Henrik Smedberg Henrik Smedberg Utflyttad Stockholmare som hittat det underbara Värmland! Ledsnade på att köa bort mitt li...
Övergripande innehåll <ul><li>Introduktion </li></ul><ul><li>Mål och syfte med marknadsplanering </li></ul><ul><li>Teorier...
VAD ÄR MARKNADSFÖRING?
 
 
 
 
 
Visdomsord genom tiderna ” Det finns inget skäl till att någon skulle vilja ha en dator i sitt hem.&quot;  Ken Olsen, Vd, ...
Visdomsord genom tiderna ” Datorer behöver i framtiden inte väga mer än 1,5 ton.”  Popular Mechanics 1949
Visdomsord genom tiderna ” Jag tror att det finns en marknad i världen för kanske fem datorer.”  Thomas Watson,  ordförand...
Vad gick fel? <ul><li>Kunskap </li></ul>Kunskap Information Möjlighet Information Möjlighet
Vad gick fel? Dom saknade fantasi!
Hjärngymnastik <ul><li>1000 </li></ul><ul><li>40 </li></ul><ul><li>1000 </li></ul><ul><li>30 </li></ul><ul><li>1000 </li><...
Vi tänker i mönster!
” 1000 kronor eller ett knäckebröd”
Förväntningar Förhoppningar
 
 
Sändare och mottagare
Internets utveckling genom åren Teknik 1999 2003 Design Innehåll Användbarhet 2008 Dialog 2010 ?
 
Hattar för hundar
 
Hattar för hundar
Kommunikationen förändras!
Hur kommunikationen var tidigare
Den lokala torgmarknaden vs. det industriella samhället Den har förändrats!
Tre media revolutioner Print Webb media Elektronisk massmedia Mediarevolutioner
Från Consumers till Prosumers Aktörerna förändras
Web 2.0 har vuxit upp The Obama effect!
Om Myspace var ett land – skulle det vara det fjärde största landet i världen!  Kina, Indien, Indonesien, MySpace, USA……. ...
Exempel på sociala webben I Sverige Uttrycka Rykte Detaljer Åsikter Köpa Certifikat Hobby/ Forum Kunskap Avatars Audience ...
Sociala nätverk och mobilen Användare av Facebook äldre och mobilare Facebooks största tillväxt kommer nu från användare i...
Nya förutsättningar för marknadsföringen <ul><li>Förutsättningar för marknadsföring, kommunikation har förändrats i grunde...
Övergripande innehåll <ul><li>Introduktion </li></ul><ul><li>Mål och syfte med marknadsplanering </li></ul><ul><li>Teorier...
Mål och syfte med marknadsplanering <ul><li>Att identifiera ett behov  </li></ul><ul><li>Att identifiera hur behovet kan t...
Att marknadsföra är inte att sälja – det är att tillfredställa ett behov! Va Vad är marknadsföring?
Mål och syfte
Skistar.com Internet TV Radio Morgon-/dagspress Fackpress Utskick Utomhus Inomhus Köp av resa
lofbergsfinaste.se Internet TV Radio Morgon-/dagspress Fackpress Utskick Utomhus Inomhus Förhöjd produktkännedom = fler kö...
Internetmarknadsföring Internationell press Radiojinglar Annonsering i lokalpress Kupé och resemagasin PR Utomhus Förhöjd ...
Långsiktig internetmarknadsföring och webbkommunikation Hur du drar besökare till webbplatsen Smart statistik för analys o...
M MÄTNING
Electrolux <ul><li>Electrolux gör följande </li></ul><ul><li>De mäter alla marknadsaktiviteter </li></ul><ul><li>De mäter ...
M ROI
Return Of Investement, ROI <ul><li>Net Income / Book Value of Assets =  ROI </li></ul>
Övergripande innehåll <ul><li>Introduktion </li></ul><ul><li>Mål och syfte med marknadsplanering </li></ul><ul><li>Teorier...
Marknadsprocessen
Unique Selling Points ( USP ) <ul><li>Det är viktigt att identifiera vad som är unikt för just din verksamhet. Det är INTE...
Cost Benefit Analys <ul><li>Ett företag som vill introducera en ny produkt eller tjänst kan göra en Cost </li></ul><ul><li...
Värdekedja
Produkbegreppet
Varumärke
SWOT
Benchmark
Kommunikationscirkeln
4P (7P) <ul><li>Product </li></ul><ul><li>Price </li></ul><ul><li>Place </li></ul><ul><li>Promotion </li></ul><ul><li>(Peo...
Aktivitetsplan Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept  Okt Nov Dec Annons Kupé x x x Banners Tourismous.net x x x x Facebook...
Marknadsbudget Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept  Okt Nov Dec Annons Kupé 100 150 200 Banners Tourismous.net 300 300 25...
Konkurrensanalys ( Porter )
Produktlivscykeln Introduktion Tillväxt Mognad Minskning Döda produkten
Bostonmatrisen – vad ( var ) är jag?
Övergripande innehåll <ul><li>Introduktion </li></ul><ul><li>Mål och syfte med marknadsplanering </li></ul><ul><li>Teorier...
Marknad och segmentering
Positionerings karta – vart befinner du dig? Svagt varumärke Starkt varumärke Bra service Dålig service Dacia Alfa Romeo V...
Positionering
Övergripande innehåll <ul><li>Introduktion </li></ul><ul><li>Mål och syfte med marknadsplanering </li></ul><ul><li>Teorier...
Rompetensområden Verksamhetens planer  Digital kom. plan Analog kom. plan Mediaplan ( digital och analog ) Kommunikationsp...
Affärsplanen innehåll <ul><li>Vision </li></ul><ul><li>Affärsidé </li></ul><ul><li>Bakgrund  </li></ul><ul><li>Delägare  <...
Affärsplanen
Marknadsplanen innehåll <ul><li>Vision och Affärsidé </li></ul><ul><li>Nuläges-analys </li></ul><ul><li>Mål ( mätbara ) </...
Marknadsplanen
Vision och affärsidé <ul><li>Vision – talar om vilken roll man vill ta övergripande.  </li></ul><ul><li>Affärsidén talar o...
Marknadsplanen innehåll <ul><li>Vision och Affärsidé </li></ul><ul><li>Nuläges-analys </li></ul><ul><li>Mål ( mätbara ) </...
Nulägesanalys - företaget <ul><li>Företaget </li></ul><ul><li>Vilket är produktsortimentet/tjänsteutbudet?   </li></ul><ul...
Nulägesanalys – affärsmiljön <ul><li>Affärsmiljön </li></ul><ul><li>Vilka är våra kunder? Vem är det som handlar av oss id...
Nulägesanalys - omvärlden <ul><li>Omvärlden </li></ul><ul><li>Vilka trender är starka och hur påverkas företaget av dem.  ...
Nuläges analysen <ul><li>Hur ser din verksamhets omvärld ut i ett lokalt perspektiv och i ett större perspektiv </li></ul>...
Marknadsplanen innehåll <ul><li>Vision och Affärsidé </li></ul><ul><li>Nuläges-analys </li></ul><ul><li>Mål ( mätbara ) </...
Mål <ul><li>Det finns två typer av mål, kvantitativa och kvalitativa </li></ul><ul><li>Kvantitativa mål Kvantitativa mål ä...
Mål <ul><li>Exempel på vanliga mål som företag brukar sätta upp: </li></ul><ul><li>Försäljningsvolym i antal, i kronor, ök...
Marknadsplanen innehåll <ul><li>Vision och Affärsidé </li></ul><ul><li>Nuläges-analys </li></ul><ul><li>Mål ( mätbara ) </...
Delmål <ul><li>Bryt ner de stora målen i: </li></ul><ul><li>Månadsvis </li></ul><ul><li>Segmentsvis </li></ul><ul><li>Mark...
