201307 mrmw資料

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201307 mrmw資料

  1. 1. MRMW参加報告
  2. 2. 2 MRMW ○ 日程:2013年7月17日~18日 ○ 場所:アメリカ、ミネアポリス市 ○ 2011年から北米、ヨーロッパ、アジアにて開催、500名程度参加 Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.
  3. 3. 3 モバイルとは? Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.
  4. 4. 4 スマホの普及は・・・ ○ 消費者のEメール利用率は20%以上下がってる ○ 56%の消費者はベッドへモバイルを持ち込んでいる。 ○ 60%の消費者は起きて5~10分以内にモバイルをチェッ クする。 ○ 自分の半径3メートル以内に必ずモバイルは存在する。 ○ 60%の消費者が48時間以内にモバイルを見て何らかの商 品購入の意思決定をしてる。 ○ 30%以上のオンラインリサーチ回答者はモバイルで回答し ようとしてる。 Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.
  5. 5. 5 スマホの普及は・・・ You are so “ No-cial” ! Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.
  6. 6. 6 スマホとは・・・ ○ Real time ○ In the moment ○ Remote Location ○ Interactive ○ Choice of participant ○ More emotional “ It is like A computer in your Pocket” Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.
  7. 7. 7 モバイルリサーチとは・・・ Quant(定量) Qual(定性) ○ ○ Video ○ 答えやすく ○ Audio わかりやすく ○ ○ 短く Photos Engagement (関与) ○ ○ Choice ○ Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved. Stay connect Co-create
  8. 8. 8 モバイルリサーチの未来は・・・ Mobile research is not just another way. It is THE Way ! Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.
  9. 9. 9 事例集 Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.
  10. 10. 10 General Millsのモバイルリサーチへのシフト 【2011年】 ・モバイルリサーチ開始 ・80以上のサプライヤーを評価 ・30以上の実施プロジェクトをモバイル化検討 【2012年】 ・戦略的パートナー契約 ・スケールアップ ・100以上のプロジェクトを完成 (New Way) Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved. 【2013年】 80%のリサーチは モバイルで実施
  11. 11. 11 General Mills の チャレンジ ○ もっと、もっと多くのパネルを使えるようにする! ○ 技術的なソリューションでもっと多くの定性的リ サーチを可能に! ○ 短くユーザーフレンドリーなモバイルリサーチのメ ソッドでいままでの長いリサーチに近いしいものを おこなう! ○ モバイルのアプリケーション開発をおこなう! Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.
  12. 12. 12 事例 ○ アプリのNPSの測定(新しいCS評価軸の例) NPSとは・・・Net Promoter Score : % of promoters - % of detectors お友達や知人にお薦めしたい度を計測しアプリの評価をおこなう。 ○ 消費者のメディア接触状況(インタラクティブなリサーチの例) 日記アプリを通して2000人のメディア接触を30分おきに10日間 取得する。 参加者との関係性の構築、インセンティブ、リマインド、コンプライア ンスの提示などが重要。インセンティブは選択できるようにする。 リラックスしてるタイミングとそうでないタイミングが把握できる Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.
  13. 13. 13 事例 ○ 消費者理解とブランド体験がブランド価値向上に関係するか (複数のデバイス及び手法を取り入れた例) 500サンプル のオンライン ○ モバイルで日記 調査を1週間 5グループでの コミュニティリサーチ その後の事後調査にて、ブランドへのエンゲージメントが 高まったことが証明された。 全体のプロジェクトは5週間程度。 Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.
  14. 14. 14 事例 ○ アフリカおよび中東での消費者調査 (グローバルリサーチの例) オンラインリサーチ ⇒ × 現地リアル調査 ⇒ × モバイルリサーチ ⇒ ○ 現地のビール取扱 い店の写真と 場所を収集 位置を把握して マッピング Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved. 流通ルートのイ メージを作成し、 ブランド構築
  15. 15. 15 事例 ○ 96ヶ国でのコーヒーに関するリサーチ(グローバルの例) モバイル=電話ととらえ、音声でのインタビューを実施、音声分析 をおこなう。 ○ インタラクティブなコンセプト調査(少ない設問で頻度を増やす) ○ ストアアドベンチャー(写真を見せて見つけるまでのプロセス) ○ 誕生日パーティーや通常の夕食時の準備段階から実施までのリアルな 風景を写真で取得。 「400人のラジオボタンより100人の観察のほうがよっぽど有効」 Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.
  16. 16. 16 事例 ○ ヒスパニック人口があがる中、ヒスパニック女性のヘア ケアへの意識を調査する。 (リアルタイムな回答と共創の例) STEP1 20人いつもの 商品購入と写 真、 理由 STEP2 実利用してもら いアンケート STEP3 Co-creation パッケージデザ インを考える ○ 女性のシャワーシーンは写真撮れないが、音声の録音はしてもらえ る。 ○ 共創でエンゲージメントの向上にも効果があった。 Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.
  17. 17. 17 実験 ○ オンラインとモバイルを比較すると、反応率は2倍上 だが、完了する割合は少し下がる。 ○ 自由回答の比較をすると、Audio機能を利用したほうが 3ポイントほどだがデータ量が増え、30ワード以上 の回答する割合も多い。 ○ オンラインでは15分程度かかる調査はモバイルでは 19分かかった。 ○ モバイルでタイプした場合はオンラインの72%程 度。 ○ In storeリサーチをすることで購入商品分ランドの記憶 への強い自信が約90% Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.
  18. 18. 18 モバイルリサーチに必要な要素 Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.
  19. 19. 19 モバイルリサーチに必要なもの・・・ 【参加者】 スマホの会員 会員のマネジメント コミュニケーション 【目的】 連続性、即時性、 双方向性、機能性 【テクノロジー】 プラットフォーム データ収集アプリケーション 分析 【ノウハウ】 事例、実績、 Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.
  20. 20. 20 モバイルリサーチの市場 Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.
  21. 21. 21 現在と今後のモバイルリサーチ市場 Inside Research ○ の Larry Gold氏によると、 アメリカのモバイルリサーチ市場は、 2011年:21.6mils (21億円) 2012年:30.3mils(30億円) 2013年(上半期):41.8mils(41億円) *参考 2011年アメリカMR市場 104億ドル(約1兆円) 80人以上にわたる業界のインタビューから、 Mobile will be industry standard and 300billion$$(3,000億ドル) Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.
  22. 22. 22 Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.

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