SlideShare a Scribd company logo
1 of 96
Download to read offline
TRANSLASI
  KAMUS
KOMPETENSI
   LOMA
 EDISI 1998
KOMPETENSI-
KOMPETENSI
  UTAMA
 CORE COMPETENCIES
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?



                                                  Komunikasi Interpersonal

Mampu berkomunikasi secara efektif dengan orang lain dalam situasi berhadapan sdengan seseorang mau pun dalam
kelompok. Hal ini meliputi kemampuan mendengarkan orang lain dengan baik, memperlihatkan/mendemonstrasikan
pemahaman, dan memberikan masukan/saran (feedback) yang bersifat konstruktif.




                                                                                                                Sangat
                                      Tidak            Tidak                                 Sangat
   Seberapa Penting                                                   Dibutuhkan                              Dibutuhkan
                                   Dibutuhkan         Penting                              Dibutuhkan
 keterampilan ini harus                                                                                          Sekali
   dimiliki agar dapat
 menunjukkan performa
     kerja efektif?                                       1                2                    3                  4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                                 Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh
                                                                                                     Level yang dibutuhkan
   Level                                                                                            agar dapat menampilkan
                                                                                                     performa kerja efektif


                           Menyediakan saran/masukan konstruktif bagi para rekan kerja
                       ∞   dalam meningkatkan kinerja/unjuk kerjanya bahkan ketika mereka                      9
                           tidak setuju dengan masukan/saran itu.
    TINGGI




                           Menjalankan/mengikuti instruksi lisan dari orang lain tentang cara
                       ∞                                                                                       8
                           menyelesaikan proyek baru yang rumit.
                           Mengkaji sebuah permintaan/proposal dan
                           menawarkan/memberikan saran/masukan yang bersifat konstruktif
                       ∞                                                                                       7
                           untuk pemecahan masalah yang memiliki pengaruhi terhadap
                           perasaan seseorang.


                           Memberikan masukan mengenai kinerja/unjuk kerja kepada para
    SEDANG (MODERAT)




                       ∞                                                                                       6
                           rekan kerja yang berada dalam departemen/timnya sendiri.
                           Menyimpulkan informasi yang berasal dari telepon keluhan
                           (komplain) pengguna jasa/pelanggan yang sedang marah di mana
                       ∞                                                                                       5
                           pengguna jasa/pelanggan itu menyampaikan berbagai informasi yang
                           tidak relevan.
                           Mengintegrasikan/menyatukan berbagai informasi penting dari
                       ∞   diskusi dengan beberapa rekan kerja mengenai kekurangan                             4
                           kebijakan yang sedang disusun.


                           Mengkaji dan memberikan pendapat atas memo atau laporan
    DASAR (BASIC)




                                                                                                               3
                       ∞   ketika diminta untuk memberi penjelasan.
                           Mengerti penjelasan lisan mengenai kebijakan perjalanan dinas
                                                                                                               2
                       ∞   perusahaan.
                           Memberikan masukan mengenai kinerja/unjuk kerja bagi orang lain
                                                                                                               1
                       ∞   ketika diminta.
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                       Mengembangkan dan Membina Hubungan Kerja

Membangun hubungan kerja yang efektif dengan orang lain, termasuk di dalamnya para pengguna jasa ( customers) dan
rekan kerja. Hal ini juga meliputi kemampuan untuk memberikan pelayanan kepada pengguna jasa dengan baik (customer
service), bekerja dalam tim/kelompok, memahami perspektif orang lain, dan mengenali serta menangani dan
menyelesaikan konflik.



                                                                                                                Sangat
                                   Tidak
  Seberapa Penting                              Tidak Penting      Dibutuhkan      Sangat Dibutuhkan          Dibutuhkan
                                Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                           Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                     1                2                     3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                            Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                                   Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                                dapat menampilkan
                                                                                                    performa kerja efektif

                      Berdiskusi dengan pengguna jasa (customer) di dalam perusahaan
                      (internal) yang kecewa karena tidak terpenuhinya tenggat waktu
                  ∞   (deadline) tugas penting yang diinginkan oleh pengguna jasa dan                          9
  TINGGI




                      mengidentifikasi kemungkinan cara lain untuk dapat menyelesaikan
                      tugas itu.
                      Dengan sukarela menolong memfasilitasi/membantu penyelenggaraan
                  ∞                                                                                            8
                      sesi pemecahan masalah bagi tim/kelompok kerjanya.
                                                                                                               7


                      Meyakinkan seorang pengguna jasa (customer) yang sedang marah
                      bahwa permasalahan yang dialaminya akan segera ditangani dan
                  ∞                                                                                            6
(MODERAT)




                      menunjukkan empati dalam merespon keluhan/komplain pengguna jasa
 SEDANG




                      itu.
                      Berusaha menyelesaikan perselisihan yang sudah lama terjadi antara
                  ∞   dua rekan kerja ang bermula dari permasalahan interpersonal di antara                    5
                      keduanya.
                  ∞   Berpartisipasi secara aktif dalam rapat mingguan tim/departemen.                         4
  DASAR (BASIC)




                      Membina hubungan kerja sama yang tulus dan bersahabat dengan
                                                                                                               3
                  ∞   rekan kerja dan pengguna jasa (customer).

                      Berjanji untuk meneliti permasalahan unik yang dialami pengguna jasa
                                                                                                               2
                      (customer) dan merespon secepat mungkin.
                  ∞
                  ∞   Membantu seorang anggota tim ketika diminta.                                             1
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                            Keterampilan Kepemimpinan


Memotivasi dan mempengaruhi orang lain untuk bekerja mencapai tujuan bersama, menolong orang lain mempelajari
tugas-tugas baru, dan berperilaku sebagai teladan (serving as a positive role model).




                                                                                                          Sangat
                               Tidak
  Seberapa Penting                          Tidak Penting      Dibutuhkan    Sangat Dibutuhkan          Dibutuhkan
                            Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                     Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                1                2                    3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                         Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                                Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                          dapat menampilkan
                                                                                              performa kerja efektif
                 Memotivasi seorang rekan kerja yang tidak bersemangat untuk
            ∞                                                                                            9
                 mencapai target.
  TINGGI




                 Membujuk sekelompok rekan kerja untuk bekerja lebih giat untuk
            ∞                                                                                            8
                 dapat melampaui harapan manajer proyek.

            ∞    Memberikan bantuan ekstensif bagi seseorang dalam mempelajari                           7
                 sebuah tugas atau prosedur yang sulit.


                 Memberikan selamat kepada rekan kerja yang berhasil menangani
            ∞                                                                                            6
                 permasalahan sulit.
(MODERAT)
 SEDANG




                 Meyakinkan seorang rekan kerja bertalenta/memiliki keterampilan
            ∞                                                                                            5
                 khusus untuk membantu dalam sebuah proyek baru.

                 Dengan sukarela menyediakan waktu bagi rekan kerja untuk
            ∞                                                                                            4
                 membantu dirinya meningkatkan keterampilan yang kurang dikuasainya.



            ∞    Menjadi teladan dengan selalu bekerja sesuai deadline/tenggat waktu.                    3
                 Berperan sebagai mentor bagi para karyawan baru di
(BASIC)
DASAR




                                                                                                         2
            ∞    tim/departemennya.
                 Menyemangati seorang rekan kerja yang antusias untuk menerima
                                                                                                         1
            ∞    tugas/tantangan baru.
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                                         Dapat diandalkan


Secara konsisten bertanggung jawab dan berkomitmen dalam menyelesaikan pekerjaan tepat waktu. Dapat dipercaya
dan berintegritas.




                                                                                                                 Sangat
                                     Tidak
  Seberapa Penting                                Tidak Penting      Dibutuhkan      Sangat Dibutuhkan         Dibutuhkan
                                  Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                            Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                       1                  2                  3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                              Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                                  Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                                 dapat menampilkan
                                                                                                     performa kerja efektif

                        Menyelesaikan serangkaian tugas atau tanggung jawab yang
                    ∞                                                                                           9
                        kompleks/rumit selama beberapa bulan tanpa mendapat supervisi.

                        Menangani informasi rahasia yang sangat penting bagi keseluruhan
 TINGGI




                    ∞   organisasi, ketika hal itu seharusnya menjadi tanggung jawab orang                      8
                        lain.

                        Menyelesaikan seluruh pekerjaan tepat waktu, bahkan ketika harus
                    ∞   sering mengalami terjadi perubahan prioritas yang mengganggu                            7
                        pengerjaan pekerjaan itu.



                        Mengenali dan memperbaiki sebuah kesalahan yang terjadi dalam
 SEDANG (MODERAT)




                    ∞                                                                                           6
                        rancangan (draft) laporan tanpa berkonsultasi dengan atasan.

                        Menghindari gangguan yang terjadi secara periodik/berkala dan tetap
                    ∞                                                                                           5
                        berfokus pada pengerjaan tugas hingga selesai.

                        Menghubungi seorang pengguna jasa (customer) untuk memperbaiki
                    ∞   respon sebelumnya terkait dengan pertanyaan teknis ketika menyadari                     4
                        bahwa respon itu hanya sebagian yang benar.


                        Menyelesaikan sebuah tugas walaupun setelah terganggu oleh para
                                                                                                                3
 DASAR (BASIC)




                    ∞   rekan kerja.
                        Mengakui dan bertanggung jawab atas kesalahan kecil yang terjadi dan
                                                                                                                2
                        bertindak segera untuk memperbaiki kesalahan itu.
                    ∞
                        Meneliti sebuah permasalahan secara mandiri sebelum mendiskusikan
                                                                                                                1
                    ∞   permasalahan itu dengan atasan.
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                                             Motivasi Diri

Menentukan target/tujuan penyelesaian tugas/pekerjaan dan berusaha untuk mencapai target/tujuan itu. Hal ini
meliputi menunjukkan inisiatif, kesediaan untuk menerima dan mendapat tanggung jawab tambahan, dan memastikan
tercapainya target/tujuan itu.




                                                                                                                 Sangat
                                     Tidak
  Seberapa Penting                                Tidak Penting        Dibutuhkan    Sangat Dibutuhkan         Dibutuhkan
                                  Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                            Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                       1                   2                 3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                              Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                                  Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                                 dapat menampilkan
                                                                                                     performa kerja efektif

                        Bekerja terus menerus untuk mencapai tujuan yang sangat sulit
                    ∞                                                                                           9
                        dengan minat, energi, dan antusiasme yang tinggi.

                        Dengan sukarela menyelesaikan tugas-tugas yang sulit yang orang lain
 TINGGI




                    ∞                                                                                           8
                        tidak dapat kerjakan atau tidak ingin mengerjakan.
                        Setelah menyerahkan permasalahan kompleks/sulit yang dialami oleh
                        pengguna jasa (customer) kepada atasan, menindaklanjuti
                    ∞                                                                                           7
                        pengembangan penyelesaian permasalahan itu untuk memastikan
                        terselesaikannya masalah itu.
 SEDANG (MODERAT)




                        Menyelesaikan permasalahan pengguna jasa (customer) yang
                    ∞   membutuhkan waktu penyelesaian lama walau pun pengguna jasa                             6
                        (customer) itu seharusnya ditangani oleh rekan kerja lain.

                        Bekerja lebih keras, tanpa merasa terbebani, ketika merasa bahwa apa
                    ∞   yang sudah dilakukan/dikerjakan belum dapat memenuhi target                             5
                        pekerjaan.
                        Bertindak, tanpa diminta, untuk melatih atau membimbing karyawan
                    ∞                                                                                           4
                        baru.


                        Bekerja lembur untuk menyelesaikan tugas yang diberikan.                                3
 DASAR (BASIC)




                    ∞
                        Memberikan saran peningkatan/pengembangan dalam proses akuisisi
                                                                                                                2
                        peralatan.
                    ∞
                        Menetapkan tujuan-tujuan kinerja jangka pendek dan memonitor
                                                                                                                1
                    ∞   perkembangan pencapaian tujuan-tujuan itu.
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                                       Manajemen Diri


Memelihara kepercayaan diri, bersikap dan berperilaku secara positif, bahkan dalam situasi yang menekan, tanpa
kehilangan produktivitas atau efektivitas.




                                                                                                               Sangat
                                   Tidak
  Seberapa Penting                              Tidak Penting     Dibutuhkan      Sangat Dibutuhkan          Dibutuhkan
                                Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                          Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                    1                 2                    3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                            Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                                  Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                               dapat menampilkan
                                                                                                   performa kerja efektif

                      Berfokus pada isi pesan daripada pada bagaimana cara pesan itu
                  ∞                                                                                           9
                      disampaikan ketika sedang mendengar customer yang marah.
  TINGGI




                      Mengkomunikasikan pendapat dengan yakin kepada atasan atau
                  ∞                                                                                           8
                      karyawan yang berpangkat/berjabatan lebih tinggi.
                      Tetap mempertahankan sikap positif ketika menghadapi rekan kerja
                  ∞   yang mengeluarkan pernyataan yang bersifat menyerang/ofensif secara                     7
                      pribadi.


                      Mempertahankan produktivitas kerja semaksimal mungkin walaupun
                  ∞                                                                                           6
                      menghadapi konflik kepentingan.
(MODERAT)
 SEDANG




                      Menerapkan keterampilan kerja yang dimiliki pada sebuah situasi baru
                  ∞                                                                                           5
                      dengan yakin.

                      Dengan tenang mengulangi guna memastikan permasalahan yang
                  ∞                                                                                           4
                      terjadi ketika menghadapi customer yang sedang marah.


                      Terus bekerja secara produktif walau pun rekan kerja mengkomplain
  DASAR (BASIC)




                      atau bekerja tidak sungguh-sungguh dalam situasi lingkungan kerja                       3
                  ∞   overload.
                      Tetap memperrtahankan sikap positif ketika mendapat tugas-tugas/
                                                                                                              2
                  ∞   pekerjaan tambahan.
                      Merasa yakin dengan kemampuan mengerjakan tugas baru setelah
                  ∞                                                                                           1
                      mengikuti pelatihan dan bimbingan.
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                          Orientasi Belajar Berkelanjutan (Continuous Learning Orientation)


Menunjukkan kemauan untuk mempelajari keterampilan baru dan aktif mencari kesempatan guna mengembangkan diri
sendiri.




