Seminário "Hotels 2.0 - Pensar Online" Apresentação de Sofia Almeida I Arteh Hotels & Resorts

1,249 views

Published on

Visão da Arteh sobre a distribuição online, partilhada no Seminário "Hotels 2.0-Pensar Online" em Albufeira. Outubro de 2009

Published in: Travel
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,249
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
15
Actions
Shares
0
Downloads
28
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Seminário "Hotels 2.0 - Pensar Online" Apresentação de Sofia Almeida I Arteh Hotels & Resorts

  1. 1. HOTELS
2.0
 PENSAR
ON
LINE

  2. 2. A
ARTEH®
no
Mundo
   A
 ARTEH®
 –
 Hotels
 and
 Resorts
 é
 uma
 Cadeia
 Soft
 Brand
 de
 Hotéis
 reconhecida
 e
 procurada
 em
 todo
 o
 mundo,
 dedicada
 ao
 Marketing,
 Promoção
 e
 e‐ Distribuição.
 The
Must
Hotels
   Andorra
   Morocco
   Brazil
   Portugal
   France
   South
Africa
   India
   Spain
   Italy
   The
Netherlands

  3. 3. .A
nossa
Filosofia.
 …Passar
de
Cliente
a
Fãs!!!
 …Da
Satisfação
à
Fidelidade!!!

  4. 4. ® ARTEH 
–
Hotels
and
Resorts
 1º
Passo:
 2º
Passo:

 
CAPTAR
CLIENTES
 FIDELIZAR
CLIENTES
 3º
Passo:

 4º
Passo:

 5º
Passo:

 TRACKING
 WEB
ANALYTICS

 RANKING

  5. 5. 1º
Passo:
Captar
Clientes

  6. 6. Web
2.0

 and

 ARTEH ®

  7. 7. Why
book
through
ARTEH®
‐
 Hotels
and
Resorts?
 















 
Check
us
out
on:
 
Twitter
|
Facebook
|
Delicious
|

 ARTEH®
Hotels
News
|

 ARTEH®
Hotels
Gourmet
|

 ARTEH®
Hotels
SPAs

  8. 8. 2º
Passo:
Programa

 de
Fidelização

  9. 9. Why
book
through
ARTEH®?

   You
can
book
by
Phone,
by
eMail,
Online
or
Upon‐Request
at

 the
Best
Available
Rate
(BAR)!
   Are
you
already
an
ARTEH®
Preferred
Privilege
Member?
A

 Rewards
and
Benefits
Card
with
which
you
can
Earn
Points
to
 exchange
for
exquisite
ARTEH®
Gifts
and
wonderful
Experiences.
 

Ask
for
Yours!







  





CRM
Actions
  





Birthday
eMail

  




Hotel
Stay
Feedback
eMail

  10. 10. 3º
Passo:
Tracking

  11. 11. 3º
Passo:
Tracking
   O
QUE
AS
 NOSSAS
 FERRAMENTAS
 DE
TRACKING
 NOS
 PERMITEM
FAZER?
   Localizar
possíveis

domínios
através
de
Keywords
   Acompanhar
o
Ranking
dos
Concorrentes;
   Seguem,
Testam
 e
 Monotorizam
 os
 nossos
 anúncios,
 bem
 como
os
dos
Concorrentes;
   Seguem
cada
movimento
dos
visitantes
no
Website;
   Analisam
 o
 Ranking
 das
 Keywords
 do
 nosso
Website,
 bem
 como
 dos
 nossos
 Concorrentes,
 usando
 os
 resultados
 dos
 Search
Engines:
Google,
Yahoo,
MSN.