Marknadsplanen innehåll <ul><li>Vision och Affärsidé </li></ul><ul><li>Nuläges-analys </li></ul><ul><li>Mål ( mätbara ) </...
Marknadsstrategi <ul><li>Premium </li></ul><ul><li>Kostnadsledare </li></ul><ul><li>Bredast utbud </li></ul><ul><li>Specia...
Marknadsstrategi <ul><li>First mover </li></ul><ul><li>Second mover </li></ul><ul><li>Är man second mover finns det två sä...
Marknadsplanen innehåll <ul><li>Vision och Affärsidé </li></ul><ul><li>Nuläges-analys </li></ul><ul><li>Mål ( mätbara ) </...
Schema för konkurrens analys
Marknadsplanen innehåll <ul><li>Vision och Affärsidé </li></ul><ul><li>Nuläges-analys </li></ul><ul><li>Mål ( mätbara ) </...
Aktivitetsplan Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept  Okt Nov Dec Annons Kupé x x x Banners Tourismous.net x x x x Facebook...
Marknadsbudget Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept  Okt Nov Dec Annons Kupé 100 150 200 Banners Tourismous.net 300 300 25...
Marknadsplanen innehåll <ul><li>Vision och Affärsidé </li></ul><ul><li>Nuläges-analys </li></ul><ul><li>Mål ( mätbara ) </...
Uppföljning Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept  Okt Nov Dec Förväntat utfall Faktiskt utfall Annons Kupé 100 150 200 115...
Europeiska flygbolaget
Kommunikationscirkeln
Nyttiga länkar <ul><li>Mall för marknadsplan -  http://www.mallar.biz/foretag/planering-och-budget/mall-marknadsplan/ </li...
Denna presentation <ul><li>www.slideshare.net </li></ul>
<ul><li>Tack!! </li></ul>
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Föreläsning RV 091130

1,828 views

Published on

Delmoment 1 i kurs för turistchefer och näring. Föreläsning i grundläggande marknadsföring i Karlstad 091130

Published in: Education
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,828
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
32
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Skall fixas designmässigt!
  • DET ÄR INTE ATT SKRIKA
  • OM MAN SKRIKER STOPPAR GÄRNA FOLK FINGRAR I ÖRONEN
  • DET ÄR VIKTIGT ATT LYSSNA FÖRST OCH SEN FÅ EN DIALOG
  • DET ÄR VIKTIGT ATT LYSSNA FÖRST OCH SEN FÅ EN DIALOG
  • DET ÄR OCKSÅ VIKTIGT ATT VAR KREATIV I DIALOGEN. NÅGRA SOM INTE LYSSNADE OCH INTE HELLER VAR KREATIVA ÄR FÖLJANDE EXEMPEL
  • 4100
  • Holländskt Callcenter behövde anställa 15 personer. 2 personer svarade på deras vanliga annons Nytt förslag: ”Har du någonsin arbetat naken”. Vände sig mot nudister. 80 sökande!
  • DET ÄR VIKTIGT ATT BUDSKAPET MATCHAS MOT MOTTAGARNA
  • Tänk er att ni är i Borås och året är 1993
  • Du är intresserad av hattar för hundar. Hur hittar jag likasinnade?
  • Man annonserar! Det är ett smalt område
  • TA med från filmen hur mycket en 1800tals människa vs 5 nummer av NY times
  • Kolla i filmen att hur lång tid det tar att nå ut till 50 miljoner användare
  • Lägg till svenska varianter: Reputation: Reco, Eniro, Publication: blogger, wordpress, twingly, slideshare, MS photosynth Profession: inga svenska – linked in gäller Opinion: resedagboken, restaurang?, Details: ingen svensk Reputation:eniro. Cint, reko Hobby:div forum, minbio. Zatzy.com Certificates:ingen svensk Purchase:Tradera, Blocket, Cint, prisjakt, pricerunner, reco Knowledge:Eniro, hitta.se Avatars:finns ingen svensk Audience: hamsterpaj, bilddagboken, facebook, lunastorm
  • Att marknadsföra innebär inte att man inte måste sälja. Däremot är det så att marknadsföring lägger grunden till ett bra sälj. Definitionen av marknadsföring enligt Kotler är: ”en socialt kontrollerad process där individer och grupper får sina behov tillfredsställda genom att utbyta produkter och tjänster med andra” Behov och önskningar : De mest grundläggande behoven är ju att äta, sova, fortplanta sig. ( gör ex med Maslow ). När ett behov inte är tillfredställt så letar personen efter två alternativ: Ett sätt att tillfredställa behovet Ett sätt att bli av med behovet Vi måste också skilja på behov och önskningar. Människor har i gemen sina grundläggande behov tillfredsställda men i stort sett obegränsade önskningar men begränsat med resurser ( pengar ). Därför väljer de produkter som ber mest valuta för pengarna. När man då har möjlighet att betala för sig så är det köpkraft som blir till behov. Produkt och tjänster : Produkter och tjänster är vad som helst som tillfredställer de behov och önskningar som en person har. Många gör misstaget att beskriva egenskaper på produkterna/tjänsterna istället för att tala om vilka fördelar och behov de tillfredsställer. Man glömmer lätt att produkten eller tjänsten faktiskt löser ett problem och tillfredställer något hos personen. Värde och tillfredsställelse Hur väljer man bland produkter och tjänster? Svaret är att man väljer utifrån hur man uppfattar hur väl den tillfredsställer ens totala behov. Ofta finns det ett flertal faktorer som man kan vikta och utifrån dessa gör man sedan ett val. Ta exemplet att skaffa sig ett fordon för att åka till jobbet. Cykel, bil, moped, etc – det finns olika värden inom dessa att ta hänsyn till. Utbyte och relationer Ett utbyte uppstår när en person bestämmer sig för att tillfredställa sitt behov med en produkt/tjänst från en levernatör. Då uppstår också en relation mellan dem då de måste kommunicera. Här börjar vi närma oss att knyta band och jobba smart med relationsmarknadsföring –dvs att knyta band som är såväl ekonomiska som sociala och ständigt arbeta med att det är hos dig de får mest valuta för pengarna. Det handar sällan om att vara billigast utan visa att man ger mest valuta för pengarna utifrån de behov det har. På så vis kan man bygga långsiktiga relationer. Marknad Definitionen av en marknad är en plats där det finns både köpare och säljare. Olika marknader kan uppstå runt olika behov – arbetsmarknad, kapitalmarknad, upplevelsemarknad… Detta för oss tillbaka till det vi började tala om - utbytet mellan behov och produkter/tjänster som tillfredsställer dessa. Att marknadsföra innebär att underlätta utbytet av dessa. Ett behov finns, en potentiell köpare letar efter en produkt eller tjänst då måste man kliva in på bana och göra följande sammanfattningsvis. Identifiera potentiella kunder Identifiera dess behov Skapa en produkt/tjänst som mappar mot behoven Marknadsföra Gör det tillgängligt Prissätta
  • För Two handlar det om en helhet. Webbplatsen skall jag kunder 24/7. Konceptet är att långsiktigt ha en strategi för hur du drar besökare till webbplatsen. När besökaren landar på webbplatsen skall det finnas mål för besökaren. Dessa mål skall vara mätbara. När en besökare når ett mål konverterar besökaren till att vara kund. För att veta hur en webbplats presterar skall den mätas med ett statistikverktyg. En webbplats skall ge dig en return of investment. Vi brukar säga att en billig webbplats kan bli dyr men en dyr kan bli billig. Dvs. en bra webbplats som linjerar med affärsmål och är ett för företaget strategiskt verktyg genererar intäkter. en dålig kostar bara pengar.
  • Fundera här på vad som krävs i varje segment för att vara framgångsrik. Hur ser deras behov ut? Hur matchar det mot ert utbud?