                                                                                                         Sangat
                               Tidak
  Seberapa Penting                          Tidak Penting      Dibutuhkan    Sangat Dibutuhkan         Dibutuhkan
                            Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                    Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                1                2                   3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                         Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                               Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                         dapat menampilkan
                                                                                             performa kerja efektif
                 Mengambil tindakan konstruktif untuk mendapatkan keterampilan
            ∞    baru yang penting guna mendapatkan peluang pekerjaan yang lebih                        9
  TINGGI




                 baik.
                 Dengan sukarela mengikuti dan menghadiri program pelatihan menjadi
            ∞                                                                                           8
                 "ahli teknis" bagi departemen/tim selama dua minggu.
            ∞                                                                                           7


                 Menyusun perencanaan tindakan untuk mendapatkan keterampilan
(MODERAT)




            ∞                                                                                           6
 SEDANG




                 baru ketika mengikuti pendidikan selama setahun.
                 Mempelajari paket softwareyang akan membuat pengerjaan tugas lebih
            ∞                                                                                           5
                 efisien.
            ∞                                                                                           4


                 Meminta rapat rutin dengan manajer untuk mendiskusikan kelebihan
                                                                                                        3
(BASIC)
DASAR




            ∞    dan kekuranan yang dimiliki diri sendiri.
            ∞    Membaca jurnal terkait dengan bidang pekerjaan secara rutin.                           2
            ∞                                                                                           1
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                                          Fleksibilitas


Memiliki kemauan untuk beradaptasi terhadap perubahan kondisi kerja dan mengembangkan serta mengaplikasikan
pendekatan inovatif dalam bekerja.




                                                                                                               Sangat
                                   Tidak
  Seberapa Penting                              Tidak Penting       Dibutuhkan    Sangat Dibutuhkan          Dibutuhkan
                                Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                          Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                    1                   2                  3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                            Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                                  Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                               dapat menampilkan
                                                                                                   performa kerja efektif
                      Mempertahankan tingkat produktivitas ketika terus menerus
                  ∞   dihadapkan pada perubahan prioritas atau krisis pada pengerjaan                         9
                      tugas.
  TINGGI




                      Menerjemahkan dan menerapkan ide baru pada metode kerja yang
                  ∞                                                                                           8
                      inovatif demi efisiensi penyelesaian laporan-laporan kerja.

                      Memutuskan dengan cepat hal/tindakan yang dibutuhkan dalam
                  ∞   situasi yang unik dan kompleks dan menghubungi orang yang ahli dalam                    7
                      menangani situasi itu.



                      Bersungguh-sungguh mempelajari tugas-tugas baru akibat reorganisasi
                  ∞                                                                                           6
                      departemen.
(MODERAT)
 SEDANG




                      Menyusun daftar orang-orang yang dapat dihubungi berikut keahlian
                  ∞                                                                                           5
                      yang mereka miliki.

                      Menggeneralisasi pendekatan yang unik untuk mengatasi permasalahan
                  ∞                                                                                           4
                      yang terjadi dalam suatu departemen.


                      Bersedia sungguh-sungguh menerima perubahan bentuk laporan yang
                      berulang-ulang walau pun bentuk laporan baru ini menyulitkan Anda                       3
  DASAR (BASIC)




                  ∞   untuk bekerja.
                      Bertanya secara langsung kepada rekan kerja yang memiliki keahlian
                      pada bidang/area tertentu mengenai permasalahan yang terjadi terkait                    2
                      bidang/area itu.
                  ∞
                      Mengatur ulang ruang kerja seseorang untuk membantu orang itu
                  ∞                                                                                           1
                      dalam bekerja lebih baik.
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                                   Keterampilan Berbahasa

Membaca, menulis, dan berbicara secara efektif. Hal ini meliputi memahami berbagai materi-materi tulisan, berbicara
dan menulis dalam tata krama yang jelas dan sesuai, mengadaptasi penyampaian pesan sesuai dengan tingkat pemahaman
pendengar atau pembaca, dan menggunakan tata bahasa, kata, dan pengucapan yang tepat.




                                                                                                               Sangat
                                   Tidak
  Seberapa Penting                              Tidak Penting     Dibutuhkan      Sangat Dibutuhkan          Dibutuhkan
                                Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                          Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                    1                 2                    3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                            Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh
                                                                                                 Level yang dibutuhkan agar
Level
                                                                                                    dapat menampilkan
                                                                                                   performa kerja efektif
                  ∞   Menyiapkan berbagai dokumen bagi proses bisnis yang rumit/kompleks.                     9

                      Membaca dan memahami sebuah buku mengenai tren dan inovasi
  TINGGI




                  ∞   dalam bidang tertentu dan menarik kesimpulan mengenai informasi                         8
                      yang dapat diaplikasikan/diterapkan di tempat kerja.
                      Menjelaskan regulasi/peraturan baru kepada sebuah komite/dewan
                  ∞   direksi dan merespon pertanyaan mengenai aplikasi/penerapan regulasi                    7
                      itu di perusahaan.


                      Membaca sebuah buku teks pengantar dan memahami isi yang dibahas
                  ∞                                                                                           6
                      dalam buku itu.
(MODERAT)
 SEDANG




                      Menyiapkan sebuah surat resmi yang sopan kepada customer yang
                  ∞                                                                                           5
                      sedang marah.

                      Mempresentasikan/menyajikan garis-garis besar cara
                  ∞                                                                                           4
                      pengimplementasian sebuah program baru kepada para manajer.



                  ∞   Membaca dan mengerti sebuah memo sederhana.                                             3
  DASAR (BASIC)




                      Menyiapkan sebuah memo penghargaan bagi seorang rekan kerja
                                                                                                              2
                      karena telah mengerjakan tugas dengan baik.
                  ∞
                      Memberikan respon/tanggapan secara jelas kepada customer yang
                  ∞                                                                                           1
                      bertanya secara langsung.
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                                  Keterampilan Kuantitatif

Mengaplikasikan keterampilan matematika guna memecahkan masalah dalam pekerjaan. Hal ini juga meliputi
kemampuan mengerjakan operasi aritmatika dan menginterpretasikan informasi yang berasal dari tabel-tabel dan
berbagai grafik secara tepat.




                                                                                                               Sangat
                                   Tidak
  Seberapa Penting                              Tidak Penting     Dibutuhkan      Sangat Dibutuhkan          Dibutuhkan
                                Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                          Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                    1                2                     3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                            Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                                  Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                               dapat menampilkan
                                                                                                   performa kerja efektif

                      Menentukan apakan sebuah program komputer menghasilkan
                  ∞                                                                                           9
                      perhitungan yang tepat.
  TINGGI




                      Mengkombinasikan informasi dari beberapa tabel, diagram, atau grafik
                  ∞   agar dapat menjawab secara efektif pertanyaan terkait dengan operasi                    8
                      bisnis.
                  ∞                                                                                           7


                      Menghitung penambahan atau pengurangan nilai harta
                  ∞   benda/saham/dll sebagai respon/tanggapan terhadap permintaan                            6
(MODERAT)




                      pengguna jasa (customer).
 SEDANG




                      Menentukan keuntungan rata-rata yang bisa didapat dari suatu
                  ∞                                                                                           5
                      wilayah berdasarkan hasil penjualan berbagai macam produk.

                      Menyiapkan sebuah diagram lingkaran yang menggambarkan persentase
                  ∞                                                                                           4
                      akun tabungan yang ditangani seorang sales.



                      Menentukan persentase potongan harga/diskon permintaan peralatan
                                                                                                              3
  DASAR (BASIC)




                      berdasarkan harga penjualan dan potongan harga rutin.
                  ∞
                      Menentukan harga total pembelian dengan menjumlahkan seluruh
                                                                                                              2
                      pembelian pasokan barang.
                  ∞
                      Menggunakan sebuah grafik sederhana untuk menentukan
                  ∞                                                                                           1
                      perbandingan penjualan di dua daerah yang berbeda.
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                                    Keterampilan Analitis

Menyusun prioritas, merencanakan dan mengorganisasi/mengatur berbagai tugas atau pekerjaan, dan mengerjakan
berbagai tugas dalam waktu yang nyaris bersamaan. Keterampilan analitis juga meliputi pemahaman dan pengaplikasian
informasi, analisa masalah, dan pengidentifikasian berbagai solusi yang mungkin dapat diambil dan pengambilan
keputusan berdasarkan informasi yang dibutuhkan.



                                                                                                           Sangat
                                   Tidak
  Seberapa Penting                              Tidak Penting     Dibutuhkan     Sangat Dibutuhkan       Dibutuhkan
                                Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                      Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                    1                2                 3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                            Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                              Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                           dapat menampilkan
                                                                                               performa kerja efektif
                      Mengembangkan sebuah sistem yang dapat menyediakan informasi
                  ∞   terbaru mengenai regulasi/peraturan baru pemerintah bagi para                       9
                      karyawan.
  TINGGI




                  ∞   Memutuskan strategi harga bagi sebuah produk baru.                                  8

                      Menggunakan berbagai macam informasi simpang siur yang didapat
                  ∞                                                                                       7
                      dari berbagai laporan untuk menentukan sumber permasalahan.



                  ∞   Menyusun perencanaan pembagian tugas/pekerjaan dalam suatu                          6
                      tim/departemen.
(MODERAT)
 SEDANG




                      Menampilkan data dan informasi mengenai pengguna jasa (customer)
                  ∞   dari database sembari tetap berkomunikasi secara efektif dengan                     5
                      customer.
                      Mempelajari cara pengoperasian software yang digunakan dalam
                  ∞                                                                                       4
                      departemennya.


                      Menyusun sebuah daftar aktivitas penyelesaian tugas yang akan
  DASAR (BASIC)




                                                                                                          3
                  ∞   dilakukan keesokan hari di penghujung jam kerja.

                  ∞   Menentukan satu dari dua peralatan yang akan dibeli.                                2

                      Menghubungi beberapa sumber informasi untuk menentukan
                  ∞                                                                                       1
                      penyebab kesalahan pengiriman material yang berulang.
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                                  Kemampuan Perseptual


Fokus kepada detail tugas penting, mampu membaca secara cepat dan tepat berbagai materi tulisan, dan menggunakan
serta mengembangkan skema coding.




                                                                                                         Sangat
                                  Tidak
  Seberapa Penting                             Tidak Penting      Dibutuhkan   Sangat Dibutuhkan       Dibutuhkan
                               Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                    Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                   1                2                3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                            Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                            Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                         dapat menampilkan
                                                                                             performa kerja efektif

                      Mampu dengan cepat memverifikasi akurasi/ketepatan rumus-rumus
                  ∞                                                                                     9
                      angka yang terdapat pada sebuah program komputer.
  TINGGI




                      Mengembangkan dan menyusun seperangkat kode-kode sistematis
                  ∞   untuk mengatur dan mendokumentasikan berbagai masukan dari                        8
                      customer.
                  ∞                                                                                     7


                      Mengkaji/me-review sebuah dokumen yang rumit/kompleks untuk
                  ∞                                                                                     6
(MODERAT)




                      memastikan seluruh sumber informasi dicantumkan.
 SEDANG




                      Mampu dengan cepat membaca surat yang akan dikirimkan kepada
                  ∞                                                                                     5
                      customer untuk memasikan keakurasian/ketepatan surat itu.
                  ∞                                                                                     4


                      Mampu dengan cepat dan akurat membandingkan isi
  DASAR (BASIC)




                                                                                                        3
                      sebuah dokumen singkat dengan dokumen asli.
                  ∞
                      Mampu dengan cepat memahami isi sebuah brosur dan
                      mempertimbangkan ketepatan dan kelengkapan informasi                              2
                      dalam brosur itu.
                  ∞
                  ∞                                                                                     1
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                                  Pengetahuan Organisasi

Memahami struktur organisasi perusahaan dan keseluruhan misi dan tujuan/keinginan organisasi perusahaan,
mengaplikasikan praktik bisnis, dan mendapatkan berbagai sumber daya yang dibutuhkan untuk merencanakan dan
menyelesaikan tugas/pekerjaan.




                                                                                                           Sangat
                                  Tidak
  Seberapa Penting                             Tidak Penting      Dibutuhkan     Sangat Dibutuhkan       Dibutuhkan
                               Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                      Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                    1               2                  3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                            Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                              Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                           dapat menampilkan
                                                                                               performa kerja efektif
                      Mengidentifikasi berbagai sumber daya yang dibutuhkan bagi
                      terlaksananya tahap-tahap perencanaan bisnis manajemen dan
                  ∞                                                                                       9
                      berbagai kemungkinan cara untuk mendapatkan berbagai sumber daya
                      yang dibutuhkan itu.
  TINGGI




                      Menggunakan pengetahuan mengenai keterkaitan antar
                  ∞   departemen/divisi/bagian yang terdapat dalam perusahaan guna                        8
                      memenuhi keinginan klien bisnis perusahaan.

                  ∞                                                                                       7


                      Mengkoordinasikan penggunaan bulanan berbagai sumber daya yang
                  ∞                                                                                       6
(MODERAT)




                      dimiliki departemen guna mencapai target/tujuan departemen.
 SEDANG




                      Bertindak sebagai perantara antar beberapa departemen untuk
                  ∞                                                                                       5
                      mempelajari alasan penundaan proses produksi.

                  ∞                                                                                       4
  DASAR (BASIC)




                      Menentukan kebutuhan sumber daya yang dimiliki seseorang untuk
                                                                                                          3
                  ∞   memenuhi kebutuhan beberapa hari.

                      Menghubungi departemen lain yang menangani bidang yang menjadi
                                                                                                          2
                      pertanyaan oleh customer.
                  ∞
                  ∞                                                                                       1
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                          Pengetahuan Spesifik Mengenai Pekerjaan

Memiliki pengetahuan yang dibutuhkan mengenai pekerjaan atau bidang pekerjaan untuk dapat menunaikan pekerjaan.
Hal ini juga meliputi berbagai keahlian spesifik dalam berbagai aspek teknikal dari pekerjaan untuk dapat menunjukkan
kinerja yang efektif.




                                                                                                               Sangat
                                   Tidak
  Seberapa Penting                              Tidak Penting     Dibutuhkan         Sangat Dibutuhkan       Dibutuhkan
                                Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                          Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                    1                2                     3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                            Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                                  Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                               dapat menampilkan
                                                                                                   performa kerja efektif
                      Mengerti dan mampu mengaplikasikan/menerapkan berbagai prinsip
                  ∞   yang kompleks yang dibutuhkan dalam melakukan tugas/pekerjaan                           9
                      spesifik.
  TINGGI




                      Mengaplikasikan teknik-teknik khusus yang dibutuhkan dalam
                  ∞                                                                                           8
                      mempromosikan produk baru ke pasar.

