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Arquitectura de la Información

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Arquitectura de la Información para usabilidad web.

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Arquitectura de la Información

  1. 1. 3.1 Arquitectura de la información
  2. 2. 1. Definiciones 2. Tipos de necesidades de información 3. Componentes de la AI – 3.1 Anatomía de la AI – 3.2 Contenido 3.1 Arquitectura de la informaciónc
  3. 3. “El estudio de la organización de la información con el objetivo de permitir al usuario encontrar su vía de navegación hacia el conocimiento y la comprensión de la información”. Richard Saul Wurman, 1975 En el campo de la Web: “El arte y la ciencia de estructurar y clasificar sitios web e intranets con el fin de ayudar a los usuarios a encontrar y manejar la información”. Louis Rosenfeld y Peter Morville 3.1.1 Definiciones
  4. 4. “Disciplina (arte y ciencia) encargada de estructurar, organizar y etiquetar los elementos que conforman los entornos informacionales para facilitar de esta manera la localización (o el acceso) de la información contenida en ellos y mejorar, así, su utilidad y su aprovechamiento por parte de los usuarios” Perez-Montoro 3.1.1 Definiciones
  5. 5. El término “Arquitectura de la Información” incluye: ● La actividad de organizar información ● El resultado de dicha actividad: – sistemas de organización y estructuración de los contenidos, – los sistemas de rotulado o etiquetado de dichos contenidos, – los sistemas de recuperación de información y navegación del sitio web. 3.1.1 Definiciones
  6. 6. Arquitecto de información: “persona que debe identificar la misión (los objetivos) y la visión (las expectativas de los usuarios) de la pagina web, determinar los contenidos y funcionalidades de la página, facilitar el acceso mediante sistemas de organización, etiquetado, navegación y búsqueda y planificar en previsión de futuras modificaciones y crecimiento de la página”. (Morville y Rosenfeld, 1998) 3.1.1 Definiciones
  7. 7. ● 5. Prototipar la página ● 4. Diseñar los sistemas de navega- ción, organización, etiquetado y búsqueda ● 3. Especificar las funcionalidades y requerimientos de la web ● 2. Identificar las necesidades de los usuarios ● 1. Identificar los objetivos 3.1.1 Definiciones Según Garret (2003) su trabajo se divide en:
  8. 8. OBJETIVOS DEL USUARIO: El objetivo habitual de un usuario al acceder a una web es: ● satisfacer una necesidad de información ● y/o realizar una transacción (p.ej.: comprar un billete de tren). 3.1.2 Tipos de necesidades de información
  9. 9. Dentro de las necesidades informativas, distinguimos entre: ● Necesidad de información concreta (NIC): por ejemplo, ¿Cómo se llama el arquitecto del Guggenheim de Bilbao? ● Necesidad de información orientada a problemas (NIOP), por ejemplo, ¿cuál es la relación entre la usabilidad y la arquitectura de información? ● Necesidad de información exploratoria (NIE), por ejemplo quiero escoger un buen hotel para este fin de semana ● Necesidad de información sobre búsquedas previas (NIBP), es decir, localizar información que ya había localizado previamente. 3.1.2 Tipos de necesidades de información
  10. 10. ESTRATEGIAS para satisfacer estas necesidades: ● Búsqueda: utiliza la caja de búsqueda y analiza e interacciona con los resultados. ● Navegación: explora a partir de los enlaces de la web. ● Ayuda: por comodidad o desesperación reclama que se le oriente y señale dónde se encuentra el contenido. El usuario utiliza una (o una combinación) de estas estrategias para localizar información que asimila y evalúa para así reformular o refinar su necesidad de información, hasta que considera que ha quedado resuelta. Es lo que se conoce como el modelo berrypicking o recolección de bayas (Bates, 1989). 3.1.2 Tipos de necesidades de información
  11. 11. Una buena AI se sustenta en tres pilares: ● A) el contexto organizacional en el que se desarrolla (anatomía de la arquitectura de la información), ● B) el contenido que alberga, ● C) los usuarios que la visitan y consultan (Morville y Rosenfeld, 2006) 3.1.3 Componentes de la AI
