Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Le chatbot présidentiel

2,037 views

Published on

Plus d'informations sur : https://goo.gl/N5IqMi
Élaboration d'un prototype d'aide à la prise de décision pour les élections présidentielles 2017.

Un chatbot via la plateforme Messenger de Facebook pour trouver son candidat. Le bot permet aux utilisateurs de privilégier l’utilisation d’un service de messagerie unique pour éviter des téléchargements (qui prennent du
temps et de la mémoire) et des switches
entre plusieurs applications.

Projet réalisé par : Nans Thomas, Paul Borensztein, Pierrick Inesta, Adrien Betolière et Claire Zunda.

##

Détails de l'école : https://goo.gl/zuQVhz
Dossier d'admission : https://goo.gl/7GQXvP
Détails des admission : https://goo.gl/m7IutW

Published in: News & Politics
  • Be the first to comment

Le chatbot présidentiel

  1. 1. Appel d’offresAppel d’offres 02 Équipe 17
  2. 2. 2 Notre équipe. Nans Thomas Paul Borensztein Pierrick Inesta Concepteur & développeur Chercheur Concepteur Adrien Bétolière Claire Zunda Chercheur Chef de projet m.me/quipour2017 quipour2017.me
  3. 3. 3 CONTEXTE Sommaire. 04 BENCHMARK OBJECTIFS12 CONCEPTION16 STRATÉGIE DE COMMUNICATION32 EXECUTIVE SUMMARY37 07 m.me/quipour2017 quipour2017.me
  4. 4. Contexte
  5. 5. Une quinzaine de candidats en lice. Une couverture médiatique hétérogène. Autant de programmes très denses. 5 m.me/quipour2017 Du côté des candidats. quipour2017.me
  6. 6. Les catégories les plus concernés étant les personnes très âgées pour des raisons de mobilité, les jeunes jusqu’à 25 ans et les catégories socio-professionnelles les moins privilégiées. Source : TNS SOFRES 20,52% de taux d’abstention au premier tour des présidentielles de 2012 1 jeune sur deux déclare ne pas s’intéresser à la politique Pourtant, ils sont loin de se désintéresser de la vie citoyenne, en étant actifs dans des associations et en promouvant le service civique. Source : Sondage AFEV 6 français sur 10 jugent que les journalistes ne résistent pas aux pressions des partis politiques et du pouvoir Un chiffre en hausse depuis 2013 : +7%. Source : baromètre annuel La Croix- TNS Sofres 2016 Du côté des électeurs. m.me/quipour2017 quipour2017.me 6
  7. 7. Benchmark
  8. 8. Les candidats proposent pour la plupart leurs programmes sur leur site Internet et en format PDF. La présentation des programmes est très hétérogène entre les candidats (selon les moyens des mouvements notamment). Pour l’électeur, c’est un déluge d’informations très dense et indigeste, qui ne permet pas de comparaison objective. Les programmes officiels. m.me/quipour2017 quipour2017.me 8
  9. 9. Les médias traditionnels délivrent un message orienté. Beaucoup de citoyens ne lisent qu’un seul journal et ne confrontent donc pas vraiment les opinions. Les médias traditionnels. m.me/quipour2017 quipour2017.me 9
  10. 10. Les outils digitaux indépendants. Questionnaire Crowdpac Le questionnaire est très fiable mais les questions assez techniques. La recherche d’informations fait sortir du flux du questionnaire. L’outil semble destiné à des personnes déjà intéressées à la politique et informées des thèmes abordés. Site Vox L’information est formatée pour différents temps d’attention et l’UI est agréable. Il faut cependant déjà s’intéresser aux élections pour se rendre sur le site et explorer les contenus. Swipe les primaires Le format est très facile à prendre en main, et le questionnaire rapide à terminer. Cependant, sur les questions techniques, il faut sortir du flux pour chercher des informations. 2A64F8 m.me/quipour2017 quipour2017.me 10
  11. 11. 11Slide / Les outils digitaux indépendants. Comparateur Voxe Le site Voxe propose un outil très utile de comparaison de programmes, qui n’est malheureusement pas (encore?) disponible pour les élections présidentielles de 2017. Site Voxe L’information est formatée pour différents temps d’attention et l’UI est agréable. Il faut cependant déjà s’intéresser aux élections pour se rendre sur le site et explorer les contenus. m.me/quipour2017 quipour2017.me
  12. 12. Objectifs