                  ∞                                                                                           7


                  ∞   Membuat dan menyusun kertas kerja untuk membuat laporan.                                6
(MODERAT)
 SEDANG




                      Mengikuti perkembangan teknologi komputer yang dapat
                  ∞                                                                                           5
                      meningkatkan proses pengerjaan tugas.
                      Memahami jargon/istilah teknis dalam suatui bidang pekerjaan
                  ∞                                                                                           4
                      spesifik.
  DASAR (BASIC)




                      Mengerti dan mampu mengaplikasikan/menggunakan berbagai prinsip
                                                                                                              3
                      dasar dari sebuah pekerjaan atau tugas-tugas khusus.
                  ∞
                      Mengerti cara menggunakan sistem dasar komputer (contoh; mengetik
                                                                                                              2
                      dokumen dan mencetak (print) dokumen.
                  ∞
                  ∞                                                                                           1
KOMPETENSI-
KOMPETENSI
  KHUSUS
 PEKERJAAN
   (JOB SPECIFIC
  COMPETENCIES)
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                              Menyediakan Umpan Balik (Providing Feedback)

Kemampuan memberikan kepada orang lain berbagai saran konstruktif; Hal ini meliputi menciptakan sebuah
atmosfer/suasana yang mendukung orang lain untuk mau mendengar, memahami, dan bertindak berdasarkan umpan
balik yang diberikan.




                                                                                                                   Sangat
                                          Tidak
  Seberapa Penting                                     Tidak Penting     Dibutuhkan      Sangat Dibutuhkan       Dibutuhkan
                                       Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                              Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                           1                2                  3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                                   Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                               Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                                   dapat menampilkan
                                                                                                       performa kerja efektif




                    Dalam situasi yang sangat sulit, mampu menyediakan masukan (feedback) yang
                    membantu dan mendetail dengan cara yang konstruktif.


                             Mengkaji/me-review proposal/permintaan atau kebijakan dan
                      ∞      memberikan saran/masukan yang konstruktif pada poin/bagian yang                      9
 TINGGI




                             dipertanyakan banyak orang.
                             Mampu menyediakan pemahaman dan informasi berharga mengenai
                      ∞      pendekatan atau cara pemecahan masalah yang dilakukan oleh                           8
                             seseorang.

                             Mampu menyediakan saran/masukan yang dapat memacu rekan kerja
                      ∞      untuk meningkatkan kinerja mereka bahkan ketika mereka tidak                         7
                             menyetujui saran/masukan itu.


                          Dalam menghadapi situasi sulit, menyediakan masukan yang jelas dan
                                                     membantu.
 SEDANG (MODERAT)




                             Memberi dukungan kepada orang lain selama menghadapi periode
                      ∞                                                                                           6
                             kerja yang sulit dan menekan.

                             Menyediakan masukan mengenai kinerja karyawan di departemen/tim
                      ∞                                                                                           5
                             yang dipimpinnya.

                             Menyediakan masukan konstruktif/membangun bagi rekan kerja untuk
                      ∞      membantu mereka menghadapi perubahan dalam cara kerja mereka                         4
                             yang sudah dilakukan selama bertahun-tahun.
Menyediakan masukan yang bermanfaat dalam situasi normal.
DASAR (BASIC)


                        Mengkaji/me-review dan memberi penjelasan mengenai berbagai memo
                                                                                             3
                        atau laporan ketika diminta.
                  ∞
                        Menyediakan masukan mengenai kinerja seseorang ketika diminta oleh
                                                                                             2
                  ∞     orang itu.
                  ∞                                                                          1
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                                 Keterampilan Mendengar (Listening Skill)


Kemampuan untuk mendemonstrasikan pengertian dari informasi yang disampaikan secara lisan, memisahkan informasi
yang relevan dari yang tidak relevan, baik ketika berkomunikasi dengan seseorang maupun dalam kelompok.




                                                                                                                     Sangat
                                         Tidak
  Seberapa Penting                                     Tidak Penting      Dibutuhkan      Sangat Dibutuhkan        Dibutuhkan
                                      Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                                Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                            1                2                   3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!




                                  Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                                  Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                                     dapat menampilkan
                                                                                                         performa kerja efektif




                    Menunjukkan pemahaman mengenai poin-poin penting dari informasi yang
                    rumit/sangat sulit dimengerti.
                            Menyarikan/menarik kesimpulan informasi yang relevan yang berasal
 TINGGI




                      ∞     dari presentasi kelompok sepanjang dua jam mengenai topik yang                          9
                            sangat sulit.
                      ∞     Mengikuti instruksi lisan cara menyelesaikan proyek baru yang sulit.                    8
                      ∞                                                                                             7


                    Menunjukkan pemahaman mengenai poin-poin penting dari informasi
                    lisan yang tidak terlampau sulit dimengerti.
 SEDANG (MODERAT)




                            Mengintegrasikan/menyatukan informasi dari berbagai diskusi
                      ∞     mengenai kekurangan dari kebijakan baru dengan beberapa rekan                           6
                            kerja.
                            Mengerti informasi yang disampaikan dalam rapat tim/staf mengenai
                      ∞                                                                                             5
                            modifikasi baru seperangkat prosedur.
                            Menyarikan/menyimpulkan informasi dari komplain melalui telepon
                            yang disampaikan customer ketika sang customer sedang marah dan
                      ∞                                                                                             4
                            sang customer menyampaikan berbagi informasi yang tidak berkaitan
                            dengan komplain itu.
DASAR (BASIC)   Menunjukkan pemahaman mengenai poin-poin penting dari informasi lisan yang
                mudah dimengerti.
                  ∞     Mengikuti instruksi lisan mengenai sebuah prosedur kerja sederhana.   3
                        Mengerti penjelasan sederhana yang disampaikan secara lisan
                                                                                              2
                  ∞     mengenai kebijakan perjalanan dinas perusahaan.
                  ∞                                                                           1
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?


                                                         Sensitivitas Interpersonal

Kemampuan untuk mengantisipasi bagaimana berbagai tindakan dan perkataan akan dipersepsikan/diterima oleh orang
lain dalam latar (setting) individu dengan individu dan kelompok kecil. Hal ini termasuk bersikap sensitif terhadap
orang-orang dari latar belakang budaya yang berbeda dan mampu serta berniat untuk mengerti perspektif orang lain.




                                                                                                                    Sangat
                                         Tidak
  Seberapa Penting                                     Tidak Penting     Dibutuhkan      Sangat Dibutuhkan        Dibutuhkan
                                      Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                               Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                           1                 2                  3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!

                                   Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                                Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                                    dapat menampilkan
                                                                                                        performa kerja efektif


                    Menentukan cara terbaik dalam berkomunikasi menghadapi orang-orang yang
                    marah yang menuntut sesuatu yang tidak masuk akal yang tidak dapat Anda
                    penuhi; dapat mengantisipasi dengan baik respon orang-orang itu terhadap
                    setiap perkataan dan tindakan Anda.

                            Menjelaskan secara berhati-hati kepada seorang pengguna jasa
                            (customer) yang marah karena perusahaan Anda tidak dapat
 TINGGI




                      ∞     memenuhi keinginan/perrmintaan dirinya, dan membantu orang itu                         9
                            untuk menentukan apakah dirinya memiliki pilihan-pilihan lain untuk
                            memenuhi keinginannya.

                            Mendisuksikan dengan karyawan dari departemen lain yang kecewa
                            terkait dengan tidak terpenuhinya tenggat waktu/deadline pengerjaan
                      ∞                                                                                            8
                            tugas Anda yang sudah disepakati bersama dan mengidentifikasi
                            berbagai kemungkinan cara penyelesaian tugas itu.

                      ∞                                                                                            7



                    Menentukan cara terbaik dalam berkomunikasi menghadapi orang-orang yang
                    marah yang menuntut sesuatu yang masuk akal yang dapat Anda penuhi; dapat
 SEDANG (MODERAT)




                    mengantisipasi dengan baik respon orang-orang itu terhadap setiap perkataan
                    dan tindakan Anda.

                            Mendiskusikan berbagai opini/pendapat yang beraneka ragam dengan
                      ∞     atasan langsung dan mendapatkan solusi yang dapat diterima semua                       6
                            pihak.
                            Meyakinkan seorang pengguna jasa (customer) yang marah bahwa
                      ∞     permasalahan yang dialaminya akan ditangani dan menunjukkan empati                     5
                            terhadap komplainnya.

                      ∞                                                                                            4
Berhasil berkomunikasi dengan berbagai tipe orang yang berbeda.
DASAR (BASIC)




                        Membina hubungan kerja yang tulus dan bersahabat dengan para
                  ∞                                                                      3
                        rekan kerja dan pengguna jasa (customer).
                        Menjelaskan dengan sabar sebuah prosedur baru kepada seseorang
                                                                                         2
                  ∞     yang kesulitan memahami prosedur baru itu.
                  ∞                                                                      1
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?


                                                            Penyelesaian Konflik

Memahami sudut pandang orang lain, menganalisa seluruh sudut pandang yang ada secara obyektif, menghindari
mennyalahkan orang lain, dan berfokus pada penyelesaian masalah. Keterampilan penyelesaian konflik meliputi
keterampilan menyelesaikan perselisihan antar berbagai pihak, baik pihak internal maupun eksternal.




                                                                                                                      Sangat
                                          Tidak
  Seberapa Penting                                     Tidak Penting     Dibutuhkan         Sangat Dibutuhkan       Dibutuhkan
                                       Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                                 Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                            1                2                    3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                                   Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                                  Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                                      dapat menampilkan
                                                                                                          performa kerja efektif




                    Memediasi dan menyelesaikan berbagai perselisihan dan konflik serius.

                            Berhasil menegosiasikan pengiriman suplai dari vendor/supplier yang
 TINGGI




                      ∞                                                                                              9
                            terlibat perselisihan penagihan (invoicing) dengan perusahaan.

                      ∞                                                                                              8
                      ∞                                                                                              7


                    Memediasi dan menyelesaikan perselisihan atau konflik yang berpotensi untuk
                    berkembang menjadi konflik yang serius.
 SEDANG (MODERAT)




                            Berusaha untuk menyelesaikan perselisihan yang sudah berlarut-larut
                      ∞     antara dua rekan kerja yang diawali dari permasalahan hubungan                           6
                            interpersonal.
                            Menyediakan waktu untuk menjelaskan kepada pengguna jasa
                      ∞     (costumer) penyebab perusahaan tidak mampu memenuhi keinginannya                         5
                            sesuai dengan jadwal.
                            Bertemu dengan dua rekan kerja yang saling menyalahkan satu sama
                            lain terkait dengan permasalahan yang dialami pengguna jasa
                      ∞                                                                                              4
                            (customer) untuk membantu mereka menemukan solusi pencegahan
                            terulangnya Konflik di masa depan.


                    Mengenali dan menyelesaikan konflik sederhana.
 DASAR (BASIC)




                            Menyelesaikan perselisihan di antara dua rekan kerja yang diakibatkan
                      ∞                                                                                              3
                            sebuah kesalahan kecil atau ketidakhadiran.
                            Berinisiatif memulai diskusi dengan seorang rekan kerja yang sulit
                      ∞     diajak bekerja sama dan bekerja sama untuk mencari solusi untuk hal                      2
                            itu.
                      ∞                                                                                              1
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?


                                                 Orientasi Pelayanan (Service Orientation)

Mengerti perspektif dan kriteria yang diinginkan oleh pengguna jasa ( customer), baik pengguna jasa internal mau pun
eksternal, hal ini juga mencakup niat melakukan hal-hal yang harus dilakukan untuk melayani customer guna memenuhi
ekspektasi/harapan mereka dan mengantisipasi kebutuhan customer di masa depan.




                                                                                                                      Sangat
                                         Tidak
  Seberapa Penting                                    Tidak Penting      Dibutuhkan         Sangat Dibutuhkan       Dibutuhkan
                                      Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                                 Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                           1                2                     3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. Berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                                  Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                                   Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                                      dapat menampilkan
                                                                                                          performa kerja efektif



                    Mengantisipasi berbagai kebutuhan customersehingga ekspektasi/harapan
                    customer itu meningkat terhadap Anda.
                            Me-review sebuah sistem komputer baru guna menemukan berbagai
                            permasalahan potensial yang dapat menghambat kemampuan
                      ∞                                                                                              9
                            perusahaan untuk memberikan pelayanan kepada customer secara
 TINGGI




                            efektif.
                            Memonitor perubahan yang mempengaruhi hubungan baik antara
                            customer dan perusahaan, dan mengembangkan sebuah proses untuk
                      ∞                                                                                              8
                            pelaporan kepada costumer ketika mempelajari informasi baru yang
                            penting.

                      ∞     Aktif mencari masukan dari customer mengenai tingkat kepuasan                            7
                            mereka dengan pelayanan yang diberikan/disediakan.
                    Berupaya lebih keras untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan customer.
 SEDANG (MODERAT)




                            Menempatkan tugas mendesak dari orang lain untuk menindaklanjuti
                      ∞     permintaan customer yang mendesak, sekali pun hal itu membahayakan                       6
                            tenggat waktu/deadline penyelesaian tugas lain.

                            Memberi kesempatan dan mendorong customer untuk menyediakan
                      ∞                                                                                              5
                            masukan/umpan balik terkait pelayanan yang mereka terima.
                      ∞                                                                                              4


                    Merespon permintaan customer dengan segera.
 DASAR (BASIC)




                            Berjanji meneliti permasalahan unik yang dialami customer dan
                      ∞                                                                                              3
                            merespon sesegera mungkin.
                            Mendatangi meja kerja karyawan dari departemen lain untuk
                            membantu menyelesaikan permasalahan, dari pada membantu melalui                          2
                      ∞     telepon.
                      ∞                                                                                              1
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                                    Kerja sama Tim (Team Orientation)

Kemauan untuk bekerja sama dengan orang lain dalam kelompok/tim. Hal ini mencakup bekerja untuk mencapai tujuan
bersama kelompok, berpartisipasi dalam pengambilan keputusan kelompok/tim, bekerja sama dengan anggota kelompok,
dan menawarkan bantuan ketika dibutuhkan.