  12. 12. A) Componentes o anatomía de la AI: Son los sistemas, estructuras o recursos para estructurar una web. Se dividen en: ● A.1) Sistemas de organización ● A.2) Sistemas de etiquetado ● A.3) Sistemas de navegación ● A.4) Sistemas de búsqueda ● A.5) Vocabularios o lenguajes documentales Todos ellos son los responsables en gran de media de la “buscabilidad” de la página y de los contenidos que alberga. 3.1.3 Componentes de la AI
  13. 13. A.1) SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN: Entre estos sists, podemos utilizar esquemas o estructuras de organización A.1.1) Esquemas de organización: ● Exactos: grupos bien definidos y mutuamente excluyentes que sirven para organizar términos previamente conocidos: Alfabéticos / Cronológicos / Geográficos ● Ambiguos: para localizar contenidos que no conocemos: Tema / Tarea / Audiencia Metáfora (no abusar; desorienta) Híbrido (varios esquemas) 3.1.3 Componentes de la AI
  14. 14. A.1.2) Estructuras de organización: Sistemas que organizan los grupos de ítems de información resultantes de los esquemas mostrando las dependencias lógicas que existen entre ellos: ● Estructura secuencial, con un principio y un final claro y un único itinerario de consulta o exploración. ● Estructura en tabla (o matriz), sólo para aquellos contenidos que admitan su representación. Debe ser utilizado en combinación con otras estructuras. ● Estructura jerárquica: Permiten al usuario ubicarse y obtener un modelo mental de la estructura del sitio 3.1.3 Componentes de la AI
  15. 15. Algunos consejos al crear una estructura jerárquica: – Diseñarla teniendo en cuenta a los usuarios. – Las opciones principales deben estar siempre visibles – Combinarla con otros tipos de estructuras para ofrecer al usuario flexibilidad al localizar la información. – Sus categorías deben ser mutuamente excluyentes: Si muchos contenidos pertenecen a varias categorías la taxonomía termina perdiendo su valor. – Definir la estructura pensando en la escalabilidad del portal: que sea posible incluir nuevas categorías sin sin provocar cambios en la imagen mental del usuario que ya la ha visitado y sin introducir modificaciones visuales en la home. 3.1.3 Componentes de la AI
  16. 16. ● Basada en registros (o en el modelo de base de datos), idóneo para contenidos bien estructurados y homogéneos ● Estructura hipertextual (o en red), debe ser complemento de otros tipos de estructuras. Permite reflejar relaciones menos estructuradas y más creativas entre los contenidos. 3.1.3 Componentes de la AI
  17. 17. B) SISTEMAS DE ETIQUETADO: Consideraciones previas. Para evitar que el usuario abandone la página porque no encuentra lo que necesita hay que tener cuidado con: ● La ambigüedad intrínseca al lenguaje, tanto sintáctica, léxicas (sinonimia y polisemia) como semántica (uso de metáforas, ironía, etc.) ● La arbitrariedad, evitando términos con un significado diferente con el que normalmente se asocian. ● La desorientación que producen las etiquetas que no anticipan ni dan pista sobre lo que esconden. ● Las etiquetas que utilizamos se asocian al branding de la empresa, y unas etiquetas mal elegidas pueden dar una mala impresión de la misma. 3.1.3 Componentes de la AI
  18. 18. Las etiquetas pueden ser textuales o icónicas (usarse siempre junto a las primeras porque son ambiguas). Etiquetas textuales: ● 1) Enlaces contextuales. Deben identificarse visualmente, diferenciar los que sean externos y utilizarse de forma consistente. No deben ser ambiguos y se debe tener en cuenta el contexto en el que se insertan, siendo además independientes del mismo. ● 2) Títulos. Deben estructurar coherentemente el contenido y su diseño debe reflejar su jerarquía. Tienen que ser descriptivos y coherentes entre sí tanto en su ubicación como en su aspecto. 3.1.3 Componentes de la AI