  • f
  • Företagets affärsidé . Vad säljer företaget, till vem, på vilken marknad, vilka behov tillgodoser företaget och vad är det som ska göra att kunden väljer vårt företag som leverantör framför konkurrenterna. En analys av hur det ser ut på företagets marknad just nu, en nuläges- analys . Vilka är kunder, vilka är konkurrenter, vilka är produkterna och/eller tjänsterna etc. Vars och ens position på marknaden. Företagets mål med verksamheten. Målen ska vara mätbara. Det finns två typer av mål, kvantitativa och kvalitativa. Kvantitativa mål är t.ex. marknadsandel, försäljningsvolym, medan kvalitativa mål är mer övergripande t.ex. miljö, personal. Du har säkert hört att företag brukar prata om sin miljöpolicy eller personalpolicy.   Alla mål bryts ned i delmål . Ett delmål kan vara en enskild produkts försäljningsvolym, ett annat mål är att få 100 nya kunder efter en reklamkampanj. Summan av alla delmål ska sedan leda till att företagets övergripande mål nås.    Strategin för att nå målet/-en. De strategiska besluten företaget tar ska vara långsiktiga, gälla för flera år. Vi kan säga att det handlar om företagets långsiktiga agerande på marknaden. Vilken prispolitik ska företaget föra? Vilka tjänster ska erbjudas? Hur ska produktsortimentet vara utformat? Ska företaget sälja direkt till kund eller via någon mellanhand? Den reklam företaget gör, hur ska den uppfattas och påverka?   En handlingsplan för att nå målet/-en. Handlingsplanen görs på kort sikt. Här ska allt vara konkret. När i tiden ska en viss produkt lanseras. På vilket sätt ska den lanseras - hur ska reklamen utformas. Hur stor är den förväntade försäljningsvolymen. Tidsaspekten och behovet att sätta till ekonomiska resurser är hörnstenarna i handlingsplanen.   Uppföljning av alla de aktiviteter som genomförs för att nå målen. Detta för att snarast möjligt kunna korrigera verksamheten, t.ex. förändra i produktsortimentet. Det är viktigt att komma ihåg att vägen mot målet aldrig är rak utan består av många förändringar under tiden
  • Företagets affärsidé . Vad säljer företaget, till vem, på vilken marknad, vilka behov tillgodoser företaget och vad är det som ska göra att kunden väljer vårt företag som leverantör framför konkurrenterna.
  • Företagets affärsidé . Vad säljer företaget, till vem, på vilken marknad, vilka behov tillgodoser företaget och vad är det som ska göra att kunden väljer vårt företag som leverantör framför konkurrenterna. En analys av hur det ser ut på företagets marknad just nu, en nuläges- analys . Vilka är kunder, vilka är konkurrenter, vilka är produkterna och/eller tjänsterna etc. Vars och ens position på marknaden. Företagets mål med verksamheten. Målen ska vara mätbara. Det finns två typer av mål, kvantitativa och kvalitativa. Kvantitativa mål är t.ex. marknadsandel, försäljningsvolym, medan kvalitativa mål är mer övergripande t.ex. miljö, personal. Du har säkert hört att företag brukar prata om sin miljöpolicy eller personalpolicy.   Alla mål bryts ned i delmål . Ett delmål kan vara en enskild produkts försäljningsvolym, ett annat mål är att få 100 nya kunder efter en reklamkampanj. Summan av alla delmål ska sedan leda till att företagets övergripande mål nås.    Strategin för att nå målet/-en. De strategiska besluten företaget tar ska vara långsiktiga, gälla för flera år. Vi kan säga att det handlar om företagets långsiktiga agerande på marknaden. Vilken prispolitik ska företaget föra? Vilka tjänster ska erbjudas? Hur ska produktsortimentet vara utformat? Ska företaget sälja direkt till kund eller via någon mellanhand? Den reklam företaget gör, hur ska den uppfattas och påverka?   En handlingsplan för att nå målet/-en. Handlingsplanen görs på kort sikt. Här ska allt vara konkret. När i tiden ska en viss produkt lanseras. På vilket sätt ska den lanseras - hur ska reklamen utformas. Hur stor är den förväntade försäljningsvolymen. Tidsaspekten och behovet att sätta till ekonomiska resurser är hörnstenarna i handlingsplanen.   Uppföljning av alla de aktiviteter som genomförs för att nå målen. Detta för att snarast möjligt kunna korrigera verksamheten, t.ex. förändra i produktsortimentet. Det är viktigt att komma ihåg att vägen mot målet aldrig är rak utan består av många förändringar under tiden
  • Företagets affärsidé . Vad säljer företaget, till vem, på vilken marknad, vilka behov tillgodoser företaget och vad är det som ska göra att kunden väljer vårt företag som leverantör framför konkurrenterna. En analys av hur det ser ut på företagets marknad just nu, en nuläges- analys . Vilka är kunder, vilka är konkurrenter, vilka är produkterna och/eller tjänsterna etc. Vars och ens position på marknaden. Företagets mål med verksamheten. Målen ska vara mätbara. Det finns två typer av mål, kvantitativa och kvalitativa. Kvantitativa mål är t.ex. marknadsandel, försäljningsvolym, medan kvalitativa mål är mer övergripande t.ex. miljö, personal. Du har säkert hört att företag brukar prata om sin miljöpolicy eller personalpolicy.   Alla mål bryts ned i delmål . Ett delmål kan vara en enskild produkts försäljningsvolym, ett annat mål är att få 100 nya kunder efter en reklamkampanj. Summan av alla delmål ska sedan leda till att företagets övergripande mål nås.    Strategin för att nå målet/-en. De strategiska besluten företaget tar ska vara långsiktiga, gälla för flera år. Vi kan säga att det handlar om företagets långsiktiga agerande på marknaden. Vilken prispolitik ska företaget föra? Vilka tjänster ska erbjudas? Hur ska produktsortimentet vara utformat? Ska företaget sälja direkt till kund eller via någon mellanhand? Den reklam företaget gör, hur ska den uppfattas och påverka?   En handlingsplan för att nå målet/-en. Handlingsplanen görs på kort sikt. Här ska allt vara konkret. När i tiden ska en viss produkt lanseras. På vilket sätt ska den lanseras - hur ska reklamen utformas. Hur stor är den förväntade försäljningsvolymen. Tidsaspekten och behovet att sätta till ekonomiska resurser är hörnstenarna i handlingsplanen.   Uppföljning av alla de aktiviteter som genomförs för att nå målen. Detta för att snarast möjligt kunna korrigera verksamheten, t.ex. förändra i produktsortimentet. Det är viktigt att komma ihåg att vägen mot målet aldrig är rak utan består av många förändringar under tiden
  • Alla företag har ett eller flera mål med sin verksamhet. Kanske är målet att företaget ska växa för att uppnå en viss marknadsandel, uppnå en viss lönsamhet, att alla ska trivas i företaget etc. Målen visar på vad företaget vill uppnå, d.v.s. företagets ambitionsnivå. När företaget sätter upp sina mål styr dessa hur företaget ska fördela sina resurser för att uppnå just dessa mål. Olika typer av mål Utifrån företagets affärsidé, marknadens möjligheter och var företaget befinner sig i nuläget sätts målen. Vissa mål kan vara väldigt långsiktiga (strategiska) medan andra (operativa) ska uppnås på relativt kort tid.  