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Gerenciamento de Infra-Estrutura - Aula 3 - Ferramentas de Gerenciamento - Conceitos

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Aula sobre os conceitos de Ferramentas de Gerenciamento da disciplina Gerenciamento de Infra-Estrutura do curso de Gestão de Tecnologia da Informação - 3º semestre - UNIP Paulista.

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Gerenciamento de Infra-Estrutura - Aula 3 - Ferramentas de Gerenciamento - Conceitos

  1. 1. GerenciamentoDe Infra-Estrutura FreeDigitalPhotos.netFerramentas degerenciamento - Conceitos
  2. 2. Ferramentas de gerenciamento● Gestores de TI necessitam: ○ Metodologias e métricas● Estabelecem objetivos● Realizam monitoramento de resultados● Verificam se as metas foram atingidas e TI nçad na ver Go
  3. 3. Ferramentas de gerenciamento● Governança de TI: Estrutura bem definida de relações e processos que controla e dirige uma organização.● Tal estrutura, em ambientes heterogenios, somente é possível através de Padrões.
  4. 4. Áreas funcionais do gerenciamento● FCAPS - Modelo OSI de Gerenciamento● Fault:Gerenciamento de Falhas● Configuration:Gerenciamento de Configuração● Account:Gerenciamento de Contabilidade● Performance:Gerenciamento de Desempenho● Security:Gerenciamento de Segurança
  5. 5. Gerenciamento de Falhas● Objetivos: ○ Detecção, isolamento, e resolução de situações de anomalias. ○ Conceito de Falha: ■ A falha é indicada por uma operação incorreta ou um número excessivo de erros. ■ Erros não podem ser considerados como falhas.● Tarefas associadas: ○ Gerência de Limites ○ Gerência de Eventos ○ Correlacionamento Causa/Origem de Problemas ○ Capacidade de reação rápida ou automática
  6. 6. Gerenciamento de Contabilidade● Objetivos: ○ Registro de controle de acesso de usuários e dispositivos aos recursos da rede. ○ Controle de quotas de utilização. ○ Tarifação. ○ Alocação de acesso privilegiado a recursos.● Tarefas associadas: ○ Gestão de contas de usuários ○ Autorização de utilização de recursos ○ Identificação dos custos de usuário ○ Tarifação e Faturamento
  7. 7. Gerenciamento de Configuração● Objetivos: ○ Descrição do sistema baseada na localização de seus recusos. ○ Processos de configuração de dispositivos● Tarefas associadas: ○ Identificação dos elementos funcionais da rede ○ Construção de mapas de topologia ○ Inventário de hardware e software ○ Gestão de alteração na configuração dos dispositivos ○ Ativação de filtros ○ Definição de valores limites
  8. 8. Gerenciamento de Desempenho● Objetivos: ○ Quantificar, analisar e controlar o desempenho dos diferentes componentes de rede. ○ QoS (Gerenciamento da qualidade do Serviço). ○ Cumprimento dos contratos (SLA).● Tarefas associadas: ○ Estabelecimento de métricas e parâmetros de QoS. ○ Monitoração de recursos, realizando medições e avaliações de tendências. ○ Gerência de disponibilidade. ○ Manutenção e análise de logs. ○ Compilação de relatório de desempenho. ○ Planejamento de capacidade do sistema.
  9. 9. Gerenciamento de Segurança● Objetivos: ○ Monitoramento do acesso da rede. ○ Monitoramento dos recursos da rede.● Tarefas associadas: ○ Detecção de violação de segurança ○ Definição de políticas de segurança. ○ Autenticação (controle de acesso, identidade). ○ Confidencialidade (criptografia). ○ Integridade dos dados. ○ Relatórios de estados de segurança.
  10. 10. Monitoramento e controleCategorias de gerenciamento:● Monitoração : ○ Função de "leitura" ○ Observação e análise de estados e configurações ○ Focado em falhas, desempenho e contabilização● Controle : ○ Função de "escrita" ○ Execução de ações ○ Focado em configuração e segurança
  11. 11. Monitoramento e controleMonitoração:● Estática : Configuração atual.● Dinâmica : Eventos na rede.● Estatística : Informações derivadas da monitoração dinâmica.
  12. 12. Monitoramento e controleComunicação da monitoração:● Objeto : Representação de um recurso gerenciavel da rede.● Agente : Coleta e armazena as informações.● Gerente : Recebe as informações dos agentes para análises.
  13. 13. Monitoramento e controleComunicação da monitoração:● Protocolo : Mecanismo de comunicação entre agentes e gerentes.● MIB : Base de Informações da Gerência. Informações associadas aos objetos. Gerente Agente Protocolo de gerenciamento Aplicações da MIB - objetos gerência gerenciados
  14. 14. Monitoramento e controleTécnicas de comunicação de monitoração:● Pooling : Interações entre gerente e agente.● Event-reporting : Gerente reativo. Agente envia informações em períodos de tempos.
  15. 15. Monitoramento e controleControle:● Alteração de parâmetros.● Execução de ações.
  16. 16. Ferramentas de gerenciamento● Alguns Padrões para gerenciamento: ○ CIM - Common Information Model ○ WBEM - Web-Based Enterprise Management ○ ASF - Alert Standard Format ○ DMI - Desktop Management Iniciative.● Definições criadas pela associação DMTF - Distributed Management Task Force● www.dmtf.org
  17. 17. Ferramentas de gerenciamento● Definições geradas por UML: Exemplo da estrutura do CMI. Documentação DMTF
  18. 18. Ferramentas de gerenciamento● CIM: ○ Define um conjunto de informações comuns para sistemas, redes e serviços. ○ Permite maior integração com fornecedores. ○ Consegue definir as configurações e arquiteturas de um ambiente sem a necessidade de implementação.
  19. 19. Ferramentas de gerenciamento● CIM: ○ Todas as funções podem ser abstraídas a um conceito de alto nível chamado de "Serviço". ○ Esta classe define métodos para iniciar e parar uma instância de Serviço, bem como propriedades, indicando o status do serviço e se ele está sendo executado. ○ À partir desta classe, outras subclasses podem ser geradas. ○ Todos os seus estados podem ser verificados, bem como seus relacionamentos, permitindo obter mais informações, tal como a análise de dependências.
  20. 20. Ferramentas de gerenciamento● WBEM: ○ Define um conjunto de padrões de tecnologias de internet para unificar a gestão de ambientes de computação distribuída. ○ Permite o desenvolvimento de uma plataforma aberta, com infra estrutura reutilizável, assim como ferramentas e aplicações. ○ Existem implementações open source: OpenP OpenWBEM, SBLIM, WBEM Services e WBEMsource.
  21. 21. Ferramentas de gerenciamento● ASF: ○ Define um conjunto de boas práticas e regras para Acesso remoto (suporte automatizado ou manual) e interfaces de alerta.● DMI: ○ Framework padrão para gerenciamento e rastreamento de components em: ■ PCs ■ Notebooks ■ Servidores

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