  19. 19. ● 3) Opciones del sistema de navegación. Deben ser consistentes y coherente (siguen un mismo patrón visual y de ubicación a lo largo de todo el sitio). Deben describir adecuadamente los contenidos que incluyen y ser entre ellos lo más excluyentes posibles. ● 4) Términos de indización. (conjunto de etiquetas utilizadas para describir cualquier tipo de contenido en una web y facilitar su localización, búsqueda y recuperación. Su enlace permite acceder al listado de todos los contenidos indizados con ese término y además alimentan el índice inverso del sistema de búsqueda. 3.1.3 Componentes de la AI
  20. 20. Consejos y recomendaciones ● Acotar el significado de las etiquetas teniendo en cuenta al usuario. ● Diseñar el sistema de etiquetado de forma global. ● Mantener la consistencia literal y en el formato. ● Usar el mismo registro: si usas “linfoma” no uses “dolor de cabeza” sino “cefalea”. ● Reconocibles por ser conceptos familiares; el usuario no debe tener que aprender su significado. ● Utilizar estrategias para desambiguar las etiquetas, por ejemplo mediante el contexto (acompañada de otros elementos similares, con un texto que la acompañe...) 3.1.3 Componentes de la AI
  21. 21. C) SISTEMAS DE NAVEGACIÓN: Son estructuras que ordenan y agrupan los contenidos de una web bajo unas categorías que forman una clasificación. Los usuarios pueden navegar de formas muy distintas: ● con dirección: cuando buscan una información determinada, ● sin dirección: cuando ojean la web sin un objetivo claramente preestablecido ● En amplitud ● En profundidad. 3.1.3 Componentes de la AI
  22. 22. Los sistemas de navegación permiten: ● Identificar las relaciones entre los contenidos de la web y entre esos contenidos y la página. ● Habilitar y facilitar la navegación entre contenidos ● Orientarnos ● Formar una imagen mental del tamaño y estructura del sitio. 3.1.3 Componentes de la AI
  23. 23. TIPOS DE SISTEMAS DE NAVEGACIÓN: A) Sistemas básicos ● A.1) Sistemas integrados : Hay que articular los siguientes tres sistemas sin saturar de enlaces y sin que ocupen todo el espacio de la página y situarse de forma consistente, fija y diferenciada entre ellos. – Sistemas constantes (o globales) – Sistemas locales articulados con el sistema constante. – Sistemas contextuales, que permiten identificar contenidos relacionados y enlazar con ellos. 3.1.3 Componentes de la AI
  24. 24. ● A.2) Sistemas complementarios: recursos para localizar información y orientarse. Suelen ser páginas propias e independientes. – Mapa del sitio – Índices – Guías: wizards, configuradores, visitas guiadas, tutoriales, etc. 3.1.3 Componentes de la AI
  25. 25. B) Sistemas no básicos ● Sistemas de customización: permiten al usuario diseñar su propio sistema de navegación. Problema: que al usuario le pasen desapercibidas estas opciones, que no tengan tiempo o que si sus necesida-des cambian deben redefinirlas. ● Sistemas de navegación social, inferidos a partir del comportamiento de la mayoría de usuarios que visitan la página (lo más popular, lo más comprado, etc.) 3.1.3 Componentes de la AI
  26. 26. ● Sistemas de personalización: (proactivos) se autodiseñan en función de lo que espera el usuario, ofreciéndole enlaces a partir de su perfil. Problema: los comportamientos pasados no garantizan los futuros. ● Sistemas de navegación visual, permiten explorar usando recursos icónicos o visuales. 3.1.3 Componentes de la AI
  27. 27. RECOMENDACIONES ● Utilizar recursos de contextualización que permitan al usuario orientarse: logo, marcar visualmente las opciones de menú donde nos encontramos, incluir migas de pan... ● Diseño de navegación: – incluir siempre un mapa web. – Si se usan menús desplegables es mejor que se desplieguen al activarlos y se mantengan desplegados (Chaparro, Minnaert y Phipps, 2000). 3.1.3 Componentes de la AI
  28. 28. ● No anular funcionalidades del navegador. – Al posicionar el cursor sobre un enlace, la URL debe verse en el pie del navegador; – No eliminar las barra de menú del navegador al abrir una ventana nueva; – No impedir al usuario que utilice el menú contextual del botón derecho; – No impedir que la página muestre el scroll cuando sea necesario; – Permitir que los enlaces visitados cambien de color... 3.1.3 Componentes de la AI
