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FAMILIAS NUMEROSAS
Plan SuperfamiliasP.2 - 15/05/12   Marketing   Plan Superfamilias
Quiénes son•      Familias integradas por uno o dos ascendientes con tres       o más hijos, sean o no comunes.•       Don...
Familias Numerosas en España • 453.000 familias en España (HomeScan +5 miembros 484.000) • Representan el 2,7% de los hoga...
Plan Superfamilias• Objetivos:  - Mejorar la imagen de Carrefour, apoyando a un target especialmente    sensible a las ini...
IVA en PFT                             Huevos, queso,                             frutas y verduras,4%                    ...
Descuento del IVA a los clientes familia numerosa                 en todas las secciones de PFTQUIÉN            • Clientes...
Operativa con tarjeta cupón  •     Tarjeta-cupón descuento reutilizable y reprogramable.  •     La tarjeta estará personal...
Comunicación                 QUÉ                                 COMUNICACIÓN•     Mailing a socios Familia           • In...
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Superfamilias

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podeis ver el documento en el que Carrefour comunica a sus trabajadores en que consiste el plan "superfamilias"

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Superfamilias

  1. 1. FAMILIAS NUMEROSAS
  2. 2. Plan SuperfamiliasP.2 - 15/05/12 Marketing Plan Superfamilias
  3. 3. Quiénes son• Familias integradas por uno o dos ascendientes con tres o más hijos, sean o no comunes.• Donde los hijos deben ser solteros y menores de 21 años de edad (o entre 21 y 25 estudiando), convivir con el ascendiente o ascendientes y depender económicamente de ellos.• O una familia con dos hijos, siempre que al menos uno de estos sea discapacitado• O una familia monoparental con dos hijos.P.3 - 15/05/12 Marketing Plan Superfamilias Fuente: BOE nº 277
  4. 4. Familias Numerosas en España • 453.000 familias en España (HomeScan +5 miembros 484.000) • Representan el 2,7% de los hogares • Generan el 4% de la venta de PGC en España (1.300 M€) • Su gasto es un 46% mayor que la media hogares • Además son un 15% más frecuentes • 8 de cada 10 compran en Carrefour Hiper (78% penetración) • Y su gasto es un 30% superior a la media hogares de Carrefour y son un 8% más frecuentes. • Con una cuota de bolsillo del 12,5%.P.4 - 15/05/12 Marketing Plan Superfamilias Fuente: INE y HomeScan ACNielsen
  5. 5. Plan Superfamilias• Objetivos: - Mejorar la imagen de Carrefour, apoyando a un target especialmente sensible a las iniciativas de ayuda económica - Fidelizar a un colectivo con alto índice de gasto y frecuencia.• Estrategia Descuento del IVA a los clientes familia numerosa en todas las secciones de PFT ~ 4.000 SKUs PFTP.5 - 15/05/12 Marketing Plan Superfamilias
  6. 6. IVA en PFT Huevos, queso, frutas y verduras,4% panadería (excepto panes especiales) IVA promedio Charcutería, 6,3%8% carnicería, pescadería, panes especiales, platos preparadosP.6 - 15/05/12 Marketing Plan Superfamilias
  7. 7. Descuento del IVA a los clientes familia numerosa en todas las secciones de PFTQUIÉN • Clientes que posean el Título Oficial de Familia Numerosa • Los nuevos clientes deben hacerse miembros de El Club. • Con el Título Oficial de Familia Numerosa, solicitar la tarjetaCÓMO Superfamilia en Atención al Cliente. • En caja mostrar la tarjeta Superfamilia junto con DNI.QUÉ •Descuento automático del IVA en todos los productos de PFTCUÁNDO • Desde el 24 de Abril al 31 de julio 2012 con carácter renovable.DÓNDE • Ámbito nacional. • Formatos Carrefour: Híper, Market, Express y on-line.P.7 - 15/05/12 Marketing Plan Superfamilias
  8. 8. Operativa con tarjeta cupón • Tarjeta-cupón descuento reutilizable y reprogramable. • La tarjeta estará personalizada con el nombre, DNI y número de tarjeta de El Club Carrefour. • La tarjeta incluye dos códigos de barras, que actúan como cupones. • Los clientes de on-line podrán introducir cualquiera de los dos para obtener la promoción mediante este medio.P.8 - 15/05/12 Marketing Plan Superfamilias
  9. 9. Comunicación QUÉ COMUNICACIÓN• Mailing a socios Familia • Informativo: ventajas exclusivas por ser Numerosa + tarjeta cupón miembro de El Club y familia (68.000 envíos a identificados numerosa. activos y no activos) • Informativo: identificación de clientes Club, captación de nuevos y• Mailing a resto Familias y generación de boca-oreja. “Te Bebés (800.000 envíos) informamos de esta promoción para• que se beneficien de ella en tu entorno Emailing a toda BBDD próximo.” “maileable” (1.000.000). • Hiper (separador clientes en caja, Caballete, cartel A2, cubre stand y• PLV díptico informativo). Super (separador clientes en caja, cartel puerta de entrada, telescópico, totem y díptico) • Posts y tweets en nuestras cuentas de FB y Twitter. • Equipo Comunicación Externa / RRHH/• Redes sociales Billing Pass/Web• Comunicación corporativaP.9 - 15/05/12Marketing Plan Superfamilias

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