[heaven] Petit guide de la triche sur les medias sociaux (sept. 2012)

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L'enquête de l'agence sur les pratiques de triche sur les médias sociaux.
Auteurs : Arthur Kannas, Toufig Terchoune, Emmanuel Berne

[heaven] Petit guide de la triche sur les medias sociaux (sept. 2012)

  1. 1. PETIT GUIDE DE LA TRICHE SUR LESRÉSEAUX SOCIAUX. Contact heaven Arthur KANNAS arthur@heaven.fr @moohai
  2. 2. SOUS LESIGNEDU KEBAB.
  3. 3. INTRODUCTIONUNE AFFAIRE DECHIFFRES,SANS CHIFFRED’AFFAIRES.
  4. 4. LA MAUVAISE NOUVELLEET LA BONNE NOUVELLE.
  5. 5. JUSTINTIMBERLAKEN’EST PASVOTRE AMI.
  6. 6. EN FAIT,JUSTINTIMBERLAKEEST UN ROBOT.
  7. 7. MEDIA STRATÉGIE ET PILOTAGE MEDIA / AUTO-PROMO / MONETISATION MOBILE IMAGE ÉTUDES CHARTE / AUDITS / BRANDBOOKS / BENCHMARKS / MOODBOARDS / ANALYSES / SCENO FORMATION CLIENTS CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT REAL TIME CONTENUS MKGWEB / VIDEO / SOCIAL / SOCIAL MEDIA EVENT / MOBILE OPTIMIZATION / COMMUNITIES / MARKETING D’NFLUENCE PROJETS COORDINATION / SÉLECTION / PRODUCTION WEB / VIDEO / MOBILE
  8. 8. FULL SOCIAL
  9. 9. 1600140012001000 800 600 400 200 0 PRES DE 10 MILLIONS DE FANS LANCES OU GERES PAR HEAVEN AVEC SOUVENT DES LOGIQUES MEDIA OPTIMISEES.
  10. 10. • ACQUISTION : MODELE ECONOMIQUE AU LEAD• TRICHE : CREATION DE FAUX METRIX
  11. 11. 2006
  12. 12. Les critères de choix d’une vidéo (étude Yahoo France 11/2011)
  13. 13. AU-DELÀDES METRIX
  14. 14. ARMES DERÉPUTATIONMASSIVE
  15. 15. ALORS SURVIENTLA TENTATION DU TRICHEUR.
  16. 16. 1. OÙ L’ON PARCOURTQUELQUES CAS(RE)CONNUS POUR SEMETTRE DANS LE BAIN(AVANT DE SE JETER ÀL’EAU).
  17. 17. TRICHERTromper, mentir sur lavaleur, la quantité dequelque chose Définition Larousse
  18. 18. TRICHER SUR LES MEDIAS SOCIAUX ?
  19. 19. Promotion accélérée pour artiste quidébute ?2008
  20. 20. Record de visionnage pour artiste sur lehaut de la vague ?2008
  21. 21. Someone special waiting for you ?2010
  22. 22. 50 000 fake accounts en Egypte08/2011
  23. 23. 117 kfollowers en 24h21/07/2012
  24. 24. POURQUOI PAS NOUS ?
  25. 25. 2. MARS KEBAB : OÙL’ON SE JETTE À L’EAUET ON DEVIENT TRICHEET CÉLÈBRE
  26. 26. 30/07/2012
  27. 27. 12/09/2012
  28. 28. Trouver des bons prestataires1. Identifier les acteurs du marché2. Comparer leurs offres3. Evaluer leur sérieux et efficacité
  29. 29. 1. Pléthore d’acteurs2. Différentiation avec les « vraies » agences ou plateformes d’achat média ?3. Affiliés / Revendeurs ?
  30. 30. Tout pour craquer Des promos à ne pas rater Des cautions prestigieuses Qualité de ciblage(zone géographique, contenu…) Un deal sécurisé Malheureusement pas de témoignage clients à visage découvert…
  31. 31. L’explication donnée par les prestataires Promotion / Soumission LesCommande directe auprès membres de d’un large du réseaux fans réseaux de suivent fans…
  32. 32. INVESTISSEMENT MASSIF
  33. 33. Les résultats
  34. 34. Les résultats
  35. 35. Les résultats
  36. 36. Le profil type du faux profil facebookEn 23 minutes Fred « likes »212 pages différentes !Sa photo ressembleétrangement à une deJustin TimberlakeDans 2 jours son profil aurapeut-être disparuDes profils achetés n’ontpas un genre, unenationalité ou uncomportement toujoursidentiques.
  37. 37. Le profil type du faux profil twitter
  38. 38. Le profil type du faux profil Pas de profils totalement identiques mais des récurrences: - Photo, descriptions, pseudos totalement incohérents. - Nombre de tweets très limités et publiés à l’ouverture du compte quasi simultanément (moy : 4 tweets) - Disproportion du rapport Followers / Following (1 pour 1500 pour les comptes les plus anciens, 1 pour 50 pour les plus récents)
