Joaquín Reyes-CEPSA

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Joaquín Reyes-CEPSA

  1. 1. “Redes Sociales en CEPSA” CIOnet Joaquín Reyes Director de Sistemas de Información CEPSA Corporate Innovation Center - Telefónica 2/2/2012Copyright 2012 CEPSA. Página 1
  2. 2. Agenda • Objetivos y estrategias de negocio • La Red Social interna en CEPSA • El proyecto IntraCEPSA2012 • ConclusionesCopyright 2012 CEPSA. Página 2
  3. 3. CEPSA hoy ESPAÑA: 3 PLANTAS ESPAÑA: CANADA: 3 REFINERIAS 2 PLANTAS ESPAÑA & PORTUGAL Red EE.SS. CHINA: Nuevas plantas BRASIL: EGIPTO: 1 PLANTA MEDGAZ 3 bloques Gasoducto ARGELIA: PERU: 3 bloques COLOMBIA: 5 bloques 19 bloquesCopyright 2012 CEPSA. 3 Página 3
  4. 4. Estrategias de negocio Exploración Refino y Gas y Química Producción Comercial. Electricidad Mercado global Foco 3 refinerías Sinergias Grandes Geográfico Red de distrib. Pool clientes Mercados Grandes Grandes Altos costes intervenidos Inversiones volúmenes logísticos Alto Riesgo Bajos márgenes Margen volátil Precios rígidos y márgenesCopyright 2012 CEPSA. Página 4
  5. 5. Estrategias de negocio Exploración Refino y Gas y Química Producción Comercial. Electricidad Mercado global Foco 3 refinerías Sinergias Grandes Geográfico Red de distrib. Pool clientesReemplazar yaumentar las reservas Grandes Mercados Grandes Altos costes intervenidos Inversiones volúmenes logísticos Alto Riesgo Bajos márgenes Margen volátil Precios rígidos Y márgenesCopyright 2012 CEPSA. Página 5
  6. 6. Estrategias de negocio Exploración Refino y Gas y Química Producción Comercial. Electricidad Mercado global Foco 3 refinerías Sinergias Grandes Geográfico Red de distrib. Pool clientes Sostenibilidad e integración de negocios Mercados Grandes Grandes Altos costes intervenidos Inversiones volúmenes logísticos Alto Riesgo Bajos márgenes Margen volátil Precios rígidos Y márgenesCopyright 2012 CEPSA. Página 6
  7. 7. Estrategias de negocio Exploración Refino y Gas y Química Producción Comercial. Electricidad Mercado global Foco 3 refinerías Sinergias Grandes Geográfico Red de distrib. Pool-Medgaz clientes Diversificar productos y geografía Mercados Grandes Grandes Altos costes intervenidos Inversiones volúmenes logísticos Alto Riesgo Bajos márgenes Margen volátil Precios rígidos Y márgenesCopyright 2012 CEPSA. Página 7
  8. 8. Estrategias de negocio Exploración Refino y Gas y Química Producción Comercial. Electricidad Mercado global Foco 3 refinerías Sinergias Grandes Geográfico Red de distrib. Pool clientes Desarrollar sinergias Mercados internas Grandes Grandes Altos costes intervenidos Inversiones volúmenes logísticos Alto Riesgo Bajos márgenes Margen volátil Precios rígidos Y márgenesCopyright 2012 CEPSA. Página 8
  9. 9. Estrategias de negocio Exploración Refino y Gas y Química Producción Comercial. Electricidad Mercado global Foco 3 refinerías Sinergias Grandes Geográfico Red de distrib. Pool clientesReemplazar y Sostenibilidad e Diversificar Desarrollaraumentar las integración de productos y sinergias reservas Grandes negocios geografía Mercados internas Grandes Altos costes intervenidos Inversiones volúmenes logísticos Alto Riesgo Impulsar la colaboración Bajos márgenes Margen volátil Precios rígidos Y márgenesCopyright 2012 CEPSA. Página 9