                                                                                                                     Sangat
                                         Tidak
  Seberapa Penting                                    Tidak Penting     Dibutuhkan      Sangat Dibutuhkan          Dibutuhkan
                                      Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                                Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                          1                 2                    3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                                  Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                                  Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                                     dapat menampilkan
                                                                                                         performa kerja efektif




                    Berperan aktif dalam mewujudkan kerja sama dan komitmen dalam
                    kelompok/tim.
 TINGGI




                            Menunjukkan kepedulian akan produktivitas atau hasil kerja anggota
                      ∞                                                                                             9
                            satu tim, menawarkan bantuan dan petunjuk yang dibutuhkan.
                            Secara aktif membantu memfasilitasi pemecahan masalah sebagai
                      ∞                                                                                             8
                            sebuah tim.
                      ∞                                                                                             7


                    Bekerja sama secara konstruktif dengan anggota kelompok/tim dan
 SEDANG (MODERAT)




                    berpartisipasi secara aktif dalam kelompok.
                      ∞     Berpartisipasi secara aktif dalam rapat mingguan tim/departemen.                        6

                            Menempatkan kepentingan/tujuan tim/kelompok di atas
                      ∞                                                                                             5
                            kepentingan/tujuan pribadi.

                            Membantu rekan kerja dalam pengerjaan proyek, di mana tidak ada
                      ∞                                                                                             4
                            pujian atau penghargaan yang diberikan untuk bantuan yang diberikan.
 DASAR (BASIC)




                    Menerima penugasan dari kelompok/tim kerja secara sungguh dan mendukung
                    pencapaian tujuan tim/kelompok.

                      ∞     Menghindari membuat komentar negatif ketika terjadi permasalahan.                       3
                      ∞     Membantu sesama anggota tim ketika diminta.                                             2
                      ∞                                                                                             1
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                                          Memotivasi Orang Lain


Menguatkan kemauan orang lain untuk melakukan pekerjaan dan bekerja mencapai tujuan bersama; yang meliputi
mengambil peran sebagai teladan positif bagi orang lain.




                                                                                                                     Sangat
                                         Tidak
  Seberapa Penting                                    Tidak Penting      Dibutuhkan     Sangat Dibutuhkan          Dibutuhkan
                                      Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                                Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                           1                2                    3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!




                                   Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                                 Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                                     dapat menampilkan
                                                                                                         performa kerja efektif




                    Secara aktif mencari berbagai cara untuk memotivasi orang lain dan bertindak
                    memotivasi orang itu.
                            Memberi dukungan bagi anggota tim yang pemalu untuk bisa dan
                      ∞     bersedia membagikan ide-ide yang dimilikinya dengan anggota tim                         9
 TINGGI




                            lainnya.
                            Memberikan kesempatan/tantangan secara positif bagi seorang
                      ∞     anggota tim atau rekan kerja untuk bekerja lebih keras guna mencapai                    8
                            target pekerjaan.

                      ∞     Tetap konsisten menjadi teladan dalam menunjukkan sikap bersedia                        7
                            bekerja keras melampaui yang diharapkan dari sendiri.


                    Mengakui dan memuji orang lain ketika mereka melakukan pekerjaan mereka
 SEDANG (MODERAT)




                    dengan baik.

                            Memberi selamat dan pujian kepada rekan kerja karena berhasil
                      ∞                                                                                             6
                            menangani sebuah permasalahan sulit.
                            Mentraktir anggota tim makan siang karena membantu mengurangi
                      ∞                                                                                             5
                            beban pekerjaan.

                      ∞                                                                                             4
Diam-diam memotivasi orang lain dengan menjadi teladan di tempat kerja.
DASAR (BASIC)


                        Menunjukkan kepedulian kepada seorang pengguna jasa (customer)
                  ∞     dengan menyediakan waktu ekstra untuk meneliti permasalahan unik   3
                        yang dialami oleh customer itu.

                        Bekerja hingga larut malam untuk menyelesaikan pekerjaan penting
                  ∞                                                                        2
                        sesuai tenggat waktu/deadline.

                  ∞                                                                        1
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                                           Bimbingan (Coaching)


Berperan sebagai seorang pendidik (tutor) dan pembimbing (mentor) bagi rekan kerja dalam membantu rekan kerja
mempelajari tugas-tugas baru, baik secara formal maupun informal.




                                                                                                                      Sangat
                                         Tidak
  Seberapa Penting                                     Tidak Penting     Dibutuhkan       Sangat Dibutuhkan         Dibutuhkan
                                      Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                                 Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                           1                 2                    3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!




                                   Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh
                                                                                                        Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                                      dapat menampilkan
                                                                                                          performa kerja efektif


                    Bertindak sebagai pembimbing atau pelatih dalam pengerjaan tugas yang sulit,
                    kompleks, dan penuh detail.

                            Ketika para karyawan baru bekerja dalam tim, bertanggung jawab dan
                      ∞     berinisiatif menyusun jadwal melatih dan membimbing mereka dalam                         9
 TINGGI




                            pengerjaan berbagai variasi tugas yang ada.

                            Menyediakan bantuan yang berarti bagi orang lain dalam mempelajari
                      ∞                                                                                              8
                            sebuah tugas atau prosedur rumit.

                            Memberi kepastian kepada rekan kerja bahwa Anda bersedia untuk
                      ∞                                                                                              7
                            menjawab berbagai pertanyaan sesuai dengan bidang keahlian Anda.




                    Bertindak sebagai pembimbing atau pelatih dalam pengerjaan tugas yang relatif
                    bersifat umum dan sederhana.
 SEDANG (MODERAT)




                            Ketika menyadari adanya rekan kerja baru kurang terampil dalam
                            pengerjaan suatu tugas, dengan sukarela menyediakan waktu bagi
                      ∞                                                                                              6
                            rekan kerja itu untuk membantu dirinya meningkatkan ketrampilan
                            dalam pengerjaan tugas itu.
                            Mengorganisasi sesi pelatihan singkat informal terkait informasi baru
                      ∞     dalam bidang pekerjaan/industri yang dapat mempengaruhi                                  5
                            perusahaan.
                            Bersedia untuk ditemui dan dimintai tolong oleh kolega atau rekan
                      ∞                                                                                              4
                            kerja.
Bersedia untuk membimbing dan melatih orang lain ketika dibutuhkan.
DASAR (BASIC)


                        Bersedia bertugas sebagai mentor yang ditunjuk perusahaan bagi
                  ∞                                                                         3
                        karyawan baru dalam sebuah unit/tim.

                        Bersedia untuk membantu unit/tim lain mempelajari cara penggunaan
                                                                                            2
                  ∞     program (software) baru yang Anda kuasai.
                  ∞                                                                         1
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                              Keterampilan Mempengaruhi (Influencing Skill)


Mampu secara diplomatis mempengaruhi untuk menerima sebuah ide atau suatu sudut pandang tertentu, atau untuk
berperilaku tertentu sesuai dengan yang diinginkan.




                                                                                                                    Sangat
                                         Tidak
  Seberapa Penting                                    Tidak Penting      Dibutuhkan      Sangat Dibutuhkan        Dibutuhkan
                                      Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                               Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                           1                2                   3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                                   Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh
                                                                                                      Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                                    dapat menampilkan
                                                                                                        performa kerja efektif




                    Membujuk orang lain dalam sebuah situasi berbahaya dimana terdapat risiko
                    besar, beban biaya besar, dan melibatkan perasaan/emosi.

                            Membujuk seorang pengguna jasa (customer) yang marah untuk tetap
                      ∞     menggunakan jasa/produk perusahaan ketika sang customer                                9
                            menghubungi untuk memutuskan hubungan kerja sama.
 TINGGI




                            Meyakinkan kepala departemen untuk meningkatkan anggaran
                            kegiatan pengembangan karyawan walaupun pada saat yang bersamaan
                      ∞                                                                                            8
                            perusahaan sedang berusaha mengurangi pengeluaran dalam belanja
                            pegawai.

                      ∞     Membujuk vendor prospektif untuk menyediakan diskon bagi                               7
                            perusahaan karena volume bisnis perusahaan akan meningkat.


                    Membujuk orang lain yang secara umum bersikap netral atau tidak ingin
 SEDANG (MODERAT)




                    berkomitmen.

                            Membujuk seorang pengguna jasa (customer) yang bersikap netral atau
                      ∞                                                                                            6
                            tidak ingin berkomitmen untuk menggunakan jasa/produk perusahaan.

                            Meyakinkan seorang karyawan bertalenta untuk membantu Anda
                      ∞                                                                                            5
                            menangani sebuah proyek baru.
                            Membujuk seorang rekan kerja untuk mengkaji/me-review bersama
                      ∞     dengan tim lain berbagai keuntungan dari penerapan sebuah prosedur                     4
                            baru.
Membujuk orang lain dalam situasi yang relatif menguntungkan dimana hanya
                ada risiko, beban/biaya, dan ketidakpuasan yang relatif kecil.
DASAR (BASIC)




                        Membujuk seseorang untuk mengikuti sebuah pertemuan penting di
                  ∞                                                                         3
                        mana kehadiran dalam pertemuan itu bersifat sukarela.

                        Memberi dukungan kepada seorang rekan kerja yang antusias untuk
                                                                                            2
                        menerima tantangan tugas/pekerjaan baru.
                  ∞
                  ∞                                                                         1
Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk
dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini?




                                                           Integritas Profesional


Bertindak sebagai seorang profesional, merespon berbagai pertanyaan secara baik dan jujur, memberi nasihat/masukan
kepada rekan-rekan kerja dan para atasan secara tulus, dan dengan cara yang mudah dipahami.




                                                                                                                     Sangat
                                         Tidak
  Seberapa Penting                                     Tidak Penting     Dibutuhkan      Sangat Dibutuhkan         Dibutuhkan
                                      Dibutuhkan
keterampilan ini harus                                                                                                Sekali
  dimiliki agar dapat
menunjukkan performa
    kerja efektif?                                           1                 2                   3                    4




Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada
pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini!


                                   Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh                                 Level yang dibutuhkan agar
Level                                                                                                     dapat menampilkan
                                                                                                         performa kerja efektif


                    Bertindak dengan tulus dan adil (fair) meskipun terdapat konsekuensi negatif
                    yang sangat berat.


                            Melaporkan dan memperbaiki kesalahan yang dilakukan oleh diri
                      ∞     sendiri dengan risiko kehilangan pekerjaan ketika gagal memperbaiki                     9
                            kesalahan yang membawa dampak hebat bagi perusahaan.
 TINGGI




                            Ketika atasan langsung/manajer sudah membuat keputusan yang tidak
                            tepat dalam suatu pemasalahan, tetap berusaha mengingatkan hal itu
                      ∞                                                                                             8
                            meskipun kemungkinan akan memberi pengaruh negatif pada penilaian
                            kinerja diri sendiri.
                            Menangani informasi rahasia yang penting bagi keseluruhan organisasi
                      ∞     walau pun bukan menjadi tanggung jawab Anda untuk mengetahui dan                        7
                            menangani rahasia itu.


                    Bertindak dengan tulus dan adil (fair) meskipun ada kemungkinan mengalami konsekuensi
                    negatif yang berat.
 SEDANG (MODERAT)




                            Menginformasikan kepada manajer kesalahan pribadi yang dibuat
                      ∞     dalam mengevaluasi manfaat/kegunaan peralatan baru guna                                 6
                            mengurangi pengeluaran perusahaan di masa depan.

                            Menghubungi pengguna jasa (customer) untuk memperbaiki jawaban
                      ∞     sebelumnya terkait dengan pertanyaan teknis ketika menyadari bahwa                      5
                            jawaban yang sudah diberikan sebelumnya tidak sepenuhnya tepat.

                            Mempertahankan pandangan/pendapat/posisi meski pun
                      ∞     tim/departemen di mana Anda menjadi anggota                                             4
                            menginginkan Anda mengkompromikan integritas Anda.
Bertindak dengan tulus dan adil (fair) ketika tidak ada kemungkinan mengalami
                konsekuensi negatif.
DASAR (BASIC)


                        Memberikan masukan kepada atasan mengenai kebijakan baru
                  ∞                                                                             3
                        perusahaan.
                        Mengakui kesalahan kecil yang terjadi merupakan tanggung jawab
                                                                                                2
                  ∞     Anda dan bertindak untuk memperbaiki kesalahan itu dengan segera.
                        Memberikan jawaban atas pertanyaan dalam survei pendapat karyawan
                  ∞                                                                             1
                        yang tanpa wajib mencantumkan identitas.
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN
KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN

More Related Content

What's hot

Manajemen SDM Berbasis Kompetensi
Manajemen SDM Berbasis KompetensiManajemen SDM Berbasis Kompetensi
Manajemen SDM Berbasis KompetensiYodhia Antariksa
 
SOLUSI: Inilah Siklus Penyusunan KPI
SOLUSI: Inilah Siklus Penyusunan KPISOLUSI: Inilah Siklus Penyusunan KPI
SOLUSI: Inilah Siklus Penyusunan KPIM. Rojana Hamdan
 
Evaluation Training Level 3 With Coaching Quadrant
Evaluation Training Level 3 With Coaching QuadrantEvaluation Training Level 3 With Coaching Quadrant
Evaluation Training Level 3 With Coaching QuadrantYuda Mahendra Asmara
 
Menilai Kompetensi dengan Metode Assessment Center
Menilai Kompetensi dengan Metode Assessment CenterMenilai Kompetensi dengan Metode Assessment Center
Menilai Kompetensi dengan Metode Assessment CenterYodhia Antariksa
 
Manajemen SDM - Slide Presentasi
Manajemen SDM - Slide PresentasiManajemen SDM - Slide Presentasi
Manajemen SDM - Slide PresentasiYodhia Antariksa
 
Teknik Coaching and Counselling
Teknik Coaching and CounsellingTeknik Coaching and Counselling
Teknik Coaching and CounsellingYodhia Antariksa
 
(2021) Silabus Training "Successfuly Managing The SALES FORCE for Manager and...
(2021) Silabus Training "Successfuly Managing The SALES FORCE for Manager and...(2021) Silabus Training "Successfuly Managing The SALES FORCE for Manager and...
(2021) Silabus Training "Successfuly Managing The SALES FORCE for Manager and...Kanaidi ken
 
