20101103 ventajas de voip - une

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20101103 ventajas de voip - une

  1. 1. VoIP Por: Prof. Hugo Marcano
  2. 2. Agenda <ul><li>¿ Qué es VoIP? </li></ul><ul><li>Arquitectura de VoIP basada en Asterisk </li></ul><ul><li>Protocolo SIP </li></ul><ul><li>Funcionalidades de VoIP </li></ul><ul><li>Inversión y reducción de gastos </li></ul>
  3. 3. ¿Qué es VoIP? <ul><li>VoIP es la agregación de servicios de voz sobre redes de datos que utilizan la suite de protocolos TCP/IP </li></ul>
  4. 4. ¿Qué es VoIP? <ul><li>VoIP permite la reutilización de las redes de comunicaciones de datos para realizar llamadas telefónicas a un costo de BsF 0 </li></ul>
  5. 5. Arquitectura de VoIP basada en Asterisk Red IP POTS + Tarjeta FXO Servidor Asterisk Teléfono IP Teléfono analógico ATA Softphone
  6. 6. Protocolo SIP <ul><li>Es un protocolo desarrollado por el grupo de trabajo MMUSIC del IETF con la intención de ser el estándar para la iniciación, mantenimiento y finalización de sesiones interactivas de usuario </li></ul>
  7. 7. Protocolo SIP (cont.) <ul><li>Multiparty Multimedia Session Control (MMUSIC) </li></ul><ul><li>International Enginnering Task Force (IETF) </li></ul>
  8. 8. Protocolo SIP (cont.) <ul><li>Este maneja comunicaciones para elementos multimedia como video, voz, mensajería instantánea, juegos en línea y realidad virtual </li></ul>
  9. 9. Protocolo SIP (cont.)
  10. 10. Funcionalidades de VoIP Gestión de llamadas IVR Grabación de llamadas Correo de voz Extensiones de llamadas Manejo de colas Mecanismo de seguridad Cuartos de conferencia Desvío de llamadas
  11. 11. Funcionalidades de VoIP Gestión de llamadas <ul><li>VoIP controla: </li></ul><ul><li>Procesos de conexión de llamadas </li></ul><ul><li>Procesos de mantenimiento de llamadas y </li></ul><ul><li>Procesos de desconexión de llamadas </li></ul>
  12. 12. Funcionalidades de VoIP IVR <ul><li>VoIP permite: </li></ul><ul><li>Establecer recursos de voz interactivos </li></ul><ul><li>Programar secretarias virtuales personalizadas </li></ul><ul><li>Programar el IVR adecuado a las características de la organización </li></ul>
  13. 13. Funcionalidades de VoIP Grabación de llamadas <ul><li>Esta opción se usa por: </li></ul><ul><li>Políticas de calidad de servicio </li></ul><ul><li>Medidas de seguridad </li></ul><ul><li>Exigencia de CONATEL, CICPC, u otro ente gubernamental </li></ul>
  14. 14. Funcionalidades de VoIP Correo de voz <ul><li>Correo de voz personalizado para cada empleado de la organización </li></ul><ul><li>VoIP da la opción a las organizaciones de establecer sus propias políticas de uso y asignación del buzón de voz </li></ul>
  15. 15. Funcionalidades de VoIP Cuartos de conferencia <ul><li>Esta opción permite: </li></ul><ul><li>Realizar reuniones sin movilizar personas </li></ul><ul><li>Establecer lineamientos precisos en la organización </li></ul><ul><li>Ahorrar tiempo en la comunicación de grupos multidisciplinarios </li></ul>
  16. 16. Funcionalidades de VoIP Desvío de llamadas <ul><li>Las opciones de marcado abreviado, llamada en espera y desvío de llamadas son siempre necesarias para cualquier organización </li></ul><ul><li>Estas son de fácil configuración en VoIP </li></ul>
  17. 17. Funcionalidades de VoIP Extensiones de llamadas <ul><li>Estas opciones permiten: </li></ul><ul><li>Direccionar la llamada a donde quiera que estemos </li></ul><ul><li>Gestionar la recepción de la llamada </li></ul><ul><li>Ubicar a clientes y proveedores en cualquier parte del mundo </li></ul>
  18. 18. Funcionalidades de VoIP Manejo de colas <ul><li>Con esta opción se puede: </li></ul><ul><li>Manejar los recursos de salida del sistema hacia cualquier operadora nacional e internacional sin perder ninguna llamada </li></ul><ul><li>Mantener la operatividad del sistema con la mayo eficiencia posible </li></ul>
  19. 19. Funcionalidades de VoIP Mecanismo de seguridad <ul><li>Esta funcionalidad: </li></ul><ul><li>Puede establecer mecanismos de seguridad adecuados a la comunidad </li></ul><ul><li>Permite a las colectividades establecer comunicación directas con los organismos de seguridad </li></ul>
  20. 20. Inversión y reducción de gastos Cantv LDI Oficina 1 Oficina 2 Oficina 3 <ul><li>Situación actual: </li></ul><ul><li>Dependencia de una operadora nacional para desarrollar servicios de telecomunicaciones </li></ul><ul><li>Líneas directas Cantv para cada empleado </li></ul><ul><li>Gastos sin control asociados a: </li></ul><ul><ul><li>Llamadas locales </li></ul></ul><ul><ul><li>Llamadas LDN </li></ul></ul><ul><ul><li>Llamadas LDI </li></ul></ul><ul><ul><li>Llamadas TMC e </li></ul></ul><ul><ul><li>IVRs </li></ul></ul>
  21. 21. Inversión y reducción de gastos (Cont.) Internet LDI <ul><li>Sistema propuesto: </li></ul><ul><li>Independencia de las operadoras nacionales para desarrollar servicios de telecomunicaciones </li></ul><ul><li>Gastos asociados a llamadas telefónicas locales, LDD e IVRs igual a cero (0) </li></ul><ul><li>Minimización y control de líneas con las operadoras de telecomunicaciones </li></ul><ul><li>Control de acceso a LDI y TMC para los usuarios internos </li></ul><ul><li>Control de gastos para los usuarios internos </li></ul>Servidor Asterisk 1 Servidor Asterisk 3 Servidor Asterisk 2

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