1.
Estudio de consumo de
medios digitales entre
internautas mexicanos
2011
edición
Preparado por Millward Brown

2.
METODOLOGÍA Y USOS Y
MUESTRA HÁBITOS DE REDES
INTERNET SOCIALES
PUBLICIDAD EN IMAGEN DE APRENDIZAJES
INTERNET MEDIOS
2

3.
3

4.
Se levantaron 1129 entrevistas durante Julio y Agosto de 2011 a través
de un panel de internautas.
12 a 18 30%
42% 58% 19 a 25 22%
26 a 32 12%
33 a 39 7%
40 a 46 5%
Mujeres Hombres 47 a 53 4%
54 a 70 5%
Nivel
Género Rangos de edad
socioeconómico
Distribución basada en
2010 Entrevistas levantadas: 1129
4

5.
USOS Y HÁBITOS
DE INTERNET
5

6.
ARTÍCULOS QUE POSEEN LOS
INTERNAUTAS MEXICANOS
Celular 86%
76% Los usuarios mexicanos cada vez poseen un mayor
dispositivos que les permiten
número de
Computadora 59%
de escritorio 58% desplazarse y conectarse a Internet.
MP3 55%
49%
Laptop 54%
62%
Consola de 45%
videojuegos 42%
14%
Smart phones
33%
2010 2011
Promedio de artículos
PDA/Palm 8% que poseen los
6% internautas
3.29 3.36
Tablet 4%
7%
Base 2010: 1292
Diferencias significativas
con el 95% (2010 vs 2011) 6 Base 2011: 1129

7.
El incremento en el uso de dispositivos móviles permite
estar conectado a Internet a través de más medios.
USO DE DISPOSITIVOS PARA
CONECTARSE A INTERNET
+ Celular
Smartphone
44%
2010
57%
2011
62%
54%
34%
23% 20% 16%
6% 2% 2.19
Computadora Consola Promedio de
Laptop Celular Smartphone de MP3 Tablet Palm/PDA dispositivos
de escritorio
videojuegos
57% 63% 30% 14% 19% 16% 2% 3% 2.07
Diferencias significativas
2010 Base 2010: 1292
con el 95% (2010 vs 2011) 7 2011 Base 2011: 1129

8.
La conexión desde el hogar aumenta significativamente en 2011 y
en consecuencia hay una disminución en el café internet,
principalmente en el NSE D+/D
LUGARES DONDE SE CONECTAN A INTERNET
Lugares-CAFÉ INTERNET
(horas por semana)
2010 2011
6.4 5
83% Casa 87% 2010 2011
ESTUDIO DE HÁBITOS WIP-2011
40% Trabajo 42%
26% Escuela 27%
No se están alejando del
26% Café Internet 22% NSE D+, D medio, si no que se están conectando
más en los hogares
19% Casa de otros 21%
14% En la calle 15%
Promedio
2.38 de lugares 2.41
Base 2010: 1292 Base 2011: 1129 8

9.
ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN DE MANERA
SIMULTÁNEA MIENTRAS UTILIZAN INTERNET
5 de Hablan por celular
Ven la televisión
4 de
cada 10 Escuchan música cada 10
Trabajan
Están con su familia
Envían mensajes de texto
3 de Escuchan la radio
cada 10
9

10.
CUANTAS HORAS
NAVEGAN EN INTERNET
Promedio La mayoría de los usuarios pasan entre 2 y 5
horas navegando en Internet, sin embargo 33%
2010 4 hrs. 6 min pasa más de 5 horas utilizando el medio de
forma activa.
2011 4 hrs. 11 min
TIEMPO CONECTADO A INTERNET DE
MANERA ACTIVA- HORAS POR DÍA
40%
22% 27%
5% 6%
Menos de 1a2 2a5 5 a 12 Más de
1 hora horas horas horas 12 horas
2010
2011 5% 23% 39% 28% 5%
Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 10 Base 2011: 1129 Base 2010: 1292

11.
¿CUÁLES DE LOS SIGUIENTES TIPOS
DE SITIOS WEB VISITAS?
2010 2011
PROMEDIO DE VISITAS A LAS
CATEGORÍAS DE SITIOS WEB 6.5 9.6
Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 11