Penyusunan program pelatihan berbasis kompetensi
Penyusunan program pelatihan berbasis kompetensiPenyusunan program pelatihan berbasis kompetensi
Penyusunan program pelatihan berbasis kompetensiirawan d soedradjat
 
Keputusan Kepala LAN Kurikulum Latsar CPNS
Keputusan Kepala LAN Kurikulum Latsar CPNSKeputusan Kepala LAN Kurikulum Latsar CPNS
Keputusan Kepala LAN Kurikulum Latsar CPNSCoach RFIRMANS
 
Job Evaluation HRD Smart 2016
Job Evaluation HRD Smart 2016Job Evaluation HRD Smart 2016
Job Evaluation HRD Smart 2016aa_ariz
 
2 kepribadian & emosi -- persepsi & pengambilan keputusan individu
2   kepribadian & emosi -- persepsi & pengambilan keputusan individu2   kepribadian & emosi -- persepsi & pengambilan keputusan individu
2 kepribadian & emosi -- persepsi & pengambilan keputusan individuAstadi Pangarso
 
15 Kompetensi Model Spencer
15 Kompetensi Model Spencer15 Kompetensi Model Spencer
15 Kompetensi Model Spencerade_fauji
 
Analisis Beban Kerja di Kemendagri dan Pemerintah Daerah
Analisis Beban Kerja di Kemendagri dan Pemerintah DaerahAnalisis Beban Kerja di Kemendagri dan Pemerintah Daerah
Analisis Beban Kerja di Kemendagri dan Pemerintah DaerahBayu Wahyudi
 
Seri 6 webinar manajemen talenta suksesi dan karir
Seri 6 webinar manajemen talenta suksesi dan karirSeri 6 webinar manajemen talenta suksesi dan karir
Seri 6 webinar manajemen talenta suksesi dan karirDadang Budiaji
 
Workload Analysis Workshop
Workload Analysis WorkshopWorkload Analysis Workshop
Workload Analysis WorkshopSeta Wicaksana
 

What's hot (20)

Manajemen SDM Berbasis Kompetensi
Manajemen SDM Berbasis KompetensiManajemen SDM Berbasis Kompetensi
Manajemen SDM Berbasis Kompetensi
 
Membangun manajemen talenta dalam penerapan sistem merit
Membangun manajemen talenta dalam penerapan sistem meritMembangun manajemen talenta dalam penerapan sistem merit
Membangun manajemen talenta dalam penerapan sistem merit
 
SOLUSI: Inilah Siklus Penyusunan KPI
SOLUSI: Inilah Siklus Penyusunan KPISOLUSI: Inilah Siklus Penyusunan KPI
SOLUSI: Inilah Siklus Penyusunan KPI
 
Competency Mapping
Competency MappingCompetency Mapping
Competency Mapping
 
Evaluation Training Level 3 With Coaching Quadrant
Evaluation Training Level 3 With Coaching QuadrantEvaluation Training Level 3 With Coaching Quadrant
Evaluation Training Level 3 With Coaching Quadrant
 
Menilai Kompetensi dengan Metode Assessment Center
Menilai Kompetensi dengan Metode Assessment CenterMenilai Kompetensi dengan Metode Assessment Center
Menilai Kompetensi dengan Metode Assessment Center
 
TRAINING OF TRAINERS (TOT)
TRAINING OF TRAINERS (TOT)TRAINING OF TRAINERS (TOT)
TRAINING OF TRAINERS (TOT)
 
Manajemen SDM - Slide Presentasi
Manajemen SDM - Slide PresentasiManajemen SDM - Slide Presentasi
Manajemen SDM - Slide Presentasi
 
Teknik Coaching and Counselling
Teknik Coaching and CounsellingTeknik Coaching and Counselling
Teknik Coaching and Counselling
 
(2021) Silabus Training "Successfuly Managing The SALES FORCE for Manager and...
(2021) Silabus Training "Successfuly Managing The SALES FORCE for Manager and...(2021) Silabus Training "Successfuly Managing The SALES FORCE for Manager and...
(2021) Silabus Training "Successfuly Managing The SALES FORCE for Manager and...
 
Penyusunan program pelatihan berbasis kompetensi
Penyusunan program pelatihan berbasis kompetensiPenyusunan program pelatihan berbasis kompetensi
Penyusunan program pelatihan berbasis kompetensi
 
Keputusan Kepala LAN Kurikulum Latsar CPNS
Keputusan Kepala LAN Kurikulum Latsar CPNSKeputusan Kepala LAN Kurikulum Latsar CPNS
Keputusan Kepala LAN Kurikulum Latsar CPNS
 
Job Evaluation HRD Smart 2016
Job Evaluation HRD Smart 2016Job Evaluation HRD Smart 2016
Job Evaluation HRD Smart 2016
 
2 kepribadian & emosi -- persepsi & pengambilan keputusan individu
2   kepribadian & emosi -- persepsi & pengambilan keputusan individu2   kepribadian & emosi -- persepsi & pengambilan keputusan individu
2 kepribadian & emosi -- persepsi & pengambilan keputusan individu
 
JENIS PELATIHAN
JENIS PELATIHAN JENIS PELATIHAN
JENIS PELATIHAN
 
Competency mapping
Competency mappingCompetency mapping
Competency mapping
 
15 Kompetensi Model Spencer
15 Kompetensi Model Spencer15 Kompetensi Model Spencer
15 Kompetensi Model Spencer
 
Analisis Beban Kerja di Kemendagri dan Pemerintah Daerah
Analisis Beban Kerja di Kemendagri dan Pemerintah DaerahAnalisis Beban Kerja di Kemendagri dan Pemerintah Daerah
Analisis Beban Kerja di Kemendagri dan Pemerintah Daerah
 
Seri 6 webinar manajemen talenta suksesi dan karir
Seri 6 webinar manajemen talenta suksesi dan karirSeri 6 webinar manajemen talenta suksesi dan karir
Seri 6 webinar manajemen talenta suksesi dan karir
 
Workload Analysis Workshop
Workload Analysis WorkshopWorkload Analysis Workshop
Workload Analysis Workshop
 

Viewers also liked

Teknik Penyusunan Kompetensi
Teknik Penyusunan KompetensiTeknik Penyusunan Kompetensi
Teknik Penyusunan KompetensiBukik Psikologi
 
sdm berdasarkan-kompetensi
sdm berdasarkan-kompetensisdm berdasarkan-kompetensi
sdm berdasarkan-kompetensikehedsiah
 
Penyusunan kamus kompetensi santun integritas-profesional
Penyusunan kamus kompetensi santun integritas-profesionalPenyusunan kamus kompetensi santun integritas-profesional
Penyusunan kamus kompetensi santun integritas-profesionalDedi Prasetiawan
 
Standar kompetensi pln
Standar kompetensi plnStandar kompetensi pln
Standar kompetensi plnDede Hakim
 
Standar Kompetensi Jabatan Fungsional
Standar Kompetensi Jabatan FungsionalStandar Kompetensi Jabatan Fungsional
Standar Kompetensi Jabatan FungsionalTri Widodo W. UTOMO
 
Developing matrix competency
Developing matrix competencyDeveloping matrix competency
Developing matrix competencyP. Dibyagung
 
MODEL KOMPETENSI
MODEL KOMPETENSIMODEL KOMPETENSI
MODEL KOMPETENSILala Aliron
 
Kamus dan matriks kompetensi
Kamus dan matriks kompetensiKamus dan matriks kompetensi
Kamus dan matriks kompetensiPrimadona Listrik
 

Viewers also liked (8)

Teknik Penyusunan Kompetensi
Teknik Penyusunan KompetensiTeknik Penyusunan Kompetensi
Teknik Penyusunan Kompetensi
 
sdm berdasarkan-kompetensi
sdm berdasarkan-kompetensisdm berdasarkan-kompetensi
sdm berdasarkan-kompetensi
 
Penyusunan kamus kompetensi santun integritas-profesional
Penyusunan kamus kompetensi santun integritas-profesionalPenyusunan kamus kompetensi santun integritas-profesional
Penyusunan kamus kompetensi santun integritas-profesional
 
Standar kompetensi pln
Standar kompetensi plnStandar kompetensi pln
Standar kompetensi pln
 
Standar Kompetensi Jabatan Fungsional
Standar Kompetensi Jabatan FungsionalStandar Kompetensi Jabatan Fungsional
Standar Kompetensi Jabatan Fungsional
 
Developing matrix competency
Developing matrix competencyDeveloping matrix competency
Developing matrix competency
 
MODEL KOMPETENSI
MODEL KOMPETENSIMODEL KOMPETENSI
MODEL KOMPETENSI
 
Kamus dan matriks kompetensi
Kamus dan matriks kompetensiKamus dan matriks kompetensi
Kamus dan matriks kompetensi
 

Similar to KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN

Pola penyusunan skkni-lamp kep227_rev
Pola penyusunan skkni-lamp kep227_revPola penyusunan skkni-lamp kep227_rev
Pola penyusunan skkni-lamp kep227_revRuky Dwinarputra
 
(2022) Silabus Training "SMART Interpersonal & Relationship Skill" for Mark...
(2022) Silabus Training  "SMART Interpersonal & Relationship Skill"  for Mark...(2022) Silabus Training  "SMART Interpersonal & Relationship Skill"  for Mark...
(2022) Silabus Training "SMART Interpersonal & Relationship Skill" for Mark...Kanaidi ken
 
Supervisi Hospitality term-15 Memahami tentang Supervisor dengan Multi skill....
Supervisi Hospitality term-15 Memahami tentang Supervisor dengan Multi skill....Supervisi Hospitality term-15 Memahami tentang Supervisor dengan Multi skill....
Supervisi Hospitality term-15 Memahami tentang Supervisor dengan Multi skill....Hospitality Industry
 
Supervisi Hospitality term-15 Memahami tentang Supervisor dengan Multi skill....
Supervisi Hospitality term-15 Memahami tentang Supervisor dengan Multi skill....Supervisi Hospitality term-15 Memahami tentang Supervisor dengan Multi skill....
Supervisi Hospitality term-15 Memahami tentang Supervisor dengan Multi skill....Hospitality Industry
 
Ambidextreous organization
Ambidextreous organizationAmbidextreous organization
Ambidextreous organizationNur Maflikhah
 
Tugas Akhir Interpersonal Skill- B
Tugas Akhir Interpersonal Skill- B  Tugas Akhir Interpersonal Skill- B
Tugas Akhir Interpersonal Skill- B jessicamrt24
 
(2022) Silabus Training_"Sharpen Your NEGOTIATION SKILLS" for Professional
(2022) Silabus Training_"Sharpen Your NEGOTIATION SKILLS" for Professional(2022) Silabus Training_"Sharpen Your NEGOTIATION SKILLS" for Professional
(2022) Silabus Training_"Sharpen Your NEGOTIATION SKILLS" for ProfessionalKanaidi ken
 
Silabus Pelatihan_"Effective Self-DEVELOPMENT for Optimal Performance"_di Era...
Silabus Pelatihan_"Effective Self-DEVELOPMENT for Optimal Performance"_di Era...Silabus Pelatihan_"Effective Self-DEVELOPMENT for Optimal Performance"_di Era...
Silabus Pelatihan_"Effective Self-DEVELOPMENT for Optimal Performance"_di Era...Kanaidi ken
 
(2022) Silabus Pelatihan_ "Successfully BUSINESS CORRESPONDENCE SKILL"
(2022) Silabus Pelatihan_ "Successfully BUSINESS CORRESPONDENCE SKILL"(2022) Silabus Pelatihan_ "Successfully BUSINESS CORRESPONDENCE SKILL"
(2022) Silabus Pelatihan_ "Successfully BUSINESS CORRESPONDENCE SKILL"Kanaidi ken
 

Similar to KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN (11)

Pola penyusunan skkni-lamp kep227_rev
Pola penyusunan skkni-lamp kep227_revPola penyusunan skkni-lamp kep227_rev
Pola penyusunan skkni-lamp kep227_rev
 
artikel 2.docx
artikel 2.docxartikel 2.docx
artikel 2.docx
 
(2022) Silabus Training "SMART Interpersonal & Relationship Skill" for Mark...
(2022) Silabus Training  "SMART Interpersonal & Relationship Skill"  for Mark...(2022) Silabus Training  "SMART Interpersonal & Relationship Skill"  for Mark...
(2022) Silabus Training "SMART Interpersonal & Relationship Skill" for Mark...
 
Supervisi Hospitality term-15 Memahami tentang Supervisor dengan Multi skill....
Supervisi Hospitality term-15 Memahami tentang Supervisor dengan Multi skill....Supervisi Hospitality term-15 Memahami tentang Supervisor dengan Multi skill....
Supervisi Hospitality term-15 Memahami tentang Supervisor dengan Multi skill....
 
Supervisi Hospitality term-15 Memahami tentang Supervisor dengan Multi skill....
Supervisi Hospitality term-15 Memahami tentang Supervisor dengan Multi skill....Supervisi Hospitality term-15 Memahami tentang Supervisor dengan Multi skill....
Supervisi Hospitality term-15 Memahami tentang Supervisor dengan Multi skill....
 
Ambidextreous organization
Ambidextreous organizationAmbidextreous organization
Ambidextreous organization
 
Government Training Guide 2015
Government Training Guide 2015Government Training Guide 2015
Government Training Guide 2015
 
Tugas Akhir Interpersonal Skill- B
Tugas Akhir Interpersonal Skill- B  Tugas Akhir Interpersonal Skill- B
Tugas Akhir Interpersonal Skill- B
 
(2022) Silabus Training_"Sharpen Your NEGOTIATION SKILLS" for Professional
(2022) Silabus Training_"Sharpen Your NEGOTIATION SKILLS" for Professional(2022) Silabus Training_"Sharpen Your NEGOTIATION SKILLS" for Professional
(2022) Silabus Training_"Sharpen Your NEGOTIATION SKILLS" for Professional
 
Silabus Pelatihan_"Effective Self-DEVELOPMENT for Optimal Performance"_di Era...
Silabus Pelatihan_"Effective Self-DEVELOPMENT for Optimal Performance"_di Era...Silabus Pelatihan_"Effective Self-DEVELOPMENT for Optimal Performance"_di Era...
Silabus Pelatihan_"Effective Self-DEVELOPMENT for Optimal Performance"_di Era...
 