Det är viktigt att bryta ned mål , särskilt om de ska infrias på längre sikt, i delmål . För företaget blir det då lättare att se att man är på rätt väg och att &amp;quot;tidplanen&amp;quot; följs. Ett delmål kan vara en enskild produkts försäljningsvolym, ett annat mål är att få 100 nya kunder efter en reklamkampanj. Summan av alla delmål ska sedan leda till att företagets övergripande mål nås. Det är viktigt att alla i ett företag arbetar mot de mål som satts upp. Företagets primära mål, att t.ex. ha 20 procents avkastning på kapitalet, måste brytas ned i sekundära mål som gäller för olika avdelningar. För att nå det primära målet ska marknadsandelen för X öka till 20 %, för Y till 14 %, antalet säljare ska ökas med 2 personer, tillverkningskostnaderna ska minska med 3 %, inköp ska minska råvarukostnaden med 2 % och så vidare. Allt detta ska ske under de närmaste 12 månaderna. På respektive avdelning sätter man sedan upp fler delmål för att kunna uppnå sitt mål. Det finns två typer av mål, kvantitativa och kvalitativa. Kvantitativa mål Kvantitativa mål är t.ex. marknadsandel, försäljningsvolym, avkastning mätt på något sätt, det vill säga något mätt i andelar, kronor, procent etc. Kvalitativa mål Kvalitativa mål är mer övergripande t.ex. produktens image, produktkvalitet, servicenivå, kundnöjdhet. Mål som kräver mer arbete då de mäts. Oftast mäts de genom att det görs marknadsundersökningar. Oavsett om målen är av kvantitativ eller kvalitativ typ gäller det att de skall vara mätbara och realistiska . Är de inte mätbara kan företaget omöjligt veta om det är på rätt väg eller hur långt på vägen mot målet man nått. Att rätt fördela företagets resurser blir också omöjligt.   Att sätta mål - Vad vill vi nå? Självklart kan målen förändras över tiden. De strategiska målen kanske inte förändras särskilt ofta, men de mer kortsiktiga (operativa) kan behöva förändras på grund av vad som händer i omvärlden eller som resultat av genomförda aktiviteter. Att sätta mål är en process.   Som utgångspunkt finns affärsidén.  Därefter studeras marknadens förutsättningar och alla de yttre faktorer som kan påverka. Tillsammans med de förutsättningar som företaget har, görs en analys.  Utifrån den genomförda analysen får företaget fram de möjligheter som finns, definierade inom den uppsatta affärsidén.  Möjligheterna ger underlag för att sätta upp mål. De mål som sätts upp måste sedan prioriteras. Oftast räcker inte de ekonomiska resurserna till för att genomföra &amp;quot;allt&amp;quot; under en viss tidsperiod.  En konkret handlingsplan/-planer görs där olika aktiviteter läggs in i en tidplan. Exempel på vanliga mål som företag brukar sätta upp: Försäljningsvolym i antal, i kronor, ökning i procent Försäljningsökning på befintliga kunder mätt på något sätt Antal bearbetade kunder Antal nya kunder Kostnaden för säljinsatsen mätt i kronor, andel av försäljningen Resultat per anställd Marknadsandel Antal genomförda presentationer, seminarier Antal lämnade offerter Gjorda utskick Beläggningsgrad, antalet övernattande, antalet gäster, antal besökare Antalet uthyrda enheter Antalet sålda timmar Antal återköp Marginal, i kronor, i procent Omsättning, företag och avdelning Bruttovinst, företag och avdelning Avkastning på eget kapital Andel reklamationer Antal feltillverkade produkter Tillverkningskostnad, per produkt, per avdelning etc. Administrationskostnad som andel (i %) av något Image, produkten och företaget Medvetenhet hos konsumenten, att produkten/tjänsten finns Positionering, att företaget placerat sig rätt i förhållande till konkurrenterna (hur kunderna uppfattar företaget) Nöjd kundindex (utformat på ett visst sätt och mätt med jämna mellanrum) Servicenivå mätt på något sätt Väntetid i minuter Tänk till när det gäller att sätta mål. Om företaget sätter målet att exempelvis försäljningen ska öka 5 % på produkt X låter det ju bra - men tänk om totala marknaden för X ökar med 20 %. Då minskar företagets marknadsandel. Det är därför bättre att sätta sitt mål i förhållande till konkurrenterna. Behåller företaget sin marknadsandel för X är man lika bra som konkurrenterna, ökar man den är företaget bättre.   Uppföljning och utvärdering De mål företaget satt upp måste naturligtvis följas upp och utvärderas. De mål som mäts i andelar, kronor, procent, det vill säga kvantitativa mål brukar inte vara svåra att följa upp. Genom företagets eget ekonomisystem ges de flesta svaren på om målen uppnåtts. Branschstatistik ger marknadsandelar. När det gäller kvalitativa mål är det oftast olika typer av marknadsunder- sökningar som krävs för att företaget ska kunna utvärdera om målen nåtts. Nyckeltal används också för att kunna utvärdera. Väl valda nyckeltal ger företaget en kontinuerlig uppföljning och visar om man är på rätt väg.
  • Företagets affärsidé . Vad säljer företaget, till vem, på vilken marknad, vilka behov tillgodoser företaget och vad är det som ska göra att kunden väljer vårt företag som leverantör framför konkurrenterna. En analys av hur det ser ut på företagets marknad just nu, en nuläges- analys . Vilka är kunder, vilka är konkurrenter, vilka är produkterna och/eller tjänsterna etc. Vars och ens position på marknaden. Företagets mål med verksamheten. Målen ska vara mätbara. Det finns två typer av mål, kvantitativa och kvalitativa. Kvantitativa mål är t.ex. marknadsandel, försäljningsvolym, medan kvalitativa mål är mer övergripande t.ex. miljö, personal. Du har säkert hört att företag brukar prata om sin miljöpolicy eller personalpolicy.   Alla mål bryts ned i delmål . Ett delmål kan vara en enskild produkts försäljningsvolym, ett annat mål är att få 100 nya kunder efter en reklamkampanj. Summan av alla delmål ska sedan leda till att företagets övergripande mål nås.    Strategin för att nå målet/-en. De strategiska besluten företaget tar ska vara långsiktiga, gälla för flera år. Vi kan säga att det handlar om företagets långsiktiga agerande på marknaden. Vilken prispolitik ska företaget föra? Vilka tjänster ska erbjudas? Hur ska produktsortimentet vara utformat? Ska företaget sälja direkt till kund eller via någon mellanhand? Den reklam företaget gör, hur ska den uppfattas och påverka?   En handlingsplan för att nå målet/-en. Handlingsplanen görs på kort sikt. Här ska allt vara konkret. När i tiden ska en viss produkt lanseras. På vilket sätt ska den lanseras - hur ska reklamen utformas. Hur stor är den förväntade försäljningsvolymen. Tidsaspekten och behovet att sätta till ekonomiska resurser är hörnstenarna i handlingsplanen.   Uppföljning av alla de aktiviteter som genomförs för att nå målen. Detta för att snarast möjligt kunna korrigera verksamheten, t.ex. förändra i produktsortimentet. Det är viktigt att komma ihåg att vägen mot målet aldrig är rak utan består av många förändringar under tiden
  • Företagets affärsidé . Vad säljer företaget, till vem, på vilken marknad, vilka behov tillgodoser företaget och vad är det som ska göra att kunden väljer vårt företag som leverantör framför konkurrenterna. En analys av hur det ser ut på företagets marknad just nu, en nuläges- analys . Vilka är kunder, vilka är konkurrenter, vilka är produkterna och/eller tjänsterna etc. Vars och ens position på marknaden. Företagets mål med verksamheten. Målen ska vara mätbara. Det finns två typer av mål, kvantitativa och kvalitativa. Kvantitativa mål är t.ex. marknadsandel, försäljningsvolym, medan kvalitativa mål är mer övergripande t.ex. miljö, personal. Du har säkert hört att företag brukar prata om sin miljöpolicy eller personalpolicy.   Alla mål bryts ned i delmål . Ett delmål kan vara en enskild produkts försäljningsvolym, ett annat mål är att få 100 nya kunder efter en reklamkampanj. Summan av alla delmål ska sedan leda till att företagets övergripande mål nås.    Strategin för att nå målet/-en. De strategiska besluten företaget tar ska vara långsiktiga, gälla för flera år. Vi kan säga att det handlar om företagets långsiktiga agerande på marknaden. Vilken prispolitik ska företaget föra? Vilka tjänster ska erbjudas? Hur ska produktsortimentet vara utformat? Ska företaget sälja direkt till kund eller via någon mellanhand? Den reklam företaget gör, hur ska den uppfattas och påverka?   En handlingsplan för att nå målet/-en. Handlingsplanen görs på kort sikt. Här ska allt vara konkret. När i tiden ska en viss produkt lanseras. På vilket sätt ska den lanseras - hur ska reklamen utformas. Hur stor är den förväntade försäljningsvolymen. Tidsaspekten och behovet att sätta till ekonomiska resurser är hörnstenarna i handlingsplanen.   Uppföljning av alla de aktiviteter som genomförs för att nå målen. Detta för att snarast möjligt kunna korrigera verksamheten, t.ex. förändra i produktsortimentet. Det är viktigt att komma ihåg att vägen mot målet aldrig är rak utan består av många förändringar under tiden
