Los retos tecnológicos en la
sociedad moderna Ing. Héctor Maida
Creativos de Internet
www.ci.com.sv
 Es un conjunto de
actividades que buscan
responder a las
necesidades de un
cliente o de alguna
persona común
 Responder a necesidades de un cliente a través
de medios electrónicos, tales como Internet y
otras redes informáticas
Población
( 2009 Est. ) % Poblacion usuarios
% poblacion
(Penetration)
Crecimiento
(2000-2009) % Users
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 No debemos olvidar
que 6.1 millones de
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que son un medio
potencial de
comunicación y
conexión.
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tiene celular (?)100%
 Una aplicación de
ebusiness es un
programa con
sustento en la web,
utilizada para dar
soporte a diversas
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 Una aplicación ebusiness podría permitir al
cliente:
 revisar la mercancía en forma amplia y sus
características,
 con...
 La base de
funcionamiento de
un software para
negocios, se
encuentra en la
relación entre el
servidor y el usuario.
 La funcionalidad de un
software para negocios
se encuentra en su
capacidad para
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permiten a la empr...
Tecnología
• La plataforma es el
producto que usan los
clientes, el servicio que les
brindamos, la experiencia
que realiza...
Dominio
Alojamiento
Tecnología (aplicaciones)
Medios de pago
Seguridad
Operaciones
Atención Postventa
• Microsoft
• Oracle
• IBM
Aplicaciones
grandes
como
• Joomla
• Wordpress
• SugarCRM
Aplicaciones
gratis como
 Es un sistema de
gestión de contenidos,
y entre sus principales
virtudes está la de
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contenido de un s...
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programada
mayoritariamente en
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 versiones imprimibles de páginas,
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juntos" o "com...
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comunidad mundial
que esta desarrollando
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Parte de los tres pilares
Recordemos el inicio de la presentación
 consiste en que estos
no pueden verse,
probarse, sentirse, oírse
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 Aprovechar las redes sociales para que tus
clientes satisfechos hablen por ti.
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deje convencidos a tus
clientes
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recomiendan según su
experiencia
1. Construya una presencia global o local.
2. Construya su comunidad
3. Identifique y comprometa a tus "superfans".
 Su página de
Facebook en realidad
puede ser tan global o
hiperlocal como
quiera que sea. Es una
cuestión de cómo la
dise...
 La comprensión de cómo
crear valor en su página
de Facebook, así como la
dinámica de la
construcción de una
comunidad en...
 Identifica y convierte a
tus superfans en
Facebook en
embajadores de tu
marca.
1. Muestre su conocimiento.
2. Obtener (y dar) recomendaciones.
3. Incluya su negocio.
 La otra cara de LinkedIn
Answers es que se puede
responder a las preguntas
de otras personas y
obtener puntuación por el...
 Usted puede fortalecer su
red y ampliar su presencia
en LinkedIn, dando
reconocimiento a los
demás miembros, a
través de...
 5. Incluya su negocio.
Usted puede listar su
empresa en el
directorio de Linkedin
de forma gratuita.
1. Construir tu marca.
2. Difusión de información oportuna.
3. Dirija el tráfico.
 Twittiando información
útil y relevante puede
servir para promover tu
experiencia y definir tu
punto de vista y crear
un...
 Cuando tu tengas algo
que quieres anunciar a
tu público, tu lo puedes
twitiar.Y obtendrás una
respuesta proporcional
a l...
 Una vez más, la utilidad
deTwitter como un
controlador de tráfico
depende de cómo has
comprometido a la
gente que te sig...
 Construya su negocio de forma solida y concisa
 Pruébelo y corríjalo
 Consiga un grupo que lo pruebe
 Que estas perso...
 Atencion y entusiasmo es la mitad del juego
 Dedique tiempo a este trabajo
 Busque primero para entender
 La decisión es siTU quieres formar
parte de ella.
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 www.facebook.com/hmaida
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Los servicios en línea y el e business pilares del marketing actual
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  • y requiere de una base de datos MySQL, así como, preferiblemente, de un servidor HTTP Apache
  • Se escogió como una reflexión del compromiso del grupo de desarrolladores y la comunidad del proyecto.
  • Usando los anuncios de Facebook, usted puede concentrarse en su público objetivo utilizando los ricos datos demográficos y psicográficos que tiene esta red social. Cuando se configura estratégicamente, puede obtener una gran cantidad de efectos y resultados a un precio muy accesible.
