5. KundenMeister
Ihre Lösung für effiziente Kundengewinnung und Kundenbindung.
1. Kontaktverwaltung und Adressbuch (CRM)
2. Professioneller Newsletter-Versand
3. SMS Marketing
4. Marketing- und Vertriebsmanagement
5. Projekt- und Aufgabenverwaltung
6. Rechnungs- und Produktverwaltung
Donnerstag, 12. Mai 2011
6. 1. Kontaktverwaltung
und Adressbuch
(CRM)
• Umfassende CRM Lösung
• Kontaktdatenbank
• Kundenlandkarte
Donnerstag, 12. Mai 2011
7. 2. Professioneller
Newsletter Versand
• E-Mail = Das Push-Marketing
Instrument Nr. 1
• E-Mail Kampagnen
• Umfassende
Auswertungsmöglichkeiten
Donnerstag, 12. Mai 2011
9. Knapp 70 % der Bevölkerung (+15) sind online
2010
66,3
55,6
47,6
37,4
19,3
6,8
1997 1999 2001 2003 2005 2007
Donnerstag, 12. Mai 2011
10. ...und E-Mail lesen ist das wichtigste Motiv!
Private E-Mails versenden und empfangen 88,9
Recherche in Suchmaschinen/ Web Katalogen 88
Nachrichten zum Weltgeschehen 64,6
Online- Einkaufen bzw. - Shoppen 62
Regionale oder lokale Nachrichten 56,4
Online Banking 54,8
Messenger 39,7
Chats und Foren 37,8
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11. Warum E-Mail Marketing?
• Unterstützt die Kundenbindung
• E-Mails werden regelmäßig gelesen
• E-Mails haben eine relativ hohe Response-Rate (5 bis 15 %)
• Effizient – Massnahme mit dem höchsten ROI
• Unterstützt den Kundendialog
• Macht unabhängig(er) von Suchmaschinen
• Individualisierbar und personalisierbar
• Messbar
• Keine Medienbrüche
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12. E-Mail Marketing ist mehr als ein Newsletter
• Stand-Alone Werbesendungen / Single-Topics
• Benachrichtigungen / Erinnerungen
• Vorschau / Vorankündigungen
• News-Flash / Newsletter / Redaktionelle Publikationen
• Erinnerungs-Nachrichten
• Post-Sales / Bestätigungsmails / Bestell-Status E-Mails
• E-Mail Serien / Tipps / Tutorials oder E-Mail-Kurse
• Wettbewerbe / Umfragen
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13. Auswertungsmöglichkeiten
• Fehlerhafte E-Mail Adressen werden automatisch behandelt
• Übersicht, welche E-Mail Adressen geöffnet wurden
• Übersicht, welche Kunden welche Links angeklickt haben
• Versendete E-Mails: 2.342
2 %
• Am häufigsten geöffnet um: 13.30 Uhr
24 %
• 74 % aller Empfänger haben die E-Mail bereits
geöffnet
• 20 % haben einen Link angeklickt
74 %
• 0,4 % haben sich vom Newsletter abgemeldet
Newsletter aufgemacht
Newsletter nicht aufgemacht
E-Mail gebounced (Fehler)
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15. 4. Marketing- und
Vertriebsmanagement
• Marketing-Kampagnen
• Vertriebssteuerung
• Verkaufschancen
• Angebote
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16. 5. Projekt- und
Aufgabenverwaltung
• Erstellung von Projekten und Aufgaben
• Zuordnung von Aufgaben zu
Mitarbeitern
• Übersicht der Aufgaben zu jedem
Kunden
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17. 6. Rechnungs- und
Produktverwaltung
• Verwaltung von Produkten
• Zuordnung von Produkten zu
Kunden
• Verknüpfung mit Verkaufschancen
• Umfassende Produktberichte
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18. Kontakt
WebAgentur Körbler
Niederlassung Wien
Tel. +43 (0)650 634 1945
www.koerbler.com
www.kundenmeister.com
DI.
Harald Krassnitzer
harald.krassnitzer@koerbler.com
Donnerstag, 12. Mai 2011