(2022) Silabus Pelatihan_ "Successfully BUSINESS CORRESPONDENCE SKILL"
(2022) Silabus Pelatihan_ "Successfully BUSINESS CORRESPONDENCE SKILL"(2022) Silabus Pelatihan_ "Successfully BUSINESS CORRESPONDENCE SKILL"
(2022) Silabus Pelatihan_ "Successfully BUSINESS CORRESPONDENCE SKILL"
 

KOMPETENSI-KEPEMIMPINAN

  • 1. TRANSLASI KAMUS KOMPETENSI LOMA EDISI 1998
  • 2. KOMPETENSI- KOMPETENSI UTAMA CORE COMPETENCIES
  • 3. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Komunikasi Interpersonal Mampu berkomunikasi secara efektif dengan orang lain dalam situasi berhadapan sdengan seseorang mau pun dalam kelompok. Hal ini meliputi kemampuan mendengarkan orang lain dengan baik, memperlihatkan/mendemonstrasikan pemahaman, dan memberikan masukan/saran (feedback) yang bersifat konstruktif. Sangat Tidak Tidak Sangat Seberapa Penting Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan Penting Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan Level agar dapat menampilkan performa kerja efektif Menyediakan saran/masukan konstruktif bagi para rekan kerja ∞ dalam meningkatkan kinerja/unjuk kerjanya bahkan ketika mereka 9 tidak setuju dengan masukan/saran itu. TINGGI Menjalankan/mengikuti instruksi lisan dari orang lain tentang cara ∞ 8 menyelesaikan proyek baru yang rumit. Mengkaji sebuah permintaan/proposal dan menawarkan/memberikan saran/masukan yang bersifat konstruktif ∞ 7 untuk pemecahan masalah yang memiliki pengaruhi terhadap perasaan seseorang. Memberikan masukan mengenai kinerja/unjuk kerja kepada para SEDANG (MODERAT) ∞ 6 rekan kerja yang berada dalam departemen/timnya sendiri. Menyimpulkan informasi yang berasal dari telepon keluhan (komplain) pengguna jasa/pelanggan yang sedang marah di mana ∞ 5 pengguna jasa/pelanggan itu menyampaikan berbagai informasi yang tidak relevan. Mengintegrasikan/menyatukan berbagai informasi penting dari ∞ diskusi dengan beberapa rekan kerja mengenai kekurangan 4 kebijakan yang sedang disusun. Mengkaji dan memberikan pendapat atas memo atau laporan DASAR (BASIC) 3 ∞ ketika diminta untuk memberi penjelasan. Mengerti penjelasan lisan mengenai kebijakan perjalanan dinas 2 ∞ perusahaan. Memberikan masukan mengenai kinerja/unjuk kerja bagi orang lain 1 ∞ ketika diminta.
  • 4. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Mengembangkan dan Membina Hubungan Kerja Membangun hubungan kerja yang efektif dengan orang lain, termasuk di dalamnya para pengguna jasa ( customers) dan rekan kerja. Hal ini juga meliputi kemampuan untuk memberikan pelayanan kepada pengguna jasa dengan baik (customer service), bekerja dalam tim/kelompok, memahami perspektif orang lain, dan mengenali serta menangani dan menyelesaikan konflik. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Berdiskusi dengan pengguna jasa (customer) di dalam perusahaan (internal) yang kecewa karena tidak terpenuhinya tenggat waktu ∞ (deadline) tugas penting yang diinginkan oleh pengguna jasa dan 9 TINGGI mengidentifikasi kemungkinan cara lain untuk dapat menyelesaikan tugas itu. Dengan sukarela menolong memfasilitasi/membantu penyelenggaraan ∞ 8 sesi pemecahan masalah bagi tim/kelompok kerjanya. 7 Meyakinkan seorang pengguna jasa (customer) yang sedang marah bahwa permasalahan yang dialaminya akan segera ditangani dan ∞ 6 (MODERAT) menunjukkan empati dalam merespon keluhan/komplain pengguna jasa SEDANG itu. Berusaha menyelesaikan perselisihan yang sudah lama terjadi antara ∞ dua rekan kerja ang bermula dari permasalahan interpersonal di antara 5 keduanya. ∞ Berpartisipasi secara aktif dalam rapat mingguan tim/departemen. 4 DASAR (BASIC) Membina hubungan kerja sama yang tulus dan bersahabat dengan 3 ∞ rekan kerja dan pengguna jasa (customer). Berjanji untuk meneliti permasalahan unik yang dialami pengguna jasa 2 (customer) dan merespon secepat mungkin. ∞ ∞ Membantu seorang anggota tim ketika diminta. 1
  • 5. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Keterampilan Kepemimpinan Memotivasi dan mempengaruhi orang lain untuk bekerja mencapai tujuan bersama, menolong orang lain mempelajari tugas-tugas baru, dan berperilaku sebagai teladan (serving as a positive role model). Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Memotivasi seorang rekan kerja yang tidak bersemangat untuk ∞ 9 mencapai target. TINGGI Membujuk sekelompok rekan kerja untuk bekerja lebih giat untuk ∞ 8 dapat melampaui harapan manajer proyek. ∞ Memberikan bantuan ekstensif bagi seseorang dalam mempelajari 7 sebuah tugas atau prosedur yang sulit. Memberikan selamat kepada rekan kerja yang berhasil menangani ∞ 6 permasalahan sulit. (MODERAT) SEDANG Meyakinkan seorang rekan kerja bertalenta/memiliki keterampilan ∞ 5 khusus untuk membantu dalam sebuah proyek baru. Dengan sukarela menyediakan waktu bagi rekan kerja untuk ∞ 4 membantu dirinya meningkatkan keterampilan yang kurang dikuasainya. ∞ Menjadi teladan dengan selalu bekerja sesuai deadline/tenggat waktu. 3 Berperan sebagai mentor bagi para karyawan baru di (BASIC) DASAR 2 ∞ tim/departemennya. Menyemangati seorang rekan kerja yang antusias untuk menerima 1 ∞ tugas/tantangan baru.
  • 6. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Dapat diandalkan Secara konsisten bertanggung jawab dan berkomitmen dalam menyelesaikan pekerjaan tepat waktu. Dapat dipercaya dan berintegritas. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Menyelesaikan serangkaian tugas atau tanggung jawab yang ∞ 9 kompleks/rumit selama beberapa bulan tanpa mendapat supervisi. Menangani informasi rahasia yang sangat penting bagi keseluruhan TINGGI ∞ organisasi, ketika hal itu seharusnya menjadi tanggung jawab orang 8 lain. Menyelesaikan seluruh pekerjaan tepat waktu, bahkan ketika harus ∞ sering mengalami terjadi perubahan prioritas yang mengganggu 7 pengerjaan pekerjaan itu. Mengenali dan memperbaiki sebuah kesalahan yang terjadi dalam SEDANG (MODERAT) ∞ 6 rancangan (draft) laporan tanpa berkonsultasi dengan atasan. Menghindari gangguan yang terjadi secara periodik/berkala dan tetap ∞ 5 berfokus pada pengerjaan tugas hingga selesai. Menghubungi seorang pengguna jasa (customer) untuk memperbaiki ∞ respon sebelumnya terkait dengan pertanyaan teknis ketika menyadari 4 bahwa respon itu hanya sebagian yang benar. Menyelesaikan sebuah tugas walaupun setelah terganggu oleh para 3 DASAR (BASIC) ∞ rekan kerja. Mengakui dan bertanggung jawab atas kesalahan kecil yang terjadi dan 2 bertindak segera untuk memperbaiki kesalahan itu. ∞ Meneliti sebuah permasalahan secara mandiri sebelum mendiskusikan 1 ∞ permasalahan itu dengan atasan.
  • 7. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Motivasi Diri Menentukan target/tujuan penyelesaian tugas/pekerjaan dan berusaha untuk mencapai target/tujuan itu. Hal ini meliputi menunjukkan inisiatif, kesediaan untuk menerima dan mendapat tanggung jawab tambahan, dan memastikan tercapainya target/tujuan itu. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Bekerja terus menerus untuk mencapai tujuan yang sangat sulit ∞ 9 dengan minat, energi, dan antusiasme yang tinggi. Dengan sukarela menyelesaikan tugas-tugas yang sulit yang orang lain TINGGI ∞ 8 tidak dapat kerjakan atau tidak ingin mengerjakan. Setelah menyerahkan permasalahan kompleks/sulit yang dialami oleh pengguna jasa (customer) kepada atasan, menindaklanjuti ∞ 7 pengembangan penyelesaian permasalahan itu untuk memastikan terselesaikannya masalah itu. SEDANG (MODERAT) Menyelesaikan permasalahan pengguna jasa (customer) yang ∞ membutuhkan waktu penyelesaian lama walau pun pengguna jasa 6 (customer) itu seharusnya ditangani oleh rekan kerja lain. Bekerja lebih keras, tanpa merasa terbebani, ketika merasa bahwa apa ∞ yang sudah dilakukan/dikerjakan belum dapat memenuhi target 5 pekerjaan. Bertindak, tanpa diminta, untuk melatih atau membimbing karyawan ∞ 4 baru. Bekerja lembur untuk menyelesaikan tugas yang diberikan. 3 DASAR (BASIC) ∞ Memberikan saran peningkatan/pengembangan dalam proses akuisisi 2 peralatan. ∞ Menetapkan tujuan-tujuan kinerja jangka pendek dan memonitor 1 ∞ perkembangan pencapaian tujuan-tujuan itu.
  • 8. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Manajemen Diri Memelihara kepercayaan diri, bersikap dan berperilaku secara positif, bahkan dalam situasi yang menekan, tanpa kehilangan produktivitas atau efektivitas. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Berfokus pada isi pesan daripada pada bagaimana cara pesan itu ∞ 9 disampaikan ketika sedang mendengar customer yang marah. TINGGI Mengkomunikasikan pendapat dengan yakin kepada atasan atau ∞ 8 karyawan yang berpangkat/berjabatan lebih tinggi. Tetap mempertahankan sikap positif ketika menghadapi rekan kerja ∞ yang mengeluarkan pernyataan yang bersifat menyerang/ofensif secara 7 pribadi. Mempertahankan produktivitas kerja semaksimal mungkin walaupun ∞ 6 menghadapi konflik kepentingan. (MODERAT) SEDANG Menerapkan keterampilan kerja yang dimiliki pada sebuah situasi baru ∞ 5 dengan yakin. Dengan tenang mengulangi guna memastikan permasalahan yang ∞ 4 terjadi ketika menghadapi customer yang sedang marah. Terus bekerja secara produktif walau pun rekan kerja mengkomplain DASAR (BASIC) atau bekerja tidak sungguh-sungguh dalam situasi lingkungan kerja 3 ∞ overload. Tetap memperrtahankan sikap positif ketika mendapat tugas-tugas/ 2 ∞ pekerjaan tambahan. Merasa yakin dengan kemampuan mengerjakan tugas baru setelah ∞ 1 mengikuti pelatihan dan bimbingan.
  • 9. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Orientasi Belajar Berkelanjutan (Continuous Learning Orientation) Menunjukkan kemauan untuk mempelajari keterampilan baru dan aktif mencari kesempatan guna mengembangkan diri sendiri. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Mengambil tindakan konstruktif untuk mendapatkan keterampilan ∞ baru yang penting guna mendapatkan peluang pekerjaan yang lebih 9 TINGGI baik. Dengan sukarela mengikuti dan menghadiri program pelatihan menjadi ∞ 8 "ahli teknis" bagi departemen/tim selama dua minggu. ∞ 7 Menyusun perencanaan tindakan untuk mendapatkan keterampilan (MODERAT) ∞ 6 SEDANG baru ketika mengikuti pendidikan selama setahun. Mempelajari paket softwareyang akan membuat pengerjaan tugas lebih ∞ 5 efisien. ∞ 4 Meminta rapat rutin dengan manajer untuk mendiskusikan kelebihan 3 (BASIC) DASAR ∞ dan kekuranan yang dimiliki diri sendiri. ∞ Membaca jurnal terkait dengan bidang pekerjaan secara rutin. 2 ∞ 1
  • 10. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Fleksibilitas Memiliki kemauan untuk beradaptasi terhadap perubahan kondisi kerja dan mengembangkan serta mengaplikasikan pendekatan inovatif dalam bekerja. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Mempertahankan tingkat produktivitas ketika terus menerus ∞ dihadapkan pada perubahan prioritas atau krisis pada pengerjaan 9 tugas. TINGGI Menerjemahkan dan menerapkan ide baru pada metode kerja yang ∞ 8 inovatif demi efisiensi penyelesaian laporan-laporan kerja. Memutuskan dengan cepat hal/tindakan yang dibutuhkan dalam ∞ situasi yang unik dan kompleks dan menghubungi orang yang ahli dalam 7 menangani situasi itu. Bersungguh-sungguh mempelajari tugas-tugas baru akibat reorganisasi ∞ 6 departemen. (MODERAT) SEDANG Menyusun daftar orang-orang yang dapat dihubungi berikut keahlian ∞ 5 yang mereka miliki. Menggeneralisasi pendekatan yang unik untuk mengatasi permasalahan ∞ 4 yang terjadi dalam suatu departemen. Bersedia sungguh-sungguh menerima perubahan bentuk laporan yang berulang-ulang walau pun bentuk laporan baru ini menyulitkan Anda 3 DASAR (BASIC) ∞ untuk bekerja. Bertanya secara langsung kepada rekan kerja yang memiliki keahlian pada bidang/area tertentu mengenai permasalahan yang terjadi terkait 2 bidang/area itu. ∞ Mengatur ulang ruang kerja seseorang untuk membantu orang itu ∞ 1 dalam bekerja lebih baik.
  • 11. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Keterampilan Berbahasa Membaca, menulis, dan berbicara secara efektif. Hal ini meliputi memahami berbagai materi-materi tulisan, berbicara dan menulis dalam tata krama yang jelas dan sesuai, mengadaptasi penyampaian pesan sesuai dengan tingkat pemahaman pendengar atau pembaca, dan menggunakan tata bahasa, kata, dan pengucapan yang tepat. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif ∞ Menyiapkan berbagai dokumen bagi proses bisnis yang rumit/kompleks. 9 Membaca dan memahami sebuah buku mengenai tren dan inovasi TINGGI ∞ dalam bidang tertentu dan menarik kesimpulan mengenai informasi 8 yang dapat diaplikasikan/diterapkan di tempat kerja. Menjelaskan regulasi/peraturan baru kepada sebuah komite/dewan ∞ direksi dan merespon pertanyaan mengenai aplikasi/penerapan regulasi 7 itu di perusahaan. Membaca sebuah buku teks pengantar dan memahami isi yang dibahas ∞ 6 dalam buku itu. (MODERAT) SEDANG Menyiapkan sebuah surat resmi yang sopan kepada customer yang ∞ 5 sedang marah. Mempresentasikan/menyajikan garis-garis besar cara ∞ 4 pengimplementasian sebuah program baru kepada para manajer. ∞ Membaca dan mengerti sebuah memo sederhana. 3 DASAR (BASIC) Menyiapkan sebuah memo penghargaan bagi seorang rekan kerja 2 karena telah mengerjakan tugas dengan baik. ∞ Memberikan respon/tanggapan secara jelas kepada customer yang ∞ 1 bertanya secara langsung.
