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使用者經驗與健康促進

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醫療相關產品與服務的創新應以個體與世界的關係為主軸,以設計與健康的全貌觀及三級預防原則為基礎。(NTU Challenge「面對挑戰:新視野論壇」暨挑戰賽說明會專題演講。2016-09-26。)

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使用者經驗與健康促進

  1. 1. 蔡志浩蔡志浩 悠識數位悠識數位創新策略總監創新策略總監 台灣使用者經驗設計協會台灣使用者經驗設計協會理事長理事長 ·· 台灣應用心理學會台灣應用心理學會理事理事 使用者經驗與健康促進使用者經驗與健康促進 NTU ChallengeNTU Challenge 「面對挑戰:新視野論壇」暨挑戰賽說明會「面對挑戰:新視野論壇」暨挑戰賽說明會 專題演講專題演講
  2. 2. 2016-09-26 2 1994~2001 :博士,美國伊利諾大學教育心理學系 1992~1994 :碩士,中正大學心理學研究所 1988~1992 :學士,高雄醫學大學心理學系 2001~2011 :助理教授,高雄醫學大學心理學系 認知科學、認知心理、閱讀心理、教育心理、語言學、人工智慧、 自然語言處理、人因工程、實驗設計、眼動追蹤、電腦模擬、 市場研究、使用者經驗研究與設計 悠識數位顧問有限公司   2012~ :創新策略總監 龍吟華人市場研發論壇中心(智榮基金會)   2014 :研究顧問; 2013 :特聘研究總監 蔡志浩 台灣使用者經驗設計協會   2016~2018 、 2012~2014 :理事長; 2014~1016 :理事 台灣應用心理學會   2016~2018 :理事; 2014~2016 :常務理事 中文閱讀的斷詞、認詞與眼動控制 語意透明度與中文詞彙辨識 臨床心理學 以使用者經驗為基礎的需求洞察 設計顧問與教育訓練 以價值觀為基礎的市場研究 前瞻兩岸華人未來五年消費趨勢 推廣使用者經驗設計與研究 帶動產業專業知識的提升與交流 促進應用心理學專業領域對話合作 將應用心理學的知識貢獻於社會 從認知到設計、從學界到業界 跨了非常多看似彼此無關的領域 最終仍能把它們融合成一個整體 以跨領域專業驅動企業創新 我是誰? 執行層 策略層 業界 學界 換軌 基礎 跨領域 以人為中心
  3. 3. 2016-09-26 3 高雄醫學大學( 2001 - 2011 ) 2005 健康科學院 教學優良教師 2007 醫學院 孔夫子獎 2008 健康科學院 教學優良教師 2009 醫學院 孔夫子獎 2009 高雄醫學大學 教學傑出獎 2010 健康科學院 教學優良教師 2002-2004 醫學教育發展委員會 2004-2006 醫學系課程整合委員會 2006-2007 教學卓越計畫委員會 2007-2008 通識教育課程改革規劃小組 2007-2009 教學卓越計畫,副召集人 2009-2010 教學品質促進委員會 SARS TMAC
  4. 4. 2016-09-26 4 「設計」 的全貌觀
  5. 5. 2016-09-26 5    世界個體      產品   服務 消費者  使用者  顧客   「使用者」或「消費者」只是「個體」的某個面向
  6. 6. 2016-09-26 6    世界個體      產品   服務 消費者  使用者  顧客   在這裡的互動…… 滿足的是這裡的需求。 (醫療) (健康) 真正的需求是健康,而不是醫療產品或服務
  7. 7. 2016-09-26 7 發現真實需求、找出解決方案 並轉化為有用又好用的設計 使用者經驗設計 設計的不只是產品或服務 更是產品或服務在使用者生活中的價值 「設計」的本質 設計的是使用者藉由產品或服務 來到更好狀態的過程 換句話說
  8. 8. 2016-09-26 8 「健康」 的全貌觀
  9. 9. 2016-09-26 9 世界衛生組織的定義 WHO Definition of Health
  10. 10. 2016-09-26 10 Health is a state of complete physical, mental and social well-being and not merely the absence of disease or infirmity Preamble to the Constitution of the World Health Organization as adopted by the International Health Conference, New York, 19-22 June, 1946; signed on 22 July 1946 by the representatives of 61 States (Official Records of the World Health Organization, no. 2, p. 100) and entered into force on 7 April 1948.
  11. 11. 2016-09-26 11 健康是生理、心理與社會的 完全健全狀態, 而不僅是沒有疾病或不虛弱 Preamble to the Constitution of the World Health Organization as adopted by the International Health Conference, New York, 19-22 June, 1946; signed on 22 July 1946 by the representatives of 61 States (Official Records of the World Health Organization, no. 2, p. 100) and entered into force on 7 April 1948.