  13. 13. Qui pour 2017 ? Selon l'Ifop, les moins de 25 ans et les 25-34 ans sont ceux qui boudent le plus le vote, avec plus de 40% de non participation. Encourager au vote chez les plus touchés par l’abstentionnisme Rendre le jargon politique compréhensible Beaucoup d’électeurs potentiels sont effrayés par l’avalanche de termes techniques dans les débats et les médias. Notre but ? Dédramatiser ces termes et donner des clés de compréhension. Délivrer la bonne information au bon moment pour l’utilisateur Selon ses intérêts et le temps qu’il a devant lui, l’utilisateur est réceptif à différentes informations. Il ne faut ni le noyer ni le frustrer. 1 2 3 Nos objectifs. m.me/quipour2017 quipour2017.me 13
  14. 14. 14 Paul, 22 ans Étudiant en Lettres Modernes, Paris « Je ne me sens pas vraiment concerné par l’élection, et je ne comprends pas grand chose aux débats 😕 » Il n’a pas voté aux primaires de la gauche ou de la droite et a du mal à se positionner sur l’échiquier politique. Il vote aux élections les plus médiatisées mais n’est pas engagé. Il parle rarement de politique entre amis ou en famille. LES ELECTIONS ET PAUL SA RELATION À LA TECHNOLOGIE Paul a un ordinateur mais il l’utilise essentiellement pour prendre ses cours et regarder des séries. Il utilise plus son téléphone et est actif sur les réseaux sociaux. Ses applications préférées ? Facebook, Instagram et Twitter. m.me/quipour2017 quipour2017.me
  15. 15. 15 Esther, 36 ans Cadre supérieure, jeune mère de famille, Bordeaux « J’ai du mal à trouver le temps de me renseigner sérieusement sur les élections en cours » Esther vote assez régulièrement mais a eu tendance à se désintéresser des débats politiques ces dernières années. Elle voit les gros titres des élections défiler mais n’a pas le temps de se renseigner précisément. LES ELECTIONS ET ESTHER SA RELATION À LA TECHNOLOGIE Comme 1 français sur 2, Esther est une adepte de Facebook Messenger et tend même à délaisser les SMS pour centraliser la plupart de ses communications sur l’application. Elle utilise tous les jours Internet sur desktop et mobile à des fins professionnelles ou personnelles. m.me/quipour2017 quipour2017.me
  16. 16. Conception
  17. 17. 17 Qui pour 2017 ? Reprise du principe des quizz politiques pour cerner le profil de l’utilisateur en une quinzaine de questions. Trouver le candidat le plus adapté à ses idées Comprendre les termes techniques présents dans les débats Un doute sur un mot? Besoin d’une précision sur un thème? En un clic, le bot délivre plus d’informations. Prendre conscience des débats qui animent les élections Les questions posées balaient les problématiques sur lesquelles les candidats s’opposent (accords de libre échange, PMA…) 1 2 Notre concept. m.me/quipour2017 quipour2017.me
  18. 18. 16 % 84 % Temps passé pour naviguer sur 5 applications
 dont au moins une application de messagerie Autres applications Les utilisateurs privilégient l’utilisation d’un service de messagerie unique pour éviter des téléchargements (qui prennent du temps et de la mémoire) et des switches entre plusieurs applications. POURQUOI NE PAS CRÉER UNE APPLICATION DÉDIÉE? Un chatbot. m.me/quipour2017 quipour2017.me 18
  19. 19. Âge moyen : 22 ans 31 millions d’utilisateurs 10 milliards de messages Avec 31 millions d’utilisateurs par mois, Facebook est le réseau social le plus utilisé en France. Il dépasse les 20 millions d’utilisateurs par jour. utilisateurs pas mois 31.000.000 ans de moyenne d’âge L’âge moyen du service de chat correspond parfaitement à notre cible. 22 de messages par jour En décembre 2016, plus de la moitié des internautes français (53%) ont utilisé la messagerie de Facebook. 10.000.000.000 Facebook Messenger Compatibilité avec tous les devices m.me/quipour2017 quipour2017.me 19
  20. 20. 20 15 questions. 3 6 Faut-il accueillir plus de réfugiés ? Les traités de libre échange sont-ils bénéfiques pour la France ? 5 2 Le gouvernement doit-il s'endetter pour soutenir l'économie ? Faut-il privilégier l'assimilation plutôt que l'intégration ? 4 1 Est-ce que la sortie du nucléaire est importante pour toi ? Le marché doit-il être régulé par des mesures protectionnistes ? 9 Faut-il autoriser la PMA pour les couples homosexuels ? 8 Faut-il mettre en place un revenu universel ? 7 Faut-il légaliser le cannabis ? 12 Es-tu favorable à la GPA ?11 L'État doit-il intervenir le moins possible dans le marché ? 10 Est-ce que l'enjeu majeur de ces élections doit être l'écologie ? 15 Faut-il encourager le développement d'une société multiculturelle ? 14 Faut-il modifier radicalement l'Union européenne pour aller vers plus de souveraineté ? 13 L’Union européenne, on en sort? Économie, Écologie, Société … 15 questions pour se positionner sur l’échiquier politique. Les réponses de l’utilisateur sont comparées aux positions des candidats sur le sujet. m.me/quipour2017 quipour2017.me
