integrierte Prozesse und automatisierte Bereitstellung • Virtuelle Services und Administration • Optimiertes Targeting   durch Customer insights • Integriertes und automatisiertes Controlling und Risiko Profiling • Optimierte real-time Management Informationssysteme und Entscheidungsfindung • Nahtlose Integration   von Drittanbietern

13. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 Kunden mit einbeziehen Aktivierung  der Mitarbeiter Optimierung   der Prozesse Transformation der Produkte Intelligentes und lernendes System Digitale Transformation

14. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 Wir reisen anders!

15. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 ?

16. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 Woran scheitert die Digitale Transformation am häufigsten?

17. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 FEHLER

18. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 STOP  Denken & Handeln   in Silos

19. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 Insellösungen

20. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017

21. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 teamSolution® iCMP

22. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 Planung Buchungssysteme Einkauf  Vertrag Kalkulation  Produktion Content Publishing Special  offers Kapazitäten Reporting Gestern

23. #ITB2017 © Winkler & Stenzel GmbH 2017 Buchungssysteme MarketingProduktDestination Planung & Strategie Einkauf  Vertrag Kalkulation  Produktion KapazitätenSpecial  Offer Reporting Daten real-time information Content Publishing Incoming  Agentur real-time information Heute

24. teamSolution® Travel zentrales Datenbankmanagement Contract CalcuProduct Specials Media Object Catalog Multi- channel BookingReporting 360° Tourismus – vom Vertrag bis zur Buchung Key Beneﬁts: • time to market • Basis für personalisiertes Packaging & Produktmarketing • Special Offer Management • Yield-Management und Optimierung der Auslastung • Ertragsoptimierung • Integration von externen Partner (z.B. Hotel, Incoming Agentur, Reisebüro …) • real-time Business Reporting

25. Wichtige Funktionalitäten: • webbasierte Software Lösung • offline Funktionalität • Schnittstellen für Import und Export von Daten • Modulstruktur • keine Medienbrüche • zentral & dezentral • Work-flow Management • Daten in Echtzeit • Cross device Datenbereitstellung teamSolution® Travel zentrales Datenbankmanagement Contract CalcuProduct Specials Media Object Catalog Multi- channel BookingReporting 360° Tourismus – vom Vertrag bis zur Buchung

26. Contract CalcuProduct Specials Media Object Catalog Multi- channel BookingReporting teamModul® contract Contract management 360° Tourismus – vom Vertrag bis zur Buchung • Contract-Manager: • Basis-Informationen • Saisonzeiten • Preise / Nachlässe • Zimmertypen • Verpflegung • Special Offers • Vertragszusätze • Vereinbarungen • Versionierung • Work-flow Mgt. • … Digitale Vertragserfassung mit allen relevanten Daten im online oder offline Modus. Exportfunktionen für u.a. Reservierungssystem Contract

28. Product Contract CalcuProduct Specials Media Object Catalog Multi- channel BookingReporting 360° Tourismus – vom Vertrag bis zur Buchung teamModul® product Product management • Produkt-Manager: • Datenanreicherung für Reservierungssystem (z.B. WBS Blank) • Vertragsmerge • div. Produkttemplates • individuelles Packaging • … Modul zur Datenanreicherung der Vertragsdaten und für individuelles Produktmanagement sowie Packaging.

30. Contract CalcuProduct Specials Media Object Catalog Multi- channel BookingReporting 360° Tourismus – vom Vertrag bis zur Buchung teamModul® specials Special Offers &  Last Minute management • Special Offer-Manager: • alle Special Offer Typen • Preissimulation • Stop Sales • Allotments • Last Minute Packaging • Kommunikation • Work-flow Mgt. • … Modul zur Erfassung und Weiterverarbeitung aller untersaisonalen ‚Special Offers‘ inkl. Zugangsoption für Incoming Agenturen oder Hotels. Specials

32. Contract CalcuProduct Specials Media Object Catalog Multi- channel BookingReporting 360° Tourismus – vom Vertrag bis zur Buchung teamModul® reporting Evaluations • Reporting-Manager: • real-time reporting • umfangreichste Datenanalysen • individuelle Daten-Cockpits • Exportoption • Cross device Datenbereitstellung • … Reporting Modul für alle in der TeamSoltuion® Travel verwalteten Daten.

34. Vielen Dank the a-team • Marketing IT-Solutions WINKLER & STENZEL GmbH Palisadenstraße 48 · 10243 Berlin · Germany Tel.: +49 (0)30 2400098-0 holger.ambroselli@ateam.de

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Holger Ambroselli

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