12.
Internet no sólo es un medio que proporciona
entretenimiento, también informa.
LO HAGO CON MAYOR
FRECUENCIA QUE ANTES
44%
Chatear
lee contenidos en línea Principal
actividad en
2010
Internet Buscar
Base 1129 2011 información
Los buscadores, las enciclopedias
En 2011 aumentó el número de en línea y las redes sociales son las
internautas que busca información. fuentes donde los usuarios suelen
buscar información
Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 12

13.
Hay un incremento en las visitas de los sitios que se
relacionan con la información y la educación
26%
20%
14% 15% 12%
7%
% de usuarios que visitan % de usuarios que visitan % de usuarios que visitan
sitios de enciclopedias y/ sitios de cursos en línea sitios del Gobierno
o diccionarios (tutoriales, idiomas)
Teens Teens Teens
Ejecutivos Super Internautas Ejecutivos
NSE D+/D + de 50 años
+ 50 años
Internautas
2010 Base 2010: 1292
Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 13 2011 Base 2011: 1129

14.
Internet es un medio que ofrece entretenimiento, informa a los
usuarios, pero también es una herramienta laboral importante.
% Totalmente de acuerdo con las
2011 siguentes frases:
Nunca apago mi teléfono 47%
Mi trabajo me obliga a estar
disponible en línea 34%
Leo y respondo correos en las noches
y en los fines de semana 29% Actividades que realizan
más los usuarios de
Espero que los miembros de mi equipo me
22% dispositivos móviles
respondan en todo momento por medio de Internet
Mis clientes esperan poder ponerse en contacto
conmigo en todo momento por Internet 21%
Tan pronto como me despierto reviso las
redes sociales en las que estoy 15%
Cuando no estoy online, estoy ansioso
porque siento que he perdido algo 13%
Respondo los textos o correos mientras estoy 10%
en una cita o evento social
14 Base 2011: 1129

15.
REDES
SOCIALES
15

16.
% FUENTES DE INFORMACIÓN
redes sociales son una de las
Las
84% principales fuentes de
58% información para los usuarios de Internet.
36%
2011 Buscadores Redes Correos
sociales electrónicos
% DE LOS USUARIOS QUE ESTÁN
REGISTRADOS EN ALGUNA RED SOCIAL
2010 2011 9 de cada 10 internautas
están registrados en alguna
81% 87% red social
Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 16 Base 2010: 1292 Base 2011: 1129

17.
% DE REGISTRO DE LOS USUARIOS EN LAS REDES SOCIALES
2010 2011 Facebook y Twitter las
Facebook 86 % 94 % dos redes sociales más
Twitter
importantes de este año.
39 % 45 %
Hi 5 55 % 39 %
MySpace 36 % 28 %
Sónico 24 % 19 %
Metroflog 25 % 18 %
Blogger 7% 11 %
Fotolog 8% 8% Disminuyó el número de
registros en algunas redes
Flirck 5% 6%
Hi5 o
sociales como
Linked In 2% 5 % MySpace.
Base 1049 997
Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 17

18.
En 2011 los usuarios realizaron más actividades
en las redes sociales que el año pasado.
7 de cada10 usuarios ven fotos de sus
contactos y les envían mensajes.
5 de cada 10 revisan la
información de sus contactos.
4 de cada 10 suben fotos y buscan
personas en las redes sociales.
18

19.
2010 2011
% QUE HA SUBIDO UNA FOTO O UN
VIDEO EN INTERNET
2010 2011 Facebook 29% 87%
74 % 78 % YouTube 36% 42%
Hi 5 64% 19%
Twitter 0% 19%
Base: 1699 1129
MySpace 28% 12%
MSN Soap Box 8% 8%
Facebook, You Tube, Twitter
Yahoo Photos 6% 7%
y Hi5 son los sitios donde un mayor
porcentaje de usuarios suele subir
Jumpcut 13% 0%
fotos y/o video en México
Ustream 9% 0%
Base: 1254 879
Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 19