  • Företagets affärsidé . Vad säljer företaget, till vem, på vilken marknad, vilka behov tillgodoser företaget och vad är det som ska göra att kunden väljer vårt företag som leverantör framför konkurrenterna. En analys av hur det ser ut på företagets marknad just nu, en nuläges- analys . Vilka är kunder, vilka är konkurrenter, vilka är produkterna och/eller tjänsterna etc. Vars och ens position på marknaden. Företagets mål med verksamheten. Målen ska vara mätbara. Det finns två typer av mål, kvantitativa och kvalitativa. Kvantitativa mål är t.ex. marknadsandel, försäljningsvolym, medan kvalitativa mål är mer övergripande t.ex. miljö, personal. Du har säkert hört att företag brukar prata om sin miljöpolicy eller personalpolicy.   Alla mål bryts ned i delmål . Ett delmål kan vara en enskild produkts försäljningsvolym, ett annat mål är att få 100 nya kunder efter en reklamkampanj. Summan av alla delmål ska sedan leda till att företagets övergripande mål nås.    Strategin för att nå målet/-en. De strategiska besluten företaget tar ska vara långsiktiga, gälla för flera år. Vi kan säga att det handlar om företagets långsiktiga agerande på marknaden. Vilken prispolitik ska företaget föra? Vilka tjänster ska erbjudas? Hur ska produktsortimentet vara utformat? Ska företaget sälja direkt till kund eller via någon mellanhand? Den reklam företaget gör, hur ska den uppfattas och påverka?   En handlingsplan för att nå målet/-en. Handlingsplanen görs på kort sikt. Här ska allt vara konkret. När i tiden ska en viss produkt lanseras. På vilket sätt ska den lanseras - hur ska reklamen utformas. Hur stor är den förväntade försäljningsvolymen. Tidsaspekten och behovet att sätta till ekonomiska resurser är hörnstenarna i handlingsplanen.   Uppföljning av alla de aktiviteter som genomförs för att nå målen. Detta för att snarast möjligt kunna korrigera verksamheten, t.ex. förändra i produktsortimentet. Det är viktigt att komma ihåg att vägen mot målet aldrig är rak utan består av många förändringar under tiden
  • Ge lite exempel på nykomlingar, substitut, vertikala integrationer åt båda hållen
  • Företagets affärsidé . Vad säljer företaget, till vem, på vilken marknad, vilka behov tillgodoser företaget och vad är det som ska göra att kunden väljer vårt företag som leverantör framför konkurrenterna. En analys av hur det ser ut på företagets marknad just nu, en nuläges- analys . Vilka är kunder, vilka är konkurrenter, vilka är produkterna och/eller tjänsterna etc. Vars och ens position på marknaden. Företagets mål med verksamheten. Målen ska vara mätbara. Det finns två typer av mål, kvantitativa och kvalitativa. Kvantitativa mål är t.ex. marknadsandel, försäljningsvolym, medan kvalitativa mål är mer övergripande t.ex. miljö, personal. Du har säkert hört att företag brukar prata om sin miljöpolicy eller personalpolicy.   Alla mål bryts ned i delmål . Ett delmål kan vara en enskild produkts försäljningsvolym, ett annat mål är att få 100 nya kunder efter en reklamkampanj. Summan av alla delmål ska sedan leda till att företagets övergripande mål nås.    Strategin för att nå målet/-en. De strategiska besluten företaget tar ska vara långsiktiga, gälla för flera år. Vi kan säga att det handlar om företagets långsiktiga agerande på marknaden. Vilken prispolitik ska företaget föra? Vilka tjänster ska erbjudas? Hur ska produktsortimentet vara utformat? Ska företaget sälja direkt till kund eller via någon mellanhand? Den reklam företaget gör, hur ska den uppfattas och påverka?   En handlingsplan för att nå målet/-en. Handlingsplanen görs på kort sikt. Här ska allt vara konkret. När i tiden ska en viss produkt lanseras. På vilket sätt ska den lanseras - hur ska reklamen utformas. Hur stor är den förväntade försäljningsvolymen. Tidsaspekten och behovet att sätta till ekonomiska resurser är hörnstenarna i handlingsplanen.   Uppföljning av alla de aktiviteter som genomförs för att nå målen. Detta för att snarast möjligt kunna korrigera verksamheten, t.ex. förändra i produktsortimentet. Det är viktigt att komma ihåg att vägen mot målet aldrig är rak utan består av många förändringar under tiden
  • Företagets affärsidé . Vad säljer företaget, till vem, på vilken marknad, vilka behov tillgodoser företaget och vad är det som ska göra att kunden väljer vårt företag som leverantör framför konkurrenterna. En analys av hur det ser ut på företagets marknad just nu, en nuläges- analys . Vilka är kunder, vilka är konkurrenter, vilka är produkterna och/eller tjänsterna etc. Vars och ens position på marknaden. Företagets mål med verksamheten. Målen ska vara mätbara. Det finns två typer av mål, kvantitativa och kvalitativa. Kvantitativa mål är t.ex. marknadsandel, försäljningsvolym, medan kvalitativa mål är mer övergripande t.ex. miljö, personal. Du har säkert hört att företag brukar prata om sin miljöpolicy eller personalpolicy.   Alla mål bryts ned i delmål . Ett delmål kan vara en enskild produkts försäljningsvolym, ett annat mål är att få 100 nya kunder efter en reklamkampanj. Summan av alla delmål ska sedan leda till att företagets övergripande mål nås.    Strategin för att nå målet/-en. De strategiska besluten företaget tar ska vara långsiktiga, gälla för flera år. Vi kan säga att det handlar om företagets långsiktiga agerande på marknaden. Vilken prispolitik ska företaget föra? Vilka tjänster ska erbjudas? Hur ska produktsortimentet vara utformat? Ska företaget sälja direkt till kund eller via någon mellanhand? Den reklam företaget gör, hur ska den uppfattas och påverka?   En handlingsplan för att nå målet/-en. Handlingsplanen görs på kort sikt. Här ska allt vara konkret. När i tiden ska en viss produkt lanseras. På vilket sätt ska den lanseras - hur ska reklamen utformas. Hur stor är den förväntade försäljningsvolymen. Tidsaspekten och behovet att sätta till ekonomiska resurser är hörnstenarna i handlingsplanen.   Uppföljning av alla de aktiviteter som genomförs för att nå målen. Detta för att snarast möjligt kunna korrigera verksamheten, t.ex. förändra i produktsortimentet. Det är viktigt att komma ihåg att vägen mot målet aldrig är rak utan består av många förändringar under tiden
  • Föreläsning RV 091130

    1. 1. Henrik Smedberg Henrik Smedberg Utflyttad Stockholmare som hittat det underbara Värmland! Ledsnade på att köa bort mitt liv! På nätet sedan 1994 Fuskar med racing sen 2003 Civ Ek med inriktning mot marknadsföring 11 år inom försäljning och marknadsföring internationellt och nationellt Affärsområdesansvarig för strategi och internetmarknadsföring på Two
    2. 2. Övergripande innehåll <ul><li>Introduktion </li></ul><ul><li>Mål och syfte med marknadsplanering </li></ul><ul><li>Teorier och verktyg för marknadsföring </li></ul><ul><li>Marknadsstrategier </li></ul><ul><li>Marknadsplanen </li></ul>
    3. 3. VAD ÄR MARKNADSFÖRING?
