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20191024 cmc meetup_tokyo_vol14_cmx_public

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2019/10/24開催 #CMC_Meetup 東京 Vol.14 「ふたりボッチの #CMXSummit 参戦記」の対談進行スライドです。

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  1. 1. 特別対談 ふたりボッチの CMX Summit 参戦記 2019/10/24 Hideki Ojima | Parallel Marketer @hide69oz http://stilldayone.hatenablog.jp/ CMC_Meetup Tokyo Vol.14
  2. 2. スピーカー紹介 CMX Connect Tokyo 代表 小野 晶子さん CMC_Meetup 主宰 小島 英揮
  3. 3. 10/10 #JP_Stripes 仙台 204ツイート 10/11 #Cat_Vol8 300ツイート 10/13 #JP_Stripes 島根 89ツイート 10/9 #JP_Stripes 東京 188ツイート 10/15 #JP_Stripes 広島 137ツイート 10/16 #JP_Stripes 福岡 111ツイート 10/19 #CLS高知 1,680+ツイート 走行距離: 3,580km+ 給油量: 200L+ 関連ツイート数:2,700+
  4. 4. #CMC_Meetup で アウトプット!
  5. 5. CMX Summit とは?
  6. 6. David Spinks Founder of CMX, VP of Community at Bevy
  7. 7. 豪華な講師陣 President at Attlacian (Jay Simons) CEO at Gainsight (Nick Mehta) CMO at Mozilla (Jascha Kaykas-Wolff) CMO at Electric Arts (Chris Bruzzo) VP of Social Enterprise at Lyft (Veronica Juarez) VP of Community at Salesforce (Erica Kuhl) Head of AR/VR experience at Facebook (Rachel Franklin) Head of Community at Dropbox (Laureline Boin) Head of Community at Netlify (Perry Eising) Developer Marketing Manager at Slack (Elizabeth Kinsey) Customer Marketing Manager at Marketo (Kelsey Bourque) Customer Success Manager at Asana (Terri Lomax) Community Engagement Manager at Zendesk (Nicole Saunders)
  8. 8. 今回気になったトピック • サブスク企業の台頭 • コミュニティの評価方法 • オンラインとオフラインの融合 • エンゲージメント • 自走化
  9. 9. 1 各企業のコミュニティ向けプログラムは一層成熟。 一過性の取り組みから戦略的に拡大を図るフェーズに。 2 企業はオンライン上のみならず対面のコミュニティを構築中。 3 各社が課題を感じているのは「エンゲージメント」。 4 コミュニティづくりの目的はより「リテンション重視」に。 5 コミュニティに価値を置き、投資する企業も増加傾向。 Communityインダストリー2019 5つのトレンド
  10. 10. 2 企業はオンライン上のみならず対面のコミュニティを構築中。 ・58%の企業がオンラインとリアルの両方でコミュニティを運営 ・82%のコミュニティマネージャーが業務の一環で「イベント運営」 そのうち、62%が運営にボランティアを活用と回答 ・対面施策に注力する傾向はとくにBtoB企業に顕著。 (BtoB企業の71%が対面のコミュニティ、リアルイベントを実施) Communityインダストリー2019 5つのトレンド
  11. 11. 主な対面でのコミュニティ施策
  12. 12. スケールさせやすさ より低コスト カスタマーサポートに有 効効果測定しやすい 管理しやすい リテンションに有効 よりビジネス価値が高い
  13. 13. 「我々が注力すべきは3点だ。 ①立ち上げ初期から『測定可能なKPI』を設け、 経営層にコミュニティの価値を認めさせる ②リアルな対面コミュニティにも投資する ③他社事例から学ぶことでショートカットで成功」 (David Spinks)
  14. 14. What’s next • コミュニティ評価、マネタイズ 関連ツール市場 • コミュニティマネージャーの評価 • 日本からも、もっと発信を!
  15. 15. 補足情報
  16. 16. Save the Date! 来年行きましょう!
  17. 17. 会場からの ご質問

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