20.
PUBLICIDAD EN
INTERNET
20

21.
Es una relación no sólo se limita a ver
donde el internauta si no que
interactúa con la marca.
2010 2011 2010 2011
15% 27% 28% 40%
Escribieron sobre Pertenecen a una
alguna marca o fan page
servicios
ACTIVO
Usuarios de
redes sociales
en 2011
2010 2011
2010 2011
75% 83%
46% 57%
Vieron anuncios PASIVO Vieron que
publicitarios en las
alguien habló
sobre alguna marca
redes sociales
o servicios
Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 21

22.
La relación entre la marca y un usuario de
redes sociales funciona cuando la interacción
es de ambos lados: Sí, la marca me habla pero
también me escucha.
*Estudio: El lenguaje del amor en las redes
sociales – Firefly – Millward Brown
22

23.
% DE AMIGOS, FANS O
% BENEFICIOS DE SEGUIR UNA MARCA SEGUIDORES DE UNA MARCA
2010 2011
MANTENERME Nike 10 % 17 %
79% ACTUALIZADO DE LAS
NOVEDADES DE LA MARCA Coca Cola 10 % 10 %
Adidas 4% 10 %
51% PROMOCIONES ESPECIALES Converse 3% 7%
Sony 3% 5%
50% INFORMACIÓN RELEVANTE Puma 2% 5%
Aeropostal 1% 5%
CONOCER LA OPINIÓN DE Apple 3% 4%
44%
OTROS USUARIOS Vans 0% 4%
Cinepolis 3% 3%
COMUNICARSE CON LA X Box 1% 3%
31%
MARCA
Nokia 1% 3%
Hollister 1% 3%
Base 2010: 300 PROMEDIO 1.4 2.6
Base 2011: 406 23 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)

24.
En 2011 hay una mayor disposición de los internautas para ver la
publicidad por Internet.
¿TE DETIENES A VER LA PUBLICIDAD QUE APARECE EN INTERNET?
2010 2011
4% 8 %
24 %
33 %
63 % 67 %
Base: 1292 Base: 1129
% ME DETENGO A
VER PUBLICIDAD 67% % ME DETENGO A
VER PUBLICIDAD 75%
SIEMPRE me detengo a ver A VECES me detengo a ver NUNCA me detengo a ver
la publicidad por Internet la publicidad por Internet la publicidad por Internet
Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 24

25.
2010 2011
INTERESANTE 52% 53%
Información
Interés
LA DISFRUTO
Es llamativa
33% 19%
Me gusta
PROMOCIONES 17% 19%
Promociones/ofertas
Obtener muestra gratis
SI
me detengo a NOVEDADES 8% 12%
Novedades
ver publicidad Ver cosas nuevas
porque…
CRITICAR 0% 2%
EVENTOS 1% 1%
Ver los eventos/cursos
Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 25 Base 2010: 57 Base 2011: 93

26.
2010 2011
ES MOLESTA 67% 67%
Me quita el tiempo
Me molesta que aparezca cuando navego
FALTA DE INTERÉS 54% 53%
No me llama la atención
Porque anuncia productos que no me interesan
PROBLEMAS TÉCNICOS 30% 31%
No se descarga bien
Porque se abren muchas páginas a la vez
CONFIANZA 31%
NO
me detengo a ver 30%
No me da confianza
publicidad
porque…
NO ME GUSTA LA
PUBLICIDAD POR 26% 24%
INTERNET
Prefiero la publicidad en otros medios como la
televisión, radio o espectaculares
No me interesa la publicidad que hacen por Internet
Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 26 Base 2010: 1235 Base 2011: 1036

27.
% BUSCA INFORMACIÓN DE MARCAS,
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Internet es un medio que acerca a los
80% consumidores más con las marcas ya que más
68% del 80% los usuarios busca información y
50% realiza compras/pagos en línea.
2010 2011
% DE COMPRAS Y/O
PAGOS EN INTERNET
50%
38%
2010 2011
Diferencias significativas
con el 95% (2010 vs 2011)
27 Base 2010: 1292 Base 2011: 1129

