LINEが急成長した8の理由

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LINEが急成長した8の理由

  1. 1. LINEが急成長した8の理由-「開始1年で世界で4500万ユーザー」 -無料通話・コミュニケーションアプリ「LINE(ライン)」。利用者は全世界で5000万人を超えた。(2012年7月現在)国内においてもNHN Japanが2011年6月に無料アプリとして公開してわずか1年で、ユーザー数は2300万人余に達している。つまり、スマホ利用者のほぼ2人に1人がLINEを利用していることになる。 どうしてLINEはここまで成長することができたのか。秘密は開発フェーズ、リリース背景、テレビCM、いたるところに理由があった。INDEX1.徹底的に議論しつくされた開発フェーズ2.利用者が利用者を呼んだ市場状況3.利用者が利用者を呼んだ知り合いかも?」機能4.アジア圏にまたがる大規模なCM投下5. 「プリインストール」という選択肢6.回線事業者と契約し、「LINE通話プラン」の設置7. 「プラットフォーム」とする8.エクステンションコンテンツの充実
  2. 2. ■LINEの開発フェーズ LINEが急成長した8の理由 インターフェースから 1.徹底的に議論しつくされた の開発 開発フェーズ Excelを使用 (ページに際限がないため。) リーダーが行う。 LINEが開発されるまでには、大きくわけて左 の3つのステップがある。リーダーがエクセルで 絵を描き、インターフェースや機能要件をそれに 合わせて決定していく。 ここでリーダーが行うのは、必要な知識や、判 断が現れた状態のインターフェースが描かれるか とことん議論をつくす。 らだという。 LINEがリリースされるまでに、 (そして、試作品は 試作アプリが3つ以上、破壊されている。やっと 勇気をもって捨てる。) のことで完成したのが、「LINE」というわけだ。 開発してすぐに成果を出せる ものとは思っておらず、5年 から10年ほどを維持させるつ もりで作る。アプリ開発は 「子育て」に似ているそうだ。 生まれた瞬間に「女優にしよ う」と決めてしまうのではな5~10年 待つつもりで。 わが子を育てるように。 く、ユーザーや市場の反応を 見て、手をかけていった。 NHN Japan執行役員の島村武志氏 出典:http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20120726/411906/?ml
  3. 3. ■LINEのユーザー数推移 LINEが急成長した8の理由 2.利用者が利用者を呼んだ 市場状況 「小・中・高校生の所有率は3割、女子高校生では 半数以上」これは何の数字かわかるだろうか。 2012年7月のスマートフォンの所有率だ。(※デジタ ルアーツ社調べ) 未成年のスマートフォン所有率は、2011年度では 15%、翌年には30.6%まで上昇をきたしている。ス マートフォンを持つ人は、約半数がFacebook、 twitter、Mixiの何れかのソーシャルアプリを利用し ているという調査結果も。これは、LINEにとって 追い風だった。5000万ユーザーを獲得するまでに■5000万ユーザーを獲得するまで かかった期間は、左記にあるとおり、LINEがダン トツで短い。スマートフォンを持つユーザーが急激 1325日 に増えたこと、これが第一の理由だ。 1096日 399日 出典:http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20120726/411906/?ml 出典:http://www.geonet.co.jp/news/documents/2681_20120719line.pdf
  4. 4. ■「知り合いかも?」機能のしくみ LINEが急成長した8の理由■パターン1 知り合 友達 に追 3.利用者が利用者を呼んだ 番号不明 「知り合いかも?」機能 いか 加! も? 番号あり 実際に使ったことがある人はわかるだろうが、■パターン2 LINEを使用していると「知り合いかも?」とし 友達 て友達リストに加えていない他人が出てくる場合 知り合 いか に追 がある。これは電話番号、ID、自分の電話帳から、 も? IDで検索 加! 番号の紐付けを行うことで実現している機能だ。 実際、遅くに番号を変更したりすると、まった く関係のない以前その番号を使用していた人の友 人がリストにあがってきたりすることも多々ある。■パターン3 実際に携帯が紛失した、 連絡先メモリーが消失し た、といった友人とよく 友達 LINEで連絡を取り合う 知り合 ことがある。事実、こう いか いった便利な機能がある も? 非友達 ことで、クチコミ効果が あると考える。LINEを 利用していてよかった、 友達 LINE使いなよ、といい たくなる機能なのではな 実際の友達かも?の画面 いだろうか。 出典:http://matome.naver.jp/odai/2133103321519468601 出典:http://uservoices.naver.jp/html/notice.html
  5. 5. ■LINEのCM LINEが急成長した8の理由 4.アジア圏にまたがる大規模な CM投下 LINEのユーザーはアジア圏が多い。中国や台湾、 タイなどに次いで、現在ではロシアでユーザーが 増加しているとのことだ。 ロシアの知人に聞いてみたところ、LINEはメ ジャーなアプリのひとつだという。Facebookと twitterとセットだよ、というレベルらしい。 一度は目にしたことがあるであろう、LINEのCM。 日本ではベッキー、台湾でも映画などで活躍する 女優、「桂綸鎂 (グイ・ルンメイ)」が出演してい る。 ▲台湾のCM。うん、これはインストールするわ。 出典:http://masaki0720.tumblr.com/post/20415197049/line