    4. 9. Visdomsord genom tiderna ” Det finns inget skäl till att någon skulle vilja ha en dator i sitt hem.&quot; Ken Olsen, Vd, Digital equipment, 1977
    5. 10. Visdomsord genom tiderna ” Datorer behöver i framtiden inte väga mer än 1,5 ton.” Popular Mechanics 1949
    6. 11. Visdomsord genom tiderna ” Jag tror att det finns en marknad i världen för kanske fem datorer.” Thomas Watson, ordförande, IBM, 1943
    7. 12. Vad gick fel? <ul><li>Kunskap </li></ul>Kunskap Information Möjlighet Information Möjlighet
    8. 13. Vad gick fel? Dom saknade fantasi!
    9. 14. Hjärngymnastik <ul><li>1000 </li></ul><ul><li>40 </li></ul><ul><li>1000 </li></ul><ul><li>30 </li></ul><ul><li>1000 </li></ul><ul><li>20 </li></ul><ul><li>1000 </li></ul><ul><li>10 </li></ul>
    10. 15. Vi tänker i mönster!
    11. 16. ” 1000 kronor eller ett knäckebröd”
    12. 17. Förväntningar Förhoppningar
    13. 20. Sändare och mottagare
    14. 21. Internets utveckling genom åren Teknik 1999 2003 Design Innehåll Användbarhet 2008 Dialog 2010 ?
    15. 23. Hattar för hundar
    16. 25. Hattar för hundar
    17. 26. Kommunikationen förändras!
    18. 27. Hur kommunikationen var tidigare
    19. 28. Den lokala torgmarknaden vs. det industriella samhället Den har förändrats!
    20. 29. Tre media revolutioner Print Webb media Elektronisk massmedia Mediarevolutioner
    21. 30. Från Consumers till Prosumers Aktörerna förändras
    22. 31. Web 2.0 har vuxit upp The Obama effect!
    23. 32. Om Myspace var ett land – skulle det vara det fjärde största landet i världen! Kina, Indien, Indonesien, MySpace, USA……. Hur stor är den social webben?
    24. 33. Exempel på sociala webben I Sverige Uttrycka Rykte Detaljer Åsikter Köpa Certifikat Hobby/ Forum Kunskap Avatars Audience I jobbet Publicera
    25. 34. Sociala nätverk och mobilen Användare av Facebook äldre och mobilare Facebooks största tillväxt kommer nu från användare i åldern 35-49 samtidigt som andelen mobila användare av sajten blir fler, säger Nielsen Online. De sociala nätverkssajterna blir allt vanligare i äldre åldersgrupper. Det är framför allt Facebook som ligger bakom denna utveckling. Sajtens största tillväxt kommer nu från användare i åldern 35-49 (+24,1 miljoner). Mellan december 2007 och december 2008 tillkom nästan två gånger så många användare i åldern 50-64 (+13,6 miljoner) som användare under 18 år (7,3 miljoner).
    26. 35. Nya förutsättningar för marknadsföringen <ul><li>Förutsättningar för marknadsföring, kommunikation har förändrats i grunden. </li></ul><ul><li>Makten ligger idag i allt större grad hos konsumenten </li></ul><ul><li>Er utmaning är att få konsumenterna att marknadsföra era produkter och tjänster </li></ul><ul><li>Egentligen är det inte så konstigt – det är den gamla mun till mun metoden som flyttat till Internet </li></ul><ul><li>Dock så gäller många grundläggande modeller fortfarande </li></ul>
    27. 36. Övergripande innehåll <ul><li>Introduktion </li></ul><ul><li>Mål och syfte med marknadsplanering </li></ul><ul><li>Teorier och verktyg för marknadsföring </li></ul><ul><li>Marknadsstrategier </li></ul><ul><li>Marknadsplanen </li></ul>
    28. 37. Mål och syfte med marknadsplanering <ul><li>Att identifiera ett behov </li></ul><ul><li>Att identifiera hur behovet kan tillfredsställas ur en rad aspekter </li></ul><ul><li>Att se till den egna verksamheten hur denna kan ha ett erbjudande som matchar behovet </li></ul><ul><li>Att se hur erbjudandet kan paketeras på ett sätt som är konkurrenskraftigt till marknaden </li></ul><ul><li>Att ha en konkurrenskraftig position gentemot konkurrenter </li></ul><ul><li>Att skapa en strategi för hur marknaden skall bearbetas </li></ul><ul><li>Att ha kontroll över sitt marknadsarbete och de aktiveter så att dessa genomförs på genomtänkt sätt </li></ul><ul><li>Att få kontroll över marknadskostnader och kunna prognosticera intäkter </li></ul><ul><li>Att kunna följa upp vad olika aktiviteter ger i intäkter </li></ul>
    29. 38. Att marknadsföra är inte att sälja – det är att tillfredställa ett behov! Va Vad är marknadsföring?