  29. 29. D) SISTEMAS DE BÚSQUEDA: Utilizados normalmente para localizar información a partir de una necesidad concreta. Ofrecen los resultados que coinciden con los definidos por el usuario en la ecuación de búsqueda. Problemas de los sistemas de búsqueda: ● Ruido: contenidos recuperados no pertinentes, se mide con el índice de precisión. ● Silencio: documentos pertinentes no recuperados, se mide con el índice de exhaustividad. 3.1.3 Componentes de la AI
  30. 30. Los sistemas de búsqueda pueden ser: ● Reactivos: reaccionan frente a la conducta informativa del usuario. ● RSS, es reactivo (has de suscribirte) y proactivo (desde ese momento los recibes automáticamente). ● Proactivos: ofrecen proactivamente la información al usuario sin que tenga que reclamarla continuamente. Entre este tipo de sistemas de búsqueda podemos encontrar: 3.1.3 Componentes de la AI
  31. 31. ● Sists de difusión selectiva de información (DSI), ofrecen una actualización informativa automatizada sobre un tema a partir de la sindicalización de contenidos. ● Sists de workshop: suministran automáticamente la información a partir del perfil del usuario. ● Agentes inteligentes: infieren el perfil de interés de un usuario a partir de criterios cgomo su histórico de comportamiento o su similitud con el de otros usuarios. 3.1.3 Componentes de la AI
  32. 32. Recomendaciones para los sistemas de búsqueda ● Evaluar la necesidad de un vocabulario controlado y definir los metadatos implicados en su descripción. ● Seleccionar como términos de indización ciertos componentes de los contenidos (título, url, etiquetas de los enlaces o títulos de las imágenes) ● Si se indiza el texto completo de todos los contenidos, introducir recursos como la búsqueda por campos para refinar el resultado y evitar una tasa de ruido elevada. ● Evaluar si se indiza sólo algunos contenidos, algunas zonas de esos contenidos o componentes determinados de ellos. 3.1.3 Componentes de la AI
  33. 33. ● Indizar los contenidos según el tipo de usuario o audiencia al que va dirigido. ● Inferir patrones en el comportamiento de los usuarios. ● Tratar de indizar las páginas según el tipo de contenido. ● Poder refinar y mejorar manualmente los resultados de las búsquedas más habituales. ● Formar a los autores del contenido sobre cómo deben redactar los títulos o etiquetar el contenido. ● La caja de búsqueda debe estar identificada como tal y cerca del sistema de navegación. ● Diseñar la interfaz de búsqueda teniendo en cuenta a los usuarios, el tipo de necesidad informativa, la cantidad de información recuperada y el tipo de contenidos a recuperar. 3.1.3 Componentes de la AI
  34. 34. ● Incluir siempre que se pueda: – corrector ortográfico: corrigen automáticamente la ortografía dando alternativas. – herramientas fonéticas: para identificar términos con grafías diferentes pero fonéticamente idénticas – herramientas de procesamiento del lenguaje natural: obvian las palabras vacías e introducen AND entre los términos propuestos. – en función del proyecto, evaluar la inclusión de sugerencias de términos en la caja de búsqueda, que se va adaptando a lo que se escribe y que permiten identificar las búsquedas con más resultados. 3.1.3 Componentes de la AI
  35. 35. ● En la página de resultado: – indicar los términos por los que se ha buscado – indicar el nº de resultados mostrados y encontrados – poner en negrita las coincidencias – permitir refinar la búsqueda (no solo semánticamente sino por fecha, lengua, tipo de documento, etc.) – permitir realizar búsquedas sólo en los resultados. – permitir personalizar el nº de resultados a mostrar. – poder imprimir o enviar por email los resultados – poder guardar la búsqueda – ofrecer opciones de ordenación (por precio, por relevancia, por cronología, etc.) 3.1.3 Componentes de la AI
  36. 36. E) VOCABULARIOS o LENGUAJES DOCUMENTALES: ● INDIZACIÓN: Es la operación en la que se asigna a cada contenido una serie de términos (palabras clave) que representan el tema o temas sobre los que versa. Es una operación de análisis. ● CLASIFICACIÓN: operación por la cual se asigna a cada contenido un único término que representa el tema principal. Es una operación de síntesis. La información resultante de la indización y la clasificación suele incorporarse al contenido mediante metadatos asociados para que funcione con los sistemas de organización, etiquetado, navegación y búsqueda. 3.1.3 Componentes de la AI