  • Una vez que llegue una masa crítica, la comunidad de su página de Facebook será el despegue, pero se necesitará una orientación constante y una dirección estratégica que se traduciran en conversiones a las ventas.
  • La participación activa de sus clientes en un diálogo abierto y proporcionarles las herramientas que puedan utilizar para ayudar a difundir de boca en boca lo que haces necesita una gran cantidad de pensamiento y consideración, pero es tremendamente útil cuando se hace adecuadamente y con eficacia.
  • Usted puede conectar su perfil y los perfiles de los miembros de su equipo a la lista y proporcionar actualizaciones de noticias. Otros profesionales pueden seguir su negocio para conocer sus últimas actualizaciones y/o actividades.
  • En comparación con Facebook, se necesita tiempo para construir una marca en Twitter, pero puede llegar a ser tan valioso.
  • Se necesita tiempo, atención y cuidado para construir conexiones reales con tus clientes o potenciales clientes. Pero una vez que haya un seguimiento ávido, puedes incluir enlaces en tus mensajes que lleve a la gente directo a tu sitio web o blog, sólo asegúrate que haya valor para ellos cuando lleguen allí.
  • Los servicios en línea y el e business pilares del marketing actual

    1. 1. Los retos tecnológicos en la sociedad moderna Ing. Héctor Maida Creativos de Internet www.ci.com.sv
    2. 2.  Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente o de alguna persona común
    3. 3.  Responder a necesidades de un cliente a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas
    4. 4. Población ( 2009 Est. ) % Poblacion usuarios % poblacion (Penetration) Crecimiento (2000-2009) % Users Guatemala 13,276,517 31.53% 1,960,000 14.76% 2915.40% 28.05% Costa Rica 4,253,877 10.10% 1,500,000 35.26% 500.00% 21.47% El Salvador 7,185,218 17.06% 975,000 13.57% 2337.50% 13.95% Honduras 7,833,696 18.60% 958,500 12.24% 2296.30% 13.72% Panamá 3,360,474 7.98% 934,500 27.81% 1976.70% 13.37% Nicaragua 5,891,199 13.99% 600,000 10.18% 1100.00% 8.59% Belice 307,899 0.73% 60,000 19.49% 300.00% 0.86% TOTAL 42,108,880 100.00% 6,988,000 16.60% 975.00% 100.00% http://www.internetworldstats.com/ Diciembre 2009
    5. 5.  +1 millón de salvadoreños conectados  552,000 personas que viven en El Salvador están en facebook  50 búsquedas por segundo en google.com.sv
    6. 6.  No debemos olvidar que 6.1 millones de celulares en el país y que son un medio potencial de comunicación y conexión.
    7. 7. •de la población esta en internet20 % •de la población tiene celular (?)100%
    8. 8.  Una aplicación de ebusiness es un programa con sustento en la web, utilizada para dar soporte a diversas actividades que tu negocio requiera gestionar
    9. 9.  Una aplicación ebusiness podría permitir al cliente:  revisar la mercancía en forma amplia y sus características,  conocer la disponibilidad, precios, promociones  e incluso realizar la compra y envío en forma automática como es el caso de las tiendas web.
    10. 10.  La base de funcionamiento de un software para negocios, se encuentra en la relación entre el servidor y el usuario.
    11. 11.  La funcionalidad de un software para negocios se encuentra en su capacidad para desempeñar tareas que permiten a la empresa interactuar con los consumidores en la web de manera que se puedan cubrir las necesidades de estos
    12. 12. Tecnología • La plataforma es el producto que usan los clientes, el servicio que les brindamos, la experiencia que realizan. Diseño adecuado, facilidad de uso y accesible para todas las bases Emarketing • Atraer trafico y aumentar el porcentaje de conversión trafico registración- transacciones. Desarrollo y retención de clientes Logistica y operaciones • Capacidad para que los procesos desencadenados en el front edndde la interface web se resuelvan correctamente en el back end de operaciones.
    13. 13. Dominio Alojamiento Tecnología (aplicaciones) Medios de pago Seguridad Operaciones Atención Postventa
    14. 14. • Microsoft • Oracle • IBM Aplicaciones grandes como • Joomla • Wordpress • SugarCRM Aplicaciones gratis como
    15. 15.  Es un sistema de gestión de contenidos, y entre sus principales virtudes está la de permitir editar el contenido de un sitio web de manera sencilla.