    30. 39. Mål och syfte
    31. 40. Skistar.com Internet TV Radio Morgon-/dagspress Fackpress Utskick Utomhus Inomhus Köp av resa
    32. 41. lofbergsfinaste.se Internet TV Radio Morgon-/dagspress Fackpress Utskick Utomhus Inomhus Förhöjd produktkännedom = fler köp i butik
    33. 42. Internetmarknadsföring Internationell press Radiojinglar Annonsering i lokalpress Kupé och resemagasin PR Utomhus Förhöjd produktkännedom. www.swedishcycling.se
    34. 43. Långsiktig internetmarknadsföring och webbkommunikation Hur du drar besökare till webbplatsen Smart statistik för analys och uppföljning Hur du tar hand om dina besökare på webbplatsen och konverterar dem till kunder
    35. 44. M MÄTNING
    36. 45. Electrolux <ul><li>Electrolux gör följande </li></ul><ul><li>De mäter alla marknadsaktiviteter </li></ul><ul><li>De mäter ett 40 tal finansiella nyckeltal </li></ul><ul><li>De mäter alla rörelser på webben </li></ul><ul><li>De mäter antal kunder i butik </li></ul><ul><li>De mäter försäljning hos ÅF </li></ul><ul><li>De mäter nya kunder hos ÅF </li></ul><ul><li>Allt detta kombinerar de i en gemensam graf där det handlar om: </li></ul><ul><li>Identifiera mönster </li></ul><ul><li>Identifiera vad som ger effekt </li></ul><ul><li>OCH……….. </li></ul>
    37. 46. M ROI
    38. 47. Return Of Investement, ROI <ul><li>Net Income / Book Value of Assets = ROI </li></ul>
    39. 48. Övergripande innehåll <ul><li>Introduktion </li></ul><ul><li>Mål och syfte med marknadsplanering </li></ul><ul><li>Teorier och verktyg för marknadsföring </li></ul><ul><li>Marknadsstrategier </li></ul><ul><li>Marknadsplanen </li></ul>
    40. 49. Marknadsprocessen
    41. 50. Unique Selling Points ( USP ) <ul><li>Det är viktigt att identifiera vad som är unikt för just din verksamhet. Det är INTE följande: </li></ul><ul><li>Bäst service </li></ul><ul><li>Högst kvalitet </li></ul><ul><li>Etc, etc </li></ul><ul><li>Dessa kan vem som helst påstå och de är av generisk art! </li></ul><ul><li>Vad är unikt för just din verksamhet i förhållande till dina konkurrenter – fundera på det! </li></ul>
    42. 51. Cost Benefit Analys <ul><li>Ett företag som vill introducera en ny produkt eller tjänst kan göra en Cost </li></ul><ul><li>Benefit Analys. Det handlar om att väga kostnader mot fördelar. </li></ul><ul><li>Fördelar är då inte bara intäkter utan kan vara av kvalitativ art! </li></ul><ul><li>Kostnader </li></ul><ul><li>Kostnad för inköpt, </li></ul><ul><li>Personalkostnader för att utveckla produkten/tjänsten </li></ul><ul><li>Tekniska utvecklingskostnader </li></ul><ul><li>Marknadsföringskostnader </li></ul><ul><li>Utbildningskostnader </li></ul><ul><li>Fördelar ( förutom ökade intäkter ) </li></ul><ul><li>Starkare produktportfölj </li></ul><ul><li>Förbättrad moral </li></ul><ul><li>Ökad effektivitet </li></ul><ul><li>Stärkt varumärke </li></ul>
    43. 52. Värdekedja
    44. 53. Produkbegreppet
    45. 54. Varumärke
    46. 55. SWOT
    47. 56. Benchmark
    48. 57. Kommunikationscirkeln
    49. 58. 4P (7P) <ul><li>Product </li></ul><ul><li>Price </li></ul><ul><li>Place </li></ul><ul><li>Promotion </li></ul><ul><li>(People) </li></ul><ul><li>(Process) </li></ul><ul><li>(Physical evidence) </li></ul>
    50. 59. Aktivitetsplan Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept Okt Nov Dec Annons Kupé x x x Banners Tourismous.net x x x x Facebook x x x x Adwords Tyskland x x x x Tyska turist tidningar x x x x
    51. 60. Marknadsbudget Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept Okt Nov Dec Annons Kupé 100 150 200 Banners Tourismous.net 300 300 250 250 Facebook 150 150 150 150 Adwords Tyskland 100 300 100 150 Tyska turist tidningar 200 150 250 250
    52. 61. Konkurrensanalys ( Porter )
    53. 62. Produktlivscykeln Introduktion Tillväxt Mognad Minskning Döda produkten
    54. 63. Bostonmatrisen – vad ( var ) är jag?
    55. 64. Övergripande innehåll <ul><li>Introduktion </li></ul><ul><li>Mål och syfte med marknadsplanering </li></ul><ul><li>Teorier och verktyg för marknadsföring </li></ul><ul><li>Marknadsstrategier </li></ul><ul><li>Marknadsplanen </li></ul>
    56. 65. Marknad och segmentering
    57. 66. Positionerings karta – vart befinner du dig? Svagt varumärke Starkt varumärke Bra service Dålig service Dacia Alfa Romeo Volkswagen Volvo BMW Toyota FIAT
    58. 67. Positionering
    59. 68. Övergripande innehåll <ul><li>Introduktion </li></ul><ul><li>Mål och syfte med marknadsplanering </li></ul><ul><li>Teorier och verktyg för marknadsföring </li></ul><ul><li>Marknadsstrategier </li></ul><ul><li>Marknadsplanen </li></ul>
    60. 69. Rompetensområden Verksamhetens planer Digital kom. plan Analog kom. plan Mediaplan ( digital och analog ) Kommunikationsplan Varumärkesstrategi Marknadsplan Affärsplan
    61. 70. Affärsplanen innehåll <ul><li>Vision </li></ul><ul><li>Affärsidé </li></ul><ul><li>Bakgrund </li></ul><ul><li>Delägare </li></ul><ul><li>Produkt/Tjänst </li></ul><ul><li>Marknaden </li></ul><ul><li>Kunder </li></ul><ul><li>Konkurrenter </li></ul><ul><li>Marknadsföring/Sälj </li></ul><ul><li>Budgetering </li></ul><ul><li>Finansiering </li></ul><ul><li>Nätverk </li></ul><ul><li>Mål </li></ul>
    62. 71. Affärsplanen
    63. 72. Marknadsplanen innehåll <ul><li>Vision och Affärsidé </li></ul><ul><li>Nuläges-analys </li></ul><ul><li>Mål ( mätbara ) </li></ul><ul><li>Delmål </li></ul><ul><li>Marknadsstrategi </li></ul><ul><li>Konkurrensanalys </li></ul><ul><li>Handlingsplan </li></ul><ul><li>Uppföljning </li></ul>
    64. 73. Marknadsplanen
    65. 74. Vision och affärsidé <ul><li>Vision – talar om vilken roll man vill ta övergripande. </li></ul><ul><li>Affärsidén talar om vad man erbjuder, till vem, på vilket sätt och hur det skiljer ut sig från konkurrenterna </li></ul><ul><li>Vision </li></ul><ul><li>” xxx vill vara det ledande företaget inom upplevelsebaserad turism i värmland. Vi skall vara det självklara förstahandsvalet för såväl utländska som svenska turister” </li></ul><ul><li>Affärsidé </li></ul><ul><li>” Xxx tillhandahåller tjänster inom upplevelsebaserad turism baserad på egna tjänster och genom underkontrakterade leverantörer. Målgrupp och marknad för detta är barnfamiljer i Norden och norra Europa”. Xxxx tillhandahåller det största utbudet av tjänster i regionen inom upplevelsebaserad turism” </li></ul>
    66. 75. Marknadsplanen innehåll <ul><li>Vision och Affärsidé </li></ul><ul><li>Nuläges-analys </li></ul><ul><li>Mål ( mätbara ) </li></ul><ul><li>Delmål </li></ul><ul><li>Marknadsstrategi </li></ul><ul><li>Konkurrensanalys </li></ul><ul><li>Handlingsplan </li></ul><ul><li>Uppföljning </li></ul>
    67. 76. Nulägesanalys - företaget <ul><li>Företaget </li></ul><ul><li>Vilket är produktsortimentet/tjänsteutbudet?   </li></ul><ul><li>Resurser när det gäller personal. Kompetensnivå etc.   </li></ul><ul><li>Företagets organisation. Ledning och styrning.   </li></ul><ul><li>Nivån på FoU (forskning och utveckling) samt företagets tekniska resurser.   </li></ul><ul><li>Lokalbehov. Äger eller hyr.   </li></ul><ul><li>Ekonomiska resurser. Företagets möjlighet till finansiering (finansiell styrka). Hur mycket pengar har företaget tillgängligt för till exempel marknadsföring?   detta hjälper till för att få fram   </li></ul><ul><li>Företagets styrka och svaghet i förhållande till konkurrenterna. </li></ul>