  39. 39. Le profil type du faux profil Viewer Homme Russe 13 / 17 ans
  40. 40. Alors comment sont-ils « recrutés »?
  41. 41. Approche #1 – l’explication donnée par les prestataires Promotion / Soumission LesCommande directe auprès membres de d’un large du réseaux fans réseaux de suivent fans…
  42. 42. Approche #2 – la technique du mass follow / unfollowIndentificationdes profils FOLLOW FOLLOW BACK UNFOLLOWintéressantsCiblage:- Mot Clef- Profile- Lieu- …
  43. 43. Approche #3 – social bot Accès Remplissage Scripts générantProxies inscription des champs Accès Profils des actions sociales BDD Nom / Pseudo / … Update…. Login / Pw Sécurités bypassées par logiciels dédiés ou actions humaines (outsourcées ?)
  44. 44. Comment se méfier?Il n’y a pas une identité type, selon les prestataires, les faux profils secomportent différemment, il faut surtout rechercher des anomalies:1. Croissance brusque et inexpliquée de fans/followers/vues2. Incohérences entre les informations de profil: pseudo, nom, descriptions…3. Incohérence entre le contenu du compte de la marque et les informations des profils s’abonnant (ex: fans non locaux sur une page française)4. Incohérence dans le comportement social (ex: tous les likes générés au même moment, pourcentage de vidéos arrêtées au bout de 5 sec…) Vers des solutions automatisées.
  45. 45. Fakers.statuspeople.comApplication twitter analysant l’ensemble des followers permettant d’identifier les fakes accounts
  46. 46. Et donc pour Planète Mars Kebab ?
  47. 47. Pour heaven ?
  48. 48. Sur Facebook ?• L’impossibilité théorique d’accéder à l’ensemble des profils ayant « liké » une page rend beaucoup plus complexe la détection de la triche Mise en place de protocole de vérification de la« qualité » des fans au cours de leur recrutement.
  49. 49. QUELLE EST L’AMPLEUR DUPROBLÈME SUR FACEBOOK ?FACEBOOK PARLE DE 83 MILLIONS DE COMPTESDOUTEUX (AOUT 2012).ALORS SI CHACUN D’EUX FAIT EN MOYENNE 200LIKES…
  50. 50. 3. CONCLUSIONS
  51. 51. LE CPM TEND VERS ZEROLE PRIX À LA VUE TEND VERS ZERO
  52. 52. HEAVEN DEMANDE DE NOUVEAUXINDICATEURSPAY PER VIEW?PAY PER SHARE.PAY PER VIEWER.PAY PER SUBSCRIBER.PAY PER PINNER. ETC.
  53. 53. Grille tarifaire du Marché NoirPrestation Relevé de prix CPM Coût à l’unitéAbonnés Pinterest 1 000 pour $199 $199 $0,199Votes Google + 2 500 pour $299 $119 $0,1196Abonnés Instagram 2 000 pour $199 $99,5 $0,0995Abonnés Youtube 500 pour $25 $50 $0,05Facebook Photo likes 1 000 pour $39 $39 $0,039Fans/Likes facebook 10 000 pour $179 $17,9 $0,0179SoundCloud Plays 1 000 pour $17 $17 $0,017Vues Youtube 1M pour $5 495 $5,49 $0,00549Followers Twitter 50 000 pour $149 $2,98 $0,00298
  54. 54. OPERATION MARS KEBAB 999€ (soit 200 kebabs)
  55. 55. A QUI PEUT PROFITER LA TRICHE?
  56. 56. UN ANNONCEUR QUI VEUT ACCROÎTRE SARÉPUTATION ARTIFICIELLEMENT, VITE ET PAS CHER.UNE AGENCE CRÉA QUI VEUT PROUVER LAVIRALITÉ DE SON DISPOSITIF.UNE AGENCE MÉDIA QUI VEUT AUGMENTER SAMARGE ET ATTEINDRE SES RÉSULTATS.UNE RÉGIE QUI VEUT RESTER DANS LESPROCHAINS PLANS ET QUI ACQUIERT DE SON CÔTÉQUAND ELLE N’ARRIVE PAS À DÉLIVRER.UNE PLATEFORME?
  57. 57. CONCLUSIONS1. MARCHE NOIR EN AVANCE2. SOCIAL MEDIA EN SILOS3. RESTER HUMBLES ET VIGILANTS, ONEST PEUT ÊTRE VICTIMES/BÉNÉFICIAIRES D’UNE TRICHE.
  58. 58. 4. SO SORRY,JUSTIN.YOU ARE NOTTHAT FAKE.
  59. 59. NON, ON NE PEUT PAS TOUS ÊTREJUSTIN TIMBERLAKE.
  60. 60. N’ACHETEZPAS VOSFANS À UNREVENDEURÀ LASAUVETTE.
  61. 61. Contact heaven Arthur KANNAS MERCIarthur@heaven.fr @moohai DE VOTRE ATTENTION

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