  12. 12. 2016-09-26 12 心理健康 與生理健康的關聯
  13. 13. 2016-09-26 13 壓力與克服 Stress and Coping
  14. 14. 2016-09-26 14 重大事件與日常瑣事 都會帶來壓力
  15. 15. 2016-09-26 15 壓力會影響免疫系統的運作 進而增加罹患疾病的風險
  16. 16. 2016-09-26 16 自我效能 Self Efficacy
  17. 17. 2016-09-26 17 相信自己在特定情境能夠 做到特定行為、達到好的成果
  18. 18. 2016-09-26 18 自我效能高的人更能克服壓力,過得健康快樂 歡迎新的經驗與挑戰 能為工作與家庭做出承諾 相信自己有能力影響人生重要面向
  19. 19. 2016-09-26 19 結構落差 與心理健康的關聯
  20. 20. 2016-09-26 20 結構落差 Structural Lag
  21. 21. 2016-09-26 21 生命結構 社會結構 身心健康且能力良好 但唯一能對映的社會角色就是退休 高齡人口首先體驗到結構落差 20 世紀末 在單一機構藉單一專長穩定升遷直到退休 的生涯路徑已逐漸消失 中年人與年輕人也開始受結構落差衝擊 21 世紀初 Riley, M. W., & Riley, J. (1994). Age integration and the lives of older people. The Gerontologist, 34, 110–115.
  22. 22. 2016-09-26 22 休閒 工作 教育 教育 工作 休閒 年齡 老年 中年 青年 過去:年齡分化 現在:年齡整合 Riley, M. W., & Riley, J. (1994). Age integration and the lives of older people. The Gerontologist, 34, 110–115. 生命結構:從年齡分化到年齡整合
  23. 23. 2016-09-26 23 教育教育 工作工作休閒休閒 新的工作型態 帶來新的生活體驗 新的工作型態 帶來新的生活體驗 新的生活型態 昇華為新的專業能力 新的生活型態 昇華為新的專業能力 生活型態 持續改變 工作型態 持續改變 持續適應:生活改變工作、工作改變生活
  24. 24. 2016-09-26 24 讓工作、學習與生活形成緊密連結的正向循環 工作:探索穿戴裝置 與服務的需求 學習:為了理解脈絡 親身實踐邊做邊學 生活:最後建立運動 習慣,改變了生活
  25. 25. 2016-09-26 25 公路自行車 徒手重量訓練 橢圓機 健走、跳繩 通勤運動 15% 60% 25% 30% 45% 25% 次數 時間 心肺適能 肌肉適能 心肺適能 肌肉適能 柔軟度與平衡 心肺適能 體適能 持續運動 56 週 平均每週 6 小時 體脂 23%→13% BMI 23→20 30% 50% 20% 熱量
  26. 26. 2016-09-26 26 中高齡者 的真實樣貌
  27. 27. 2016-09-26 27 六年國教從 1945 年開始實施 第一批學生現年大約 77 歲
  28. 28. 2016-09-26 28 九年國教從 1968 年開始實施 第一批學生現年大約 60 歲
  29. 29. 2016-09-26 29 台灣的經濟從 1970 年開始起飛 這時期成長的人現年大約 45 歲
  30. 30. 2016-09-26 30 中高齡族群因為經濟成長的關係 多半受過高等教育
  31. 31. 2016-09-26 31 別把中高齡族群想成 智障 + 精障 + 身障
  32. 32. 2016-09-26 32 促成改變 不要只是監測
  33. 33. 2016-09-26 33 https://twitter.com/hao520/status/641197974152810496 透過設計引導人們過更快樂更有意義的生活
  34. 34. 2016-09-26 34 https://twitter.com/hao520/status/688636723094368256 透過設計引導人們過更平衡更健康的生活
  35. 35. 2016-09-26 35 https://twitter.com/hao520/status/772296578941923329 透過設計引導人們注意自己的健康並改變行為
  36. 36. 2016-09-26 36 透過設計讓人來到更好的 生理、心理與社會的健全狀態
  37. 37. 2016-09-26 37 預防 勝於治療
  38. 38. 2016-09-26 38 預防的層次 Levels of Prevention
  39. 39. 2016-09-26 39 三級 治療( Treatment ) 次級 處預( Intervention ) 初級 預防( Prevention ) 病患 高危險群 大眾、環境
  40. 40. 2016-09-26 40 https://twitter.com/hao520/status/720886617884364800 真正有未來性的設計應該聚焦在第一級預防
