Escola são paulo mkt digital 2013

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Slides do Deny Batista (Planej de Mkt Digital) na Escola Sao Paulo.

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Escola são paulo mkt digital 2013

  1. 1. @denybatistaMARKETINGDIGITALEscola São Paulo25/abr
  2. 2. @denybatistaAMBIENTEDIGITALcomo ser relevante nodopontodevistaestratégicoEscola São Paulo25/abr
  3. 3. trocarexperiênciasde quem está no front,no meio de umarevolução e buscaevangelizar o mercado ausar o digital de formarelevanteinspirar pormeio de casesque participei daconcepção e outros queadmiro com o objetivo deestimular o pensamentoestratégico no marketingdigitalestou aqui para
  4. 4. marketing digitalestratégia criatividadetecnologia resultadosmétricasotimizaçãoKPI’s3 screen worldrelevânciaconteúdo é reipropósitogeotaggingappsbehavioral targetingprogramaçãocampanha x plataformapaid, owned, earneddiálogo marca e consumidorexperience planningbrand essence and purpose
  5. 5. como se forma umestrategista digital ouum marketeiro 2.0?
  6. 6. 2001 - “especialista” emmarketing digital2004 - imersão emplanejamento de marca, canais econsumer insights
  7. 7. 2006 - imersão emplataformas digitais decomunicação2010 - imersão em plataformasintegradas de comunicação
  8. 8. Agenda1# Cenário: internet como hábito de massa eo “Novo Momento da Verdade”2# Marketeiro 2.0: espírito startup emarketing com propósito3# Passo a passo: estratégia digital4# “Mão na massa”
  9. 9. 1# Cenário: Internet como hábito de massa eo “Novo Momento da Verdade”
  10. 10. momento 1: acessodemocratizado em casa ouno trabalho.Inclusão digital em 2 atos
  11. 11. Em casa, no trabalho ou em lanhouse, temos 85,3 milhõesde usuários segundo o IBOPE Nielsen (3o trim 2012)
  12. 12. *em 2009 era cerca de 3%
  13. 13. o poder da internetFonte: Nações Unidas - DEVELOPMENT REPORT (GINI OF INCOME POWER)Taxa deGini doaumentoda rendaTaxa deGini douso dainternet0,50,2O aumento do uso dainternet promoveigualdade social de umaforma mais rápida doque o aumento na rendae na qualidade daeducação.
  14. 14. a internetpotencializou o senso decolaboração em escalas nuncaantes vistas.
  15. 15. momento 2: segunda onda dedemocratização da internet.agora sem limitação física eem tela individual.Inclusão digital em 2 atos
  16. 16. em out/121215% de aumento em 3 anos
  17. 17. operadoras moldamcomportamento1500% de aumento em 4 anos
  18. 18. e a tendência é maisdemocratizaçãose vai funcionar ou não, é outra história
  19. 19. cenário que mexeucom o comportamentodo consumidorUm novo “Momento da Verdade”
  20. 20. “Today you are notbehind your competition.You are not behind thetechnology. You arebehind your consumer.“Rishad TobaccowalaChief Strategy & Innovation OfficerVivaKi
  21. 21. talvez não...Com investimento e marketing bem feito nestes trêsmomentos uma marca será bem sucedida?
  22. 22. O advento da internet criou uma nova etapa entre acomunicação e o ponto de venda/experiência de compra.
  23. 23. Uma etapa complexa, fragmentada e em constanteevolução.
  24. 24. Não importa otamanho do seunegócioo ZMOT é crítico naestratégia digital
  25. 25. Funciona em qualquer tamanho de empresa. Apesar de ter um excelente produto, se Butter Lane Cupcakes não tivesse ampliado suasfronteiras e abraçado o ZMOT e uma estratégia digital, provavelmente a empresa não existiria hoje. Busca paga, Voz do consumidor, RPdigital/blogs, branded content, social media, reviews, otimização e melhorias, presta serviços e é útil para os clientes.
  26. 26. Always ONMarketingBuscadoresSEOSEMOwned channelswebsitesocialappsexcelência aqui vira obrigação....
  27. 27. 2# Marketeiro 2.0: espírito startup emarketing com propósito
  28. 28. futuro da propaganda“não é a propaganda!”https://www.youtube.com/watch?v=iDqepjGya1kRei Inamoto, CCO, AKQA
  29. 29. pense como startup,aja com propósito
  30. 30. # mais do que falar, é necessário fazer# mais do que contar a história, é permitir aoconsumidor participar dela, interagir com elapense como startup,aja com propósito
  31. 31. Papai Noel perdeu oemprego. Salve oNatal.Ninguém maisacredita em PapaiNoelLançamento do Xbox360 fabricado no Brasilcom relevante queda de preçoproblema/tensão ideia + propósito
  32. 32. Resgatar a conexãoemocional com aRomênia, desafiandoo ego da nação.Valores romenosperderam significadopara a camada maisjovem.Chocolate ROM perde espaço para marcasamericanas.problema/tensão ideia + propósito
  33. 33. pense como startup,aja com propósito# produtos e serviços que resolvam problemas# mais do que a mídia, precisamos que os produtoscomecem a ser parte da mídia
  34. 34. Ajudar osestrangeiros a assistirà TV no Brasil.Closed caption noBrasil, só existe emportuguês.Escola de idiomas Easy Way transformouseu produto em mídia.problema/tensão ideia + propósito
  35. 35. criando um serviço
  36. 36. criando um serviço
  37. 37. “Keep it simple” eainda economizetempo e dinheiro.Comprar lâmina debarbear hoje em diaficou difícil e caro.Dollar Shave desafia o monopólio de Gillete.problema/tensão ideia + propósito
  38. 38. criando um serviço
