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Uc影音用户体验改进心得1

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在广州大学城小米会场以及4.24广州珠三角沙龙的分享。

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Uc影音用户体验改进心得1

  1. 1. UC 影音用户体验改进心得 <ul><li>什么是用户体验 </li></ul><ul><li>UC 影音版本迭代过程中的一些例子 </li></ul><ul><li>~ 20 min </li></ul><ul><li>手机 QQ 交互原则 </li></ul>
  2. 2. 什么是用户体验 <ul><li>用户可视界面 </li></ul><ul><li>交互 ( 操作、反馈 ) 过程 </li></ul><ul><li>内容 </li></ul>
  3. 3. 用户体验的评价标准 <ul><li>界面:好看、贴合软件个性 * </li></ul><ul><li>功能:不可用 -> 可用 -> 有用 -> 好用 </li></ul><ul><li>内容:定位准确度、丰富层度 </li></ul>
  4. 4. 心得 1: 平台间的统一性 <ul><li>通用功能的一致性 ( 画面比例切换、音量放大 ) </li></ul><ul><li>同一个功能的一致性 (symbian 和 ppc 的下载提示语、 symbian 进度条的意义、下载方式 ) </li></ul><ul><li>做到一致性以后用户对这类问题的反馈减少了 </li></ul><ul><li>(背景:平台、网络差异较大) </li></ul>
  5. 5. 心得 2 :平台的个性化 <ul><li>Android 平台的“长按菜单” </li></ul><ul><li>Android 返回键 </li></ul><ul><li>SymbianV5 沿用 &quot; 左右软键 &quot; </li></ul><ul><li>这些都是平台特有的习惯,轻易就能被用户接受 </li></ul>
  6. 6. 平台的差异 <ul><li>不同操作系统造成的差异:菜单?九宫格 ? </li></ul><ul><li>不同硬件:电阻屏?电容屏? </li></ul>
  7. 7. 平台的个性化
  8. 8. 心得 3: 跳出技术角度思考 <ul><li>进度条的美观和触摸体验 </li></ul>
  9. 9. 进度条的美观和交互体验
  10. 10. 用语非技术化 <ul><li>流畅版 清晰版 Q 屏版 </li></ul><ul><li>改进: 流畅版 清晰版 高清版 </li></ul>
  11. 11. 心得 4: 别让用户想太多 <ul><li>清晰版、流畅版、 Q 屏版 </li></ul><ul><li>这么多怎么选? Q 屏版什么意思? </li></ul><ul><li>改进:提取核心需求、简化选择、记住选择 </li></ul>
  12. 12. 改进的版本选择 <ul><li>抓住用户两个方向的需求:速度、画质 </li></ul>
  13. 13. 心得 5: 数据分析 <ul><li>通过匿名统计发现: </li></ul><ul><li>用户最常看的是 &quot; 电影 &quot; </li></ul><ul><li>而不是多数开发者认为的“短视频”类 </li></ul><ul><li>所以我们优化了长视频存储的方案,下载更顺畅 </li></ul>
  14. 14. 数据分析 <ul><li>早期通过匿名错误日志发现: </li></ul><ul><li>很多 symbian 用户 在视频的中间(还未到结束)就主动点击停止了,后来经过加上停止确认,数据便恢复了正常。 </li></ul>
  15. 15. 心得 6: 内容很重要 <ul><li>早期版本的 UC 影音,内容提供商的网页都需要从 UC 浏览器访问,并且比较分散。 </li></ul><ul><li>通过新版集成导航功能,发现用户活跃度提高了很多 </li></ul>
  16. 16. 视频导航展示
  17. 17. 心得 7: 移动设备特有的需求 <ul><li>电池:尽可能使用硬件解码,省电 </li></ul><ul><li>牺牲了界面的统一性,也尽量使用了硬件解码 </li></ul><ul><li>网络慢:为 2G 用户提供了视频版本 </li></ul>
  18. 18. 心得 8: 别强迫阅读太多 <ul><li>旧版本安装过程:提示询问是否安装 -> 提示影音使用说明 -> 提示选择安装路径 -> 提示是否文件关联 -> 提示是否自动下载推荐 -> 终于能用了 </li></ul><ul><li>烦 ! </li></ul>
  19. 19. 改进 - 别强迫阅读太多 <ul><li>新版本安装过程:提示询问是否安装 -> 提示选择安装路径 -> 一键设置向导 -> 可以用了 </li></ul><ul><li>至少比原来好了 </li></ul>
  20. 20. 心得 9: 没有最好,只有更好 <ul><li>用户能发现你想不到的细节问题 </li></ul>
  21. 21. 没有最好,只有更好 <ul><li>新版的自动扫描媒体文件得到了多数用户的好评 </li></ul><ul><li>但有用户说:如果不能隐藏部分文件夹,我果断放弃使用 UC 影音 </li></ul>
  22. 22. 没有最好,只有更好 <ul><li>怎么办? </li></ul><ul><li>新版增加高级过滤选项 </li></ul><ul><li>增加更易用的文件夹全选、半选 </li></ul><ul><li>争取做得更好 </li></ul>
  23. 23. 完 <ul><li>分享完了 </li></ul><ul><li>但用户体验的改进还没完 </li></ul><ul><li>Thanks </li></ul><ul><li>联系 劳永超 <fluke.l@gmail.com> </li></ul>

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