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Marketing de Resultados

¿Qué es el marketing de resultados?
La respuesta más común parece bastante sencilla: “aquella acción de marketing en la que se paga por los resultados que se obtienen”, los resultados sólo pueden valorarse si se define un objetivo concreto con anterioridad. Que es esto? ¿qué se pretende conseguir con la acción? ¿Reconocimiento de marca, generación de una base de datos de clientes potenciales, ventas “puras y duras”?.

Determiando objetivos, se deben determinar sus métricas, por sencillas que sean, nos permitirán tener datos que nos permitan tomar decisiones y medir la eficacia de nuestras acciones

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Marketing de Resultados

  1. 1. Marketing deResultados Hector Maida Gerente General Creativos de Internet
  2. 2. ¿Qué es el marketing de resultados?• La respuesta más común parece bastante sencilla: “aquella acción de marketing en la que se paga por los resultados que se obtienen”
  3. 3. Objetivo y resultados:• los resultados sólo pueden valorarse si se define un objetivo concreto con anterioridad.
  4. 4. Que es esto? ¿Qué se pretende conseguir con la acción? ¿Reconocimiento de marca, generación de una base de datos de clientes potenciales, ventas “puras y duras”?.
  5. 5. Utilizando internet• A pesar de que internet es todavia un medio nuevo, ofrece una seria de ventajas que la hacen un atractivo vehiculo de transmisión para que los anunciantes consigan sus objetivos.
  6. 6. +1.3 millones de usuarios de internet en El SalvadorFuente: Internetworldstats.com, 2009 (975,000)
  7. 7. ¿ 6.1 millones de celulares ? Fuente: UIT, Unión Internacional de telecomunicaciones
  8. 8. Potencial de mercado20 % • de la población esta en internet100% • de la población tiene celular (?)
  9. 9. 10 razones para medir resultados1. Para verificar que se han alcanzado los objetivos2. Para generar la base de conocimientos que nos ayudarán a lograr mejores resultados en las siguientes acciones3. Para obtener más datos para una próxima acción4. Para contribuir al crecimiento de la empresa5. Para Verificar cómo las acciones de la empresa se hacen sostenible6. Para presentar los resultados a los accionistas7. Para determinar si las acciones están alineadas con los intereses de sus clientes8. Para determinar si su agencia o compañía de publicidad está haciendo un buen trabajo9. Por que sus competidores están midiendo y mejorando10. Para justificar su sueldo o conseguir una promoción
  10. 10. ¿ Por Donde Comienzo ?
  11. 11. IDENTIFIQUE SUS CONSUMIDORES• Identifique que necesidades de sus clientes su negocio pretende atender
  12. 12. Evalue el papel de internet en su negocio• Como los medios digitales contribuyen con su negocio a atender las necesidades
  13. 13. Defina sus objetivos y estrategia• Como las herramientas disponibles pueden ayudar a lograr sus objetivos
  14. 14. Defina sus indicadores• Lo que pretende estimular con las acciones planeadas
  15. 15. Verifique como medir los resultados• Que herramientas son utilizadas para medir sus resultados
  16. 16. Establezca metas• Cuales son los resultados esperados
  17. 17. Implemente herramientas de medición• Tenga en cuenta el costo beneficio de la información
  18. 18. No cuenta con todolo que se puedecontarY no todo loque cuenta puedeser contado Albert Einstein
  19. 19. Defina sus métricas• Número de personas que llenan el formulario de contactos• Número de personas influyentes que twittean algo sobre usted• Número de blogs importantes que lo linkean• Número de visitantes únicos y recurrentes• Número de nuevos clientes y ventas• Número de gente que usa un cupón específico asociado con una campaña• Número de minutos al día que usted lo hace agradable a sus clientes• Número de sugerencias de sus usuarios que usted actualmente implementa• Número de gente en un lugar específico que lo sigue en twitter.• Número de cosas que usted ha descubierto sobre sus consumidores que no sabia
  20. 20. ¿Que tipos de medidas puedo usar? Financiera ($ 5,000) Cantidad (8 usuarios, 7 minutos) Clasificación (4ª. Posición) Índice (7.5 paginas x visita) Porcentaje (30% de los usuarios)
  21. 21. Formas de medirCualitativamenteCuantitavamente
  22. 22. Midiendo Retornos Cualitativos
  23. 23. Una campaña simple para medir lealtad • Cantidad de comentarios positivos enviados por los clientes duranteMétrica una semana • Cantidad de conversaciones que iniciaron desde un comentario • N cantidad de comentarios positivos Meta hechos hacia la empresa o producto por semana
  24. 24. RegistrandoSEMANAS 1 2 3 4 TOTALCOMENTARIOS POSITIVOS 15 8 19 11 53CANTIDAD DE 3 6 1 3 13CONVERSACIONES
  25. 25. Midiendo Retornos cuantitativos
  26. 26. Campaña para incrementar ventas Offline •Ventas Metrica Mensuales •N$ ventas Meta mensuales
  27. 27. ARCHIVIST Archivist.visitmix.com
  28. 28. followthehashtag.com
  29. 29. MonitorearESTADISTICAS
  30. 30. Estadisticas
  31. 31. Interacciones
  32. 32. Estadistica en la pagina
  33. 33. Algunas Métricas Impresiones Visitantes ClicsVisitantes CTR% únicos Navegadore Page Views s
  34. 34. Datos ilustrativosPresencia Neta • 1,1 MM de usuários únicos impactados Home : • 1.98 mil visitantes únicos Navegación : • 518 usuários impactados buscaron um producto especificoCompra• 35 usuários realizaron el pedido
  35. 35. Proceso de Conversión simplirficado Conexión Perdida Persuación Perdida Conversión Perdida Retención Defensores de la marca
  36. 36. Obteniendo las Mediciones• Estadisticas Propias – La mayoria de los sitios web ya tienen instalados aplicaciones para las estadisticas como AWSTATS• Google Analytics – Google ofrece una ampla gama de herramientas, entre estas esta la apliación para la medición de la actividad en su sitio
  37. 37. Reflexiones
  38. 38. Preguntas ?
  39. 39. probar, fallar, aprender,adaptarse, aprender,probar, aprender,adaptarse,TENER EXITO
  40. 40. Muchas Gracias• Visite mi sitio • www.tecnotips.com• Descargue esta presentación • www.slideshare.net/hmaida• Unase a mi red • www.linkedin.com/hmaida  Ing. Héctor Maida @hmaida  Gerente General  Creativos de Internet, SA de CV  www.ci.com.sv

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