  • 12. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Keterampilan Kuantitatif Mengaplikasikan keterampilan matematika guna memecahkan masalah dalam pekerjaan. Hal ini juga meliputi kemampuan mengerjakan operasi aritmatika dan menginterpretasikan informasi yang berasal dari tabel-tabel dan berbagai grafik secara tepat. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Menentukan apakan sebuah program komputer menghasilkan ∞ 9 perhitungan yang tepat. TINGGI Mengkombinasikan informasi dari beberapa tabel, diagram, atau grafik ∞ agar dapat menjawab secara efektif pertanyaan terkait dengan operasi 8 bisnis. ∞ 7 Menghitung penambahan atau pengurangan nilai harta ∞ benda/saham/dll sebagai respon/tanggapan terhadap permintaan 6 (MODERAT) pengguna jasa (customer). SEDANG Menentukan keuntungan rata-rata yang bisa didapat dari suatu ∞ 5 wilayah berdasarkan hasil penjualan berbagai macam produk. Menyiapkan sebuah diagram lingkaran yang menggambarkan persentase ∞ 4 akun tabungan yang ditangani seorang sales. Menentukan persentase potongan harga/diskon permintaan peralatan 3 DASAR (BASIC) berdasarkan harga penjualan dan potongan harga rutin. ∞ Menentukan harga total pembelian dengan menjumlahkan seluruh 2 pembelian pasokan barang. ∞ Menggunakan sebuah grafik sederhana untuk menentukan ∞ 1 perbandingan penjualan di dua daerah yang berbeda.
  • 13. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Keterampilan Analitis Menyusun prioritas, merencanakan dan mengorganisasi/mengatur berbagai tugas atau pekerjaan, dan mengerjakan berbagai tugas dalam waktu yang nyaris bersamaan. Keterampilan analitis juga meliputi pemahaman dan pengaplikasian informasi, analisa masalah, dan pengidentifikasian berbagai solusi yang mungkin dapat diambil dan pengambilan keputusan berdasarkan informasi yang dibutuhkan. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Mengembangkan sebuah sistem yang dapat menyediakan informasi ∞ terbaru mengenai regulasi/peraturan baru pemerintah bagi para 9 karyawan. TINGGI ∞ Memutuskan strategi harga bagi sebuah produk baru. 8 Menggunakan berbagai macam informasi simpang siur yang didapat ∞ 7 dari berbagai laporan untuk menentukan sumber permasalahan. ∞ Menyusun perencanaan pembagian tugas/pekerjaan dalam suatu 6 tim/departemen. (MODERAT) SEDANG Menampilkan data dan informasi mengenai pengguna jasa (customer) ∞ dari database sembari tetap berkomunikasi secara efektif dengan 5 customer. Mempelajari cara pengoperasian software yang digunakan dalam ∞ 4 departemennya. Menyusun sebuah daftar aktivitas penyelesaian tugas yang akan DASAR (BASIC) 3 ∞ dilakukan keesokan hari di penghujung jam kerja. ∞ Menentukan satu dari dua peralatan yang akan dibeli. 2 Menghubungi beberapa sumber informasi untuk menentukan ∞ 1 penyebab kesalahan pengiriman material yang berulang.
  • 14. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Kemampuan Perseptual Fokus kepada detail tugas penting, mampu membaca secara cepat dan tepat berbagai materi tulisan, dan menggunakan serta mengembangkan skema coding. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Mampu dengan cepat memverifikasi akurasi/ketepatan rumus-rumus ∞ 9 angka yang terdapat pada sebuah program komputer. TINGGI Mengembangkan dan menyusun seperangkat kode-kode sistematis ∞ untuk mengatur dan mendokumentasikan berbagai masukan dari 8 customer. ∞ 7 Mengkaji/me-review sebuah dokumen yang rumit/kompleks untuk ∞ 6 (MODERAT) memastikan seluruh sumber informasi dicantumkan. SEDANG Mampu dengan cepat membaca surat yang akan dikirimkan kepada ∞ 5 customer untuk memasikan keakurasian/ketepatan surat itu. ∞ 4 Mampu dengan cepat dan akurat membandingkan isi DASAR (BASIC) 3 sebuah dokumen singkat dengan dokumen asli. ∞ Mampu dengan cepat memahami isi sebuah brosur dan mempertimbangkan ketepatan dan kelengkapan informasi 2 dalam brosur itu. ∞ ∞ 1
  • 15. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Pengetahuan Organisasi Memahami struktur organisasi perusahaan dan keseluruhan misi dan tujuan/keinginan organisasi perusahaan, mengaplikasikan praktik bisnis, dan mendapatkan berbagai sumber daya yang dibutuhkan untuk merencanakan dan menyelesaikan tugas/pekerjaan. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Mengidentifikasi berbagai sumber daya yang dibutuhkan bagi terlaksananya tahap-tahap perencanaan bisnis manajemen dan ∞ 9 berbagai kemungkinan cara untuk mendapatkan berbagai sumber daya yang dibutuhkan itu. TINGGI Menggunakan pengetahuan mengenai keterkaitan antar ∞ departemen/divisi/bagian yang terdapat dalam perusahaan guna 8 memenuhi keinginan klien bisnis perusahaan. ∞ 7 Mengkoordinasikan penggunaan bulanan berbagai sumber daya yang ∞ 6 (MODERAT) dimiliki departemen guna mencapai target/tujuan departemen. SEDANG Bertindak sebagai perantara antar beberapa departemen untuk ∞ 5 mempelajari alasan penundaan proses produksi. ∞ 4 DASAR (BASIC) Menentukan kebutuhan sumber daya yang dimiliki seseorang untuk 3 ∞ memenuhi kebutuhan beberapa hari. Menghubungi departemen lain yang menangani bidang yang menjadi 2 pertanyaan oleh customer. ∞ ∞ 1
  • 16. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Pengetahuan Spesifik Mengenai Pekerjaan Memiliki pengetahuan yang dibutuhkan mengenai pekerjaan atau bidang pekerjaan untuk dapat menunaikan pekerjaan. Hal ini juga meliputi berbagai keahlian spesifik dalam berbagai aspek teknikal dari pekerjaan untuk dapat menunjukkan kinerja yang efektif. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Mengerti dan mampu mengaplikasikan/menerapkan berbagai prinsip ∞ yang kompleks yang dibutuhkan dalam melakukan tugas/pekerjaan 9 spesifik. TINGGI Mengaplikasikan teknik-teknik khusus yang dibutuhkan dalam ∞ 8 mempromosikan produk baru ke pasar. ∞ 7 ∞ Membuat dan menyusun kertas kerja untuk membuat laporan. 6 (MODERAT) SEDANG Mengikuti perkembangan teknologi komputer yang dapat ∞ 5 meningkatkan proses pengerjaan tugas. Memahami jargon/istilah teknis dalam suatui bidang pekerjaan ∞ 4 spesifik. DASAR (BASIC) Mengerti dan mampu mengaplikasikan/menggunakan berbagai prinsip 3 dasar dari sebuah pekerjaan atau tugas-tugas khusus. ∞ Mengerti cara menggunakan sistem dasar komputer (contoh; mengetik 2 dokumen dan mencetak (print) dokumen. ∞ ∞ 1
  • 17. KOMPETENSI- KOMPETENSI KHUSUS PEKERJAAN (JOB SPECIFIC COMPETENCIES)
  • 18. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Menyediakan Umpan Balik (Providing Feedback) Kemampuan memberikan kepada orang lain berbagai saran konstruktif; Hal ini meliputi menciptakan sebuah atmosfer/suasana yang mendukung orang lain untuk mau mendengar, memahami, dan bertindak berdasarkan umpan balik yang diberikan. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Dalam situasi yang sangat sulit, mampu menyediakan masukan (feedback) yang membantu dan mendetail dengan cara yang konstruktif. Mengkaji/me-review proposal/permintaan atau kebijakan dan ∞ memberikan saran/masukan yang konstruktif pada poin/bagian yang 9 TINGGI dipertanyakan banyak orang. Mampu menyediakan pemahaman dan informasi berharga mengenai ∞ pendekatan atau cara pemecahan masalah yang dilakukan oleh 8 seseorang. Mampu menyediakan saran/masukan yang dapat memacu rekan kerja ∞ untuk meningkatkan kinerja mereka bahkan ketika mereka tidak 7 menyetujui saran/masukan itu. Dalam menghadapi situasi sulit, menyediakan masukan yang jelas dan membantu. SEDANG (MODERAT) Memberi dukungan kepada orang lain selama menghadapi periode ∞ 6 kerja yang sulit dan menekan. Menyediakan masukan mengenai kinerja karyawan di departemen/tim ∞ 5 yang dipimpinnya. Menyediakan masukan konstruktif/membangun bagi rekan kerja untuk ∞ membantu mereka menghadapi perubahan dalam cara kerja mereka 4 yang sudah dilakukan selama bertahun-tahun.
  • 19. Menyediakan masukan yang bermanfaat dalam situasi normal. DASAR (BASIC) Mengkaji/me-review dan memberi penjelasan mengenai berbagai memo 3 atau laporan ketika diminta. ∞ Menyediakan masukan mengenai kinerja seseorang ketika diminta oleh 2 ∞ orang itu. ∞ 1
  • 20. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Keterampilan Mendengar (Listening Skill) Kemampuan untuk mendemonstrasikan pengertian dari informasi yang disampaikan secara lisan, memisahkan informasi yang relevan dari yang tidak relevan, baik ketika berkomunikasi dengan seseorang maupun dalam kelompok. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Menunjukkan pemahaman mengenai poin-poin penting dari informasi yang rumit/sangat sulit dimengerti. Menyarikan/menarik kesimpulan informasi yang relevan yang berasal TINGGI ∞ dari presentasi kelompok sepanjang dua jam mengenai topik yang 9 sangat sulit. ∞ Mengikuti instruksi lisan cara menyelesaikan proyek baru yang sulit. 8 ∞ 7 Menunjukkan pemahaman mengenai poin-poin penting dari informasi lisan yang tidak terlampau sulit dimengerti. SEDANG (MODERAT) Mengintegrasikan/menyatukan informasi dari berbagai diskusi ∞ mengenai kekurangan dari kebijakan baru dengan beberapa rekan 6 kerja. Mengerti informasi yang disampaikan dalam rapat tim/staf mengenai ∞ 5 modifikasi baru seperangkat prosedur. Menyarikan/menyimpulkan informasi dari komplain melalui telepon yang disampaikan customer ketika sang customer sedang marah dan ∞ 4 sang customer menyampaikan berbagi informasi yang tidak berkaitan dengan komplain itu.
  • 21. DASAR (BASIC) Menunjukkan pemahaman mengenai poin-poin penting dari informasi lisan yang mudah dimengerti. ∞ Mengikuti instruksi lisan mengenai sebuah prosedur kerja sederhana. 3 Mengerti penjelasan sederhana yang disampaikan secara lisan 2 ∞ mengenai kebijakan perjalanan dinas perusahaan. ∞ 1
  • 22. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Sensitivitas Interpersonal Kemampuan untuk mengantisipasi bagaimana berbagai tindakan dan perkataan akan dipersepsikan/diterima oleh orang lain dalam latar (setting) individu dengan individu dan kelompok kecil. Hal ini termasuk bersikap sensitif terhadap orang-orang dari latar belakang budaya yang berbeda dan mampu serta berniat untuk mengerti perspektif orang lain. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Menentukan cara terbaik dalam berkomunikasi menghadapi orang-orang yang marah yang menuntut sesuatu yang tidak masuk akal yang tidak dapat Anda penuhi; dapat mengantisipasi dengan baik respon orang-orang itu terhadap setiap perkataan dan tindakan Anda. Menjelaskan secara berhati-hati kepada seorang pengguna jasa (customer) yang marah karena perusahaan Anda tidak dapat TINGGI ∞ memenuhi keinginan/perrmintaan dirinya, dan membantu orang itu 9 untuk menentukan apakah dirinya memiliki pilihan-pilihan lain untuk memenuhi keinginannya. Mendisuksikan dengan karyawan dari departemen lain yang kecewa terkait dengan tidak terpenuhinya tenggat waktu/deadline pengerjaan ∞ 8 tugas Anda yang sudah disepakati bersama dan mengidentifikasi berbagai kemungkinan cara penyelesaian tugas itu. ∞ 7 Menentukan cara terbaik dalam berkomunikasi menghadapi orang-orang yang marah yang menuntut sesuatu yang masuk akal yang dapat Anda penuhi; dapat SEDANG (MODERAT) mengantisipasi dengan baik respon orang-orang itu terhadap setiap perkataan dan tindakan Anda. Mendiskusikan berbagai opini/pendapat yang beraneka ragam dengan ∞ atasan langsung dan mendapatkan solusi yang dapat diterima semua 6 pihak. Meyakinkan seorang pengguna jasa (customer) yang marah bahwa ∞ permasalahan yang dialaminya akan ditangani dan menunjukkan empati 5 terhadap komplainnya. ∞ 4
  • 23. Berhasil berkomunikasi dengan berbagai tipe orang yang berbeda. DASAR (BASIC) Membina hubungan kerja yang tulus dan bersahabat dengan para ∞ 3 rekan kerja dan pengguna jasa (customer). Menjelaskan dengan sabar sebuah prosedur baru kepada seseorang 2 ∞ yang kesulitan memahami prosedur baru itu. ∞ 1