    68. 77. Nulägesanalys – affärsmiljön <ul><li>Affärsmiljön </li></ul><ul><li>Vilka är våra kunder? Vem är det som handlar av oss idag?   </li></ul><ul><li>Vilken marknad och vilka segment existerar idag?   </li></ul><ul><li>Vilka är konkurrenterna just nu?   </li></ul><ul><li>Vilka substitutionsprodukter (ersättningsprodukter) finns på marknaden?   </li></ul><ul><li>Hur är företagen positionerade på marknaden?   </li></ul><ul><li>Vilka leverantörer finns att tillgå? Företagets relation till nuvarande leverantörer.   </li></ul><ul><li>Hur sker distributionen idag? Vilka försäljningskanaler används?   detta hjälper till för att få fram   </li></ul><ul><li>Företagets möjligheter och vilka hot som finns. </li></ul>
    69. 78. Nulägesanalys - omvärlden <ul><li>Omvärlden </li></ul><ul><li>Vilka trender är starka och hur påverkas företaget av dem.   </li></ul><ul><li>Bedömning av konjunkturen.   </li></ul><ul><li>Vad som händer i branschen, t.ex. köp och sammanslagningar mellan konkurrenter.   </li></ul><ul><li>Teknisk utveckling.   </li></ul><ul><li>Politiska beslut som kan påverka, t.ex. lagändringar.   </li></ul><ul><li>Lokala politiska beslut om t.ex. vägsträckningar, etablering av köpcentra.   </li></ul><ul><li>Andra faktorer i omvärlden som kan påverka vårt företag positivt eller negativt.    detta hjälper till för att få fram   </li></ul><ul><li>Företagets möjligheter och vilka hot som finns. </li></ul>
    70. 79. Nuläges analysen <ul><li>Hur ser din verksamhets omvärld ut i ett lokalt perspektiv och i ett större perspektiv </li></ul><ul><li>Branschstruktur </li></ul><ul><li>Konkurrenststrategier: </li></ul><ul><li>1. Kostnadsledare </li></ul><ul><li>2. Differentiering </li></ul><ul><li>3. Fokusering </li></ul><ul><li>Marknadssignaler </li></ul><ul><li>Olika typer av konkurrenter </li></ul><ul><li>Konkurrentsåtgärder </li></ul><ul><li>Branschutveckling </li></ul>
    71. 80. Marknadsplanen innehåll <ul><li>Vision och Affärsidé </li></ul><ul><li>Nuläges-analys </li></ul><ul><li>Mål ( mätbara ) </li></ul><ul><li>Delmål </li></ul><ul><li>Marknadsstrategi </li></ul><ul><li>Konkurrensanalys </li></ul><ul><li>Handlingsplan </li></ul><ul><li>Uppföljning </li></ul>
    72. 81. Mål <ul><li>Det finns två typer av mål, kvantitativa och kvalitativa </li></ul><ul><li>Kvantitativa mål Kvantitativa mål är t.ex. marknadsandel, försäljningsvolym, avkastning mätt på något sätt, det vill säga något mätt i andelar, kronor, procent etc. </li></ul><ul><li>Kvalitativa mål Kvalitativa mål är mer övergripande t.ex. produktens image, produktkvalitet, servicenivå, kundnöjdhet. Mål som kräver mer arbete då de mäts. Oftast mäts de genom att det görs marknadsundersökningar. </li></ul>
    73. 82. Mål <ul><li>Exempel på vanliga mål som företag brukar sätta upp: </li></ul><ul><li>Försäljningsvolym i antal, i kronor, ökning i procent </li></ul><ul><li>Försäljningsökning på befintliga kunder mätt på något sätt </li></ul><ul><li>Antal bearbetade kunder </li></ul><ul><li>Antal nya kunder </li></ul><ul><li>Kostnaden för säljinsatsen mätt i kronor andel av försäljningen </li></ul><ul><li>Resultat per anställd </li></ul><ul><li>Marknadsandel </li></ul>
    74. 83. Marknadsplanen innehåll <ul><li>Vision och Affärsidé </li></ul><ul><li>Nuläges-analys </li></ul><ul><li>Mål ( mätbara ) </li></ul><ul><li>Delmål </li></ul><ul><li>Marknadsstrategi </li></ul><ul><li>Konkurrensanalys </li></ul><ul><li>Handlingsplan </li></ul><ul><li>Uppföljning </li></ul>
    75. 84. Delmål <ul><li>Bryt ner de stora målen i: </li></ul><ul><li>Månadsvis </li></ul><ul><li>Segmentsvis </li></ul><ul><li>Marknadsvis </li></ul><ul><li>Etc </li></ul><ul><li>Poängen är att bryta ner dem så att de känns hanterbara och relevanta så att de blir lätta att stämma av i tillräckligt god tid! </li></ul>
    76. 85. Marknadsplanen innehåll <ul><li>Vision och Affärsidé </li></ul><ul><li>Nuläges-analys </li></ul><ul><li>Mål ( mätbara ) </li></ul><ul><li>Delmål </li></ul><ul><li>Marknadsstrategi </li></ul><ul><li>Konkurrensanalys </li></ul><ul><li>Handlingsplan </li></ul><ul><li>Uppföljning </li></ul>
    77. 86. Marknadsstrategi <ul><li>Premium </li></ul><ul><li>Kostnadsledare </li></ul><ul><li>Bredast utbud </li></ul><ul><li>Specialist </li></ul><ul><li>Man kan aldrig kombinera att ha bredaste utbudet med att vara kostnadsledare! </li></ul>
    78. 87. Marknadsstrategi <ul><li>First mover </li></ul><ul><li>Second mover </li></ul><ul><li>Är man second mover finns det två sätt att ta sig in på en marknad: </li></ul><ul><li>Vara betydligt bättre </li></ul><ul><li>Vara billigare </li></ul><ul><li>I båda fallen skall det upplevda värdet vara tillräckligt stort för att motivera kunden att byta leverantör! </li></ul>
    79. 88. Marknadsplanen innehåll <ul><li>Vision och Affärsidé </li></ul><ul><li>Nuläges-analys </li></ul><ul><li>Mål ( mätbara ) </li></ul><ul><li>Delmål </li></ul><ul><li>Marknadsstrategi </li></ul><ul><li>Konkurrensanalys </li></ul><ul><li>Handlingsplan </li></ul><ul><li>Uppföljning </li></ul>
    80. 89. Schema för konkurrens analys
    81. 90. Marknadsplanen innehåll <ul><li>Vision och Affärsidé </li></ul><ul><li>Nuläges-analys </li></ul><ul><li>Mål ( mätbara ) </li></ul><ul><li>Delmål </li></ul><ul><li>Marknadsstrategi </li></ul><ul><li>Konkurrensanalys </li></ul><ul><li>Handlingsplan </li></ul><ul><li>Uppföljning </li></ul>
    82. 91. Aktivitetsplan Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept Okt Nov Dec Annons Kupé x x x Banners Tourismous.net x x x x Facebook x x x x Adwords Tyskland x x x x Tyska turist tidningar x x x x
    83. 92. Marknadsbudget Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept Okt Nov Dec Annons Kupé 100 150 200 Banners Tourismous.net 300 300 250 250 Facebook 150 150 150 150 Adwords Tyskland 100 300 100 150 Tyska turist tidningar 200 150 250 250
    84. 93. Marknadsplanen innehåll <ul><li>Vision och Affärsidé </li></ul><ul><li>Nuläges-analys </li></ul><ul><li>Mål ( mätbara ) </li></ul><ul><li>Delmål </li></ul><ul><li>Marknadsstrategi </li></ul><ul><li>Konkurrensanalys </li></ul><ul><li>Handlingsplan </li></ul><ul><li>Uppföljning </li></ul>
    85. 94. Uppföljning Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sept Okt Nov Dec Förväntat utfall Faktiskt utfall Annons Kupé 100 150 200 11568 12566 Banners Tourismous.net 300 300 250 250 78560 58000 Facebook 150 150 150 150 66455 65565 Adwords Tyskland 100 300 100 150 32145 56478 Tyska turist tidningar 200 150 250 250 58631 56876
    86. 95. Europeiska flygbolaget
    87. 96. Kommunikationscirkeln
    88. 97. Nyttiga länkar <ul><li>Mall för marknadsplan - http://www.mallar.biz/foretag/planering-och-budget/mall-marknadsplan/ </li></ul><ul><li>En väldigt klok person gällande marknadsföring </li></ul><ul><li>http://micco.se/ </li></ul><ul><li>Dagens media ( ”Dagens nyheter” inom Reklam och marknadsföring ) http://www.dagensmedia.se/ </li></ul>
    89. 98. Denna presentation <ul><li>www.slideshare.net </li></ul>
    90. 99. <ul><li>Tack!! </li></ul>

    ×