  37. 37. E) VOCABULARIOS o LENGUAJES DOCUMENTALES: ● INDIZACIÓN: Es la operación en la que se asigna a cada contenido una serie de términos (palabras clave) que representan el tema o temas sobre los que versa. Es una operación de análisis. ● CLASIFICACIÓN: operación por la cual se asigna a cada contenido un único término que representa el tema principal. Es una operación de síntesis. La información resultante de la indización y la clasificación suele incorporarse al contenido mediante metadatos asociados para que funcione con los sistemas de organización, etiquetado, navegación y búsqueda. 3.1.3 Componentes de la AI
  38. 38. LENGUAJE DOCUMENTAL: se constituye a partir de un subconjunto de términos del lenguaje natural (acompañados a veces de números como en el caso de las clasificaciones) para facilitar la búsqueda y recuperación de la información contenida en los documentos. Aunque el uso de un lenguaje documental reduce el ruido y el silencio en las búsquedas, su construcción y mantenimiento lleva asociado un coste de personal y de tiempo importante, además de que hay que asegurar que se hace correctamente. Por ello hay que evaluar con criterio la necesidad de ese esfuerzo y su viabilidad. 3.1.3 Componentes de la AI
  39. 39. El lenguaje documental está formado por: ● A) El vocabulario del lenguaje documental: subconjunto del lenguaje natural. Se distingue: – el término de indización principal (descriptor): unívoco. Representación estándar del concepto. P.ej.: sacerdote – término de indización secundario: sinónimo del principal. Por ejemplo: “cura”, “clérigo” 3.1.3 Componentes de la AI
  40. 40. ● B) Relaciones semánticas entre los términos de indización, que pueden ser de: – Equivalencia: sinónimos, acrónimos, abreviaciones, variantes léxicas, posibles errores ortográficos, cuasisinónimos. – Jerarquía, que puede ser: ● Genérica: soltero-hombre ● Relación parte-todo: rueda-coche ● Relaciones de instanciación: Mediterráneo-mar ● Asociativa: Por ejemplo, veneno-toxicidad. 3.1.3 Componentes de la AI
  41. 41. Tipos de lenguajes documentales Libres: por ejemplo extraer automáticamente de un texto las palabras que no pertenecen al fichero de palabras vacías. Controlados: ● Anillos de sinónimos, entre los términos se establecen relaciones de equivalencia pero no de jerarquía ni de asociación. Al hacer una búsqueda se recuperan también los indexados por sus sinónimos. Reduce el silencio en las búsquedas pero aumenta el ruido. ● Fichero de autoridades, listado de términos principales (con sus respectivos sinónimos) para describir y normalizar un conjunto de entidades (personas, organizaciones, lugares geográficos) ante la variedad de homónimos, sinónimos o nombres con los que puede ser denominada una persona, entidad, obra, tema o concepto. Se utiliza especialmente en la catalogación de los fondos de las bibliotecas. ● Lista de encabezamientos de materia (LEM), en el cual el encabezado condensa el tema del documento con uno o varios términos. Presentan relaciones asociativas, jerárquicas y de equivalencia. Se usan preferentemente en las bibliotecas y en los centros de documentación cuyos fondos son esencialmente enciclopédicos. 3.1.3 Componentes de la AI
  42. 42. 3 datos vitales para adentrarnos en el tema: ● 79% escanea y lee párrafos cortos ● 61% de los problemas de usabilidad tienen que ver con los contenidos ● Se lee 25% más despacio en pantalla Fuente: Nielsen Group 3.1.3 Componentes de la AI B) Contenido
  43. 43. ¿Cómo escribir para web? 1) Identifica a tu público y comunícate con él 2) Da la máxima información con el mínimo de palabras 3.1.3 Componentes de la AI
  44. 44. 3.1.3 Componentes de la AI Patrón de lectura en E Patrón de lectura en F Patrón de lectura en L invertida Los patrones de lectura web
  45. 45. 3.1.3 Componentes de la AI Dónde coloco lo importante?