  12. 12. 4º
Passo:
web
Analytics

  13. 13. Vila
Joya

  14. 14. “Vila
Joya”
+
ARTEH

  15. 15. “Memmo
Baleeira”

  16. 16. “Memmo
Baleeira”
+
ARTEH

  17. 17. Hotéis
de
Charme
+
Algarve

  18. 18. Charming
Hotels

  19. 19. Boutique
Hotels,
Portugal

  20. 20. 5º
Passo:
Ranking

  21. 21. Ranking
Mundial
 Análises
comparativas
“Top
Ten
Websites”

 Nota:

 Esta
informação
foi
recolhida
Domingo,
22.Março.2009,

 entre
as
08:00
e
as
11:00,
e
pode
variar
a
qualquer

 momento,
pois
é
informação
dinâmica,
estando,
por
isso,

 sempre
em
actualização.
 (O
valor
na
coluna
refere‐se
à
posição
no
ranking):

  22. 22. Ranking
Mundial
 




Sort
by
“Ranking.com”: Website Ranking.com ARTEH® – Hotels and Resorts 435 Leading Hotels of The World 16.389 Relais & Chateaux 23.405 Great Hotels of The World 28.827 Design Hotels 29.073 World Hotels 34.311 Atmosphere Hotels 36.682 Small Luxury Hotels of The World 36.858 Châteaux et Hôtels Collection 43.444 Époque Hotels 49.598 Preferred Hotels and Resorts 67.835
  23. 23. Ranking
Mundial
 





Sort
by
“Netcraft”:
 Website Netcraft Ranking ARTEH® – Hotels and Resorts 3.756 Leading Hotels of The World 71.378 Relais & Chateaux 98.582 Small Luxury Hotels of The World 196.170 Design Hotels 204.843 Châteaux et Hôtels Collection 211.308 Great Hotels of The World 265.508 World Hotels 392.071 Époque Hotels 398.692 Atmosphere Hotels 769.513 Preferred Hotels and Resorts 791.715
  24. 24. Ranking
Mundial
 




Sort
by
“Alexa”:
 Website Alexa Ranking Leading Hotels of The World 53.131 Époque Hotels 59.110 Relais & Chateaux 63.324 Design Hotels 90.222 Great Hotels of The World 92.197 Small Luxury Hotels of The World 101.888 ARTEH® – Hotels and Resorts 117.309 Châteaux et Hôtels Collection 236.305 World Hotels 293.228 Preferred Hotels and Resorts 361.145 Atmosphere Hotels 1.291.222 Nota:
De
grande
relevância
para
o
mercado
dos
Estados
Unidos,
onde
este
critério
está
 muito
vulgarizado.

  25. 25. Ranking
Mundial
 Sort
by
“Google
Indexed
Pages”
:
 Website Google Indexed Pages ARTEH® – Hotels and Resorts 61.300 Relais & Chateaux 56.500 World Hotels 48.200 Châteaux et Hôtels Collection 14.600 Époque Hotels 13.700 Great Hotels of The World 12.900 Small Luxury Hotels of The World 11.600 Leading Hotels of The World 10.200 Design Hotels 3.420 Preferred Hotels and Resorts 635 Atmosphere Hotels 526
  26. 26. Ranking
Mundial
by
 TrustGauge
 TrustGauge
 é
 a
 forma
 mais
 rápida
 e
 mais
 fácil
 de
 determinar
 se
 o
 Website
 que
 estamos
 a
 visitar
 é
 fiável.
 TrustGauge
 ajuda
 a
 determinar
 a
 fiabilidade
 de
 qualquer
 Website
onde
navegue,
aparecendo
a
informação
numa
janela
 no
 browser,
 independentemente
 do
 sítio
 onde
 navegue
 na
 Web.

  27. 27. Ranking
Mundial
 



Sort
by
“TrustGauge”:
 Website TrustGauge ARTEH® – Hotels and Resorts 10 Leading Hotels of The World 3 Small Luxury Hotels of The World 3 Relais & Chateaux 2 Great Hotels of The World 2 Design Hotels 2 World Hotels 2 Atmosphere Hotels 2 Châteaux et Hôtels Collection 2 Époque Hotels 2 Preferred Hotels and Resorts 2 Scale TrustGauge: 1 to 10
  28. 28. OBRIGADA

 PELA
ATENÇÃO!
 CONTACTOS:
 SOFIA
ALMEIDA
 SALMEIDA@ARTEH.PT




  29. 29. www.arteh‐hotels.com
 Join
Us!
Be
an
ARTEH
Fan!


×