読書体験を考える ――サービスとしての読書体験

読書体験を考える ――サービスとしての読書体験
読書体験を考える 2015年5月7日「ウェブから学ぶ電子出版の可能性 ∼多様な読書スタイルを考える∼」用資料 Gaji-Labo 山岸ひとみ ――サービスとしての読書体験
⼭山岸　ひとみ株式会社Gaji-‐‑‒Labo 　取締役CXO 特定⾮非営利利活動法⼈人⼈人間中⼼心設計推進機構認定⼈人間中⼼心設計専⾨門家⼀一般財団法⼈人⽣生涯学習開発財団認定ワークショップデザイナー情報デザイン編集計画ウェブデザインワークショップデザイン学⽣生時代社会⼈人時代
Gaji おじさんも大事なメンバー！システムプロセスユーザー設計／デザイン Gaji-‐‑‒Labo は「システムを考える」会社ウェブ制作、アプリケーション制作をはじめとして、あらゆる「システム」を考える仕事をしています。広い意味での「デザイン」を⽬目指す道のりの途中です。 http://www.gaji.jp/
私も「本」を読むのが大好きな「読者」のひとり。システムを考える人である前に…
オンライン書店での購⼊入年年間平均約60冊リアル書店での購⼊入年年間平均約30冊ネットカフェ・図書館・レンタル等の利利⽤用年年間 40〜～100冊程度度読書状況：⼭山岸個⼈人の場合 ※ この他にウェブサイトやブログの購読・情報取得もおこなっている。紙の書籍の読書（漫画も含む）年年間平均約170冊電⼦子書籍の読書（漫画も含む）年年間平均約20冊
電⼦子書籍の割合が少ない理理由： 1. 読みたい本が電⼦子書籍化されていない 2. ある⽇日突然、読めなくなる⽇日が来ると困る 3. フィジカルな「モノ」として⼿手元に置きたい
読書状況：⼭山岸個⼈人の場合時間 •  1⼈人の時間に •  寝る前に •  ⼊入浴中に •  移動時間に •  待ち時間に場所 •  リビングで •  お⾵風呂呂で •  キッチンで •  オフィスで •  電⾞車車やバスで •  病院の待合室で •  公園で⽬目的 •  趣味のため •  娯楽のため •  仕事のため •  勉強のため •  ひまつぶしに
こんな時に不不満を感じる： 1. 料料理理をしている時にレシピが⾒見見づらい！ 2. 寝る時にベッドで楽に読める体勢が取れない 3. 混んでいる電⾞車車の中では読みづらい！　　etc…
「本」を読む「体験」は「本」だけに依存しない。さまざまなシチュエーションで本を読む私…
読書体験
読書体験病院の待合室で待ち時間に⾃自宅宅お⾵風呂呂で⼊入浴中に移動時間に電⾞車車の中で寝る前にベッドの中でオフィスで勉強のため
病院の待合室で待ち時間に⾃自宅宅お⾵風呂呂で⼊入浴中に移動時間に電⾞車車の中で寝る前にベッドの中でオフィスで勉強のためユーザー読書する⼈人コンテンツ⼩小説、エッセイ等デバイス紙本、スマホ等
病院の待合室で待ち時間に⾃自宅宅お⾵風呂呂で⼊入浴中に移動時間に電⾞車車の中で寝る前にベッドの中でオフィスで勉強のためユーザー読書する⼈人コンテンツ⼩小説、エッセイ等デバイス紙本、スマホ等利利⽤用状況、コンテキスト
病院の待合室で待ち時間に⾃自宅宅お⾵風呂呂で⼊入浴中に移動時間に電⾞車車の中で寝る前にベッドの中でオフィスで勉強のため読書体験ユーザー読書する⼈人コンテンツ⼩小説、エッセイ等デバイス紙本、スマホ等利利⽤用状況、コンテキストすべてそろって「読書体験」
病院の待合室で待ち時間に⾃自宅宅お⾵風呂呂で⼊入浴中に移動時間に電⾞車車の中で寝る前にベッドの中でオフィスで勉強のため⾔言い換えると…
病院の待合室で待ち時間に⾃自宅宅お⾵風呂呂で⼊入浴中に移動時間に電⾞車車の中で寝る前にベッドの中でオフィスで勉強のため利利⽤用状況、コンテキスト⼈人間情報道具⼈人間が情報を取得するために道具を使う体験
病院の待合室で待ち時間に⾃自宅宅お⾵風呂呂で⼊入浴中に移動時間に電⾞車車の中で寝る前にベッドの中でオフィスで勉強のため利利⽤用状況、コンテキスト⼈人間マインド道具ハード情報ソフト
「情報」もいろいろ、「人間」もいろいろ…