  10. 10. Estrategias de negocio Exploración Refino y Gas y Química Producción Comercial. Electricidad Mercado global Foco 3 refinerías Sinergias Grandes Geográfico Red de distrib. Pool clientesReemplazar y Sostenibilidad e Diversificar Desarrollaraumentar las integración de productos y sinergias reservas Grandes negocios geografía Mercados internas Grandes Altos costes intervenidos Inversiones volúmenes logísticos Alto Riesgo Soportar servicios globales Bajos márgenes Margen volátil Precios rígidos Y márgenesCopyright 2012 CEPSA. Página 10
  11. 11. Estrategia TI de Redes Sociales • Empresa digital e interconectada • La colaboración es el motor de resultados • Ofrecer servicios globales C – Cercanos a los clientesCopyright 2012 CEPSA. Página 11
  12. 12. Las empresas interconectadas (Estudio McKinsey 2011 sobre 3.249 ejecutivos) • Para mejorar su productividad – Promueven niveles mayores de colaboración – Eliminan barreras a los flujos de información – Obtienen mayores márgenes y cuotas de mercadoCopyright 2012 CEPSA. Página 12
  13. 13. Explotan las externalidades de red La utilidad de la red crece con el tamaño Comunican Colaboran Empresa Empresa Proveedores Proveedores Clientes ClientesCopyright 2012 CEPSA. Página 13
  14. 14. Las empresas interconectadas (Estudio McKinsey 2011 sobre 3.249 ejecutivos) • A mayor uso de la colaboración (Web 2.0) mayores beneficios: – Un 13% la desarrollan sólo a nivel interno – Un 5% a nivel externo, con clientes, proveedores y socios – Un 3% de modo total, interna y externamenteCopyright 2012 CEPSA. Página 14
  15. 15. Elegir el modelo Estrategias Cultura Capacidades • Excelencia en operación y coste • Cercanía al cliente (la mejor solución total) • Liderazgo en producto/servicioCopyright 2012 CEPSA. Página 15
  16. 16. Elegir el modelo Estrategias Cultura Capacidades • Excelencia en • Identificación operación y coste con la • Liderazgo en experiencia de producto/servicio los clientes • Cercanía al • Pasión por el cliente (la mejor producto/servicio solución total) (Adaptado de Estudio Booz&Co 2011 e «Innovator’s DNA» - Jeff Ryan)Copyright 2012 CEPSA. Página 16
  17. 17. Elegir el modelo Estrategias Foco Capacidades • Excelencia en • Productividad operación y coste • Cercanía al • Colaboración cliente (la mejor solución total) • Marca/tecnología • Liderazgo en producto/servicioCopyright 2012 CEPSA. Página 17
  18. 18. Elegir el modelo Estrategias Cultura Capacidades • Excelencia en • Identificación • Se preguntan operación y coste con la • Observan • Cercanía al experiencia de • Se relacionan cliente (la mejor los clientes • Experimentan solución total) • Liderazgo en • Pasión por el Crean producto/servicio producto/servicio comunidades focalizadas Factores Clave Agilidad para cambiar – redes de colaboración (Adaptado de Estudio Booz&Co 2011 e «Innovator’s DNA» - Jeff Ryan)Copyright 2012 CEPSA. Página 18
  19. 19. Proyecto IntraCEPSA2012 Colaboración Arquitectura ServiciosCopyright 2012 CEPSA. Página 19
  20. 20. IntraCEPSA: Productividad • Nueva Comunicación • El Portal del Empleado • Colaboración, Participación, Conocimiento, la Red Profesional Interna • Acceso a Servicios • Trabajar Colaborativamente. Las Áreas • El Buscador universalCopyright 2012 CEPSA. Página 20
  21. 21. IntraCEPSA: Productividad Nueva Comunicación • Acceso universal. Idea, Valores de Grupo. • Bidireccional: Empresa- empleado y empleado- empleado • Movilidad: Desde cualquier sitio y dispositivo. Multiidioma • Potenciación de la Comunicación-Transparencia entre Empresa y empleados • Valoración de contenidos (rating)Copyright 2012 CEPSA. Página 21