28.
mayor disposición a
Existe una
participar en promociones en Internet
% DE LOS PREMIOS QUE SE DABAN
2010 2011
% HA PARTICIPADO EN ALGUNA
PROMOCIÓN EN INTERNET
Tablet/Ipad 0% 18%
2010 2011 Dinero 20% 13%
57% Ipod 13% 12%
43 %
Viajes 10% 7%
Base: 1292 1129 Lap Top 8% 7%
Teléfono/celulares 5% 5%
Tiempo aire 2% 5%
Iphone 1% 5%
Descuentos 2% 5%
Base: 510 642
Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 28

29.
IMAGEN DE
MEDIOS
29

30.
EN UN DÍA TÍPICO ¿CÚANTO PASAS…?
3.85
Horas promedio NETO TV
2011
4.29
2.29 2.16 2.82
La televisión e Internet son 1 1
los medios con los que los
2010 4.11 2.29 2.29 2.83 1.05 1.2
internautas interactúan más Tv Tv de
en un día habitual. Internet Radio abierta paga Periódicos Revistas
Share de medios Revistas
Periódicos 8%
En 2011 no hay un cambio
7%
31% Internet
significativo contra los datos
de 2010. TV de paga 21%
+
2010 2011 17%
Tv abierta 16%
38% Tv de paga 37% TV abierta Radio
Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 30 Base 2010: 1292 Base 2011: 1129

31.
Total medios Televisión Internet
Índice
emocional
2011
Periódicos Anuncios en la
Radio Revistas Impresos vía pública
Para los internautas,Internet es un medio
indispensable, lo aman tanto que disfrutan
utilizarlo, forma parte de su vida y se identifican
con el por encima de cualquier otro medio.
Base 2010: 1292 Base 2011: 1129 31

32.
Total medios Televisión Internet
Índice de
información
2011
Periódicos Anuncios en la
Radio Revistas Impresos vía pública
Los internatuas perciben aInternet como el medio que
más los mantiene actualizados, el más accesible y
al que tienen una mayor exposición.
Base 2010: 1292 Base 2011: 1129 32

33.
Total medios Televisión Internet
Índice de
relación
2011
Periódicos Anuncios en la
Radio Revistas Impresos vía pública
Los internautas utilizan Internet más que
cualquier otro medio, además les permite decidir
lo que ven, leen o escuchan. Lo perciben
como el medio más confiable pero que también
los permite distraerse.
33

34.
Internet logra incrementar su confianza y es percibido como un medio
más accesible, retos que el medio presentaba en el 2010 frente a la televisión.
Es el medio de comunicación más accesible Es más confiable
% %
30 Televisión 31 29 Televisión 26
31 Internet 36 26 Internet 31
Radio Radio
16 15 14 15
Revistas Revistas
5 4 7 10
Periódicos Periódicos
10 impresos 8 19 impresos 14
Anuncios en Anuncios en
8 6 5 4
la vía pública la vía pública
Base 2010: 1292 2011
2010 Diferencias significativas
Base 2011: 1129 34 con el 95% (2010 vs 2011)

35.
35

36.
Losdispositivos móviles hacen que Internet se vuelva un
medio más accesible para los usuarios. Más smartphones,
más laptops y más Tablets con más actividades y mayor
uso de la red.
36

37.
2011 la actividad principal en Internet es buscar
En
información, incluyendo aquella sobre marcas, productos y/
o servicios.
37

38.
Internet es un medio que acerca más a los consumidores con
las macas. Más búsqueda de información sobre marcas y
productos en la red y más compras y/o pagos en línea.
38

39.
comunicación, socialización y
Además de ser un medio de
entretenimiento, las Redes Sociales son la segunda
fuente de información que utilizan los internautas,
solo por debajo de los buscadores.
39

40.
Internet tiene el mayor vínculo
Para los internautas,
emocional, de relación y de información., superando
a todos los medios, incluida la TV.
40

41.
41

42.
Los usuarios de Internet tienen
alguna o varias características USUARIOS
de estos arquetipos ELEMENTALES
USUARIOS
INTRÉPIDOS
USUARIOS
DINÁMICOS
Segmentación
Latent Class
USUARIOS
POTENCIALES Nota: Cada punto representa una
persona que contestó este estudio
42

43.
Estudio de consumo de
medios digitales entre
internautas mexicanos
2011
edición
Preparado por Millward Brown