  41. 41. 2016-09-26 41 https://twitter.com/hao520/status/769716804600012800 銀髮商機與設計的焦點在中年
  42. 42. 2016-09-26 42 運動 休閒與健康
  43. 43. 2016-09-26 43 https://twitter.com/hao520/status/760652860090556416 先有休閒生活,才有運動機會
  44. 44. 2016-09-26 44 運動的脈絡 健康 ● 沒有人不知道「運動促進健康」。 ● 自我效能不足,而非真的虛弱到不能承受運動強度。 ● 例如長輩常說的:「我老到不能做運動」、「我老到運動也沒用」。 休閒 ● 運動是一種休閒,而我們其實不太懂得休閒。 ● 學生時期體育課的經驗帶來挫折與對運動的刻板印象。 ● 運動的重點在過程。但很多人只會追求目標,不會享受過程。
  45. 45. 2016-09-26 45 運動前 運動中 運動後 生理狀態 ● 未盡理想的體適能。 ● 未盡理想的身體組成。 ● 神經、肌肉、呼吸與循 環系統來到超出負荷的 狀態。 ● 較佳的體適能。 ● 更好的身體組成。 心理狀態 ● 工作與生活的壓力。 ● 不夠了解自己。 ● 重新體驗自己的身體。 ● 抽離現實的暫時解脫。 ● 難題的頓悟。 ● 正念,面對真我。 ● 自我效能提升。 ● 找到自己喜歡的運動。 ● 在運動中找到自己。 社會狀態 ● 固定的人際關係。 ● 運動的社交性。 ● 運動次文化中的暫時角 色強化自我效能。 ● 新的生活方式帶來新的 社交機會。 ● 自我效能的提升促進社 交、生活與工作品質。
  46. 46. 2016-09-26 46 老年人需要怎樣的運動 Aging and Exercise
  47. 47. 2016-09-26 47 郭家驊、蔡鏞申、楊艾倫、陳宗與、侯建文、蔡秀純。( 2012 )。老化與體能。新北市:揚智。 二十歲以後到六十歲: 體重與體脂肪持續增加。 六十歲開始: 肌肉質量開始下降。 這會造成: 一、血糖控制能力降低; 二、移動能力降低; 三、骨質流失增加。 七十六至九十二歲的老人進 行三個月的阻力訓練可以增 加肌肉量。但有氧運動無法 增加肌肉量。 有氧運動與阻力訓練都能促 進血糖的吸收。但對於有高 血糖的中老年人來說,阻力 訓練的改善效果比較顯著。
  48. 48. 2016-09-26 48 郭家驊、蔡鏞申、楊艾倫、陳宗與、侯建文、蔡秀純。( 2012 )。老化與體能。新北市:揚智。 心肺適能會隨著年齡下降, 而且是不可逆的退化。 運動對逆轉有氧能力的效果 有限。 雖然如此,有氧運動對提升 老人心肺適能還是有幫助。 同年齡的運動員有氧能力就 比規律運動者好,而後者又 比坐式生活者好。 有氧運動能夠促進前額葉皮 質的功能,提升老人動作控 制的能力。
  49. 49. 2016-09-26 49 https://twitter.com/hao520/status/720959624099201024 長輩們運動強度不夠,以致無法提升體適能
  50. 50. 2016-09-26 50 https://twitter.com/hao520/status/722296573472808960 長輩們自我效能不足,導致運動不足
  51. 51. 2016-09-26 51 https://twitter.com/hao520/status/750951094306516996 華人文化及傳統醫學缺乏西方形式與強度的運動概念
  52. 52. 2016-09-26 52 https://twitter.com/hao520/status/720977845153968128 銀髮族應做阻力運動強化肌力,強化行動力並避免跌倒
  53. 53. 2016-09-26 53 https://twitter.com/hao520/status/748526475557498880 阻力訓練是中高齡族群較不熟悉的
  54. 54. 2016-09-26 54 https://twitter.com/hao520/status/758679423457435649 老人肌力與平衡能力的退化反映在步態上
  55. 55. 2016-09-26 55 結語
  56. 56. 2016-09-26 56 1. 建立「設計」的全貌觀 2. 掌握「健康」的全貌觀 3. 了解心理健康及其與生理健康的關聯 4. 了解結構落差及其與心理健康的關聯 5. 深入了解目標族群,不要受到刻板印象影響 6. 促成改變,而不要只是監測 7. 預防勝於治療,解決問題背後及之前的問題 8. 充分理解運動、休閒與健康的關聯
  57. 57. 2016-09-26 57 與我聯絡
  58. 58. 2016-09-26 58 Instagram hao520 Twitter hao520 chtsaiFacebook
  59. 59. 2016-09-26 59 http://taiwan.chtsai.org/ taiwan.chtsai.org

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