  6. 6. ■タイ AISとLINEの関係 LINEが急成長した8の理由 5.「プリインストール」という 選択肢 iPhoneでいえば、「Safari」。Windowsでいえば、 「IE」などと同様に、実はLINEが「プリインス トール」されている端末がある。 タイで発売中のサムスン製端末、「Galaxy ▲こんな感じで、TOPページからLINE万歳!といった具合である。 Pocket」だ。 タイのメジャーな通信キャリアである「AIS」の 利用者限定で利用できるスタンプなど、独自の特 典も用意されている。 IEで痛いほど知っているとは思うが、プリインス トールとは端末の「デフォルト」としてみなされ る。 この端末を買ったユーザーは、基本的な機能、一 般的な機能として認識される。 タイではLINEはもはや「あって当たり前」のポ ジションになっている。 ちなみに、先日タイに行ったときにできた友人 と連絡先を交換しようとすると、LINEのIDを渡 ▲タイの携帯端末 Galaxy Pocket された。(!) 出典:http://lineblog.naver.jp/archives/12002056.html AIS:http://www.ais.co.th/index2.html 個人的には、タイではRIMのブラックベリー率が 高かったが、LINEではまだブラックベリー用の アプリはリリースされていない。これからの動き に注目したいポイントだ。
  7. 7. ■インドネシアのLINE LINEが急成長した8の理由 6.回線事業者と契約し、 「LINE通話プラン」の設置 海外には、実は通話料が発生しない通信キャリ アが存在する。インドネシアの大手通信キャリア 「telkomsel」だ。▲こちらもド真ん中にLINEのアイコンが見える。 通話に関してはLINEやSkypeなどのアプリにすべ て任せ、 キャリアは通信料金のみが請求される。 日本では「○時から○時までは無料」、「同キャ リア間なら無料」、といわれているが、通話料の 項目自体が料金プランに含まれていない携帯電話 のプランがインドネシアにある。 もはや「電話をかける=LINE」というのが基本 的な携帯電話の使い方、として認識している人が いるということになる。 出典:http://www.appbank.net/2012/07/03/iphone-news/436682.php 出典:http://www.telkomsel.com/
  8. 8. ■プラットフォームとは? LINEが急成長した8の理由 7.「プラットフォーム」とする 海外での事例を挙げたことで、もはや生活の一 部になっている人々が確実にいることがわかった のではないだろうか。生活の基盤、つまりプラッ トフォームとすることで、LINEはさらに成長を▲LINEカンファレンスでの一コマ。 遂げている。LINEが考えるプラットフォームと は「大規模なユーザーベース」「効果的なサービ スがつながっていくのか?」「マネタイズできる のか?」の3つが大きなポイントだ。 現在5000万人の会員を世界中に持っており、 おなじみの「スタンプ」機能でも、マネタイズに 大きく貢献している。一例を挙げると、映画アメ イジングスパイダーマンとのタイアップによる公 式アカウントでの情報提供、スタンプ提供は、2 週間で登録100万人、スタンプは200万人がダウ ンロード、そして1700万回(1日約100万回)の 利用がなされた。結果、スタンプの売り上げ金だ けで3億5千万円の売上。しかも、これは4月〜6 月の2ヶ月での話である。 出典:http://www.appbank.net/2012/07/03/iphone-news/436682.php 出典:http://www.telkomsel.com/▲スパイダーマンのスタンプ。ちなみに相手はオカン。 ▲LINE GAME第一弾「Birzzle」
  9. 9. ■LINEの新サービス LINEが急成長した8の理由 8.エクステンションコンテンツ の充実 LINEは今年、前項で述べた「プラットフォーム 化」、「ユーザー1億人獲得」を目標としている。 プラットフォーム化の中で加えられたのが、エク▲LINEのSNS、「HOME」、「TIME LINE」 ステンション(拡張)コンテンツである。 従来の通話、チャット、音声の送受信だけでなく、 ノベル、ゲーム、占い、グルメ、クーポンなど、 もっともっとユーザーの生活の一部、なくてはな らないもののひとつになろうとしている。 これらを買うための手段として、「LINEコイ ン」なる通貨を発行する計画もあるとのこと。 LINEは通信のプラットフォームから、さらには 生活のプラットフォームへと、成長を遂げようと している。▲an・anなど、約200獣類の占いコンテンツも加わる予定。 出典:http://masaki0720.tumblr.com/post/20415197049/line
  10. 10. ■会員が増えた理由 LINEが急成長した8の理由リーダーが行う開発知識あるリーダーが先頭に立って絵・ストーリーを描いた。結果、無駄のないサービスにたどり着 まとめく最短距離となった。知り合いかも?機能 ■考察・あとがき番号ベースというクローズドな環境内でソーシャ LINEは、「エンターテイメント性のあるクローズド環境でル性を持たせたことで、結果ユーザーがユーザー のソーシャルアプリ」だと考えられるのではないだろうか。を呼んだ。 当初はチャット機能のみでスタート。CMの前段には、社 員が部署対抗で会員数を誘致し、数を競うという地道なプ大規模なCM投下 ロモーションも行っていた。実際、CMに踏み切ったのは、番号ベースというクローズドな環境内でソーシャ 会員100万人を突破した後だそうだ。ル性を持たせたことで、結果ユーザーがユーザーを呼んだ。 時事的な要素では、スマフォというハードウェアのプ ラットフォームの普及する波に乗ったこと、加えて震災に よって「インターネット電話」の強みが露呈されたことも、プリインストール、通話プラン化して 成長を助けた大きな背景といえるだろう。「標準プラットフォーム化」 個人的には、LINEの開発プロセスには、農家に似たイメーアプリに対して「デフォルト」の意識を持たせた。 ジを受けた。サービスに対する熱意、こだわり、周りの土結果、「当たり前」のものとしてエンハンスして を見るように、利用するユーザーを観察し、そのたびに最いった。 適解を求めている姿勢がよくわかった。 次回はマネタイズ周辺の情報をまとめて、「成長後の拡張機能・オプションの充実 LINE」を調べていきたい。アプリに更新性、ニュース性を持たせ、ユーザーの更なる深入り、興味喚起に働きかけた。
  11. 11. LINEが急成長した 8の理由-「開始1年で世界で4500万ユーザー」 -

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