  39. 39. Se não está noFacebook, nãoaconteceu.Jovens que sofrem“pressão da família”para arrumar umnamorado(a).Causar ciúmes no namorado(a) edificuldade para sair do armário inspirarama criação de um novo negócio.problema/tensão ideia + propósito
  40. 40. namoro fake
  41. 41. Produtos que viram mídia:a internet das coisas
  42. 42. 3# Passo a passo: Estratégia Digital
  43. 43. uma boa estratégia#1 objetivos claros#2 pesquisa, tendências e insights#3 ideia: marketing com propósito#4 experience planning e execução/produção#5 mensuração e otimização
  44. 44. #1 objetivos clarosMetasVender mais ou ajudar acomprar? Informar, gerarleads, buzz, etc.Importante: deve sermensurável. No digital acampanha começaquando vai pra rua.Problema bem definidoé problema meio resolvido.Vem do produto,concorrência, categoria,marca, público?
  45. 45. #2 pesquisa,tendências e insightsferramentasThink with Google
  46. 46. porém...diferença entre on/off não existe mais
  47. 47. Busca por especialistasdigitais ainda é grande.
  48. 48. #2 pesquisa,tendências e insightscuriosidadeDesk research é bom, mas não é tudo. As verdadeirasrespostas e os temas quentes estão nas ruas, nas lojas,na cultura popular, na linha de frente.
  49. 49. bom exemplo
  50. 50. #2 pesquisa,tendências e insightsbuscar novas dinâmicas criativasPra fazer o diferente, o novo, é necessário sair da zonade conforto, buscar soluções em outras categorias ou atémesmo trabalhar com “pressão”.
  51. 51. bom exemplo
  52. 52. Pensamento destartup. Problemagera oportunidade.
  53. 53. Nasce um novo negócio com propósito. Buscapé globalpara cirurgias ou serviços médicos
  54. 54. #3 ideia: marketingcom propósitopropósitoAlgumas das últimas grandes inovações nasceram daunião de propósitos humanos com a tecnologia.Resolveram um problema e são úteis para as pessoas.
  55. 55. bom exemplo
  56. 56. Text to speechpropósito + ideiaNão existia braille pracomputadorPerdeu uma venda porquea maquininha do cartãonão funcionouSe eu não fizer, alguém vaifazerSquare mobile payInstagram
  57. 57. Para quebrar com a indiferençadigital e deixar de ser efêmero,vá ao encontro dos meuspropósitos e eu caio pra dentro!
  58. 58. falta propósito_Minhas necessidadesvêm primeiro.E qualquerlugar pode ser um bomlugar para satisfazê-las.Marcas Pessoas_ O que eu posso fazerpara “bombar” minhapágina no YouTube?_Como me tornar o rei doFacebook, do Twitter e dequalquer outra redesocial?O pensamento das marcas e das pessoas não está combinando
  59. 59. “45% das menções foram referentes apenas à polêmica gerada, 23% se devem a elogios (quasesempre no sentido da ousadia e irreverência) e 32% se referem negativamente à campanha,principalmente, por não vincularem a música escolhida com a essência da marca e de seu público.”
  60. 60. #4 experienceplanning e execução
  61. 61. #4 experienceplanning e execuçãoo que é mais importante?planejar ou executar?
  62. 62. ecossistema digital
  63. 63. ecossistema digitaluma presença digital consistente
  64. 64. ecossistema digitalÉ a casa da sua marca, umambiente agradável onde deveimperar a experiência de uso,seja institucional outransacional.
  65. 65. menuscustomizáveisdashboardsintéticatodas asoperaçõesacessíveispersonalizaçãode conteúdoserviço
  66. 66. ecossistema digitalVocê precisa ser encontrado.Ferramentas de search são suasmelhores amigas. Equilíbrioentre SEO e SEM, as atividadesnão podem ser excludentes.
  67. 67. portal Chevrolet nosúltimos 2 anos250% no aumento devisitas de busca orgânica5 vezes mais investimentoem busca paga
  68. 68. ecossistema digitalCanais proprietários e RPDigital. Conteúdo que geraconversa, engaja e ajuda aformar opinião.
  69. 69. ecossistema digitalVocê deve tratar seu públicomais como fã e menos comoaudiência. Mais conteúdo,ativações e serviços, menospublicidade.
  70. 70. ecossistema digitalShow de produto. Liberdadepara sair do padrão,experiências ricas, sensoriais eenvolventes. Vem perdendoespaço para o Facebook.
  71. 71. ecossistema digitalCRM Digital. Ferramentaeficiente de vendas.Planejamento específico pararégua de relacionamento.
  72. 72. ecossistema digitalMOBILE. Marcas e negócios nãopodem mais desconsiderar essapresença 24/7. Porém, o app/serviço deve nascer compropósito e utilidade.
  73. 73. #5 mensuração e otimizaçãoInúmeros inputs e resultados que devem retroalimentar e otimizarpresença digital.Unique visitors,tempo denavegação, zonasde cliqueItens clicados eROIUnique visitors,tempo denavegação, zonasde cliqueCTR, Visitas,Bounce RateCPC, Top keywordsLikes, fans,followers, índicede engajamento
  74. 74. Otimização semanal, 28 shifts de campanhabom exemplo
  75. 75. cuidado com os KPI’sfalsos
  76. 76. cuidado com os KPI’sfalsostenha sempre um parâmetro do que é bom e não fiquena superfície
  77. 77. Dedo no pulso das conversas
  78. 78. arquitetura decomunicação digital
  79. 79. 4# “Mão na massa”
  80. 80. Startup DeathmatchPitch para criação de um novo negócio ou plataformapara o seu negócio com:# identificação de um problema/tensão# definição do propósito# criação de um serviço ou app# dois sobem e apresentam, o melhor propósito vence

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