病院の待合室で待ち時間に⾃自宅宅お⾵風呂呂で⼊入浴中に移動時間に電⾞車車の中で寝る前にベッドの中でオフィスで勉強のためストック型蓄積されることによって価値が⽣生まれる情報コンテンツとしての寿命が⻑⾧長い時間が経過しても価値が損なわれにくい •  ウェブの例例：Wikipedia •  紙メディアの例例：書籍・単⾏行行本フロー型旬で鮮度度が⾼高く、即時性のある情報今この瞬間が勝負時間の経過とともに価値が減少していく •  ウェブの例例：Twitter •  紙メディアの例例：新聞、週刊誌情報ソフト
病院の待合室で待ち時間に⾃自宅宅お⾵風呂呂で⼊入浴中に移動時間に電⾞車車の中で寝る前にベッドの中でオフィスで勉強のためリニアな構成直線型はじめから終わりまで連続した形集中と時間消費を強いられ、負荷が⾼高い •  ウェブの例例：⻑⾧長編動画コンテンツ •  紙メディアの例例：書籍、⼩小説ノンリニアな構成順不不同で断⽚片的どこからでも⾒見見てもらえる形集中と時間消費をコントロールしやすい •  ウェブの例例：マイクロブログ、ウェブマガジン •  紙メディアの例例：辞書、カタログ情報ソフト
病院の待合室で待ち時間に⾃自宅宅お⾵風呂呂で⼊入浴中に移動時間に電⾞車車の中で寝る前にベッドの中でオフィスで勉強のため使う⼈人（読む⼈人、買う⼈人）本が好きな⼈人、作品のファン、コレクター、勉強する必要がある⼈人、贈り物にしたい⼈人、⼦子供、⼤大⼈人、お年年寄り、障害のある⽅方、etc… 作る⼈人（書く⼈人、売る⼈人）著者、編集者、翻訳者、出版社、株主、ブックデザイナー、印刷会社、書店員、その他あらゆるステークホルダー、etc… ⼈人間マインド
様々な利用状況下で多様な「道具」を駆使している。読書は「人間＝私」が情報を取得する行為のひとつ…
道具⼈人間情報マインドハードソフト道具としての電⼦子書籍道具としての紙の書籍読書体験したい「私」
「紙の書籍」と「電子書籍」に同質の体験は求めていない。情報取得のための道具として… 読書体験したい「私」
同じ体験を求めない理理由： 1. 道具は多様性を増して拡張し続けている 2. 道具の拡張は体験の拡張も意味している 3. 情報はあらゆる形で増え続けている
読書の未来のためには体験をデザインすることが必要。人も道具も情報も溢れる時代…
「サービスデザイン」体験価値を重視して、サービスをデザインすること。モノや⼈人、ソフトウェアなどを組み合わせ、ユーザーの⽬目的達成を⼿手助けするしくみを作ること。
「本」ってなんだっけ？だんだんわからなくなってきた…
「読書」ってなんだっけ？だんだんわからなくなってきた…
道具が拡張してるなら、「本」も「読書」も拡張している？
拡張している差分の再定義が書籍の新しい形になるのでは？
ウェブの場合…
IoT（Internet of Things）今までインターネットに接続されることのなかったモノが様々な形でインターネットに接続されていく。 IoT は⾼高いアクセシビリティによって実現される。
ビジネスモデルプロセスの最適化サービスデザイン作る側からの⽬目線 •  市場競争 •  機会 •  倫倫理理 •  デリバリー •  エクスペリエンス •  多様性 •  エコシステム •  コミュニティ •  計画・⽴立立案 •  作業効率率率化 •  コスト •  技術の選定
ビジネスモデルプロセスの最適化サービスデザイン作る側からの⽬目線倫倫理理的価値経済的価値
電子書籍にもデバイスを問わないアクセシビリティが重要。ウェブから学び、読書体験の未来を作るために…
プロダクトとしての「紙の書籍」の完成度度は⾼高すぎるくらいに⾼高い。サービスとして差別化するヒントは…？
「インクルーシブデザイン」⾼高齢者、障害のある⽅方、外国⼈人など、従来はデザインプロセスから除外されてきた多様な⼈人々をプロセスの上流流から巻き込んでデザインする⼿手法。
インクルーシブデザインの特徴： 1.  極端な傾向を持つユーザーにも注⽬目するため、様々な発⾒見見がある。 2.  平均的なユーザーでは気付かないような　潜在ニーズを発⾒見見できることがある。 3. リードユーザーとの共同体験によって、　先⼊入観を打ち壊すことができる。
アクセシビリティ対応は新ビジネスモデルへの布石でもある。いずれ来る未来のために…
本が⼤大好きなひとりの「私」として、素敵な未来を期待しています！
続きはトークセッションで！

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