  • 24. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Penyelesaian Konflik Memahami sudut pandang orang lain, menganalisa seluruh sudut pandang yang ada secara obyektif, menghindari mennyalahkan orang lain, dan berfokus pada penyelesaian masalah. Keterampilan penyelesaian konflik meliputi keterampilan menyelesaikan perselisihan antar berbagai pihak, baik pihak internal maupun eksternal. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Memediasi dan menyelesaikan berbagai perselisihan dan konflik serius. Berhasil menegosiasikan pengiriman suplai dari vendor/supplier yang TINGGI ∞ 9 terlibat perselisihan penagihan (invoicing) dengan perusahaan. ∞ 8 ∞ 7 Memediasi dan menyelesaikan perselisihan atau konflik yang berpotensi untuk berkembang menjadi konflik yang serius. SEDANG (MODERAT) Berusaha untuk menyelesaikan perselisihan yang sudah berlarut-larut ∞ antara dua rekan kerja yang diawali dari permasalahan hubungan 6 interpersonal. Menyediakan waktu untuk menjelaskan kepada pengguna jasa ∞ (costumer) penyebab perusahaan tidak mampu memenuhi keinginannya 5 sesuai dengan jadwal. Bertemu dengan dua rekan kerja yang saling menyalahkan satu sama lain terkait dengan permasalahan yang dialami pengguna jasa ∞ 4 (customer) untuk membantu mereka menemukan solusi pencegahan terulangnya Konflik di masa depan. Mengenali dan menyelesaikan konflik sederhana. DASAR (BASIC) Menyelesaikan perselisihan di antara dua rekan kerja yang diakibatkan ∞ 3 sebuah kesalahan kecil atau ketidakhadiran. Berinisiatif memulai diskusi dengan seorang rekan kerja yang sulit ∞ diajak bekerja sama dan bekerja sama untuk mencari solusi untuk hal 2 itu. ∞ 1
  • 25. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Orientasi Pelayanan (Service Orientation) Mengerti perspektif dan kriteria yang diinginkan oleh pengguna jasa ( customer), baik pengguna jasa internal mau pun eksternal, hal ini juga mencakup niat melakukan hal-hal yang harus dilakukan untuk melayani customer guna memenuhi ekspektasi/harapan mereka dan mengantisipasi kebutuhan customer di masa depan. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. Berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Mengantisipasi berbagai kebutuhan customersehingga ekspektasi/harapan customer itu meningkat terhadap Anda. Me-review sebuah sistem komputer baru guna menemukan berbagai permasalahan potensial yang dapat menghambat kemampuan ∞ 9 perusahaan untuk memberikan pelayanan kepada customer secara TINGGI efektif. Memonitor perubahan yang mempengaruhi hubungan baik antara customer dan perusahaan, dan mengembangkan sebuah proses untuk ∞ 8 pelaporan kepada costumer ketika mempelajari informasi baru yang penting. ∞ Aktif mencari masukan dari customer mengenai tingkat kepuasan 7 mereka dengan pelayanan yang diberikan/disediakan. Berupaya lebih keras untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan customer. SEDANG (MODERAT) Menempatkan tugas mendesak dari orang lain untuk menindaklanjuti ∞ permintaan customer yang mendesak, sekali pun hal itu membahayakan 6 tenggat waktu/deadline penyelesaian tugas lain. Memberi kesempatan dan mendorong customer untuk menyediakan ∞ 5 masukan/umpan balik terkait pelayanan yang mereka terima. ∞ 4 Merespon permintaan customer dengan segera. DASAR (BASIC) Berjanji meneliti permasalahan unik yang dialami customer dan ∞ 3 merespon sesegera mungkin. Mendatangi meja kerja karyawan dari departemen lain untuk membantu menyelesaikan permasalahan, dari pada membantu melalui 2 ∞ telepon. ∞ 1
  • 26. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Kerja sama Tim (Team Orientation) Kemauan untuk bekerja sama dengan orang lain dalam kelompok/tim. Hal ini mencakup bekerja untuk mencapai tujuan bersama kelompok, berpartisipasi dalam pengambilan keputusan kelompok/tim, bekerja sama dengan anggota kelompok, dan menawarkan bantuan ketika dibutuhkan. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Berperan aktif dalam mewujudkan kerja sama dan komitmen dalam kelompok/tim. TINGGI Menunjukkan kepedulian akan produktivitas atau hasil kerja anggota ∞ 9 satu tim, menawarkan bantuan dan petunjuk yang dibutuhkan. Secara aktif membantu memfasilitasi pemecahan masalah sebagai ∞ 8 sebuah tim. ∞ 7 Bekerja sama secara konstruktif dengan anggota kelompok/tim dan SEDANG (MODERAT) berpartisipasi secara aktif dalam kelompok. ∞ Berpartisipasi secara aktif dalam rapat mingguan tim/departemen. 6 Menempatkan kepentingan/tujuan tim/kelompok di atas ∞ 5 kepentingan/tujuan pribadi. Membantu rekan kerja dalam pengerjaan proyek, di mana tidak ada ∞ 4 pujian atau penghargaan yang diberikan untuk bantuan yang diberikan. DASAR (BASIC) Menerima penugasan dari kelompok/tim kerja secara sungguh dan mendukung pencapaian tujuan tim/kelompok. ∞ Menghindari membuat komentar negatif ketika terjadi permasalahan. 3 ∞ Membantu sesama anggota tim ketika diminta. 2 ∞ 1
  • 27. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Memotivasi Orang Lain Menguatkan kemauan orang lain untuk melakukan pekerjaan dan bekerja mencapai tujuan bersama; yang meliputi mengambil peran sebagai teladan positif bagi orang lain. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Secara aktif mencari berbagai cara untuk memotivasi orang lain dan bertindak memotivasi orang itu. Memberi dukungan bagi anggota tim yang pemalu untuk bisa dan ∞ bersedia membagikan ide-ide yang dimilikinya dengan anggota tim 9 TINGGI lainnya. Memberikan kesempatan/tantangan secara positif bagi seorang ∞ anggota tim atau rekan kerja untuk bekerja lebih keras guna mencapai 8 target pekerjaan. ∞ Tetap konsisten menjadi teladan dalam menunjukkan sikap bersedia 7 bekerja keras melampaui yang diharapkan dari sendiri. Mengakui dan memuji orang lain ketika mereka melakukan pekerjaan mereka SEDANG (MODERAT) dengan baik. Memberi selamat dan pujian kepada rekan kerja karena berhasil ∞ 6 menangani sebuah permasalahan sulit. Mentraktir anggota tim makan siang karena membantu mengurangi ∞ 5 beban pekerjaan. ∞ 4
  • 28. Diam-diam memotivasi orang lain dengan menjadi teladan di tempat kerja. DASAR (BASIC) Menunjukkan kepedulian kepada seorang pengguna jasa (customer) ∞ dengan menyediakan waktu ekstra untuk meneliti permasalahan unik 3 yang dialami oleh customer itu. Bekerja hingga larut malam untuk menyelesaikan pekerjaan penting ∞ 2 sesuai tenggat waktu/deadline. ∞ 1
  • 29. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Bimbingan (Coaching) Berperan sebagai seorang pendidik (tutor) dan pembimbing (mentor) bagi rekan kerja dalam membantu rekan kerja mempelajari tugas-tugas baru, baik secara formal maupun informal. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Bertindak sebagai pembimbing atau pelatih dalam pengerjaan tugas yang sulit, kompleks, dan penuh detail. Ketika para karyawan baru bekerja dalam tim, bertanggung jawab dan ∞ berinisiatif menyusun jadwal melatih dan membimbing mereka dalam 9 TINGGI pengerjaan berbagai variasi tugas yang ada. Menyediakan bantuan yang berarti bagi orang lain dalam mempelajari ∞ 8 sebuah tugas atau prosedur rumit. Memberi kepastian kepada rekan kerja bahwa Anda bersedia untuk ∞ 7 menjawab berbagai pertanyaan sesuai dengan bidang keahlian Anda. Bertindak sebagai pembimbing atau pelatih dalam pengerjaan tugas yang relatif bersifat umum dan sederhana. SEDANG (MODERAT) Ketika menyadari adanya rekan kerja baru kurang terampil dalam pengerjaan suatu tugas, dengan sukarela menyediakan waktu bagi ∞ 6 rekan kerja itu untuk membantu dirinya meningkatkan ketrampilan dalam pengerjaan tugas itu. Mengorganisasi sesi pelatihan singkat informal terkait informasi baru ∞ dalam bidang pekerjaan/industri yang dapat mempengaruhi 5 perusahaan. Bersedia untuk ditemui dan dimintai tolong oleh kolega atau rekan ∞ 4 kerja.
  • 30. Bersedia untuk membimbing dan melatih orang lain ketika dibutuhkan. DASAR (BASIC) Bersedia bertugas sebagai mentor yang ditunjuk perusahaan bagi ∞ 3 karyawan baru dalam sebuah unit/tim. Bersedia untuk membantu unit/tim lain mempelajari cara penggunaan 2 ∞ program (software) baru yang Anda kuasai. ∞ 1
  • 31. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Keterampilan Mempengaruhi (Influencing Skill) Mampu secara diplomatis mempengaruhi untuk menerima sebuah ide atau suatu sudut pandang tertentu, atau untuk berperilaku tertentu sesuai dengan yang diinginkan. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Membujuk orang lain dalam sebuah situasi berbahaya dimana terdapat risiko besar, beban biaya besar, dan melibatkan perasaan/emosi. Membujuk seorang pengguna jasa (customer) yang marah untuk tetap ∞ menggunakan jasa/produk perusahaan ketika sang customer 9 menghubungi untuk memutuskan hubungan kerja sama. TINGGI Meyakinkan kepala departemen untuk meningkatkan anggaran kegiatan pengembangan karyawan walaupun pada saat yang bersamaan ∞ 8 perusahaan sedang berusaha mengurangi pengeluaran dalam belanja pegawai. ∞ Membujuk vendor prospektif untuk menyediakan diskon bagi 7 perusahaan karena volume bisnis perusahaan akan meningkat. Membujuk orang lain yang secara umum bersikap netral atau tidak ingin SEDANG (MODERAT) berkomitmen. Membujuk seorang pengguna jasa (customer) yang bersikap netral atau ∞ 6 tidak ingin berkomitmen untuk menggunakan jasa/produk perusahaan. Meyakinkan seorang karyawan bertalenta untuk membantu Anda ∞ 5 menangani sebuah proyek baru. Membujuk seorang rekan kerja untuk mengkaji/me-review bersama ∞ dengan tim lain berbagai keuntungan dari penerapan sebuah prosedur 4 baru.
  • 32. Membujuk orang lain dalam situasi yang relatif menguntungkan dimana hanya ada risiko, beban/biaya, dan ketidakpuasan yang relatif kecil. DASAR (BASIC) Membujuk seseorang untuk mengikuti sebuah pertemuan penting di ∞ 3 mana kehadiran dalam pertemuan itu bersifat sukarela. Memberi dukungan kepada seorang rekan kerja yang antusias untuk 2 menerima tantangan tugas/pekerjaan baru. ∞ ∞ 1
  • 33. Berilah tanda silang pada kotak yang tersedia untuk menggambarkan seberapa pentingkah keterampilan ini untuk dimiliki AGAR BERHASIL mengerjakan berbagai tugas yang menjadi tanggung jawab JABATAN ANDA SAAT ini? Integritas Profesional Bertindak sebagai seorang profesional, merespon berbagai pertanyaan secara baik dan jujur, memberi nasihat/masukan kepada rekan-rekan kerja dan para atasan secara tulus, dan dengan cara yang mudah dipahami. Sangat Tidak Seberapa Penting Tidak Penting Dibutuhkan Sangat Dibutuhkan Dibutuhkan Dibutuhkan keterampilan ini harus Sekali dimiliki agar dapat menunjukkan performa kerja efektif? 1 2 3 4 Jika Anda memberikan jawaban dengan memberi tanda silang pada kotak nomor 1, 2, 3, 4. berilah tanda silang pada pernyataan di bawah ini yang paling menggambarkan derajat minimum penguasaan keterampilan ini! Deskripsi/Penjelasan Level & Contoh Level yang dibutuhkan agar Level dapat menampilkan performa kerja efektif Bertindak dengan tulus dan adil (fair) meskipun terdapat konsekuensi negatif yang sangat berat. Melaporkan dan memperbaiki kesalahan yang dilakukan oleh diri ∞ sendiri dengan risiko kehilangan pekerjaan ketika gagal memperbaiki 9 kesalahan yang membawa dampak hebat bagi perusahaan. TINGGI Ketika atasan langsung/manajer sudah membuat keputusan yang tidak tepat dalam suatu pemasalahan, tetap berusaha mengingatkan hal itu ∞ 8 meskipun kemungkinan akan memberi pengaruh negatif pada penilaian kinerja diri sendiri. Menangani informasi rahasia yang penting bagi keseluruhan organisasi ∞ walau pun bukan menjadi tanggung jawab Anda untuk mengetahui dan 7 menangani rahasia itu. Bertindak dengan tulus dan adil (fair) meskipun ada kemungkinan mengalami konsekuensi negatif yang berat. SEDANG (MODERAT) Menginformasikan kepada manajer kesalahan pribadi yang dibuat ∞ dalam mengevaluasi manfaat/kegunaan peralatan baru guna 6 mengurangi pengeluaran perusahaan di masa depan. Menghubungi pengguna jasa (customer) untuk memperbaiki jawaban ∞ sebelumnya terkait dengan pertanyaan teknis ketika menyadari bahwa 5 jawaban yang sudah diberikan sebelumnya tidak sepenuhnya tepat. Mempertahankan pandangan/pendapat/posisi meski pun ∞ tim/departemen di mana Anda menjadi anggota 4 menginginkan Anda mengkompromikan integritas Anda.
  • 34. Bertindak dengan tulus dan adil (fair) ketika tidak ada kemungkinan mengalami konsekuensi negatif. DASAR (BASIC) Memberikan masukan kepada atasan mengenai kebijakan baru ∞ 3 perusahaan. Mengakui kesalahan kecil yang terjadi merupakan tanggung jawab 2 ∞ Anda dan bertindak untuk memperbaiki kesalahan itu dengan segera. Memberikan jawaban atas pertanyaan dalam survei pendapat karyawan ∞ 1 yang tanpa wajib mencantumkan identitas.