Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Henriette Hedløv<br />Hva bør vi drive med i 2015? <br />4 steg til websuksess, 2010<br />
Internettet er ikke lenger bare enreklame- eller informasjonskanal  men ulike plattformer hvor vi henter informasjonseleme...
Internett dekker menneskets grunnleggende behov for informasjon, sosiale omgang, å se, bli sett og hørt <br />
Fra å forholdesegtilskjemaerogsystemer…<br />
…informasjonstunge nettsider <br />
..og bli lokket inn på INN på et nettsted <br />
Går vi til å spørre i nettverket vårt <br />
Og vi får svar, raskt – fra folk som vet noe …  <br />2 600 000 <br />treff<br />
Vi bruker dynamiske ”finn-svar”-løsninger<br />
Fordi noen som snakker med meg har mer troverdighet enn kommersielle aktører som snakker til meg<br />
Sakte, men sikkert begynner de kommersielle aktørene å komme på banen! <br />
De begynner å oppsøke misfornøyde kunder!  <br />
De tilbyr kundeservice i flere kanaler <br />
Ikke bare i kanaler de selv ”eier”<br />
De lager applikasjoner og gjør dem tilgjengelig  der hvor brukerne er <br />Tjeneste er ofte de største trafikkdriverne ti...
Samarbeider med andre for å levere best mulig tjeneste <br />
Gir folk noe å snakke om … som verdiøker opplevelsen <br />
Gir folk noe å snakke om … som verdiøker opplevelsen <br />
Tilrettelegger for at folk kan engasjere og mobilisere egne nettverk for deg  <br />
Men hva skjer med nettstedet vår oppi alt dette? <br />
Adferden vår endres <br />
Hva er galt med dagens nettsteder?<br /><ul><li> De er for store – det inneholder altfor mye informasjon når jeg bare tren...
 Nettstedet er nesten umulig å bruke på telefonen min
 Nettstedets innhold når ikke ut til folk – det holder seg for seg selv
 Nettstedet er relativt statisk – monolog fremfor dialog
 Man kommuniserer med en logo – ikke folk
 Løser ditt nettsted noe for dine kunder der og da?
Gjør ditt nettsted hverdagen enklere for noen?</li></li></ul><li>Hva skal vi drive med fremover? <br />tilgjengeliggjøre <...
Refleksjon …<br />
Oppgave 1<br />
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

4 steg til sukess - fra nettsider til applikasjoner

1,184 views

Published on

Innledning til workshop på "4 steg til websuksess" i regi av Dataforeningen

Published in: Technology
  • Be the first to comment

4 steg til sukess - fra nettsider til applikasjoner

  1. 1. Henriette Hedløv<br />Hva bør vi drive med i 2015? <br />4 steg til websuksess, 2010<br />
  2. 2. Internettet er ikke lenger bare enreklame- eller informasjonskanal men ulike plattformer hvor vi henter informasjonselementer ved behov, tilegner oss ny kunnskap, treffer likesinnede for å småprate, dele erfaringer og meninger,får og gir hjelp. <br />Copyright Halogen as<br />
  3. 3. Internett dekker menneskets grunnleggende behov for informasjon, sosiale omgang, å se, bli sett og hørt <br />
  4. 4. Fra å forholdesegtilskjemaerogsystemer…<br />
  5. 5. …informasjonstunge nettsider <br />
  6. 6. ..og bli lokket inn på INN på et nettsted <br />
  7. 7. Går vi til å spørre i nettverket vårt <br />
  8. 8. Og vi får svar, raskt – fra folk som vet noe … <br />2 600 000 <br />treff<br />
  9. 9. Vi bruker dynamiske ”finn-svar”-løsninger<br />
  10. 10. Fordi noen som snakker med meg har mer troverdighet enn kommersielle aktører som snakker til meg<br />
  11. 11.
  12. 12. Sakte, men sikkert begynner de kommersielle aktørene å komme på banen! <br />
  13. 13. De begynner å oppsøke misfornøyde kunder! <br />
  14. 14. De tilbyr kundeservice i flere kanaler <br />
  15. 15. Ikke bare i kanaler de selv ”eier”<br />
  16. 16. De lager applikasjoner og gjør dem tilgjengelig der hvor brukerne er <br />Tjeneste er ofte de største trafikkdriverne til det tradisjonelle nettstedet … <br />
  17. 17. Samarbeider med andre for å levere best mulig tjeneste <br />
  18. 18. Gir folk noe å snakke om … som verdiøker opplevelsen <br />
  19. 19. Gir folk noe å snakke om … som verdiøker opplevelsen <br />
  20. 20. Tilrettelegger for at folk kan engasjere og mobilisere egne nettverk for deg <br />
  21. 21. Men hva skjer med nettstedet vår oppi alt dette? <br />
  22. 22. Adferden vår endres <br />
  23. 23. Hva er galt med dagens nettsteder?<br /><ul><li> De er for store – det inneholder altfor mye informasjon når jeg bare trenger bitte litt
  24. 24. Nettstedet er nesten umulig å bruke på telefonen min
  25. 25. Nettstedets innhold når ikke ut til folk – det holder seg for seg selv
  26. 26. Nettstedet er relativt statisk – monolog fremfor dialog
  27. 27. Man kommuniserer med en logo – ikke folk
  28. 28. Løser ditt nettsted noe for dine kunder der og da?
  29. 29. Gjør ditt nettsted hverdagen enklere for noen?</li></li></ul><li>Hva skal vi drive med fremover? <br />tilgjengeliggjøre <br />nyttige <br />applikasjoner<br />yte personlig <br />service <br />engasjere og gi <br />folk noe å snakke om<br />omdømme-<br />styring <br />merkevare-bygging<br />Copyright Halogen as<br />
  30. 30. Refleksjon …<br />
  31. 31. Oppgave 1<br />
  32. 32. Oppgave 1 <br />Nyttige digitale tjenester i applikasjonsformat<br />Året er 2015 <br />1. Hvilke servicekonsepter bør vi levere? <br />(Individuell oppgave 5 min)<br />-> Finn en venn <br />1. Verdiøk hverandres idéer<br />(To og to i 15 min)<br />Fremtidens servicekonsepter klistres opp på tavla <br /><ul><li>Bruk Post-ITlapper
  33. 33. SKRIV MED STORE BOKSTAVER
  34. 34. EN IDE PR LAPP</li></li></ul><li>Oppgave 2<br />
  35. 35. Oppgave 2 <br />Eksperter og personlig veiledning <br />Året er 2015<br />1. Hvilke temaer bidrar vi inn med spisskompetanse på?<br />(Individuell oppgave 5 min)<br />->Finn en venn <br />1) Verdiøk hverandres idéer<br />(To og to i 15 min)<br />Fremtidens personlige tjenester klistres opp på tavla <br /><ul><li>Bruk Post-ITlapper
  36. 36. SKRIV MED STORE BOKSTAVER
  37. 37. EN IDE PR LAPP</li></li></ul><li>- og hjemmesidens rolle? <br />Refleksjon i plenum <br />
  38. 38. Takk for meg!<br />Tel 926 86 488<br />henriette.hedlov@halogen.no<br />www.kjøkkenfesten.no<br />

×