    16. 16.  Es una aplicación de código abierto programada mayoritariamente en PHP bajo una licencia GPL. Este administrador de contenidos puede trabajar en Internet o intranets.
    17. 17.  La tendencia es que el cliente quiere servirse por si mismo, quiere poder cambiar los contenidos de su sitio por si mismo.
    18. 18.  En Joomla! se incluyen características como:  Control de textos/imágenes del sitio  versiones imprimibles de páginas,  flash con noticias  Blogs  Foros  polls (encuestas),  calendarios,  búsquedas en el sitio web  Diferentes lenguajes
    19. 19.  Su nombre es una pronunciación fonética para anglófonos de la palabra swahili jumla, que significa "todos juntos" o "como un todo".
    20. 20.  Existe una gran comunidad mundial que esta desarrollando aplicaciones para este CMS
    21. 21.  El caso de las tiendas web, corresponde a las aplicaciones ebusiness conocidas como aplicaciones de servidor, en las cuáles el cliente únicamente tiene contacto con el negocio por medio del explorador en internet.
    22. 22. Parte de los tres pilares Recordemos el inicio de la presentación
    23. 23.  consiste en que estos no pueden verse, probarse, sentirse, oírse ni olerse antes de la compra.
    24. 24.  Los servicios no se pueden inventariar ni patentar, explicados o representados fácilmente, etc., o incluso medir su calidad antes de la prestación.  La mejor arma es:
    25. 25.  Aprovechar las redes sociales para que tus clientes satisfechos hablen por ti.
    26. 26.  Prestar un servicio que deje convencidos a tus clientes  Tus clientes hablan y recomiendan según su experiencia
    27. 27. 1. Construya una presencia global o local. 2. Construya su comunidad 3. Identifique y comprometa a tus "superfans".
    28. 28.  Su página de Facebook en realidad puede ser tan global o hiperlocal como quiera que sea. Es una cuestión de cómo la diseñes, mercadees, y manejes.
    29. 29.  La comprensión de cómo crear valor en su página de Facebook, así como la dinámica de la construcción de una comunidad en línea son esenciales para la construcción de seguidores comprometidos y evangelizados.
    30. 30.  Identifica y convierte a tus superfans en Facebook en embajadores de tu marca.
    31. 31. 1. Muestre su conocimiento. 2. Obtener (y dar) recomendaciones. 3. Incluya su negocio.
    32. 32.  La otra cara de LinkedIn Answers es que se puede responder a las preguntas de otras personas y obtener puntuación por el valor de sus respuestas. Es buena manera de relacionarse con otras personas mientras muestra lo que sabe.
    33. 33.  Usted puede fortalecer su red y ampliar su presencia en LinkedIn, dando reconocimiento a los demás miembros, a través de la función “recomendaciones”. También puede solicitar recomendaciones de sus colegas y clientes para agregar testimonios a tu perfil.
    34. 34.  5. Incluya su negocio. Usted puede listar su empresa en el directorio de Linkedin de forma gratuita.
    35. 35. 1. Construir tu marca. 2. Difusión de información oportuna. 3. Dirija el tráfico.
    36. 36.  Twittiando información útil y relevante puede servir para promover tu experiencia y definir tu punto de vista y crear un punto de partida para las conversaciones.
    37. 37.  Cuando tu tengas algo que quieres anunciar a tu público, tu lo puedes twitiar.Y obtendrás una respuesta proporcional a la gente que te sigue.
    38. 38.  Una vez más, la utilidad deTwitter como un controlador de tráfico depende de cómo has comprometido a la gente que te sigue.
    39. 39.  Construya su negocio de forma solida y concisa  Pruébelo y corríjalo  Consiga un grupo que lo pruebe  Que estas personas lo recomienden  Construya su comunidad para que hablen por usted.
    40. 40.  Atencion y entusiasmo es la mitad del juego  Dedique tiempo a este trabajo  Busque primero para entender
    41. 41.  La decisión es siTU quieres formar parte de ella.
    42. 42. Page 52
    43. 43.  www.facebook.com/hmaida  www.twitter.com/hmaida  www.linkedin.com/hmaida  www.tecnotips.com

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