  46. 46. Consecuencias de estos patrones de lectura ● En la mayoría de las ocasiones, los usuarios no leen el texto palabra por palabra, ni completamente ● La información mas importante debe aparecer al principio (2 primeros párrafos) ● Los encabezados, textos destacados, listas de viñetas y similares, hacen el texto fácil de escanear 3.1.3 Componentes de la AI
  47. 47. Consejos para facilitar el escaneo ● Los encabezados dirigen la lectura del usuario. Que sean claros y sencillos ● Transmite una idea por párrafo ● Usa listas de viñetas para expresar un conjunto de ideas ● Destacar las palabras clave cambiando el formato de texto; la negrilla suele funcionar bien ● Los enlaces son especialmente atractivos, úsalos de forma astuta 3.1.3 Componentes de la AI
  48. 48. Un ejemplo: Versión Original: Nebraska está llena de atracciones reconocidas internacionalmen- te, que atraen, sin falta, una gran cantidad de personas cada año. En 1996, algunos de los lugares más populares fueron: el Parque Estatal Fort Robinson (355.000 visitantes), el Monumento Nacional a Scotts Bluff (132.166), Parque Histórico y Museo estatal de Arbol Lodge (100.000), Carhenge (86.598) y el Parque Histórico del estado de Buffalo Bill (28.446). 3.1.3 Componentes de la AI
  49. 49. Versión Compacta: (58% Usabilidad) En 1996, seis de las atracciones más visitadas en nebraska fueron: el Parque Estatal Fort Robinson, el Monumento Nacional a Scotts Bluff, el Parque Histórico y Museo estatal de Arbol Lodge, Carhenge y el Parque Histórico del estado de Buffalo Bill. 3.1.3 Componentes de la AI
  50. 50. Versión Compacta y Escaneable: (124% usabilidad) En 1996, seis de los lugares más visitados en Nebraska fueron: ● Fort Robinson State Park ● Scotts Bluff National Monument ● Arbor Lodge State Historical Park & Museum ● Carhenge ● Stuhr Museum of the Prairie Pioneer ● Buffalo Bill Ranch State Historical Park 3.1.3 Componentes de la AI
  51. 51. Organizar el contenido: la pirámide invertida 3.1.3 Componentes de la AI Regla de las 5W (What/Where/Who/When/Why?)
  52. 52. 3.1.3 Componentes de la AI
  53. 53. 3.1.3 Componentes de la AI
  54. 54. 3.1.3 Componentes de la AI
  55. 55. Consejos acerca del contenido 3.1.3 Componentes de la AI 1. Usar un lenguaje claro ● Directo, sencillo y concreto ● Fácil de comprender de forma inmediata ● Cuidar la ortografía y redacción 2. Facilita la lectura: dejar espacios en blanco y evitar el uso de diferentes fuentes tipográficas
  56. 56. 3. Usar un verbo preciso comunica con más fuerza lo que se desea expresar. Elimina redundancias y reduce la longitud del texto. Por ejemplo: ● Tomar una decisión / decidir ● Proporcionar apoyo / apoyar ● Hacer uso de / usar ● Sirve para explicar / explica ● Efectuar un examen / examinar Escribir las cifras con numerales (ej: 10 consejos en lugar de diez consejos) 3.1.3 Componentes de la AI
  57. 57. 4. Abrevia el texto: Omite palabras que no aportan significado. Por ejemplo: “como lo habíamos dicho anteriormente”, “de acuerdo a lo que se sabe ”, “todo depende de la información ya conocida”. La recomendación es hacer el texto tan claro y conciso como sea posible; es decir, reduzca la cantidad de texto eliminando las palabras que no se necesitan. 3.1.3 Componentes de la AI
  58. 58. Recortar Resumir Reescribir 3.1.3 Componentes de la AI En una web debe aparecer SÓLO el 30% del contenido que aparecería en un texto escrito
  59. 59. Trabaja la forma de cada frase: ● No las comiences con artículos (el, la, los, las) ni expresiones de enlace (ademas, igualmente, también...) ● Trata de que cada una tengo de 20 a 30 palabras, la puntuación mínima y una idea por oración. ● Se recomienda el uso de verbos en presente o pasado simple. 3.1.3 Componentes de la AI
  60. 60. Sugerencias para escribir títulos y encabezados • No use más de cuatro a seis palabras por título (entre 40 y 60 caracteres) • Use sólo palabras significativas. La primera palabra debe tener sentido aisladamente, ya que es la que se lee primero • Use mayúsculas y minúsculas. • Asegúrese que cada nueva página tenga su propio título. • Evite el uso de artículos (un, una, el, la y sus plurales) 3.1.3 Componentes de la AI
  61. 61. Consejos BÁSICOS de HTML ● Usa los diferentes niveles de encabezado <h1> hasta <h6> ● Utiliza las etiquetas de énfasis para resaltar elementos importantes <strong><em> ● Las citas destacadas mejoran la apariencia y también se pueden codifcar <blockquote> ● Usa correctamente los parrafos <p> y no abuses de los saltos de linea <br /> ● Agrega resúmenes a tus tablas <table summary=”Resumen”> ¡Todo el contenido que escribas debe estar marcado! 3.1.3 Componentes de la AI

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