  21. 21. 21 Flowchart 1ère itération Pour délivrer une information adaptée à chaque utilisateur, différents chemins sont proposés. Au sein même de ces chemins, selon les connaissances de l’utilisateur, des définitions ou éclaircissements sont disponibles à la demande. m.me/quipour2017 quipour2017.me
  22. 22. 22Slide / Et après ? Deployfast anditerate. Pour coller au plus près des besoins de nos utilisateurs, nous avons besoin de tester en conditions réelles notre concept. La solution ? Développer rapidement le bot à l’aide de Chatfuel. m.me/quipour2017 quipour2017.me 22
  23. 23. Une personnalité. Pour être efficace, notre bot doit être attachant et répondre aux codes de la plateforme Messenger et de notre cible. Le résultat ? m.me/quipour2017 quipour2017.me 23
  24. 24. Trouver son candidat. m.me/quipour2017 quipour2017.me 24
  25. 25. L’utilisateur a besoin de plus d’informations sur un thème avant de répondre à la question ? Le bot push des informations sous des formats divers : vidéos, son, court texte explicatif … Décryptage de thèmes et de termes. m.me/quipour2017 quipour2017.me 25
  26. 26. S’informer sur les candidats et leurs programmes. m.me/quipour2017 quipour2017.me 26
  27. 27. Poser une question au candidat. m.me/quipour2017 quipour2017.me 27
  28. 28. Chat avec l’administrateur pour donner son avis sur le bot m.me/quipour2017 quipour2017.me 28
  29. 29. Génération de photo à la volée ✨ m.me/quipour2017 quipour2017.me 29
  30. 30. Livechat entre utilisateurs connectés. m.me/quipour2017 quipour2017.me 30
  31. 31. Push des événements live. m.me/quipour2017 quipour2017.me 31
  32. 32. Stratégie de communication
  33. 33. 0 friction : pas de téléchargement ni de problème de compatibilité de device. Les utilisateurs partagent le bot sans quitter l’application Messenger Utilisation de Twitter encouragée par l’anonymat. Partage de photos très populaire, avec la fonction partager ou par screenshot.Un bot conçu pour le partage viral. m.me/quipour2017 quipour2017.me 33
  34. 34. Et ça marche. Le jour de son lancement le bot rassemble plus de 300 utilisateurs. m.me/quipour2017 quipour2017.me 34
  35. 35. Ciblage de groupes Facebook populaires auprès de notre cible et concernés par notre initiative. Contact avec les grands acteurs de l’innovation citoyenne (Voxe, Crowdpac) pour améliorer la qualité du bot, spécialement au niveau du contenu. Utilisation de Facebook Ads pour augmenter la visibilité du bot.Soutenir la croissance du bot. m.me/quipour2017 quipour2017.me 35
  36. 36. Diffusion des statistiques du bot. m.me/quipour2017 quipour2017.me quipour2017.me 36
  37. 37. Executive summary
  38. 38. L’innovation au service de la vie civique. Dans un contexte de campagne électorale mouvementée et d’infobésité, notre objectif est de délivrer une information claire et neutre. Notre cible principale? Les jeunes entre 18 et 25 ans, particulièrement touchés par l’abstentionnisme. Après avoir étudié le contexte et l’offre proposée, nous nous sommes fixés comme objectifs principaux de décrypter les débats et d’impliquer cette cible dans la vie politique. Pour proposer une solution qui répond aux besoins spécifiques, nous avons adopté une approche Lean ou « développement par la clientèle ». Nous avons déployé le bot rapidement et construit nos fonctionnalités en écoutant les retours des utilisateurs. Cette méthode nous permet aujourd’hui de proposer un outil utile, déjà fort d’une petite base d’utilisateurs impliqués dans le développement du service. m.me/quipour2017 quipour2017.me 38
  39. 39. Rendez-vous sur Messenger. Pour avoir accès à toutes les fonctionnalités (live, événements en cours, chat room…) et suivre un parcours personnalisé, envoyez un message à notre bot, il se fera un plaisir de vous répondre ! m.me/quipour2017 39 quipour2017.me
  40. 40. Merci m.me/quipour2017quipour2017.me

×