  22. 22. IntraCEPSA: Productividad El Portal del Empleado • Transparencia de información RRHH. Datos personales, profesionales • Incremento servicios (Nómina, Planes de Pensiones, Política Retributiva, ofertas de empleo interno, etc) • Acceso al Campus Formativo e-learningCopyright 2012 CEPSA. Página 22
  23. 23. IntraCEPSA: Productividad Colaboración-Red Profesional Interna • Colaboración en equipos: verticales (áreas)- transversales (familias)-en Red Profesional Interna (Mi Sitio) • Canal de Participación. Ideas, campañas en base a retos • Conocimiento: acceso a mejores prácticas, etc • Etiquetas, RSS, OCS, Foros, BlogsCopyright 2012 CEPSA. Página 23
  24. 24. IntraCEPSA: Productividad Servicios • Centro Soporte de Usuarios • Viajes, Transporte, Servicio Medico, Comedor, Biblioteca, Reprografía, Compras, Calculador de rutas, Reserva de Salas, … etc • Acceso a aplicaciones y flujos de trabajoCopyright 2012 CEPSA. Página 24
  25. 25. IntraCEPSA: Productividad Trabajar colaborativamente • Todas las Áreas con acceso a la comunicación al GRUPO de forma pública. • Acceso a los entornos de colaboración de equipos de trabajo, comités, … • Área de trabajo privada. Compartición, valoración, comunicación, mejora de procesos (flujos de trabajo)Copyright 2012 CEPSA. Página 25
  26. 26. IntraCEPSA: Productividad El Buscador • Búsqueda universal de Personas y Contenidos • Quién es quién. Foto y Red de trabajo (Equipo de Trabajo «organigrama» por responsable) • Jerarquía de contenidos por pesos, palabras clave, dimensiones de búsqueda, etc.Copyright 2012 CEPSA. Página 26
  27. 27. IntraCEPSA: ProductividadCopyright 2012 CEPSA. Página 27
  28. 28. IntraCEPSA: Productividad • Experiencia de usuario rica Sitios • Estándares de publicación (XML, XHTML,…) • Estándares de accesibilidad (WCAG 2.0) • Integración con Office y Lync • Interfaz de blogging rica • Presencia y comentarios Comunidades • Contenido multimedia • Rating • Navegación por tag cloud • Wikis • Menú estilo Office Contenido • Gestión de archivos multimedia • Streaming de video • Búsqueda fonética y comodines Búsqueda • Organigrama • Contenido reciente • Refinación de búsquedas • Pivot tables interactivos Análisis • Acceso a datos seguros • Análisis de datos • Integración con aplicaciones de negocio y datos externos • Listas de SharePoint Componentes • Formularios Infopath • Formularios Outlook y paneles de tareas • Aplicaciones OfficeCopyright 2012 CEPSA. Página 28
  29. 29. Conclusiones • Las Redes Sociales tienen un enorme potencial para impulsar la colaboración masiva, y por ende la productividad e innovación • Existe el peligro de una visión unilateral y de un uso obvio para comunicación o marketing (1 millón de «likes» no equivalen a ningún compromiso real) • El valor de las Redes Sociales va más allá, y está en la creación de comunidades a través de toda la empresa y en todas las funciones del negocio (Fuente: «The Social Organization . A. J. Bradely y M. P. McDonald»)Copyright 2012 CEPSA. Página 29
  30. 30. Conclusiones • Sólo las comunidades con propósitos concretos tienen valor, se comprometen y ejecutan trabajos con la mayor productividad • El compromiso voluntario de las personas con sus comunidades es muy superior al establecido con la organización formal de la empresa • No importa quien inicia e impulsa la colaboración: puede ser el CIO, el CEO, … lo que importa es el propósito y foco de la misma (Fuente: «The Social Organization . A. J. Bradely y M. P. McDonald»)Copyright 2012 CEPSA. Página 30
  31. 31. ¡ Gracias !Copyright 2012 CEPSA. Página 31

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