Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Sosiale medier – slik utnytterdu nye kanalerHenriette Høyer - Telenor
Hvem er jeg?Leder webmarketing i Telenor Business Norway• Har jobbet med digitale flater siden 2000• Webredaktør i NSB i 5...
Hvorfor• 7 av 10 mener det er nødvendig at  selskaper tar i bruk sosiale medier• 8 av 10 mener at sosiale medier er en god...
Hvorfor•   2.600.000 Norske Facebook brukere•   16 millioner statusoppdateringer pr måned•   18 millioner bilder i måneden...
Page 6
Hovedutfordringer•   Fra ildsjel til team•   Mangel på forankring•   Organisasjonen forstår ikke mediet•   Vag strategi og...
Fra ildsjel til team
FORANKRING
FORSTÅELSE
STRATEGI
Kommunikasjon
Hvordan jobbe videre med sosiale medier• Ressurser• Måling• Integrere sosiale medier i  markedsmiksen• Lytte og handle• Re...
Tillit og frie tøyler
Ressurser
MålingROI eller ROE – kall det hva du vil, men mål!Synlighet og trafikkPr-verdiMarkedsføringKundeservice og support verdiW...
Integrering av sosiale medier i markedsmiksen
«Alle er på Facebook»
Vi lytter, men er organisasjonen med?
Page 20
Interne rettningslinjer, ingen pekefingre• Vær aktiv i sosiale medier  men husk hvor du jobber• Vær ærlig• Gjør du feil, i...
Vi lytter, men…
TELENOR BUSINESS ISOSIALE MEDIER
Mål for tilstedeværelse for Telenor Bedrift• Støtte opp under andre aktiviteter og andrestrategimål• Være synlige, åpne og...
Målgruppe• Budskapet må nå beslutningstagere og påvirkere i  organisasjonene.• Målgruppen er SMB-markedet (små- og melloms...
Konseptet• Lage en tydelig og spisset blogg som tar for seg  hvordan vi ved hjelp av teknologi og  kommunikasjonsløsninger...
Blogg.telenor.no
Mål med bloggenBloggen skal:                Bloggen skal ikke:• Hjelpe brukerne med å      • Være en reklamekanal   spare ...
Facebook.com/jobbsmartere
Twitter.com/jobbsmartere
“It is not the strongest of thespecies that survives,nor the most intelligent that survives.It is the one that is most ada...
Takk for meg!  henriettehoyer@gmail.com  LinkedIn.com/henriettehoyer  @henriettehoyer  slideshare.net/henriettehoyer  pint...
Sosiale medier – slik utnytter du nye kanaler
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sosiale medier – slik utnytter du nye kanaler

1,013 views

Published on

Foredrag sosiale medier for Confex 30.05

Published in: Technology
  • Be the first to comment

Sosiale medier – slik utnytter du nye kanaler

  1. 1. Sosiale medier – slik utnytterdu nye kanalerHenriette Høyer - Telenor
  2. 2. Hvem er jeg?Leder webmarketing i Telenor Business Norway• Har jobbet med digitale flater siden 2000• Webredaktør i NSB i 5 år, to år som digitalrådgiver• Tok NSB ut i sosiale medier i 2009• Har siden vært en del av fagmiljøet for sosiale medier i Norge• Sitter i styret for Dataforeningens faggruppe for sosiale medier
  3. 3. Hvorfor• 7 av 10 mener det er nødvendig at selskaper tar i bruk sosiale medier• 8 av 10 mener at sosiale medier er en god kanal for å ytre tilfredshet eller misnøye• 7 av 10 er positive til kommunikasjon med bedrifter i sosiale medierKilde: Anders Husa, Masterbloggen. no En studie av norske brukere i sosiale medier
  4. 4. Hvorfor• 2.600.000 Norske Facebook brukere• 16 millioner statusoppdateringer pr måned• 18 millioner bilder i måneden• 410 000 aktive nordmenn på Twitter
  5. 5. Page 6
  6. 6. Hovedutfordringer• Fra ildsjel til team• Mangel på forankring• Organisasjonen forstår ikke mediet• Vag strategi og gode måleparametere• Kommunikasjonsstrategien var ikke tilpasset sosiale medier
  7. 7. Fra ildsjel til team
  8. 8. FORANKRING
  9. 9. FORSTÅELSE
  10. 10. STRATEGI
  11. 11. Kommunikasjon
  12. 12. Hvordan jobbe videre med sosiale medier• Ressurser• Måling• Integrere sosiale medier i markedsmiksen• Lytte og handle• Rettningslinjer
  13. 13. Tillit og frie tøyler
  14. 14. Ressurser
  15. 15. MålingROI eller ROE – kall det hva du vil, men mål!Synlighet og trafikkPr-verdiMarkedsføringKundeservice og support verdiWOMForskning og research verdi
  16. 16. Integrering av sosiale medier i markedsmiksen
  17. 17. «Alle er på Facebook»
  18. 18. Vi lytter, men er organisasjonen med?
  19. 19. Page 20
  20. 20. Interne rettningslinjer, ingen pekefingre• Vær aktiv i sosiale medier men husk hvor du jobber• Vær ærlig• Gjør du feil, innrøm det og si unnskyld• Følg opp dialogen• Just do good Page 21
  21. 21. Vi lytter, men…
  22. 22. TELENOR BUSINESS ISOSIALE MEDIER
  23. 23. Mål for tilstedeværelse for Telenor Bedrift• Støtte opp under andre aktiviteter og andrestrategimål• Være synlige, åpne og tilgjengelige i sosialemedier• Bruke sosiale medier som en debattarena• Befeste vår posisjon som ledendeinnen IT og telekom• Tørre å mene noe om fremtiden• Vi skal løfte oss fra kampen mellomoperatørene og heller ta plass blant de storeledende selskapene innen IT og telekom Bildet er laget av Moma Propaganda
  24. 24. Målgruppe• Budskapet må nå beslutningstagere og påvirkere i organisasjonene.• Målgruppen er SMB-markedet (små- og mellomstore bedrifter). De store har vi bra tak på, de små oppfører seg nærmest som privatkunder.
  25. 25. Konseptet• Lage en tydelig og spisset blogg som tar for seg hvordan vi ved hjelp av teknologi og kommunikasjonsløsninger kan jobbe smartere.• Vi skal lage en inspirerende møteplass der vi snakker om den nye mobile jobbhverdagen og hvordan vi kan utnytte den effektivt.• Bloggen skal hjelpe leserne med å forenkle jobbhverdagen.
  26. 26. Blogg.telenor.no
  27. 27. Mål med bloggenBloggen skal: Bloggen skal ikke:• Hjelpe brukerne med å • Være en reklamekanal spare penger gjennom for Telenor. å bruke ny teknologi og • Være en generell innovative løsninger. Telenor-blogg.• Åpne opp for dialog, åpenhet og deling med brukerne og brukerne i mellom.• Skape engasjement.• Holde seg til Jobb Smartere konseptet.
  28. 28. Facebook.com/jobbsmartere
  29. 29. Twitter.com/jobbsmartere
  30. 30. “It is not the strongest of thespecies that survives,nor the most intelligent that survives.It is the one that is most adaptable to change.” Bildet er laget av Moma Propaganda
  31. 31. Takk for meg! henriettehoyer@gmail.com LinkedIn.com/henriettehoyer @henriettehoyer slideshare.net/henriettehoyer pinterest.com/henriettehoyer

×